Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Expert·e protection des données (RGPD, DPO)

Le projet vise à assurer la conformité réglementaire via les formats Facture-X, CII, UBL et les portails PDP/PPF/Chorus Pro, tout en optimisant les processus P2P/O2C (achats à paiement, ordre à cash). Il s'agit d'un accompagnement transverse impliquant achats, comptabilité et DSI, avec une préférence pour un profil basé à Lyon.​ Missions Principales Recueillir et analyser les besoins métiers via ateliers, puis rédiger cahier des charges et spécifications fonctionnelles. Participer aux phases projet : kick-off, paramétrage solution, recette, go-live et intégration (SFTP/API, Master Data).​ Animer la conduite du changement : formations, supports pédagogiques, communication et accompagnement post-déploiement.​ Coordonner les parties prenantes (DSI, métiers) et assurer le suivi des KPI (taux de matching commande/facture).

Contexte de la mission Afin de pouvoir accompagner plusieurs projets de notre portefeuille, nous sommes à la recherche d'un chef de projet généraliste, profil senior, à même de s'adapter rapidement à notre environnement et de piloter des équipes motivées. Le chef de projet devra avoir eu l'expérience de gérer des projets dans un environnement complexe et rigoureux. Portefeuille envisagé dans les domaines R&D et Commerce mais les projets confiés seront fonction de l'expérience du candidat et des priorités des sujets. Il n'est pas nécessaire d'avoir une connaissance technique particulière ; cependant une connaissance de la plateforme Salesforce ou SAP (ECC) pourra orienter le portefeuille de projets qui seront confiés. Les compétences de leadership attendues sont : écoute, communication impactante, management de des parties prenantes, à l'aise avec l'ambiguïté et engagé dans le résultat. Nous souhaitons un profil polyvalent, prêt à relever le défi de tout type de projet. Anglais courant impératif. Objectifs et livrables Prendre en charge des projets en interface avec différents environnements applicatifs. Livrables attendus en lien avec la mission et le respect des processus. Compétences demandées Langues Niveau de langue Anglais Bilingue Conditions particulières Visualiser les conditions particulières

Vous rejoindrez une équipe en charge des services infrastructure "Managed compute", "Development & Services" et "Cloud”. Au sein de notre équipe Infrastructure, vous serez le garant de production et du maintien en condition opérationnelle de nos systèmes : •Référent sur la partie opérationnelle de notre périmètre (Daily, Gestion des priorités, compréhension des demandes utilisateurs) •MCO de notre parc de stockage entreprise (SAN + NAS) •MCO sur notre parc de virtualisation vmware •Déploiement de serveurs ou vm Linux

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 jours de télétravail / semaine - Lyon - Expérience de 5 ans minimum Envie de travailler sur des projets techniques complexes au cœur d’environnements systèmes et bas niveau ? Dans le cadre d’un projet de développement d’outils techniques internes, nous recherchons actuellement un.e Expert Développement Linux / Windows pour intervenir au sein d’une équipe technique spécialisée Vous participerez à la conception et à l’évolution d’outils internes dans un environnement OPEN Linux / Java / C / SQL, sur l’ensemble du cycle de vie du projet. Voici un aperçu détaillé de vos missions : - Participer à toutes les phases du projet : idéation, cadrage, POC, développement, tests, déploiement et documentation technique - Développer une infrastructure de tests pour un débogueur - Corriger les anomalies identifiées dans les outils existants, puis intervenir sur leur évolution - Comprendre, modifier et améliorer du code technique complexe - Proposer des solutions techniques et optimisations face aux anomalies rencontrées - Collaborer avec l’équipe technique dans un mode de travail agile et itératif - Participer à l’amélioration continue des outils internes

Concevoir des architectures techniques robustes et sécurisées. Installer, configurer et maintenir les environnements serveurs, systèmes et conteneurs. Assurer le support technique avancé (diagnostic, incidents, évolutions). Participer à l’automatisation et à l’industrialisation des opérations. Contribuer à la documentation technique et aux comptes rendus d’activité. Conteneurisation & orchestration. Virtualisation, réseau et stockage. Notions de sécurité infrastructure. Collaboration avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et apps. Livrables projets associés. Date de démarrage : Asap Localisation : Toulouse (Mais ouvert au télétravail) Mission longue durée Langue : Anglais et français

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert Support N3 (H/F) 🚀 🚚 Votre mission est pour un client reconnu dans le secteur du transport et de la logistique sous température contrôlée. Près de 20 000 collaborateurs sont mobilisés dans 7 pays. ❄️ Vous interviendrez au sein du pôle responsable de la gestion des incidents et des problèmes, principalement pour les applications WMS. Vous aurez les missions les plus complexes et techniques en prenant en charge l’analyse, la résolution et le suivi des incidents de niveau N3 et de N2. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N3 : Identifier et analyser les incidents récurrents Assurer le relais avec les autres entités Veiller à la mise en place d’actions correctives jusqu’en production pour stabiliser les applications et améliorer la satisfaction des utilisateurs 🔸 Contribuer à la résolution optimale des incidents de niveau N2 escaladés par le Service Desk : Analyse fonctionnelle et technique des incidents Résolution des incidents de production Suivi administratif et technique des dossiers dans l’outil de gestion des incidents (IWS) 🔸 Contribuer au bon fonctionnement de la chaîne support globale : Accompagnement et formation des équipes N2 et N1 Maintenir un niveau de dossiers en cours aligné avec les objectifs du service Formation continue sur les applications prises en charge et production de documentation N2 / N1 Revue des incidents N1 avec le Service Desk Assistance N3 aux autres pays du Groupe Validation du processus de transfert à la chaîne support Gestion de projets internes à l’équipe ou transverses

Notre client est un groupe industriel international engagé dans une transformation stratégique de son expérience client digitale . Dans le cadre d’un programme global, l’entreprise refond actuellement son portail client et ses sites web à l’échelle mondiale , avec l’ambition de construire une plateforme digitale unifiée (360°) au cœur de sa croissance. Présent dans plus de 40 pays , le groupe évolue dans un environnement multiculturel, structuré et orienté innovation . Contexte & enjeux Dans un contexte de transformation digitale à forte visibilité, l’entreprise remplace son portail client historique par une plateforme omnicanale globale . Les enjeux incluent : Harmonisation des processus à l’échelle mondiale Intégration de multiples systèmes (ERP, CRM, e-commerce, logistique) Structuration des flux de données Amélioration de l’expérience client et de la performance commerciale digitale Dans ce cadre, le Business Analyst Expert intervient comme référent fonctionnel transverse , garant de la cohérence globale de la solution et de l’alignement entre les équipes métiers et IT. Missions principales Piloter le recueil et la structuration des besoins métiers complexes à l’échelle internationale Challenger les besoins et proposer des solutions fonctionnelles adaptées et pragmatiques Contribuer à la définition de la solution cible et à l’évolution des parcours utilisateurs Formaliser des spécifications fonctionnelles avancées (epics, user stories, use cases, exigences) Modéliser les processus métiers end-to-end et les flux de données Garantir la cohérence fonctionnelle globale (multi-pays, multi-canaux) Animer des ateliers stratégiques avec des parties prenantes internationales Agir en tant que référent fonctionnel sur les sujets webshop / portail client Collaborer étroitement avec les équipes Produit et les architectes IT Contribuer à la priorisation du backlog en lien avec les enjeux métier Définir et piloter la recette fonctionnelle (UAT) Accompagner les phases de déploiement international et conduite du changement Encadrer et faire monter en compétence des Business Analysts

EXPERT JIRA Contexte de la mission La structure dirige les initiatives de transformation et de performance en ingénierie pour le Groupe , avec pour objectif de renforcer la compétitivité globale de l'organisation d'ingénierie du Groupe. Pour soutenir cette ambition, l'entité fournit aux autres entités du groupe des environnements d'ingénierie (E2) packagés, combinant processus, outils et infrastructures fournis sous forme de services standardisés. Jira est l’outil principal de gestion de projet et de travail dans ces environnements d'ingénierie. Il prend en charge les activités de gestion des tâches, du changement et des projets, et est étroitement intégré à d'autres outils de l'écosystème Orchestra / System Integration Factory, tels que Git/Bitbucket et les outils de gestion IVV. Jira est également utilisé pour gérer les backlogs Agile, améliorés par des fonctionnalités de checklist pour améliorer le suivi de l'exécution des tâches, ainsi que EazyBI pour des rapports avancés, la surveillance des performances et la prise de décision. Aujourd'hui, plusieurs instances Jira sont utilisées au sein du Groupe, conduisant à des configurations, des pratiques et des niveaux de service hétérogènes. L'objectif est donc d' harmoniser et de standardiser l'utilisation de Jira à travers ces instances, en garantissant cohérence, une meilleure maintenabilité, des coûts réduits et une expérience de gestion de projet unifiée pour toutes les entités du groupe. Objectifs et livrables Stratégie de migration et orchestration •Définir la stratégie de migration mondiale alignée sur les normes JFE •Identifier les critères d'éligibilité aux projets et de migration •Planifier et orchestrer les vagues de migration (petits, moyens, grands projets) •Coordonner les parties prenantes (projets, équipes d'ingénierie, administrateurs Jira, propriétaires d'outils) •Définir les critères de réussite et les conditions d'acceptation pour chaque migration Exécution de la migration des données Exécutez les migrations de données Jira (issues, historiques, liens, pièces jointes, commentaires) Garantir l'intégrité des données, la traçabilité et la continuité fonctionnelle Effectuer des essais à blanc et des validations sur des projets pilotes Gérer les stratégies de recul et d'atténuation des risques si nécessaire Soutien, adoption et gestion du changement Fournir un support technique avant, pendant et après la migration Aider les projets à adopter les modes de fonctionnement de JFE Fournir de la documentation, des directives et des manuels de migration Soutenir l'intégration et le transfert des connaissances des utilisateurs Compétences demandées Compétences Niveau de compétence JIRA Expert Langues Niveau de langue Anglais Courant

Nous recherchons pour notre client, un(e) Expert Mobilité N3, pour une mission en freelance à pourvoir immédiatement. Au sein d'un environnement technologique d'envergure, vous rejoignez un acteur majeur de son marché pour accompagner l'évolution de son écosystème mobile. L'enjeu de cette mission est de garantir la convergence entre les besoins de mobilité des collaborateurs et les exigences de sécurité du groupe. Vous serez le référent technique sur les sujets liés à la gestion des terminaux et à l'accès distant. Vos principales responsabilités seront : 🔹 Mise en œuvre technique et déploiement de la solution BYOD (Bring Your Own Device) 🔹 Intégration et enrôlement des terminaux Android sous Microsoft Intune 🔹 Administration avancée et maintien en condition opérationnelle de la plateforme Intune 🔹 Support de niveau 3 sur le poste de travail, la téléphonie mobile et les solutions d'impression 🔹 Résolution d'incidents complexes et rédaction de procédures techniques La mission est basée à Lyon et nécessite une forte capacité d'adaptation pour répondre aux enjeux de disponibilité et de performance des outils de travail.

Nous recherchons un Expert SAP HR/HCM expérimenté pour accompagner nos projets de transformation et de migration vers SAP S/4HANA et l’intégration avec SAP SuccessFactors. Vous jouerez un rôle clé dans l’analyse des besoins métiers, la conception, le paramétrage, ainsi que le conseil fonctionnel auprès de nos équipes clientes. Responsabilités Analyser et challenger les besoins métiers RH (paie, gestion administrative, gestion des temps, talent management). Concevoir le plan de charge et les activités liées au périmètre fonctionnel HR/HCM. Paramétrer et assurer la maintenance des modules SAP PA, OM, PT et PY. Garantir une expertise confirmée sur Payroll (PY) et Gestion des Temps (PT). Accompagner la migration vers SAP S/4HANA et l’intégration avec SAP SuccessFactors. Assurer un rôle de référent fonctionnel et conseil auprès des équipes métiers. Participer à la migration des données et assurer le suivi des travaux lors des réunions hebdomadaires. Rédiger la documentation fonctionnelle et organiser le transfert de compétences. Contribuer aux phases de tests, recette et support post go-live. Effectuer une veille technologique et promouvoir les bonnes pratiques SAP RH.

CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Expert Supervision Zabbix avec Devops MISSIONS PRINCIPALES : Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes de supervision basées sur Zabbix Développer et automatiser des solutions de supervision adaptées aux besoins des équipes techniques Concevoir et intégrer de nouveaux composants (templates, scripts, dashboards…) dans un cadre industrialisé Assurer la fiabilité, la performance et la sécurité des solutions mises en place Fournir un support de niveau expert, en lien avec les éditeurs et équipes support Contribuer à l’amélioration continue des outils et des processus de supervision Participer à la rédaction de la documentation technique et au transfert de compétences

Contexte La practice CMP - Content Management Paris est un centre de compétences du Groupe Coexya spécialisé sur le cycle de vie du document : - Flux entrants (dématérialisation courrier, factures...) - Gestion Electronique de Documents - Archivage électronique et papier, - Signature électronique, - Flux sortants : composition et envoi des documents, communications sortante multi-canal (papier, web, mail, SMS), En assistance à maîtrise d'ouvrage, pilotage, expertise fonctionnelle et suivi de production, CMP accompagne ses clients à toutes les étapes de leurs projets ECM. Les consultants interviennent depuis les phases amont (études, cadrage), pilotage de BUILD ou business analyse, jusqu'aux phases d'exploitation et d'industrialisation des activités de RUN. Ce que l'on vous propose Ce poste s'adresse à une personne experte ECM, disposant de 8 à 15 ans d'expérience dans ce domaine, souhaitant jouer un rôle clé dans le pilotage fonctionnel et la sécurisation de projets à forts enjeux métiers. En tant que Chef de Projet /Expert ECM, vous êtes reconnu comme un référent auprès des clients et des équipes, capable de prendre de la hauteur sur les besoins, d'arbitrer les solutions et d'accompagner les organisations dans la durée. Vos principales missions : - Cadrer et conseiller les clients dans le choix de leurs solutions - Analyser l'existant et proposer des solutions fonctionnelles et organisationnelles adaptées - Cartographier les processus métiers et recueillir les besoins clients - Rédiger les spécifications fonctionnelles - Participer au choix des solutions et à leur mise en oeuvre - Piloter les intégrateurs ou BPO - Former les utilisateurs - Conduire le changement et sécuriser l'adoption des solutions

Dans le cadre de la modernisation de ses outils de gestion des services IT, un grand groupe français du secteur assurantiel recherche un Expert ITSM spécialisé EasyVista pour accompagner le déploiement et l’évolution de sa plateforme de gestion des services. Contexte de la mission Vous interviendrez au sein d’un environnement Agile organisé en tribus et squads pluridisciplinaires (Product Owner, Agile Master, experts techniques…). La mission s’inscrit dans un programme de renouvellement des solutions ITSM , avec le déploiement de la plateforme EasyVista. Vous serez amené à intervenir sur l’ensemble des environnements techniques : production, pré-production et développement . Missions principales Administrer, maintenir et faire évoluer la solution EasyVista Garantir la cohérence et la qualité du paramétrage des outils ITSM Adapter les outils aux processus métiers et IT de l’entreprise Collaborer avec les équipes techniques et les collectifs Agile Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’évolution des usages Assurer un support de niveau 3 sur les incidents et problèmes Réaliser une veille technologique et proposer des améliorations ou nouveaux usages

Dans le cadre du programme Cybersecurité, un stream de hardening serveur est identifié. L'expert Ansible travaillera a : Implementation des inventaires en lien avec ServiceNow (CMDB) Development playbook ou Deployment de l’audit CIS hardening server via aWX Analyse technique (impact, erreur ...) de l’audit Realisation des dashboards du suivi de déploiement hardening (% déploiement, % hardened) Implementation du hardening CIS par lot Mise en place Stratégie versionning CIS dans AWX Implementation d’une stratégie de rollback pour le hardening CIS Development de playbook Ansible Ad hoc

Dans le cadre de la gestion des incidents, nous recherchons pour l'un de nos clients, un renfort disposant de compétences avancées sur l'environnement Genesys. L'objectif est d'assurer la continuité opérationnelle, la gestion des incidents et des problèmes, ainsi que l'optimisation de l'infrastructure existante. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes : -Définition et formalisation de l'architecture cible définitive. -Mise en oeuvre et configuration des infrastructures SIP Server et SBC. -Gestion de la relation technique avec l'opérateur OBS pour l'interface avec la solution BTIP. -Analyse et diagnostic des logs Genesys. -Force de proposition pour l'amélioration et l'optimisation des infrastructures existantes.

Contexte Dans le cadre d’un projet, nous recherchons un Administrateur Télécom (AT) pour effectuer des modifications sur les SBC AudioCodes existants. La ressource interviendra sur des systèmes critiques en environnement Microsoft Teams , et devra posséder les certifications AudioCodes adaptées au rôle. Missions principales Effectuer des modifications et paramétrages sur les SBC AudioCodes. Garantir la fiabilité et la conformité des configurations. Collaborer avec l’équipe réseau et télécom pour assurer la continuité des services. Participer aux tests et validations des changements apportés. Documenter les modifications réalisées et mettre à jour les procédures internes. Activités détaillées Configuration des SBC AudioCodes pour les besoins du projet. Analyse et résolution des incidents liés aux SBC. Application des bonnes pratiques et recommandations d’AudioCodes. Support technique auprès des équipes internes en cas de problème lié aux SBC. Collaboration avec les architects de l’équipe. Compétences et certifications requises Obligatoires pour le rôle AT : AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Essentials & Configuration AudioCodes SBC in a Microsoft Teams Environment – Advanced Certifications des architects (en support / supervision) : AudioCodes One Voice Operation Center (OVOC) AudioCodes Routing Manager (ARM) Compétences techniques : Expertise en configuration et maintenance de SBC AudioCodes. Connaissances solides en VoIP, SIP, routage et sécurité réseau . Expérience sur environnement Microsoft Teams avec intégration SBC. Capacité à documenter et standardiser les modifications.