Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Directeur·rice / Responsable de département (de division, service) à Paris

Gouvernance du cycle de vie des services réseau et sécurité, de la phase de transition jusqu’à l’exploitation. Supervision du RUN, gestion des incidents majeurs et pilotage des processus de changement et de problème. Animation des instances de gouvernance : CAB, comités de suivi de service, réunions de performance. Suivi et pilotage des prestataires (vendors, sous-traitants), contrôle du respect des engagements contractuels. Coordination avec les équipes régionales pour l’alignement sur les standards et bonnes pratiques du groupe. Production des rapports hebdomadaires et mensuels sur la performance des services, les incidents et les plans d’amélioration. Maintien à jour des documentations techniques (HLD/LLD) et outils internes. Détection et mise en œuvre d’initiatives d’automatisation (scripts Python, API) pour optimiser les processus opérationnels. Contribution aux projets nécessitant une expertise en services réseau et sécurité, en garantissant une transition fluide vers le RUN. Accompagnement et transfert de connaissances entre les équipes Build et Run.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Consultant Power BI spécialisé ITSM / SMAX sur Orléans/ Paris. Rôle global Le client recherche un profil Power BI confirmé, mais avec une forte dimension fonctionnelle ITSM, capable d’intervenir dans un projet de migration d’outil de gestion ITIL (Jira vers SMAX UNITY). Ce n’est donc pas un simple développeur Power BI, mais un consultant technico-fonctionnel Power BI ayant déjà travaillé sur des environnements ITSM (Service Management) ou sur des programmes de transformation d’outils ITIL. Compétences attendues Techniques : Excellente maîtrise de Power BI (modélisation, DAX, création de rapports complexes, dataflows, etc.) Bonne compréhension des processus ITIL : Gestion des incidents (GDI) Gestion des problèmes (GDP) Gestion des changements (GDC) Gestion des demandes (GDD) Une connaissance de SMAX V10 (Micro Focus) ou d’un progiciel ITSM équivalent (ServiceNow, EasyVista, Remedy, etc.) est un gros plus Connaissances en structuration des données ITSM (tables de tickets, SLA, workflows, etc.) Capacité à connecter Power BI à des sources issues d’outils ITSM (API, bases de données, exports) Fonctionnelles et comportementales : Bon esprit d’analyse et capacité à comprendre des besoins de pilotage opérationnel ITIL Capacité à rédiger des spécifications et à analyser les écarts entre l’existant et le futur système Autonomie, rigueur et bon relationnel (travail en équipe projet) Expérience sur un projet de bascule / transformation d’outil IT (par exemple Jira > SMAX, ServiceNow > autre)

Au sein de la Division Workplace de la DSI d'un grand groupe industriel, le service Gestion de Parc pilote le cycle de vie des équipements utilisateurs (PC, écrans, accessoires). La multiplication de projets a dégradé la qualité du référentiel. Nous recherchons un expert ServiceNow pour remettre à niveau la CMDB et structurer durablement les processus et intégrations associées, en coordination étroite avec le Responsable Gestion de Parc. > Important : il ne s'agit pas d'un poste de data analyst. La mission requiert une maîtrise avancée de ServiceNow (CMDB/Discovery/Intégrations). Missions principales * Assessment & cadrage CMDB * Réaliser un health check de la CMDB (couverture, duplications, obsolescences, conformité au CSDM). * Recommander une cible de modèle et de gouvernance (classes CI, attributs, relations, règles de réconciliation). * Remédiation & fiabilisation des données * Croiser et analyser les sources SCCM/Intune, Nexthink, Active Directory et ServiceNow. * Concevoir les jeux d'import (Import Sets, Transform Maps) et les règles de dédoublonnage/reconciliation. * Produire les fichiers d'injection conformes au template fourni par l'équipe Gestion de Parc. * Discovery & intégrations * Paramétrer/optimiser ServiceNow Discovery (MID Servers, credentials, schedules, patterns) et, selon périmètre, Service Mapping. * Mettre en place/fiabiliser les intégrations avec SCCM/Intune, Nexthink et AD (IntegrationHub, API, plan de charge). * Processus & automatisation * Normaliser les workflows de cycle de vie (onboarding/offboarding, mouvements, retrait) et la gouvernance CMDB. * Mettre en place des rapports & tableaux de bord (KPI qualité de données, taux de découverte, complétude). * Coordination & conduite du changement * Conduire la campagne d'audit auprès des directions/services ciblés (liste fournie) et organiser les relances. * Assurer la restitution (reporting d'avancement, synthèse des écarts, plan de remédiation) et former les référents. Livrables attendus * Rapport d'assessment CMDB (constats, cartographie des sources, CSDM target, gouvernance). * Plan de remédiation détaillé (priorités, quick wins, backlog). * Fichiers d'injection conformes + configuration des Import Sets/Transform Maps et règles de reconciliation. * Paramétrage Discovery documenté (MID, scopes, schedules) et matrice d'intégration avec SCCM/Int

✅ Compétences techniques clés : Expertise S/4 HANA : développement avancé sur S/4 HANA, idéalement dans un contexte FASHION ou Luxe. Clean Core SAP : Maîtrise de SAP Extensibility (side-by-side, in-app) Développement d'objets custom via RAP (Restful ABAP Programming Model) Utilisation et création d' API et OData services Coaching technique : Relecture et qualification de SFD Challenge des solutions techniques proposées Support aux développeurs et consultants (faisabilité, maquettage, réponses aux questions) Développement & intégration : Expérience confirmée sur IDOC (création, extension, exits) Connaissance approfondie de SAP CAR (Customer Activity Repository)

Les missions sont : SUPPORT : -Création du modèle de support APS -Organisation d'un support à l'international sur un modèle Follow the sun - prise en charge du niveau 2 du support applicatif: diagnostic fonctionnel, coordination, gestion de la base de connaissance - Coordination avec les équipes de niveau 3 lorsque leur intervention est nécessaire - Ouverture des incidents d' infrastructure auprès des équipes de production - production des indicateurs de suivi opérationnels et de suivi des engagements de service et des tableaux de bords - Réalisation de la communication autour des incidents (à chaud en début et en cours d'incident si besoin, et à froid périodiquement sur des reportings) - Communication utilisateurs lors des opérations exceptionnelles (Mises en production ..) - Mise à jour de la base de connaissances permettant de capitaliser sur les incidents - Partage avec les niveaux de support L1 afin de favoriser leur autonomie ( animation instance, élaboration et mise à disposition d'arbres de décision) - Interaction avec les équipes projets pour mise en place de plans d'actions correctifs pérennes - Participation à la recherche d'amélioration continue du fonctionnement l'équipe support (process, rôles, livrables, outils) OPS : EN BUILD : - Suivi de projet et co-construction avec l'IT Métier - Point d'entrée OPS dans le cadre des projets confiés - Gestion, dans le cadre des évolutions et des projets, de l'ensemble des gestes techniques pour la mise en production des applications - Création ou mise à jour des environnements - Réalisation de l'ensemble des gestes techniques d'installation ou de mise à jour d'application - Mise à jour des consignes d’exploitation et contribution au passage en RUN - Accompagnement technique et conseil - Veille à l’application des bonnes pratiques, des standards du groupe EN RUN : - Gestion des incidents et des changements pour l'ensemble du périmètre de la squad - Proposition d'axes d’optimisation, d’industrialisation - Veille a l'amélioration continue du monitoring et exploitation des applications. Mindset AGILE et DEVOPS fortement recommandés. Anglais nécessaire. Expertise Linux, Ansible ; pratique des solutions Kafka, MongoDB, Elastik, Dynatrace et Service NOW

Responsabilités principales S'assurer que les transactions sont correctement saisies, comptabilisées et transmises aux prestataires de services externalisés. Enquêter sur les écarts et les résoudre. Fournir un support spécialisé, c'est-à-dire une assistance avant et après transaction (règlement/livraison). Utiliser SNOW (« Service Now ») pour traiter les tickets adressés à l'équipe de trade support. Travailler en étroite collaboration avec les services de securities et les chambres de compensation et les chargés de relations pour les services de support, afin de garantir le respect des standards de qualité attendus. Collaborer avec les équipes Dealing Services / GTF et Investments pour assurer un service de haute qualité, réduire les risques et améliorer la qualité des données liées aux transactions. Assurer une escalade rapide des problèmes liés au trade support aux parties concernées (front office, juridique, risques, services de securities, etc.) et veiller à leur suivi et à leur résolution dans les délais. Participer aux projets liés au trade support, à la gestion des exceptions et aux tâches ponctuelles. Gérer les réclamations reçues des contreparties, remettre en question les analyses déjà effectuées et suivre les dossiers jusqu'au paiement et à leur résolution.

Le client lance un programme de transformation de sa plateforme data, visant à : Migrer l’environnement legacy vers Databricks Implémenter Unity Catalog pour la gouvernance centralisée Déployer Azure Purview pour la traçabilité, le lineage, et la conformité RGPD Harmoniser les pratiques de gouvernance au sein de plusieurs entités européennes L’environnement est fortement réglementé, avec des interactions régulières avec la direction conformité, sécurité, IT, métiers et DPO. Le directeur de programme sera responsable de : La coordination stratégique de plusieurs chantiers techniques et fonctionnels L’animation des comités de gouvernance La priorisation, l’arbitrage et la gestion des risques Le reporting au COMEX groupe

Pour notre client dans le secteur de l'agroalimentaire, nous recherchons un Customer Services Manager / Responsable ADV : Management d'équipe Structuration des process et amélioration continue (Order to cash) Evolutions de SAP Support opérationnelle Pilotage de la performance et relation client interne Expérience indispensable en ADV/Relation client en Industrie/Supply chain Maîtrise de SAP indispensable Anglais courant obligatoire Localisation : Paris Entreprise agroalimentaire internationale, cadre dynamique, projets de transformation et forte exposition interne.

Projet de migration S/4HANA 🚀 Missions principales Accompagner la DSI et les métiers en tant qu’ architecte fonctionnel CO/PS , garant de la cohérence et de l’évolutivité de la solution. Participer à la conception générale et détaillée de la solution SAP S/4HANA (standard, spécifiques, interfaces). Animer les ateliers fonctionnels et rédiger la documentation associée (SFD, RDD, scénarios de test). Concevoir et valider la reprise de données autour des objets PS et CO. Réaliser la recette fonctionnelle et coordonner les tests de non-régression, VAF et VAT. Accompagner les phases de déploiement , y compris les bascules à blanc et la mise en production. Préparer les supports de formation et assurer le coaching des key users . Assurer un support de niveau 3 lors des phases de recette et post-déploiement. Être référent expert sur les modules PS/CO et garant de la conformité de la solution aux exigences métiers.

Ingénieur CloudOps / SysOps AWS ou AZURE, Devops, Kubernetes, Linux. Responsabilités : • Intégration : Concevoir, mettre en œuvre et faire évoluer les infrastructures Cloud et les services Cloud dans un souci constant d'industrialisation, d'efficacité et de coûts (FinOps) • Définir, concevoir, documenter les solutions d'industrialisation en lien avec les équipes R&D du groupe (devOps) et les autres équipes Cloud. • Assurer le transfert de compétences auprès de l’équipe N1 pour une prise en charge au bon niveau des alertes et incidents impactant nos services et les parcours clients. • Prendre en charge des incidents escaladés par les pilotes (Niveau 1 Cegid), le customer care ou les équipes R&D du groupe pendant les phases de transition double RUN • Piloter et correspondre avec les fournisseurs SaaS, logiciels et matériels de la plateforme Cloud • Assurer le respect des processus ITIL (Change, Incident, Problem) • Assurer la mise en œuvre, le respect et l'application des processus sécurité (ISO 27001) • Participer à des groupes de travail transversaux • Définir et rédiger la documentation technique propre au périmètre • Assurer une veille technologique et obtenir les certifications requises au maintien de son expertise Background & skills Experience • Expérience en tant qu’ingénieur Cloud Operation ou infrastructure (minimum 7 ans) dans des environnements IaaS/PaaS de production exigeants (niveau de service et disponibilité) et large volumes • Expérience dans la gestion d’environnement AWS, automatisation et intégration continue • Contribution à des projets de migration cloud applicative et infrastructure (lift & shift, replatform, re build) • Expérience en gestion d’infrastructures IT (Admin System, database) avec une forte orientation en environnements de production clients avec des enjeux de disponibilités très élevés. • Expérience de la gestion des incidents et des crises • Capacité à travailler dans un environnement agile, à gérer et ajuster les priorités de l’équipe Cloud Education • Bac+5 ou supèrieur. Diplôme en informatique, ingénierie ou domaine équivalent. Required Skills • Esprit analytique, rigueur et sens de l’anticipation • Autonomie, proactivité et capacité à prendre des décisions • Appétence pour l’excellence opérationnelle • Organisation, priorisation, pragmatisme • Partage de connaissance • Communication technique avec les autres équipes, leurs managers ou dans toute instance nécessitant la présentation de projets et de leurs objectifs • Passionné avec l’envie d’apprendre et de transmettre, qui sait créer les conditions d’un échange constructif – individuel et collectif • Intègre, transparent • Anglais courant Desirable Skills Mandatory • Certification avancée sur AWS • Compute / virtualisation : Windows et/ou Linux, scripting Powershell ou python, VMWare • DB : SQL Server, Cosmos DB, Oracle, Mysql • Outils de monitoring type APM (Ex : Dynatrace, Splunk) • Terraform, Ansible, GitHub, Azure DevOps Expected skills Microsoft Azure Confirmed DEVOPS Confirmed KUBERNETES Confirmed LINUX Confirmed AWS Confirmed

Nous recherchons, pour l’un de nos clients grands comptes, un(e) Intégrateur d'applications Sénior N3 (H/F). Contexte Rejoignez une organisation dynamique au sein de la Direction Technologies & Organisation (DTO). Intégrez un pôle Intégration et participez activement à la transformation et à l’évolution du système d’information. Mission principale En tant qu’Intégrateur d’Applications Senior, vous serez en charge de l’intégration des applications dans le système d’information, garantissant leur cohérence technique et fonctionnelle. Vous interviendrez sur des projets innovants et sur l’évolution des applications existantes, en collaboration étroite avec les équipes projets et de production. Vos responsabilités Intégrer de nouveaux logiciels et faire évoluer les applications dans le cadre des projets informatiques. Installer les produits et solutions en respectant les prérequis éditeurs et les normes internes. Être garant de la mise en place et de la maintenance du pipeline CI/CD via Azure DevOps. Assurer le support de niveau 3 expert sur les incidents et dysfonctionnements des applications intégrées. Rédiger ou contribuer à la rédaction de la documentation technique et des procédures d’installation. Participer à la définition des architectures techniques pour les nouvelles infrastructures. Coordonner les chantiers techniques au sein de la DTO selon les besoins.

CONTEXTE Présentations & Données Clés au sein de l'OPS Chapter pour les équipes Environnement de Travail MISSIONS Dans le cadre du développement de nos activités liées à l’environnement de travail, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) rigoureux(se) et créatif(ve) pour : Mettre en page des présentations PowerPoint à destination de nos clients et partenaires, en respectant les chartes graphiques et en valorisant les contenus techniques. Agréger et synthétiser des chiffres clés issus de sources variées (rapports, bases de données, études internes) pour produire des supports clairs et percutants. Collaborer avec les équipes techniques pour comprendre les enjeux liés à l’environnement de travail (bâtiments, équipements, services, etc.) et les traduire en données visuelles compréhensibles. Profil recherché Maîtrise avancée de PowerPoint (animations, design, structuration de contenu). Aisance avec les chiffres et les outils de traitement de données (Excel, Power BI ou équivalent). Connaissance des rapports dans Service Now Capacité à comprendre des sujets techniques et à les vulgariser. Une première expérience dans le domaine de l’environnement de travail ou des services aux entreprises serait un plus.

Nous recherchons pour notre client grand compte un ingénieur azure kubernetes. Votre mission : Rejoindre l'équipe K8SaaS responsable de la conception et du déploiement de clusters AKS managés, incluant extensions Kubernetes préconfigurées, sécurisation avancée Azure et mise à disposition d'API. 💼 Missions principalesDéveloppement et automatisation Développer et maintenir des chartes Helm et scripts Terraform/Terragrunt pour automatiser le déploiement d'applications conteneurisées sur AKS Configurer et gérer les ressources cloud Azure (Virtual Networks, Private Endpoints, DNS, Load Balancers) Sécurité Assurer la sécurité des configurations des clusters Kubernetes via Azure Active Directory Integration, Microsoft Defender, Network Security Groups et Azure Conditional Access Observabilité Travailler sur l'observabilité des applications et clusters Kubernetes avec Datadog, Prometheus, Fluentbit et Log Analytics Support et collaboration Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 3 liés aux services déployés sur les Landing Zones Azure Collaborer avec les équipes DevOps pour optimiser le déploiement et la gestion des clusters AKS Participer activement aux cérémonies agiles en tant que membre clé de l'équipe Rédiger et maintenir une documentation technique complète

Description du poste : Nous recherchons un(e) Service Delivery Manager expérimenté(e) pour soutenir une équipe Cyber Defense dans un environnement international. Vous serez le point de contact clé entre les entités et les produits de cybersécurité, assurerez le reporting, la communication et la qualité de service, et gérerez les escalades si nécessaire. Responsabilités principales : Assurer la livraison des produits Cyber Defense et coordonner les efforts d’amélioration continue. Collaborer avec les Product Managers et les fournisseurs pour améliorer les processus ITIL. Organiser et animer les réunions de gouvernance avec les entités. Suivre les SLA et générer des rapports de performance. Gérer les incidents majeurs et escalades critiques. Participer à la communication de la valeur et des améliorations des produits.

1. Pilotage de projets - Conduire les projets techniques d’infrastructures dans le respect des méthodes, processus et budgets définis. - Coordonner et participer aux travaux liés aux études et aux projets, en veillant au respect des cahiers des charges (qualité, coûts, délais, ressources). - Identifier et mettre en œuvre des solutions techniques. - Participer à l'élaboration des budgets prévisionnels sur les installations d'infrastructures. 2. Support technique et expertise - Veiller à l’application des normes techniques et des règles d’ingénierie. - Apporter un appui technique aux équipes opérationnelles. - Transmettre son expertise en animant des formations et des sessions de training à destination des responsables d’exploitation et de maintenance. - Être force de proposition pour l’amélioration continue des pratiques et des méthodes. 3. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) - Piloter et contribuer aux opérations de maintenance préventive et corrective, en veillant au respect des délais. - Assurer le suivi des prestations réalisées par les sous-traitants, de l’expression du besoin à la validation. - Analyser les retours d’expérience des opérations de maintenance pour anticiper les défaillances et améliorer la performance globale des installations. 4. Gestion documentaire et reporting - Rédiger les procédures internes de maintenance préventive et corrective (RCS, fiches actions, etc.). - Garantir la mise à jour de la documentation technique. - Fournir un reporting régulier sur l’avancement des activités, alerter en cas de dérive ou de contrainte.

Pour un client dans la restauration, nous recherchons un manager/responsable Qualité et Nutrition. Management de l’équipe qualité composée de trois ingénieurs qualité et un alternant afin de garantir : · Le respect des normes en matière de Qualité et de Social chez les fournisseurs de l’enseigne, · Le bon pilotage de la stratégie de réduction des corps étrangers, · La performance du Système de Management de la Qualité et de la Sécurité Alimentaire en restaurant et son évolution. · Le bon pilotage des laboratoires en charges des audits et des analyses. · L’animation de la culture de la sécurité alimentaire. · L’anticipation des risques et évolution du système qualité. Management de la qualité · Gestion des crises Sécurité Alimentaire : pilotage des potentielles crises · Analyser les risques liés aux projets des autres départements et les promotions. · Animer la relation avec les conseils de l’entreprise en matière de Sécurité Alimentaire. · Être l’interlocuteur privilégié de l’ensemble des départements du siège sur les questions de la Qualité et de la Sécurité Alimentaire. · Participation à des Commissions Franchisés, si nécessaire. Nutrition et allergènes : · Pilotage de la stratégie d’amélioration nutritionnelle de l’enseigne en lien avec les autres départements. · Garantir la bonne communication des valeurs nutritionnelles, Nutriscore et des allergènes de l’ensemble des produits aux consommateurs, · Participation au développement de nouveaux outils pour améliorer la gestion des valeurs nutritionnelles, Nutriscore et des allergènes, · Lien avec l’Agence Conseil de l’enseigne sur ces sujets, · Alignement, communication et valorisation auprès des équipes globales.