Annonce Grafton - Technicien(ne) Support Applicatif N2 (H/F) - Marcq-en-Barœul - Dispo immédiate Grafton recrute pour l'un de ses clients (éditeur de solution SaaS) un(e) Technicien(ne) Support Applicatif N2 pour renforcer une équipe support existante, sur une plateforme critique en production Vos missions (N2) Prendre en charge les tickets N2 via Jira : diagnostic, configuration, intégrations Qualifier et escalader au N3 selon le process défini, tout en restant propriétaire du ticket (suivi, relances, tests des correctifs) Rédiger des réponses client claires et professionnelles et assurer un suivi régulier Documenter les incidents (repro, logs, impact) et alimenter la base de connaissance (Confluence) Contribuer à l'amélioration continue (REX, procédures) et au respect des SLA Profil recherché Expérience confirmée en support applicatif N2 (environnement de production / SLA) Très bonne maîtrise de Jira (tickets, workflows, priorisation) Capacité à analyser un incident : lecture de logs, reproduction, qualification sévérité/impact Atouts : connaissance des processus de facturation / facturation électronique Qualités : rigueur, calme, sens du service, excellente aisance rédactionnelle, esprit d'équipe Informations pratiques Lieu : Marcq-en-Barœul (présence sur site requise) Horaires : couverture de service 8h-19h (jours ouvrés, organisation en équipe) Démarrage : immédiat Équipe : intégration dans une équipe support de 6 personnes
Dans le cadre d'un renforcement d'équipe chez l'un de nos clients, nous recherchons un Consultant Sage 100 expérimenté, avec une forte orientation MOE / technique. Profil recherchéCertification Sage Badge 2 obligatoire, permettant notamment l'ouverture de tickets auprès de l'éditeur. Excellente maîtrise de Sage 100 / Ligne 100, notamment sur les dernières versions V12. Capacité à intervenir de manière autonome sur des migrations Sage 100 : Paramétrage et migrations fonctionnelles ; Migrations techniques ; Environnements ACS ; Onboarding et mise en service. Très bonne connaissance de la Réforme de la Facturation Électronique (RFE) et de son application dans l'écosystème Sage 100. Maîtrise des flux entrants et sortants de facturation électronique, des échanges avec les plateformes agréées et de la gestion des différents statuts. Capacité à analyser et traiter les rejets, anomalies et erreurs de flux. Habitude de travailler simultanément sur plusieurs environnements / clients ACS et Sage 100. Profil immédiatement opérationnel, capable d'intervenir sur les versions actuelles de Sage 100 sans besoin de formation préalable. ProcessusEntretien technique avec le Directeur Technique, suivi d'une validation du profil. Une fois le profil validé : planification des interventions puis démarrage de la mission.
Nous recherchons un Consultant Fonctionnel SAP SD/MM Senior pour intervenir sur des projets majeurs de transformation SAP SD MM, incluant la facturation électronique, le e-reporting et une migration vers S/4HANA. Missions principales Piloter et contribuer aux projets sur les modules SAP SD et MM. Gérer et optimiser les processus Order-to-Cash (O2C) : commandes, livraisons, facturation, retours, avoirs. Intervenir sur les processus MM et assurer la cohérence des flux et des intégrations SD/MM. Participer aux projets de facturation électronique et e-reporting. Contribuer aux projets de transformation et de migration vers S/4HANA. Superviser le RUN assuré par des prestataires. Assurer la conformité, la qualité et la cohérence fonctionnelle des solutions SAP. Coordonner avec des équipes internationales IT, métiers et partenaires externes. Contribuer à l'amélioration continue et à l'innovation : automatisation, optimisation et analyse des processus.
Je suis à la recherche d'un Adjoint Manager O2C pour rejoindre le Centre d'Excellence de mon client basé à La Défense. * Superviser l'équipe O2C : encadrer opérationnellement les consultants fonctionnels sur les sujets confiés, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, * S'assurer du maintien en condition opérationnelle des modules SAP CRM, SD, MM, HCM, Reporting, * Recueillir et traduire les besoins des correspondants métier Finance : rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) , * Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, * Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version, migration vers le CRM global et, à terme, migration vers S/4HANA, * Participer à la documentation des procédures et à l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe, * Collaborer avec les autres pôles du service pour tout sujet présentant des adhérences. Localisation : La Défense + 2 jours de remote / semaine Démarrage : ASAP Durée : 12 mois renouvelable
Je suis à la recherche d'un Adjoint Manager O2C pour rejoindre le Centre d'Excellence de mon client basé à La Défense. * Superviser l'équipe O2C : encadrer opérationnellement les consultants fonctionnels sur les sujets confiés, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, * S'assurer du maintien en condition opérationnelle des modules SAP CRM, SD, MM, HCM, Reporting, * Recueillir et traduire les besoins des correspondants métier Finance : rédaction des spécifications fonctionnelles et suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) , * Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, * Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version, migration vers le CRM global et, à terme, migration vers S/4HANA, * Participer à la documentation des procédures et à l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe, * Collaborer avec les autres pôles du service pour tout sujet présentant des adhérences. Localisation : La Défense + 2 jours de remote / semaine Démarrage : ASAP Durée : 12 mois renouvelable
Dans le cadre de projets et d'activités de maintenance SAP, nous recherchons un Consultant SAP FI/CO technico-fonctionnel expérimenté pour intervenir sur un périmètre mêlant projets, évolutions et support. Vous contribuerez notamment à un projet réglementaire lié à la réforme de la facturation électronique, avec un focus sur les flux entrants. Vous participerez également à différents projets transverses et prendrez en charge des demandes de maintenance corrective et évolutive sur les processus FI/CO et leurs interactions avec les autres modules SAP. La mission nécessite une bonne capacité à intervenir sur des environnements fortement interfacés : analyse des flux, traitement des problématiques liées aux IDoc, paramétrage et résolution d'incidents. Vous travaillerez particulièrement sur les flux FI liés au chiffre d'affaires, aux factures entrantes, aux paiements et à la trésorerie, ainsi que sur leurs interactions avec les processus achats sous SAP MM. Démarrage : ASAP Mission initiale : 3 mois, renouvelable Temps plein
Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de ses processus de facturation électronique, un grand acteur du secteur bancaire recherche un consultant pour renforcer son équipe de suivi des prestations externes. La mission porte principalement sur l'accompagnement du passage d'une facturation sur échéancier à une facturation fondée sur les prestations réellement réalisées, à partir des comptes rendus d'activité. L'objectif est de fiabiliser le suivi des dépenses, de fluidifier le traitement des factures et d'accompagner les utilisateurs dans l'application des nouveaux processus. Une contribution complémentaire à la gestion administrative des achats et au suivi des appels d'offres pourra également être demandée. Objectifs et livrables Mission et livrables attendus Le consultant assurera le suivi opérationnel de la facturation des prestations externes et de leur passage au réel dans l'outil EASY. Il accompagnera les responsables IT dans le traitement de leurs factures, identifiera les anomalies et les situations de blocage, puis contribuera à leur résolution avec les équipes concernées. Il effectuera les relances nécessaires auprès des interlocuteurs internes et des prestataires, afin de sécuriser le traitement des dossiers et de faciliter les paiements dans les délais attendus. En complément, il interviendra en support du traitement des demandes et de la gestion courante des appels d'offres dans l'outil achats. Les résultats attendus sont un suivi fiable et actualisé des factures et des prestations, une traçabilité des anomalies et des actions de résolution, ainsi que des dossiers administratifs tenus à jour dans EASY. Compétences nécessaires Une expérience de 3 à 7 ans en ADV, gestion de facturation ou gestion administrative de prestations, incluant une exposition aux processus achats, est recherchée. Le consultant devra maîtriser le suivi administratif et financier des prestations, être à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel, et savoir s'approprier rapidement un outil métier. Une expérience de la facturation sur CRA ou du suivi de prestations intellectuelles / IT sera appréciée. La connaissance d'EASY constitue un atout. Autonomie, rigueur, réactivité, capacité d'analyse et sens du service sont essentiels. Une bonne communication écrite et orale, une capacité à coordonner les interlocuteurs et un strict respect de la confidentialité sont également attendus. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence Logiciel Easy Confirmé
Pour un client dans le secteur de l'audit nous recherchons un consultant pouvant prendre le rôle d'adjoint d'un pôle métier au sein d'une direction financière. Missions principales : • Animer opérationnellement l'équipe du pôle Métier : encadrer opérationnellement les consultants fonctionnels sur les sujets confiés, organiser et prioriser les activités, répartir la charge ; • S'assurer du maintien en condition opérationnelle des modules SAP CRM, SD, MM, HCM, Reporting ; • Assurer l'interface stratégique avec les correspondants métier Finance : recueillir, challenger les demandes d'amélioration et d'évolution, superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et le suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) ; • Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, et garantir la formalisation des retours d'expérience (REX) ; Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version, migration vers le CRM global et, à terme, migration vers S/4HANA ; • Être garant de la documentation des process et du partage des connaissances ; • Collaborer avec les autres pôles du service pour tout sujet présentant des adhérences.
Contexte du poste Notre entreprise, un acteur majeur du secteur média-tech dynamique et en pleine expansion, se situe en plein cœur de Levallois-Perret. Reconnue comme une référence dans le divertissement en ligne et la production audiovisuelle, nous sommes à la recherche d'un(e) Chef de Projet Workday Finance pour accompagner notre département financier dans une étape cruciale de son développement. Au sein d'une équipe diversifiée et dynamique de la direction financière, vous serez le maillon essentiel pour mener à bien les projets de déploiement international et de conformité, pilotés sous l'impulsion de notre nouveau CFO. Ce rôle stratégique s'inscrit dans un contexte de croissance et de transformation pour assurer l'alignement de nos systèmes d'information financiers sur des standards internationaux ambitieux. Missions Missions principales - Pilotage du Go-Live en Allemagne : Orchestrer l'ensemble des activités nécessaires pour assurer le lancement réussi en Allemagne d'ici au 1er janvier 2027, sans régresser sur les processus existants. - Gestion de la conformité de la facturation électronique : Appliquer les dispositions réglementaires en France et en Allemagne en collaboration avec notre partenaire Avalara. - Coordination de l'équipe d'intégration : Superviser deux consultants Workday, animer les réunions de synchronisation et garantir la conformité des livrables. - Gouvernance de projet : Animer les comités de pilotage avec la direction financière et proposer des plans d'action si nécessaire. Missions annexes - Faciliter la communication entre les différents services pour assurer la qualité des données et respecter les délais. - S'impliquer dans la préparation des futurs déploiements, ponctués par l'implémentation chez notre filiale de production audiovisuelle. Stack technique À maîtriser - Workday Financial Management : Facturation, comptabilité générale et auxiliaire, clôture comptable. - Avalara : Intégration de solutions e-invoicing. Environnement global - Salesforce pour la gestion des contrats/facturation. - Kyriba pour la gestion de la trésorerie. - Utilisation de tableaux de bord et de reporting automatisés.
Animer opérationnellement l'équipe du pôle Finance : encadrer les consultants fonctionnels, organiser et prioriser les activités, répartir la charge, accompagner la montée en compétences et assurer le suivi de la performance et du développement des collaborateurs ; Assurer l'interface stratégique avec les correspondants métier Finance : recueillir, challenger les demandes d'amélioration et d'évolution, garantir la définition de la meilleure solution technique, superviser la rédaction des spécifications fonctionnelles et le suivi des demandes via l'outil de ticketing (ServiceNow) ; Organiser et superviser les phases de testing, de recette métier et d'hypercare, et garantir la formalisation des retours d'expérience (REX) ; Superviser le bon fonctionnement de l'outil de gestion des notes de frais (SAP Concur) ; Piloter les activités de clôture mensuelle, trimestrielle et annuelle en liaison avec le support technique, ainsi que les échanges et tests de validation des process robotiques Finance (RPA) ; Superviser les opérations de configuration d'un nouvel exercice fiscal : hiérarchie des centres de profit et centres de coûts, taux et coûts standards, plan de comptes ; Encadrer les opérations comptables d'acquisition de filiales, de TUP ou de cessions de clientèle ; Contribuer aux projets stratégiques de la Direction Financière : réforme de la facturation électronique (RFE), intégration de filiales et de nouvelles entités/pays, montées de version et, à terme, migration vers SAP S/4HANA ; Être garant de la documentation des process et de l'élaboration des dossiers nécessaires à tout contrôle d'audit interne ou externe ;
Contexte de la mission Pour l'équipe agile HACA au sein du train Administration et Gestion Financière, nous recherchons un BA expert du progiciel Ivalua qui sera en lien avec le Product Owner de l'équipe, le Métier (PM), le responsable de socle Achats, les différentes équipes agiles et les intervenants transverses du train (architectes, Test Manager, RTE). Compétences : Connaissance du métier d'acheteur Expertise sur la solution IVALUA : certifications L3 SRM - INV - CLM Expérience en environnement agile (méthode SAFE) Une connaissance XRAY - Gherkin serait un plus Listes des technologies : Ivalua Jira Neurones API Kafka Java Python Objectifs et livrables Poursuite du déploiement de la solution Ivalua au sein du groupe Bpifrance dans le cadre de la mise en place d'un SI Achat (surnommé HACA, achat collaboratif automatisé) : Continuer l'adaptation du SI à la Réglementation de la Facturation Electronique Implémentation des modules DORA, reporting et sourcing de l'outil Ivalua Cadrer les besoins du métier achats et créer les tickets d'implémentation pour les intégrateurs dans Jira Gérer le run de l'application au quotidien, assister les directions utilisatrices Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence XRAY - Gherkin Avancé Connaissance du métier d'acheteur Confirmé Expérience en environnement agile (méthode SAFE) Confirmé Expertise sur la solution IVALUA : certifications L3 SRM - INV - CLM Confirmé
La mission consiste à intervenir en tant que Consultant SAP Senior / Architecte au sein d'une équipe Supply composée de plusieurs consultants, afin de renforcer et sécuriser le dispositif existant. Le consultant aura pour rôle de concevoir et architecturer les solutions SAP, d'accompagner les équipes techniques et fonctionnelles, ainsi que d'assurer la transmission des connaissances. Il interviendra sur un environnement SAP S/4HANA 2023, principalement autour des modules SD/MM et des flux Supply / Retail, avec une forte dimension d'intégration via API, IDoc, SOAP et Webservices. La mission couvre également les évolutions du RUN, le support N2/N3 et la participation à des projets structurants tels que les ouvertures d'entrepôts et de boutiques, l'EDI, la facturation électronique ou encore la fusion des stocks e-commerce et retail.
Contexte de la missionAu sein d'un secteur spécialisé dans les domaines Finance, Comptabilité, Réglementaire et Affacturage, une mission est proposée dans le cadre d'une prestation en régie forfaitée pour un(e) Analyste Développeur COBOL confirmé(e). Objet de la missionLa mission s'inscrit dans le cadre d'un projet de facturation électronique dans le domaine de l'affacturage. Le prestataire aura notamment pour responsabilités : Participer à l'analyse fonctionnelle et technique des besoins exprimés ; Rédiger les spécifications techniques ainsi que la documentation associée ; Participer à l'analyse et à la conception de solutions techniques complexes ; Participer aux développements et aux corrections des applications ; Assurer le suivi des anomalies et proposer les solutions adaptées ; Accompagner les équipes projet dans les phases de recette et de validation.
