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Dans le cadre de l’amélioration de la qualité de service et de la sécurité l’équipe signature électronique souhaite se renforcer d’d’un l’administrateur ou administratrice fonctionnel. Mission principale Assurer la gestion et le suivi des processus et des outils de signature électronique Docusign, Netheos et Arkhineo afin de garantir une utilisation efficace et sécurisée par les collaborateurs de l’entreprise. Responsabilités : Gérer l’administration fonctionnelle des solutions de signature électronique Sur la solution de signature électronique B2E Docusign eSignature Gestion des utilisateurs Réalisation de la campagne de certification annuelle des accès à la solution. Création d’entités en lien avec DocuSign Élaboration de rapports d’utilisation en fonction des entités Mise en place d’un reporting global de l’utilisation de la solution Support aux utilisateurs et assistance technique Formation des utilisateurs pour une meilleure prise en main de l’outil Aide à la planification et l’animation d’événement (club utilisateur) Sur la solution de signature électronique B2B2C Gestion des accès aux services Netheos Mettre en œuvre une campagne de certification des accès à la plateforme Sur la solution d’archivage à valeur probante Gestion et révision des comptes utilisateurs Certification des comptes utilisateurs Reporting mensuel des volumes d’archivage Vérification des dépôts en rejet Pour l’ensemble de ces solutions : - Proposer des axes d’amélioration sur les processus. - Mettre à jour les guides utilisateurs et documents sur la gouvernance si besoin. Description du besoin Assurer la gestion, le suivi et l’optimisation des outils de signature électronique Compétences techniques/expertises/outils…… Outils bureautiques Expertises requises Rigueur et autonomie dans la gestion des comptes et des données Sens de l’écoute et du service client Capacité à analyser et produire des reportings pertinents Sens de la pédagogie pour la formation des utilisateurs Aptitude à organiser et animer des événements

Contexte de la mission La mission consiste à accompagner le déploiement et la gestion d’une solution de signature électronique (DocuSign) . Elle requiert un profil capable de combiner expertise fonctionnelle , pilotage de projet et conduite du changement afin d’assurer une adoption fluide et une amélioration continue du service au sein des métiers. Responsabilités principales Déploiement de la solution DocuSign Organisation et animation des réunions de présentation, ateliers métiers et juridiques. Accompagnement sur les aspects archivage et conformité réglementaire. Accompagnement et support utilisateurs Assistance fonctionnelle et réponses aux demandes d’information. Suivi et coordination du traitement des incidents liés à l’utilisation de la solution. Pilotage et reporting Mise en place et production d’un reporting mensuel sur les consommations (via Power BI). Suivi de la refacturation interne et des indicateurs de performance. Conduite du changement et communication Création et actualisation des supports (SharePoint, vidéos, mails, Viva Engage). Sensibilisation et formation des utilisateurs. Animation d’une communauté d’utilisateurs pour favoriser le partage de bonnes pratiques. Veille et amélioration continue Suivi des évolutions du marché et de la réglementation (eIDAS). Proposition d’axes d’optimisation des processus, des outils et des livrables. Profil recherché Expérience : minimum 3 ans sur un poste similaire. Compétences fonctionnelles et techniques : Bonne maîtrise de la réglementation eIDAS et des principes de signature électronique . Connaissance approfondie de l’écosystème Microsoft 365 : Power BI, SharePoint, PowerPoint, Viva Engage. Connaissance des processus de validation documentaire et de gouvernance. Aptitudes personnelles : Excellent relationnel et sens de la pédagogie. Capacité à vulgariser des sujets techniques auprès des métiers. Rigueur, esprit d’analyse et autonomie.

PROPULSE IT recherche un Expert Qualité des Données CRM, avec une expérience significative en projet CRM en mode agile (salesforce) et en projet de migration. L'Expert CRM Data Quality sera intégré à l'équipe qui déploie des produits destinés aux Collaborateurs du client (y compris Salesforce, mais aussi des outils satellites, comme DocuGen / Docusign pour la signature électronique, Hubspot pour l'automatisation du marketing, Medallia pour les enquêtes, MayDay pour les connaissances, Genesys pour distribution de flux omnicanal). Objectifs de la mission : 1. Gestion de la qualité des données : Superviser et maintenir la qualité des données dans Salesforce CRM, en étroite collaboration avec les architectes pour définir et appliquer les normes, les procédures et les processus de contrôle qualité. 2. Expertise Salesforce CRM : Posséder une connaissance approfondie de l'architecture de données Salesforce, des objets standards et personnalisés, des objets relations et les meilleures pratiques en matière de modélisation des données. 3. Gestion de l'intégration : Collaborer avec les équipes techniques pour assurer des intégrations transparentes entre Salesforce CRM et des outils satellites tels que le marketing automation (Hubspot), la signature électronique (DocuGen/DocuSign), enquêtes de satisfaction (Medallia), etc. 4. Migrations de données : - Concevoir et exécuter des projets complexes de migration de données, en travaillant en étroite collaboration avec diverses unités commerciales pour garantir l'intégrité et la cohérence des données. - Assister et diriger les filiales de distribution lors de l'extraction des données. - Identifier les données à nettoyer (individuellement et en masse) et animer les filiales de distribution en nettoyage efforts. - Mettre en place des indicateurs de progression du nettoyage des données. - Expliquer le format pivot utilisé pour la migration des données. - Identifier les améliorations nécessaires aux différentes étapes de la validation des données. - Mettre en place des indicateurs pour suivre les progrès de la migration des données. -Fournir une description détaillée des livrables attendus. 5. Partenariat avec les Business Units : Travailler en partenariat avec différentes équipes métiers pour comprendre leurs besoins, proposer des données solutions et prendre en charge les déploiements de solutions CRM. 6. Documentation et formation : Développer et maintenir une documentation détaillée des processus, des normes de qualité et des meilleures les pratiques. Organiser des formations pour garantir l'adoption et la conformité.

Nous recherchons un Product Owner / Responsable Applicatif pour piloter un portefeuille d’applications collaboratives et métiers pour un de nos clients. Le rôle consiste à assurer la gouvernance, l’évolution et le cycle de vie d’applications telles que Jira, Confluence, DocuSign, Dynamo et plusieurs outils internes utilisés par les équipes opérationnelles. Le poste comprend les responsabilités suivantes : Assurer le rôle de Product Owner pour un ensemble d’applications critiques : priorisation, roadmap, recueil des besoins, animation des ateliers utilisateurs. Assurer la fonction de responsable technique d’application : suivi des versions, upgrades, sécurité, intégrations, conformité, cycle de vie complet. Piloter l’implémentation de nouvelles fonctionnalités, la gestion des incidents, les demandes d’évolution et les optimisations. Coordonner les projets d’évolution applicative en lien direct avec les utilisateurs internes, les équipes IT et les équipes métiers. Anticiper les évolutions du marché, notamment la recherche d’une alternative à Jira / Confluence suite à l’arrêt du modèle on-premise annoncé par Atlassian. Garantir une documentation structurée, la qualité des processus et le respect des standards internes. Contribuer au maintien de la cohérence du paysage applicatif.