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Profil recherché : Chargé de déploiement / Accompagnement au changement / Formation Contexte : la mission s'inscrit dans le Pôle Téléphonie du Département Production qui pilote le remplacement de la solution de téléphonie des centres d'appels (historiquement Genesys) par une nouvelle solution basée sur Asterisk. Le déploiement doit couvrir, d'ici mi-2028, l'ensemble des Agences de Conduite Régionales (ACR), des Agences de Supervision et de Gestion des Accès Réseau et du Dépannage (ASGARD) et des Cellules de Préparation des Activités (CPA). Le titulaire accompagne les utilisateurs dans la prise en main du nouvel outil et appuie le chef de projet sur le volet opérationnel du déploiement en région. Missions principales : Accompagnement des opérations de migration en physique, présence sur site lors des bascules (25% du temps) ; Coordination des actions pendant les opérations de migration (25%) ; Formation des utilisateurs au nouvel outil SPARK, bandeau téléphonique (40%) ; Reporting au chef de projet (10%). En complément, pilotage et coordination des déploiements techniques connexes réalisés par des tiers (Bouygues Télécom, NXO), avec respect des jalons et coordination des acteurs. - Culture Agile (1).

Développeur C# Développement de nouvelles fonctionnalité Développement et maintenance Conception et développement C# Winform Mise en place des API, REst, SoAp développement et maintenance de nouvelles fonctionnalités Passage d'ordre Développer d'un service de pricing basé sur les librairies quantitatives pour des usages Front Office ainsi que Risques & Résultats. Optimiser l'éxecution des pricers grâce à l'utilisation de solutions de parallélisation des calculs (Grid Computing) et de solutions de mise en cache (Caching). C#, .NET, Winform, WebService API Rest, MSMQ, BackEnd, SQL Server IT Quant, Pricing, XVA Mode agile Développeur C# Winform Anglais

Contexte Dans le cadre du lancement d'un parcours intensif de formation SAP à destination d'apprenants de niveau Bac+2 (profil informatique / gestion / comptabilité), nous recherchons un formateur SAP FI/CO capable d'intervenir sur un programme professionnalisant orienté prise de poste opérationnelle. Le public visé est composé de débutants ou quasi-débutants sur SAP, avec une cible métier orientée : - support applicatif SAP N1/N2 - assistant fonctionnel SAP - consultant junior SAP La priorité pédagogique est donnée au module FI/CO, avec une approche concrète, progressive et très structurée. Mission principale Animer et structurer la formation sur les fondamentaux et usages opérationnels de SAP FI/CO, auprès d'un public junior, en veillant à : - rendre les concepts accessibles - transmettre les bons réflexes opérationnels - faire pratiquer sur des cas concrets - préparer les apprenants à un premier niveau d'intervention en entreprise Responsabilités principales 1. Animation pédagogique - Animer les sessions de formation en présentiel ou distanciel selon l'organisation retenue - Expliquer de manière simple et structurée les concepts SAP FI/CO - Adapter son niveau de discours à un public technicien / support / junior - Maintenir l'attention d'un groupe hétérogène 2. Transmission des compétences SAP FI/CO Le formateur devra être capable de couvrir en priorité : SAP FI - Comptabilité générale - Comptes auxiliaires clients / fournisseurs - Saisie et contrôle des écritures - TVA, périodes, devises - Clôture mensuelle - Banque / rapprochement bancaire - Immobilisations - Lecture et contrôle des principaux flux comptables SAP CO - Principes de base du contrôle de gestion dans SAP - Centres de coûts - Imputation analytique - Ordres internes / axes analytiques selon niveau attendu - Logique d'intégration FI/CO - Sensibilisation aux impacts métiers et aux flux de gestion 3. Approche orientée terrain - Construire ou animer des cas pratiques proches de la réalité entreprise - Former les apprenants à comprendre les flux et à diagnostiquer les erreurs courantes - Expliquer les interactions entre FI/CO et les autres modules - Donner une vision "support applicatif" et "premier niveau fonctionnel" 4. Accompagnement des apprenants - Répondre aux questions individuelles - Repérer les blocages des apprenants - Remettre à niveau si nécessaire sur les notions de base comptables - Accompagner la progression jusqu'à l'autonomie sur des cas simples 5. Évaluation et amélioration continue - Concevoir ou adapter des exercices, QCM et cas pratiques - Évaluer les acquis - Participer à l'amélioration des supports et du séquencement pédagogique - Faire remonter les besoins d'ajustement du programme Objectifs de la mission Le formateur devra permettre aux apprenants de : - comprendre les fondamentaux SAP FI/CO - réaliser des opérations courantes dans SAP - comprendre les grands flux métier et comptables - acquérir une base suffisamment solide pour occuper un premier poste de : - support applicatif SAP - technicien support SAP - assistant fonctionnel SAP - consultant junior SAP FI Livrables attendus - Supports de cours ou adaptation de supports existants - Cas pratiques et exercices - Trame pédagogique claire par séquence - QCM / évaluations - Correction et feedback apprenants - Recommandations d'ajustement du parcours si besoin Format d'intervention Type de contrat : prestation / freelance / CDD / vacataire / consultant formateur Lieu : Roanne / Saint-Étienne / Lyon / hybride selon organisation Rythme : intervention sur parcours intensif Public : groupe d'environ 16 apprenants Durée : intervention principale sur les modules SAP Finance, avec possibles interventions transverses

Développeur C# Développement de nouvelles fonctionnalité Développement et maintenance Conception et développement C# Winform Mise en place des API, REst, SoAp développement et maintenance de nouvelles fonctionnalités Passage d'ordre Développer d'un service de pricing basé sur les librairies quantitatives pour des usages Front Office ainsi que Risques & Résultats. Optimiser l'éxecution des pricers grâce à l'utilisation de solutions de parallélisation des calculs (Grid Computing) et de solutions de mise en cache (Caching). C#, .NET, Winform, WebService API Rest, MSMQ, BackEnd, SQL Server IT Quant, Pricing, XVA Mode agile Développeur C# Winform Anglais

Missions : Dans le cadre d'évolutions de documents contractuels existants ou en création de nouveaux documents : Réalisation des évolutions dans les contrats métiers dématérialisés (avec fonctions JavaScript et ancres Docusign) Estimation des charges et délais et participation à la planification Documentation des évolutions réalisées et mise à jour du référentiel Réalisation du déploiement et correction En back-up des configurateurs RPA de l'équipe, dans le cadre de la maintenance des robots existants : Analyse et correction d'incidents Réalisation et test d'évolutions fonctionnelles ou d'optimisation Documentation des évolutions réalisées et participation à la rétro-documentation

Contexte Notre client, un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions ERP dédiées au secteur de la distribution, lance un vaste programme de migration de son ERP historique vers une nouvelle solution propriétaire. Ce programme stratégique, qui s'étendra jusqu'à fin 2028, concerne plusieurs dizaines de clients répartis sur de nombreux sites en France. Afin d'accompagner ce déploiement, nous recherchons 12 à 15 Consultants ERP / Formateurs ERP indépendants. Vos missions Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de migration ERP auprès des clients finaux : Réaliser les phases d'analyse des besoins et de l'existant. Paramétrer l'ERP et assurer sa mise en conformité avec les besoins identifiés. Former les utilisateurs à la nouvelle solution. Réaliser les tests, la recette fonctionnelle et les ajustements nécessaires. Accompagner les équipes clientes lors du démarrage en production (Go Live). Assurer un accompagnement de proximité afin de garantir la réussite de chaque migration. Chaque projet de migration dure environ 30 jours, répartis entre : Analyse Paramétrage et mise en conformité Formation des utilisateurs Tests et recette Accompagnement au démarrage L'organisation des missions est la suivante : 50 % en présentiel sur le site du client. 50 % en télétravail.

Almatek recherche pour l'un de ses clients Un Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité sur Paris. Mission principale Le Knowledge Manager / Formateur & Garant de la Qualité assure la gestion, la structuration et l'enrichissement de la connaissance opérationnelle afin de soutenir l'efficacité des équipes de support. Il anime la formation continue, garantit la qualité des tickets et contribue à l'amélioration globale du service rendu aux utilisateurs. Responsabilités clés 1. Gestion et pilotage de la connaissance • Structurer, maintenir et diffuser la documentation opérationnelle (guides, procédures, modes opératoires, FAQ internes). • Concevoir un référentiel de connaissances clair, centralisé et facilement exploitable. • S'assurer de la conformité, de la mise à jour et de la pertinence des contenus. • Développer la stratégie de Knowledge management en lien avec les équipes de support, la production et les experts techniques. • Promouvoir les bonnes pratiques ITIL et garantir une exploitation optimale de l'outil de Knowledge base. 2. Formation et montée en compétence • Concevoir et animer les sessions de formation pour les équipes (nouveaux arrivants, montée en compétence continue, formations thématiques). • Élaborer et maintenir les supports pédagogiques (présentations, tutoriels, exercices, démonstrations). • Accompagner les équipes sur l'appropriation des processus, outils, consignes et bonnes pratiques. • Contribuer au développement d'une culture d'apprentissage continu. 3. Garant de la qualité des tickets • Réaliser des audits réguliers des tickets (qualité rédactionnelle, exhaustivité, bonne catégorisation, respect des procédures). • Définir et maintenir les standards de qualité attendus. • Produire des reporting qualité et proposer des plans d'amélioration. • Identifier les écarts récurrents et proposer des actions correctives ou des sessions de sensibilisation. • Accompagner les équipes dans la maîtrise des processus ITSM (Incident, Request, Problem, Change…). 4. Amélioration continue et accompagnement des équipes • Identifier les besoins en connaissance ou en formation au sein des équipes. • Participer à la mise en place d'initiatives d'amélioration continue. • Se faire le relai des consignes du management pour garantir la qualité du service. • Faciliter la circulation de l'information entre les équipes (support, production, experts, management). • Promouvoir les bonnes pratiques de gestion de tickets et de documentation. Localisation : Paris / 5 jrs sur site

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : L'objectif est de dresser un diagnostic de l'existant, de définir une feuille de route cible et d'accompagner les équipes dans le déploiement de ces nouvelles pratiques. - Réaliser un diagnostic de l'existant du processus de Gestion des Changements. - Identifier les écarts par rapport aux standards ITIL et proposer des axes d'amélioration. - Définir le processus cible, la gouvernance associée et la feuille de route. - Accompagner le déploiement opérationnel des actions retenues. - Concevoir et animer les actions de conduite du changement et de formation auprès des équipes IT.

Nous recherchons un(e) formateur/formatrice expérimenté(e) pour concevoir et animer un programme de formation avancée en Intelligence Artificielle, Machine Learning et Grands Modèles de Langage (LLM), à destination de 10 agents techniques. La formation combinera apports théoriques, travaux pratiques, études de cas et projets appliqués, adaptés au contexte métier des douanes (ciblage, gestion des risques, dédouanement). Modules concernés : Machine Learning généraliste, Deep Learning, Python Data Science, LLM/NLP/Transformers, Prompt Engineering avancé, Fine-tuning de LLM, Déploiement/intégration API (LangChain, etc.).

Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients du secteur de l'assurance, nous recherchons un Référent Support / Formation disposant d'une solide connaissance du métier de l'assurance et de l'environnement d'un centre de services afin d'accompagner les équipes du Centre d'Assistance Informatique. Au-delà de vos activités de support, vous jouerez un rôle clé dans la montée en compétences des équipes Front Office et dans l'amélioration continue de la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missionsAccompagné(e) par les équipes en place, vous serez notamment amené(e) à : Concevoir, animer et faire évoluer les parcours de formation destinés aux techniciens Front Office. Créer et maintenir les supports pédagogiques (livrets de formation, QCM, matrices de compétences...). Accompagner les équipes dans l'amélioration de la qualité de prise en charge des utilisateurs et promouvoir une véritable culture du service client. Réaliser des écoutes qualité, analyser les tickets et identifier les axes d'amélioration. Participer au maintien et à l'enrichissement de la base de connaissances ainsi que des modèles de saisie dans ServiceNow. Être le référent des techniciens Front Office en les accompagnant dans la résolution des incidents complexes et dans leur montée en compétences. Participer à la gestion des incidents majeurs en lien avec les équipes de pilotage. Renforcer ponctuellement l'équipe support lors des pics d'activité afin de conserver un haut niveau d'expertise technique.

🎯 Description de la mission Nous recherchons un profil technique expérimenté sur la solution Oracle Cloud, capable d'intervenir rapidement sur un périmètre de développement et de support avancé. Le consultant interviendra principalement sur : Développement d'interfaces et d'extensions via OIC (Oracle Integration Cloud) Reporting : BIP (BI Publisher) & OTBI Bug fixing et résolution d'anomalies techniques Mission à forte réactivité, nécessitant autonomie, rigueur et maîtrise des environnements Oracle Cloud. 🧩 Activités principales Développement et maintenance des interfaces (OIC) Conception et adaptation des extensions Oracle Cloud Création / optimisation de rapports BIP et analyses OTBI Analyse, diagnostic et correction des anomalies techniques Participation aux échanges techniques avec les équipes internes Documentation technique des développements réalisés

Contexte Dans le cadre d'un projet de transformation SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant SAP SD pour accompagner l'un de nos clients. Missions Challenger l'intégrateur Animer les formations des utilisateurs Faire l'analyse des fit to core Gérer les demandes d'évolutions (réglementaires et nouveaux flux) Dérouler les outils dans les différents pays du déploiement * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

En tant que Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) (MOA/MOE), vous intervenez auprès d'un acteur de référence du secteur immobilier et du logement. Vous accompagnez les équipes métiers dans la gestion de projets informatiques liés à la Gestion Locative, de l'analyse des besoins au suivi des évolutions. Une bonne maîtrise de l'ERP IKOS Gestion Locative et des principaux processus métiers (quittancement, charges, contentieux, etc.) est indispensable. Les missions du périmètre sont les suivantes : • Auditer les processus (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...) • Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise • Évaluer les opportunités de faisabilité opérationnelle du projet • Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements " métier " concernés • Piloter des projets d'évolution du SI • Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel • Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs • Définir les plans de test, les scenarios et les jeux d'essai • Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles • Identifier les erreurs et dysfonctionnements • Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications • Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs • Accompagner la conduite du changement et la formation des utilisateurs • Assurer le support fonctionnel utilisateurs Les livrables suivants sont attendus : • Dossier de synthèse de l'analyse du besoin métiers sur IKOS Gestion locative • Documentations techniques et fonctionnelles des solutions sur IKOS Gestion locative • Formalisation des demandes dans JIRA et suivi • Dossier de mise en recette / production sur IKOS Gestion locative • Accompagnement utilisateurs sur IKOS Gestion locative • Bilan projet

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d'investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡Objectif global : Développement DevOPS sur plateforme microservices (EQD Flow) 💡Description détaillée Le contexte de la mission : Le pôle IT Client & Sales Facing maintient et développe la plateforme web EQD, permettant aux clients et opérateurs de marché de structurer, valoriser et booker une gamme de produits riche allant du dérivé flow au structuré cross-assets • Afin de servir les différentes lignes de métiers de façon transverse, homogène et cohérente, l'ensemble de l'écosystème a été profondément refondu il y a deux ans autour d'une architecture orientée micro-services. Ce framework, qui exploite l'event sourcing, offre une modularisation et une flexibilité de développement accrues • Le projet entre à présent dans sa phase d'industrialisation autorisant chacune des activités à y être intégrée. C'est le cas des produits de Volatilité Flow.. 💡Missions Principales : Apporter jusqu'au client final, l'ensemble des savoir-faire disponibles au sein de la banque d'investissement. 💡Responsabilités principales : · • C'est au sein d'une équipe composée d'une douzaine de personnes, charge d'implémenter les workflows et micro-services nécessaires à intégrer une nouvelle gamme de produits (Flow Volatility) tout au long de l'année à venir. L'objectif est d'apporter jusqu'au client final, l'ensemble des savoir-faire disponibles au sein de la banque d'investissement • Le quote entry, le pricing, les éligibilités régulatrices, le booking, la génération documentaire, la confirmation, l'exécution, le cross, seront autant d'étapes majeures à comprendre et implémenter dans la chaine de traitement de ces produits de flux • D'une durée d'un mois, les cycles de développement entremêlent des phases de réflexion collective, de spécification, d'implémentation, de testing et de formation des utilisateurs • Si les supports de premiers niveaux sont opérés par une équipe dédiée, cette mission nécessite la participation aux sollicitations de niveau trois, qui lui permettront en outre de mieux comprendre l'activité et de renforcer son lien avec les opérateurs de marché • Participation à des sessions techniques communautaires animées par la guilde technique, organe assurant la cohérence des choix technologiques