Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Consultant·e fonctionnel / métier (ecommerce, RH, finance, supply chain, BPM, achat...)

Notre client mène une revue de son dispositif de surveillance en matière de lutte contre la criminalité financière. La plateforme actuelle est NICE Actimize et l'établissement évalue l'opportunité de conserver la solution éditeur ou de développer une solution interne. Il recherche un consultant indépendant pour réaliser l'analyse d'écarts, formaliser les exigences et accompagner les équipes internes dans la phase de décision et de conception. Missions Réaliser l'analyse d'écarts du dispositif Actimize existant au regard des attentes réglementaires et du profil de risque de l'établissement Formaliser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles de la solution cible, éditeur ou interne Évaluer les implications d'un scénario make or buy : validation des modèles, défendabilité réglementaire, piste d'audit, gouvernance du tuning, coût complet Analyser la couverture des scénarios, les seuils et la segmentation, et identifier les écarts et axes d'optimisation Animer les ateliers de recueil des besoins avec les équipes conformité, criminalité financière, risques et IT, et traduire les besoins métier en spécifications exploitables par les équipes internes Conseiller sur la génération et la priorisation des alertes, la réduction des faux positifs, ainsi que sur l'approche de calibrage et de tuning Contribuer aux travaux sur le modèle opérationnel cible et la traçabilité des données de la future plateforme

Notre client, acteur majeur du secteur financier, recherche un Business Analyst Financement Court Terme pour une mission longue, à démarrer dès que possible. Dans le cadre d'un projet de transformation digitale agile, le/la Business Analyst interviendra en tant que profil technico-fonctionnel au sein d'une équipe pluridisciplinaire (PO, développeurs, UX/UI Designers). Il/elle aura pour rôle de traduire les besoins métier en exigences techniques, de piloter la rédaction et la validation des User Stories, et d'assurer la qualité des livrables tout au long du cycle de développement. Responsabilités principales : Rédiger, affiner et valider les User Stories en collaboration avec le Tech Lead et l'équipe de développement Exprimer les règles métier et les présenter au Tech Lead pour garantir la cohérence technique Réaliser les tests unitaires et recettes fonctionnelles (validation ticket par ticket et validation des enchaînements de parcours) Effectuer des appels et validations d'APIs REST via Postman Consulter et valider des topics Kafka via Offset Explorer Exécuter des requêtes simples en base de données pour vérifier la conformité des données Collaborer étroitement avec les UX/UI Designers sur la conception et la validation des maquettes (Figma) Assurer un reporting régulier auprès du Product Owner et être en mesure de le suppléer en cas d'absence Travailler dans un environnement SAFe / Agile

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement visant à renforcer les travaux de gouvernance cyber du Groupe, avec un focus principal sur les thématiques IT Continuity, Resilience, Backup & Restore et Cloud Security, ainsi que sur la formalisation d'exigences et de procédures cyber applicables aux entités du Groupe. MissionsRédaction, révision et structuration d'exigences cyber et de procédures Groupe, notamment sur les sujets IT Continuity, Resilience, Backup & Restore et Cloud Security Appui aux travaux Cloud Security, incluant l'interprétation et l'application des exigences de sécurité et de continuité dans les environnements cloud, en tenant compte des cloud types, des modèles de service IaaS/PaaS/CaaS/SaaS, du partage de responsabilités entre le Groupe et les Cloud Service Providers, ainsi que des enjeux de due diligence, de réversibilité et de conformité Appui à la gouvernance cyber : analyse des besoins, formalisation des livrables, préparation des supports de décision et suivi des actions avec les parties prenantes

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C'est votre future équipe Les équipes de ConsortIA, sont des acteurs de référence de la Data, du Développement Digital et de l'Ingénierie Média. En combinant ces expertises, nous concevons des systèmes d'information augmentés, intégrés, agiles et sécurisés, au service de la performance et de la transformation numérique de nos clients. Chef de projet MOE / Tech Lead Java Angular H/F C'est votre mission Vous êtes passionné·e par le développement fullstack Java/Angular, la conception de solutions et l'accompagnement des équipes techniques ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Chef de projet MOE / Tech Lead Java Angular, vous êtes responsable de la conception technico-fonctionnelle, du développement et de la qualité des solutions, tout en assurant le lien entre les métiers et les équipes techniques. Vous intervenez au sein de squads en charge de produits dans le domaine Assurance, Fiscalité et Patrimoine, avec un rôle à la fois technique, fonctionnel et fédérateur. La mission couvre l'ensemble du cycle de vie des produits, de l'analyse des besoins à la mise en production. Côté build : Analyser les besoins métiers et participer à la conception de solutions technico-fonctionnelles adaptées Concevoir et superviser les architectures applicatives et techniques Estimer les charges et contribuer au cadrage des évolutions et projets Développer des solutions fullstack en Java/Angular, notamment sur des architectures microservices et des traitements batch Participer aux choix technologiques et garantir leur cohérence avec le cadre technique Accompagner les équipes dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de développement : TDD, Clean Code, Code Review, Pair Programming Contribuer aux problématiques de Data et aux projets de migration ou de modernisation technologique Accompagner les développeurs dans leur montée en compétences et partager les bonnes pratiques Côté run : Accompagner et suivre les mises en production des applications Participer au suivi et à la résolution des incidents en collaboration avec les équipes Ops et les différentes squads Faciliter les échanges entre les développeurs, les Ops, les métiers, les managers et les communautés d'experts Contribuer à l'amélioration continue de la qualité, de la sécurité et de la performance logicielle Participer au suivi des applications et aux problématiques de supervision et de monitoring Contribuer à la coordination technique avec les équipes support et partenaires Participer aux rituels Agiles, à l'assistance et au suivi de production Le poste implique également une interaction régulière avec les métiers, les autres équipes IT et les équipes d'exploitation. C'est votre parcours Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant que Solution Analyst, Tech Lead ou sur un rôle similaire, dans des environnements de développement exigeants. Vous disposez d'une solide expérience en développement Fullstack Java/Angular et savez intervenir aussi bien sur les sujets techniques que fonctionnels. Vous aimez faire le lien entre les métiers et les équipes de développement, accompagner les équipes et faire avancer les projets, sans jamais cesser d'améliorer les pratiques. Vous êtes à l'aise dans un environnement Agile, savez communiquer avec différents interlocuteurs et faites preuve d'une bonne capacité d'adaptation. C'est votre expertise : Java / JEE, Spring, Spring Boot, Spring Batch Angular et technologies Web : HTTP, REST, OAuth2, OpenID Connect Architecture microservices, conteneurisation et Docker / Kubernetes CI/CD, GitLab / GitLab CI et pratiques DevOps Kafka, PostgreSQL et solutions de monitoring : Dynatrace, ELK, Grafana TDD, Clean Code, SonarQube, Code Review et Pair Programming Conception technico-fonctionnelle, estimation de charges et accompagnement des choix techniques Une expérience des traitements batch Java est indispensable. C'est votre manière de faire équipe : Leadership technique : vous savez guider une équipe et accompagner les développeurs dans leur progression Pédagogie et transmission : vous aimez partager vos connaissances et faire grandir les pratiques de l'équipe Communication : vous êtes à l'aise pour échanger avec les métiers, les développeurs, les Ops et les différents interlocuteurs projet Esprit collaboratif : vous savez faciliter les échanges et fédérer les différentes parties prenantes Autonomie et capacité d'adaptation : vous êtes capable d'intervenir sur des sujets variés et plusieurs squads/projets Sens de la qualité : vous êtes attentif·ve à la qualité, à la sécurité et à l'amélioration continue C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Paris Contrat : CDI Télétravail : Hybride – présence sur site 3 jours par semaine Salaire : De 58 K€ à 63 K€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Java / Angular / Microservices / DevOps / Data Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Ingénieur SysOps H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par Linux, OpenShift et les infrastructures cloud ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu'Ingénieur SysOps OpenShift, vous êtes responsable de l'administration, du maintien en conditions opérationnelles et de l'évolution de plateformes OpenShift : Côté build : Participer à l'installation et à la configuration des clusters Red Hat OpenShift Contribuer aux mises à jour et upgrades des plateformes Automatiser et industrialiser les opérations d'administration et d'exploitation avec Ansible Participer à l'évolution et à la standardisation des plateformes Contribuer à l'optimisation des performances et à la fiabilisation des infrastructures Participer à la sécurisation et à l'amélioration continue des environnements Côté run : Administrer et maintenir en conditions opérationnelles les clusters Red Hat OpenShift Administrer et diagnostiquer les environnements Linux, notamment RHEL Assurer la supervision et le troubleshooting des plateformes Intervenir sur les différentes couches d'infrastructure : compute/VM, réseau, stockage et ressources système Analyser et résoudre les incidents complexes, d'OpenShift jusqu'aux couches système et infrastructure Participer à la gestion de la capacité, des performances et de la disponibilité des plateformes Documenter les procédures d'administration, d'exploitation et de troubleshooting C'est votre parcours Vous avez une expérience confirmée en administration de clusters Red Hat OpenShift dans des environnements de production. Vous aimez diagnostiquer, automatiser et fiabiliser des plateformes d'infrastructure dans des contextes exigeants. Vous cherchez un environnement où votre expertise système et infrastructure vous permet d'intervenir de bout en bout sur les plateformes. C'est votre expertise : Expérience confirmée en administration de Red Hat OpenShift en production Solide maîtrise de l'administration Linux, idéalement RHEL Bonne maîtrise du RUN et du maintien en conditions opérationnelles de plateformes OpenShift Capacité à intervenir sur les différentes composantes d'une plateforme : nœuds, réseau, stockage et ressources système Bonne compréhension des environnements infrastructure et virtualisation Maîtrise de l'automatisation avec Ansible Capacité à diagnostiquer des incidents complexes sur les couches OpenShift, Linux et infrastructure Expérience d'environnements de production avec de forts enjeux de disponibilité, performance et sécurité C'est votre manière de faire équipe : Vous faites preuve de rigueur dans l'administration de plateformes critiques Vous êtes autonome dans l'analyse et la résolution d'incidents complexes Vous aimez collaborer et partager votre expertise avec les équipes techniques Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue et de fiabilisation des environnements C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Sophia Antipolis Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 42000€ à 55000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : DevOps / Systèmes Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.

***Consultant SAP SD/MM ECC 6 - Hybride - Auvergne-Rhone-Alpes*** RED Global est à la recherche d'un consultant SAP SD/MM pour rejoindre l'un de ses clients en région Auvergne-Rhone-Alpes. Profil recherché : 5 ans d'expérience SAP SD MM Expérience sur des projets ECC 6 Profil fonctionnel recherché Français et Anglais courant obligatoire Détails de la mission : Localisation : Grenoble – 2 jours sur site par semaine 3 jours de télétravail Démarrage : ASAP Durée : 6 mois renouvelable Français et Anglais courant obligatoire

Le contexte Nous recherchons un testeur fonctionnel expérimenté pour un grand compte du secteur assurance, sur une application de concentration de données intégrée à un SI complexe et fortement interconnecté. L'objectif de la mission : structurer et industrialiser la recette fonctionnelle et de non-régression. Vous ne reprenez pas un dispositif clé en main — vous êtes attendu pour poser un regard critique sur l'existant (outils actuellement sous Excel, Power Query et SQL) et décider de ce qui doit être conservé, rationalisé ou refondu. Vos missions Définir la stratégie de recette et la trajectoire d'industrialisation Analyser les besoins et règles de gestion, rédiger les plans de test, cas de test et jeux de données Exécuter les campagnes de recette et de non-régression Contrôler la cohérence des données, flux entrants/sortants, fichiers structurés, batchs, requêtes BDD et API Structurer le patrimoine de tests dans Xray for Jira Cloud (cas, préconditions, plans, campagnes, preuves) Suivre les anomalies dans Jira et mener les investigations avec les équipes techniques et métier Automatiser les contrôles pertinents : scripts lisibles, versionnés sous Git, documentés, intégrés en CI/CD Produire le reporting qualité (avancement, taux de réussite, anomalies, couverture, risques) Assurer le transfert de compétences vers les équipes internes

Bonjour, Nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) SAP PP / Data Migration S/4HANA pour un client : Contexte : Dans le cadre d'un projet de migration SAP ECC vers S/4HANA, notre client recherche un consultant technico-fonctionnel SAP PP capable d'intervenir sur la définition de la stratégie de reprise des données et des règles de transformation associées. Le consultant travaillera en étroite collaboration avec les équipes métier, l'intégrateur ainsi que les équipes de développement dédiées à la migration des données. Tâches : • Définir avec les métiers et l'intégrateur la stratégie de reprise des données • Identifier les données à migrer en appliquant les bonnes pratiques SAP • Définir les règles de transformation entre SAP ECC et SAP S/4HANA • Analyser les anomalies de transformation et de chargement • Piloter les phases de validation des données avec les équipes métier • Accompagner les équipes de développement Data Migration sur les besoins fonctionnels • Participer aux ateliers de cadrage et de conception de la migration • Contribuer à l'amélioration continue des processus de migration et être force de proposition sur les choix de reprise

Au sein de la Direction IA & Data, la Direction Data a pour ambition de maximiser la valorisation du patrimoine de données de l'entreprise, de développer l'intelligence autour de la donnée et de piloter la performance des activités et des offres. Dans ce cadre, le pôle Data Intelligence recherche un(e) Data Analyst Senior / Chef(fe) de projet Data pour accompagner les directions métiers dans la mise en place d'analyses, d'indicateurs et de tableaux de bord dédiés au pilotage de la performance opérationnelle. Vous interviendrez à l'interface entre les équipes métiers, Data et SI, avec un rôle à la fois analytique, fonctionnel et orienté gestion de projet. Vos missions Cadrage et gestion des projets Data Recueillir et analyser les besoins auprès des différentes directions métiers : Production, RH, Finance, etc. Cadrer les projets d'analyse et de reporting en définissant les objectifs, périmètres, indicateurs et sources de données. Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles et besoins data. Identifier et collecter les données nécessaires dans les différents systèmes d'information. Définir et mettre en place une méthodologie de travail commune à plusieurs directions métiers. Piloter les différentes étapes des projets, de la collecte du besoin jusqu'à la mise à disposition des analyses et dashboards. Data Analyse et Business Analyse Analyser les données disponibles afin d'identifier les tendances, écarts, indicateurs de performance et leviers d'amélioration. Transformer les données en analyses, synthèses et recommandations concrètes à destination des métiers. Exploiter les données existantes pour enrichir et faire évoluer les dispositifs de pilotage. Accompagner les utilisateurs dans l'interprétation et l'utilisation des analyses produites. Datavisualisation et Power BI Concevoir et mettre en place de nouveaux dashboards Power BI répondant aux besoins métiers. Faire évoluer, ajuster et optimiser les tableaux de bord existants. Automatiser et industrialiser les reportings afin de réduire les tâches à faible valeur ajoutée. Garantir la cohérence des indicateurs, règles de gestion et restitutions. Participer à la maintenance et à l'amélioration continue des dashboards. Collaboration et coordination Data Collaborer avec les équipes SI, Data Platform et Data Gouvernance pour garantir la disponibilité, la qualité et la fiabilité des données. Coordonner les échanges avec les différentes directions du Groupe. Faciliter la communication entre les interlocuteurs métiers et les équipes techniques. Contribuer à la structuration et à la diffusion des bonnes pratiques en matière d'analyse et de pilotage de la performance.

Présentation Galula Consulting est une ESN spécialisée dans les projets ERP Oracle (E-Business Suite, ERP Cloud, HCM Cloud) auprès de grands comptes. Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technique Oracle EBS Sénior pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes. Mission Vous intervenez sur un périmètre mixte projet et TMA/run, en tant que référent(e) technique Oracle EBS, avec une double exigence : contribuer à des évolutions/projets applicatifs et assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'existant. Volet Projet / Évolutions • Analyse des besoins d'évolution et rédaction des spécifications techniques • Développement et paramétrage de nouvelles fonctionnalités et interfaces • Participation aux phases de conception, de recette technique et de mise en production • Contribution aux projets de montée de version ou de migration si applicable Volet TMA / Support • Traitement des anomalies et incidents (niveaux 2/3) • Maintenance corrective et évolutive des développements spécifiques • Suivi et optimisation des interfaces existantes • Documentation technique (dossiers de conception, modes opératoires)

Contexte de la mission Nous recherchons une expertise confirmée en assistance à maîtrise d'ouvrage SIRH pour accompagner la Direction des Projets et Systèmes d'information RH dans l'ensemble de ses chantiers SAP SuccessFactors. Nous souhaitons bénéficier d'une maîtrise fonctionnelle des modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding, ainsi que d'une expérience avérée dans le support aux utilisateurs. Nous sollicitons cette expertise pour contribuer à la configuration, à la recette et à la mise en production des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Nous attendons également une contribution à l'optimisation et à la simplification des processus de recrutement et d'intégration. Nous travaillerons en collaboration étroite avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur afin de sécuriser les projets et de garantir la qualité des solutions déployées. Nous souhaitons enfin renforcer la conduite du changement au moyen d'une communication adaptée, de supports utilisateurs et d'un accompagnement opérationnel efficace. La prestation sera réalisée à temps plein au sein d'une équipe composée d'experts en AMOA SIRH, avec un niveau d'expérience significatif de trois à cinq ans dans les domaines concernés. Objectifs et livrables Nous recherchons une expertise opérationnelle capable de sécuriser les projets SAP SuccessFactors, d'accompagner les utilisateurs et de contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding. Participer à la configuration des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Élaborer et exécuter les scénarios de recette fonctionnelle, puis assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production. Participer à la simplification et à l'optimisation du processus recrutement et Onboarding. Mettre en œuvre des actions de conduite du changement, notamment au travers de communications adaptées aux populations concernées. Collaborer étroitement avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. Produire un cahier de recette détaillé comprenant les procédures de test, les résultats obtenus et le suivi des écarts. Rédiger des newsletters, des guides utilisateurs et des modes opératoires clairs et opérationnels. Garantir une communication écrite et orale de qualité, une forte autonomie et une posture proactive dans le suivi des activités. Apporter, lorsque possible, une connaissance de la solution Pléiade For You. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence SuccessFactors Performance Expert SuccessFactors Recruiting Expert SuccessFactors Rémunération Expert AMOA SIRH Expert Pléiade For You Avancé Écoute proactive Confirmé

Vous intervenez sur des projets stratégiques autour de l'ERP, véritable colonne vertébrale des opérations Groupe depuis plus de 25 ans. En tant qu'interlocuteur privilégié des métiers Supply Chain, vous pilotez les projets ERP liés aux processus de négoce, d'approvisionnement, de planification, de logistique et de gestion des flux.À la croisée des chemins entre les métiers, les équipes IT et les filiales internationales, vous contribuez à l'évolution des processus et accompagnez les projets de transformation du Groupe. Vos principales responsabilitésBusiness Analyse & AMOARecueillir et analyser les besoins métiers Animer les ateliers avec les équipes Supply Chain Formaliser les cahiers des charges et spécifications fonctionnelles Définir les processus cibles et les standards Groupe Accompagner les utilisateurs dans la transformation des pratiques Gestion de projet ERPPiloter les projets confiés dans le respect des objectifs Qualité / Coûts / Délais Construire et suivre les plannings projets Coordonner les équipes métiers, IT et partenaires externes Organiser les phases de recette et de mise en production Assurer le reporting auprès des différentes instances de gouvernance Transformation GroupeParticiper à l'harmonisation des processus Supply Chain à l'échelle internationale Contribuer à la convergence des systèmes d'information et de la gouvernance des données Accompagner le déploiement des bonnes pratiques au sein des filiales du Groupe

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Support Analyst N2 Coupa P2P / ServiceNow Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence MDE/COUPA/5561 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation La prestation porte sur le RUN de la plateforme achats Coupa (P2P, Invoicing, Supplier Portal) d'un client grand compte : gestion des incidents et support de niveau 2 via ServiceNow, administration et paramétrage de l'outil, relation avec l'éditeur. Activités principales Gestion des incidents & support N2 via ServiceNow Gestion des incidents utilisateurs via ServiceNow avec intervention en support de niveau 2 lorsque les tickets ne peuvent être résolus par le support de niveau 1 (CGI). Analyse des incidents, qualification des demandes et coordination avec les différentes parties prenantes. Résolution des incidents N2 : analyse des logs, diagnostic des anomalies sur le périmètre Procure-to-Pay (P2P), mise en œuvre des corrections et clôture des tickets. Suivi et communication auprès des utilisateurs jusqu'à la résolution complète des incidents. Gestion de la boîte mail générique dédiée aux demandes utilisateurs : Qualification des demandes reçues. Création des tickets ServiceNow lorsque nécessaire. Redirection vers les équipes ou interlocuteurs appropriés en fonction de la nature des demandes. Support utilisateurs et accompagnement métier Assistance fonctionnelle aux utilisateurs sur les processus Procure-to-Pay et les outils Coupa. Accompagnement quotidien des équipes Achats, Finance et Comptabilité Fournisseurs. Assistance aux utilisateurs pour l'accès et la connexion à la plateforme e-learning Aspen. Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et des procédures utilisateurs. Administration fonctionnelle Coupa Administration de la plateforme Coupa P2P et Coupa Invoicing. Gestion des utilisateurs, rôles, groupes de sécurité, délégations et droits d'accès. Paramétrage et maintenance des workflows d'approbation (Approval Chains). Gestion et mise à jour des référentiels et données de paramétrage. Réalisation de la revue trimestrielle des utilisateurs Aspen afin de garantir la conformité des habilitations et des accès. Gestion des interfaces et intégrations Gestion des interfaces fournisseurs et contrôle de la bonne intégration des données fournisseurs entre Coupa (Aspen) et Oracle (Grand Back). Gestion des interfaces factures et suivi de la bonne intégration des factures de Coupa (Aspen) vers Oracle. Analyse et résolution des erreurs d'intégration. Collaboration avec les équipes techniques et le middleware pour assurer la fiabilité des flux. Mise à jour des catégories d'achats dans Aspen et transmission des fichiers de référence au middleware. Gestion du processus Procure-to-Pay Analyse et correction des anomalies de rapprochement entre commandes, réceptions et factures (PO / Receipt / Invoice Matching). Suivi des transactions bloquées et résolution des écarts de traitement. Accompagnement des utilisateurs dans le respect des processus achats et comptables. Gestion des évolutions et relation éditeur Interface privilégiée avec l'éditeur Coupa pour le suivi des incidents, anomalies, bugs et demandes d'évolution (Change Requests). Analyse des impacts fonctionnels des évolutions. Participation aux phases de release et validation des nouvelles fonctionnalités. Automatisation et amélioration continue Mise en place de robots automatisés (RPA) visant à améliorer la qualité et l'efficacité du traitement des transactions (factures, demandes d'achats, validations, etc.). Suivi opérationnel des robots et analyse des incidents liés à leur fonctionnement. Maintenance corrective et évolutive des automatisations existantes. Participation à l'identification de nouvelles opportunités d'automatisation. Activités de clôture et contrôles Participation aux activités de clôture mensuelle des factures sur un périmètre international couvrant 12 pays. Contrôle et suivi des transactions en attente afin de garantir le respect des délais de clôture.

À propos du posteDans le cadre d'un projet ServiceNow à forte dimension métier, nous recherchons un Consultant ServiceNow Technico-Fonctionnel spécialisé en Customer Service Management (CSM). Vous interviendrez à l'interface entre les équipes Relation Client, Support, Opérations et IT, afin de concevoir, paramétrer et faire évoluer les processus de gestion du service client dans ServiceNow. Votre rôle sera essentiel pour traduire les enjeux métier en solutions ServiceNow performantes, maintenables et évolutives, tout en accompagnant les équipes dans l'adoption de la plateforme. Vos principales missionsAnimer des ateliers avec les équipes métier, Support et IT afin d'identifier et formaliser les besoins. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels. Traduire les exigences métier en solutions ServiceNow adaptées. Concevoir et paramétrer les workflows et processus liés au CSM. Rédiger les User Stories, spécifications fonctionnelles et autres livrables projet. Participer à la conception, à la configuration et à l'évolution de la plateforme. Contribuer aux phases de tests, de recette et de mise en production. Accompagner les utilisateurs et les équipes techniques dans la prise en main des solutions. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de la relation client. Périmètre fonctionnelVous serez amené(e) à intervenir sur différents domaines de ServiceNow Customer Service Management, notamment : Case Management : création, qualification, affectation et suivi des demandes clients. Gestion des comptes, contacts et relations clients. Gestion des entitlements, contrats et niveaux de service. Définition et paramétrage des SLA, priorités et règles d'escalade. Conception et évolution des portails et espaces self-service clients. Knowledge Management et capitalisation des solutions. Routage et affectation des demandes vers les équipes compétentes. Gestion des interactions omnicanales et des parcours clients. Automatisation des processus de traitement et de résolution. Intégration avec les processus ITSM et les équipes techniques. Mise en place de reporting, tableaux de bord et indicateurs de qualité de service.

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un consultant technique UI Path. Comprendre, recueillir et analyser les besoins métiers Assister les métiers dans la rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Rédiger les spécifications techniques détaillées Concevoir et réaliser les robots Rédiger la documentation technique nécessaire à la compréhension du fonctionnement des robots ainsi qu'à leur maintenance Rédiger la documentation utilisateur si nécessaire Assurer la maintenance en conditions opérationnelles des robots Compétences techniques : Studio UI Path Orchestrator Cloud Robots unattended (7 prod + 2 test) Serveur ELK pour tableau de bord métier et log de référence Python n8n Nombreuses applications web intranet dont le progiciel IKOS ou ABYLA WEB (avec Silverlight) et Citrix. Différentes interfaces avec SGBD différents : DB2 400, MySQL, SQL Server, PostGreSQL Plateforme d'intégration continue : GIT / Bitbucket Utilisation d'API (via API Gateway)

Dans le cadre du déploiement d'une solution SAP EWM, notre client recherche un Test Manager expérimenté pour piloter et structurer les activités de tests et accompagner la sécurisation des différentes phases de mise en production. Un premier déploiement est actuellement en cours de finalisation, avec plusieurs vagues de déploiement prévues par la suite. Le consultant participera également à la construction du dispositif de gestion du RUN. Missions Définir et structurer la stratégie de tests. Mettre en place, organiser et piloter les campagnes de tests. Coordonner les activités de tests avec les équipes métiers et IT. Assurer le suivi des anomalies, de leur résolution et des plans de correction. Piloter et sécuriser les phases de validation avant mise en production. Accompagner les différentes vagues de déploiement SAP EWM. Participer à la définition et à la construction du dispositif de gestion du RUN. Garantir la qualité et la fiabilité de la solution tout au long du projet.