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Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un Référent Support / Formation disposant d'une solide connaissance du métier de l'assurance et de l'environnement d'un centre de services afin d'accompagner les équipes du Centre d'Assistance Informatique. Au-delà de vos activités de support, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes Front Office et dans l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missionsAccompagné(e) par les équipes en place, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir, animer et faire évoluer les parcours de formation destinés aux techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM, matrices de compétences...). Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité de prise en charge des utilisateurs et promouvoir une véritable culture du service client. Réaliser des écoutes qualité, analyser les tickets et identifier les axes d'amélioration. Participer au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi que des modèles de saisie dans ServiceNow. Être le référent des techniciens Front Office en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes et dans leur montée en compétences. Participer à la gestion des incidents majeurs en lien avec les équipes de pilotage. Renforcer ponctuellement l'équipe support lors des pics d'activité afin de conserver un haut niveau d'expertise technique.

Vous maîtrisez Excel sur le bout des doigts et aimez transmettre vos connaissances ? Vous savez vulgariser des concepts complexes et accompagner des utilisateurs vers une réelle autonomie ? Alors cette mission est faite pour vous ! Votre rôle : Vous animerez une session de formation d'une durée d'une journée, sur Excel auprès de clients dans leurs locaux, situés à La Roche-sur-Yon. Le niveau attendu est avancé à perfectionnement. Conditions : Rémunération : 300€ HT / jour Durée : 1 journée Date : 24 septembre 2026 Lieu : La Roche-sur-Yon (85)

Contexte du poste Nous sommes un éditeur français reconnu pour nos solutions métiers intégrées dédiées au secteur du bâtiment et des travaux publics. Avec plus de trente-cinq ans d'expertise, nous avons entamé un ambitieux projet de modernisation de notre ERP historique, passant d'Oracle Forms à la technologie Oracle Apex. Basée à Aix-en-Provence avec une équipe technique principale en Corse, notre entreprise recherche un Développeur PL/SQL Senior pour renforcer notre équipe. Ce profil participera activement à la migration de nos applications et à l'évolution de notre ERP. Ce poste est crucial pour assurer la transformation digitale de nos produits et garantir notre compétitivité dans le domaine. Missions - Développer et maintenir le PL/SQL intégré dans notre ERP. - Participer activement à la migration d'Oracle Forms vers Oracle Apex. - Assurer la maintenance corrective et évolutive des modules Oracle Forms existants. - Garantir la qualité et la robustesse du code produit. - Collaborer étroitement avec le Product Owner pour comprendre et implémenter les besoins fonctionnels. - Participer aux cérémonies Agile pour assurer un développement cohérent et efficace. - Contribuer à la documentation technique de nos projets. Stack technique - Bases de données Oracle, SQL/PLSQL. - Langages XML, JSON - Oracle Apex (avantage considérable). - Oracle Forms. - Technologies web : HTML5, CSS, JavaScript, API REST. - Outils : Postman, GitLab, SQL Developer, VSCode. - Gestion de projet avec Jira, méthodes Agile.

Contexte du poste : Nous sommes un éditeur de logiciels reconnu depuis plus de 30 ans dans le développement de solutions métiers à destination du secteur du BTP. Dans le cadre de la transformation de notre ERP historique, nous avons engagé un projet structurant de modernisation visant à faire évoluer nos applications Oracle Forms vers une nouvelle génération basée sur Oracle Apex . Ce projet, déjà lancé avec une première version en production, s'inscrit dans une dynamique long terme avec de nombreux enjeux techniques et fonctionnels. Afin d'accompagner cette transformation, nous recherchons aujourd'hui un développeur PL/SQL sénior capable de contribuer activement à la construction et à l'évolution de notre plateforme.

🎯 Description de la mission Nous recherchons un profil technique expérimenté sur la solution Oracle Cloud, capable d'intervenir rapidement sur un périmètre de développement et de support avancé. Le consultant interviendra principalement sur : Développement d'interfaces et d'extensions via OIC (Oracle Integration Cloud) Reporting : BIP (BI Publisher) & OTBI Bug fixing et résolution d'anomalies techniques Mission à forte réactivité, nécessitant autonomie, rigueur et maîtrise des environnements Oracle Cloud. 🧩 Activités principales Développement et maintenance des interfaces (OIC) Conception et adaptation des extensions Oracle Cloud Création / optimisation de rapports BIP et analyses OTBI Analyse, diagnostic et correction des anomalies techniques Participation aux échanges techniques avec les équipes internes Documentation technique des développements réalisés

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de sa démarche d'observabilité IT et SRE, notre client — acteur majeur du secteur — recherche un(e) expert(e) Dynatrace / SRE pour accompagner son service Observabilité IT sur des enjeux stratégiques de supervision et de fiabilité de production. Vos missionsAnalyse et préconisations en environnements Production et Hors Production avec Dynatrace (transactionnel et batch) Suivi de la production via Dynatrace Intervention et lead en mode « task force » Animation de workshops autour de Dynatrace Tech lead sur Dynatrace Managed / GRAIL et son infrastructure Accompagnement de la migration Managed vers GRAIL (ou solution concurrente) Mise en place des concepts SRE : SLO, automatisation, etc. Construction de tableaux de bord métier de bout en bout Support N2/N3 Dynatrace Livrables attendusRapports d'analyse en Prod et Hors Prod Tableaux de bord métier et IT dans Dynatrace SLO sur KPI Métier / IT Comptes rendus de réunion Supports de formation / workshop Suivi d'activité dans JIRA Documentation interne

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de son équipe production, notre client recherche un(e) Ingénieur(e) de production expérimenté(e) pour assurer l'exploitation, la supervision et le support technique de son parc informatique (serveurs, applications, chaînes de traitement). Missions principales Supervision et exploitation des environnements systèmes (Linux RedHat, Windows Server, AIX) Gestion et supervision des chaînes d'ordonnancement (Control-M, VTOM, IWS ou équivalent) Traitement et résolution des incidents de production, avec communication et reporting auprès des clients Gestion des demandes de mise en exploitation, de changement et d'évolution Administration des environnements virtualisés (vSphere, VMware Aria Automation) Exécution de requêtes SQL, opérations de sauvegarde et traitements applicatifs Production de comptes rendus d'incidents et de rapports quotidiens d'exploitation Rédaction de procédures et accompagnement/formation des nouveaux arrivants

Nous recherchons, pour le compte d'un de nos clients — grande structure évoluant dans un environnement multi-projets IT complexe — un(e) PMO Stratégique ou Directeur(trice) de Projet confirmé(e) pour accompagner la gouvernance et le suivi opérationnel des projets ainsi que la gestion de l'activité IT d'une direction du numérique. Rattaché(e) directement à la direction, vous interviendrez en véritable bras droit sur la structuration, le pilotage et l'amélioration continue de l'organisation projet. Vos missions Suivre et faire vivre le plan d'actions d'amélioration de la gestion de projet Organiser la collecte et la consolidation des indicateurs de gouvernance projets Piloter et animer le comité de suivi des projets (COPROJ) Piloter les chantiers de gouvernance projets : tableaux de bord, arbitrages, coordination des demandes, documentation type, planification Accompagner le changement sur les organisations et outils de pilotage (Build) et de gestion d'activité (Run) : coaching des managers, chefs de projet et collaborateurs Assurer la formation continue des équipes à la gestion de projet Mettre en place et maintenir à jour les outils et indicateurs d'aide au pilotage et à la décision Standardiser et normaliser la documentation projet Assurer un rôle de conseil et de support continu auprès des chefs de projet, managers et PMO