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Dans le cadre des programmes de transformation ERP et de déploiement à l'échelle EMEA, nous recherchons un Business Process Owner Warehouse Management afin d'accompagner la définition, l'amélioration et le déploiement des processus logistiques. Le consultant interviendra sur l'ensemble des flux d'entrepôt, depuis la réception des marchandises jusqu'à l'expédition, en passant par le stockage, le réapprovisionnement et la préparation des commandes. Il recueillera les besoins des équipes opérationnelles, rédigera les spécifications fonctionnelles et la documentation des processus, animera les ateliers métiers et veillera à l'alignement avec les standards du Core Model. Il participera également aux phases de tests, de déploiement et d'amélioration continue des solutions.

Dans le cadre d'un projet de mise en conformité lié à la facturation électronique, nous recherchons un consultant SAP FI/CO afin de renforcer les équipes fonctionnelles sur les sujets Finance. Le consultant participera à l'analyse des processus existants, à l'identification des impacts de la réforme e-invoicing et à la mise en œuvre des évolutions nécessaires dans SAP. Il contribuera aux phases de conception, de paramétrage, de tests et d'accompagnement des utilisateurs, en collaboration avec les équipes métiers et techniques. Le rôle est opérationnel et orienté expertise fonctionnelle, sans responsabilité de pilotage de projet.

Infrastructure Support Engineer Location: Based in Central London (100% Onsite) This role will be working on a 24/7 shift rota (12 hour shifts 7am - 7pm & 7pm - 7am) Start date asap Six month initial contract Inside IR35, £430PD. Role Purpose The role holder is self-sufficient when resolving routine problems or enquiries across several products, product sets and systems or technologies for multiple stakeholders. The role holder is competent when working under pressure and has a degree of autonomy when dealing with unexpected problems, more complex escalations and helping to maintain the availability of the IT services delivered to end users. The role holder also delivers low to medium complexity work packages as part of customer implementation projects. Your role We are looking for a Infra support engineer to provide Service Desk Support, joining our Service Team of 1st and 2nd Line engineers. Your role will involve assisting high profile user community, with daily contact with customers and stake holders, via incident logging applications. Key Accountabilities * Technical Capability. Works within a team with some supervision supporting end users with technical queries relating to several products / systems (e.g. Microsoft products, operating systems, networks, applications, PCS). * Business Awareness. Develops an understanding of the customers' environment and service delivery requirements to enable the delivery of the service. * Process. Follows established processes / systems and recommends improvements to these as appropriate to resolve routine customer enquiries. Documents actions taken to resolve enquiries. * Problem Solving. Takes ownership for listening to and understanding the customer's problem. Escalates and/or gains support where necessary to resolve the problem. Uses relevant information to diagnose and to resolve or enable resolution in a timely manner. * Service Level. Escalates issues as necessary to deliver required service level and meet or exceed customer expectations / SLA. Monitors performance through statistical reporting and analysis. * Team Working. Acts as a team player being viewed by colleagues as an effective and helpful member of the team, demonstrating personal leadership and initiative. * Professional Development. Takes responsibility for learning about current products / systems to build own technical knowledge to support business requirements. Key Performance Indicators * Technical Assessments. * Evidence of sharing and re-use of knowledge. * Correct management of processes followed to deliver service. * Improvement / enhancements to service delivery. * Known errors with workarounds or fixes loaded in knowledge database. * Percentage of customer problems resolved within required timescales. * Meets service level requirements. * Feedback from colleagues, manager and customers * Contribution to service improvements. * Up to date personal learning plan. Core Windows Server Technology including in depth knowledge of at least 3 of the following: - Windows updates via WSUS - Understanding of GPO and Active Directory - DNS - Active Directory - User Account Management - DFS - Analysis of Windows Log Files - Veritas NetBackup, backup scheduling and media management - WIN Server 2012/2019 - WIN11 VDI's - Horizon Brokers - Veeam - HCI Solution - IDAM - Oracle\SQL - WIN7 Workstations. - Exchange 2013 on Windows 2008 Server - VMWare and Knowledge of Server infrastructure, VMware Technologies - Open VMS Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Observabilité : Contribuer et fournir aux différentes équipes une vision complète, centralisée et corrélée de l'état de santé de leurs services Maximiser le bon usage de la plateforme Datadog Accompagner et guider les équipes dans leur démarche d'observabilité Gérer la roadmap d'observabilité Supervision et Alerting: Maintien en conditions opérationnelles (MCO) et TMA des outils existants: Centreon, ELK, Grafana... Mise en place de l'alerting Performance: Optimisation des performances des infrastructures et applications Réalisation de campagnes de tests de charge avec Neoload Analyse des résultats et recommandations d'amélioration

Dans le cadre du programme d'implémentation de SAP au sein d'un grand acteur de la défense et afin de renforcer l'équipe Business SAP, nous recherchons un renfort AMOA en expertise Logistique sur S/4HANA. L'expert fonctionnel Logistique S/4HANA accompagne la relation avec l'intégrateur système et joue un rôle clé dans la définition, le challenge et l'implémentation des solutions fonctionnelles SAP Logistique selon les meilleures pratiques (maintenabilité, fit-to-standard, principes Clean-Core, etc.). Il contribue également au développement du futur Centre d'Expertise SAP S/4HANA au sein de l'IS/IT. Ce poste est central pour garantir la cohérence, la conformité et l'efficacité du modèle ERP sur l'ensemble des périmètres d'implémentation. Dans ce rôle, vous serez en interface directe avec : Les Value Stream Leaders (business) Les Archetype Leaders Le partenaire SAP L'intégrateur système Les Missions Instruire et challenger les choix fonctionnels proposés par l'intégrateur système pour les modules SAP S/4HANA Logistique (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Garantir que les solutions implémentées respectent les standards SAP, le futur bon maintien en conditions opérationnelles, les principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Participer à la rédaction et à la validation des spécifications fonctionnelles et des documents de conception. Assurer la cohérence et l'intégration des processus Logistique avec les autres modules SAP Suivre et contrôler la qualité de la configuration fonctionnelle réalisée par l'intégrateur. Identifier et proposer des alternatives ou des optimisations de processus en phase avec les bonnes pratiques SAP. Participer aux ateliers de tests (unitaires, intégration, recette) et à la validation des solutions. Accompagner les équipes IS/IT dans la montée en compétence sur les solutions Logistique S/4HANA Contribuer à la documentation, aux guides de bonnes pratiques et aux standards internes S/4HANA. Participer à la capitalisation des connaissances pour construire un Centre d'Expertise durable. Contribuer à la montée en compétence des utilisateurs clés et garantir le partage des bonnes pratiques. Livrables attendus Phase Explore Objectif : Assurer que l'intégrateur comprend les besoins et que les choix S/4HANA sont conformes aux bonnes pratiques SAP sur le domaine Logistique Identification des écarts et impacts métier : Confronter la proposition de l'intégrateur aux besoins réels et aux exigences réglementaires. Avis technique et fonctionnel sur les options de configuration SAP : Fournir des recommandations sur les meilleures pratiques SAP (MM, SD, PP, EWM, TM, IBP, etc.). Revue et validation des processus proposés par l'intégrateur : Challenger les workflows, l'intégration avec les autres modules et l'ergonomie métier. Spécifications fonctionnelles détaillées (FSD) : Corriger ou compléter les documents produits par l'intégrateur pour assurer conformité et exhaustivité. Document de choix fonctionnels (Fit/Gap Decision) : Validation finale des écarts et décisions sur la manière de les traiter (custom vs standard SAP). Phase Realize Objectif : Contrôler la qualité et la conformité de la configuration SAP et des enhancements. Revue des spécifications techniques de l'intégrateur Validation des paramétrages SAP par module Logistique/Supply Chain/Manufacturing : MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, … Plan de tests fonctionnels : Challenger les scénarios proposés par l'intégrateur pour garantir couverture métier complète. Rapport de test / anomalies (Issue Log) : Remontée et suivi des écarts détectés. Support et coaching aux équipes métiers pour les tests utilisateurs (UAT) Profil recherché Formation supérieure Bac+5 en informatique, systèmes d'information, gestion de projet ou domaine similaire ; Expertise confirmée (10 ans minimum) sur de l'implémentation SAP S/4HANA domaine Logistique/Supply Chain/Manufacturing (MM, SD, PP, WM/EWM, QM, TM, IBP, PEO, MP&S…). Expérience avérée en AMOA (5 ans minimum) dans des projets de transformation SAP de grande envergure. Connaissance approfondie des principes Fit-to-Standard et Clean-Core. Capacité à challenger les intégrateurs système et à proposer des solutions fonctionnelles optimisées. Compréhension des processus métiers logistiques en environnement SAP S/4HANA et de leur intégration avec le domaine Finance. Excellentes compétences en communication et en animation d'ateliers. Rigueur, esprit critique et capacité à synthétiser des informations complexes. Autonomie et capacité à travailler en transversal avec des équipes métiers et IT. Sens de l'initiative et orientation résultat dans un contexte de transformation. Certification SAP S/4HANA serait un plus. Anglais professionnel requis. Localisation : Meudon, 3 à 4j sur site / semaine Habilitation : non

Nous recherchons un(e) Consultant(e) SAP Finance pour rejoindre une équipe Produit SAP en tant que Proxy Product Owner sur un environnement SAP S/4HANA. Profil recherché Minimum 3 ans d'expérience sur SAP Finance. Bonne maîtrise des modules SAP FI et CO. Expérience sur SAP S/4HANA et SAP Fiori. Bonne connaissance de l'environnement Jira et du suivi de backlog. Capacité à recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers. Bonnes compétences rédactionnelles (spécifications fonctionnelles, comptes rendus, procédures, supports utilisateurs). Bonne communication et aisance dans les interactions avec les métiers et les équipes IT. Expérience en conduite du changement et accompagnement utilisateurs. Connaissance en SAP GRC, RE-FX et VIM appréciées. Expérience dans des environnements RISE / GROW. Anglais professionnel oral et écrit. Localisation : Nanterre. Démarrage : 03 août. TJM : Selon profil

🌟 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons pour l'un de nos clients à Nantes (44), un Consultant finance support / paramétrage H/F. Démarrage : Juillet 2026 (au plus tard) Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours/semaine (non-négo) Dans le cadre de la mise en place de la facturation électronique, vous interviendrez en tant que consultant(e) finance, pour intervenir sur du support et paramétrage applicatif. À ce titre, vos missions seront : Analyser les besoins Assurer la formation applicative Intervenir sur du support et paramétrage applicatif finance

Mission de l'équipeAu sein de l'équipe Data & Reporting d'un acteur majeur de l'Asset Management, la mission consiste à accompagner l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles, dans le cadre d'un programme de transformation. L'objectif est de sécuriser les phases de tests, de migration et de mise en production en garantissant la qualité des reportings, la résolution des anomalies et l'accompagnement des équipes tout au long du processus de transition. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec les équipes Reporting, Performance, IT, Data et les analystes en charge du modèle cible afin d'assurer une intégration fluide des nouveaux processus. 1. Pilotage des phases de tests, de migration et d'intégrationL'équipe est responsable du déploiement de la stratégie de tests permettant l'intégration des activités de reporting et de performance dans les outils cibles. Elle coordonne les phases de tests, les exécutions en parallèle avec la production ainsi que les premières mises en production afin de garantir une transition sécurisée. Les anomalies identifiées durant les différentes phases doivent être analysées, documentées et suivies jusqu'à leur résolution. 2. Analyse et résolution des anomaliesL'équipe est responsable d'identifier les dysfonctionnements rencontrés durant les phases de tests et de production parallèle. Selon leur origine, les anomalies sont prises en charge avec les équipes IT lorsqu'elles concernent des développements spécifiques ou avec les équipes en charge des données de référence lorsque les écarts proviennent de la disponibilité ou de la qualité des données. L'objectif est de garantir la fiabilité des reportings avant leur mise en production définitive. 3. Accompagnement de la mise en productionL'équipe accompagne les premières productions des nouveaux reportings et sécurise les différentes étapes de transition. Elle apporte un support opérationnel aux équipes afin d'assurer la continuité de production, le bon déroulement des changements et la montée en charge progressive du dispositif cible. Une attention particulière est portée à la qualité des livrables ainsi qu'au respect des attentes des clients et de la gouvernance interne. 4. Coordination transverse avec les parties prenantesLa mission nécessite une collaboration permanente avec les différentes équipes impliquées dans le programme de transformation. Le consultant interagit notamment avec les équipes Reporting, Performance, IT, Client Services, Sales et Data afin de faciliter la résolution des incidents, d'assurer le suivi des actions et de contribuer à la mise en œuvre du modèle cible. Un reporting régulier est réalisé auprès du Manager de l'équipe Reporting & Data Services. Prestations demandées La mission interviendra principalement sur les trois volets suivants : Tests, migration et intégration des activités de reporting. Analyse et résolution des anomalies fonctionnelles et de données. Accompagnement des premières productions et des équipes opérationnelles. En termes de responsabilités principales attendues à court terme, la mission devra prendre en charge les activités suivantes : Déployer la stratégie de tests définie pour le programme d'intégration. Exécuter les campagnes de tests et les phases de production parallèle. Identifier, analyser et documenter les anomalies rencontrées. Coordonner leur résolution avec les équipes IT ou Data selon leur origine. Accompagner les premières mises en production des reportings. Assurer le suivi opérationnel des changements tout au long de la transition. Collaborer avec les analystes et les différentes parties prenantes afin de sécuriser le modèle cible. Garantir la qualité et la conformité des premiers reportings institutionnels et fonds. Effectuer un reporting régulier auprès du management.

MissionsAu sein du département Production CIB 2S, l'APS (« Application Production and Support ») gère la production et assure le support des applications de CIB 2S. L'entité APS BS assure cette activité pour les applications Banking Services (applications permettant la compensation, le règlement/livraison et la conservation des titres préalablement négociés — phase dite de post négociation ou post-trade). Au sein de l'APS Settlement and CS IT, le poste consistera à faire du support fonctionnel et technique des applications du sous-domaine. Ce support consiste à : Traiter des demandes unitaires Déployer les releases Gérer des changements Coordonner les équipes infrastructures pour des évolutions mineures en production et hors production Travailler sur des projets de migration Ce poste nécessite un sens de l'organisation, un bon relationnel et une capacité d'analyse permettant d'élaborer et d'adapter des processus quand la situation le permet. La mission consiste à : Traitement des demandes de support au quotidien Gestion des changements applicatifs et fonctionnels Déploiement des releases applicatives Rédaction des post mortem Suivi des problèmes ouverts Élaboration des KPI de production Apports de la missionPrendre part au support de production d'un périmètre avec des applications bancaires clés Faire évoluer favorablement le niveau de service proposé au métier Améliorer la connaissance de la langue anglaise Évolution possibleVotre motivation et votre implication vous permettront d'approfondir vos connaissances dans les domaines techniques et fonctionnels utilisés, et ensuite d'évoluer vers un rôle d'encadrement. Compétences techniques indispensables pour le posteInfrastructure informatique Connaissances informatiques générales Système d'exploitation Linux RedHat Système d'exploitation Windows Langage IT Shell Poste de travail Citrix XenApp Middleware Oracle Weblogic Server Playbook Ansible et automatisation Kubernetes, Terraform, Docker Oracle SQL Capacité à collaborer / travail d'équipe Capacité d'adaptation Capacité d'analyse Capacité à élaborer et à adapter un processus Capacité à établir et activer des réseaux Informations complémentairesInvestissement de 3 ans Un niveau d'anglais courant est nécessaire pour la tenue du poste Le poste est basé à Montreuil Expérience dans l'environnement de la prestation6 ans et plus Conception et mise en œuvre des architectures de production pour les nouveaux projets Implémentation des outils de configuration et d'automatisation pour simplifier les process de déploiement et de mise à jour sur l'intégralité de la plateforme Design et implémentation de scripts pour les besoins du DEV, en support des ingénieurs OPS affectés aux projets Agiles Gestion de la capacité des environnements de production et anticipation des évolutions (capacity planning) Pilotage de la mise à niveau des infrastructures et gestion des impacts Mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps et intégration continue : installation, configuration et divers paramétrages Alimentation du backlog des services de production (CI/CD, Continuous Operation, Time2fix, ...) en complément des informations collectées auprès des ingénieurs OPS Connaissance des environnements de production et containers Apport d'expertise autour de la pratique DevOps Connaissance de l'intégration continue Connaissance des infrastructures / serveurs / OS / base de données / flux / firewall Connaissance en infrastructure Cloud (IaaS, PaaS) privé ou public Maîtrise de l'ordonnancement (Schedulers) Connaissance des pratiques Agile et DevOps Connaissance de l'intégration continue (Continuous Integration) : outil de gestion de versions, référentiel du code source (GitLab, Bitbucket, ...), référentiel binaires (Nexus, Artifactory…), orchestration (Jenkins, …) Connaissance de la livraison continue (Continuous Delivery) : gestion de configuration d'environnement, déploiement, infrastructure as code (Ansible, Puppet, Chef) Connaissance des processus et outils du Time2fix et Time2repair

Dans le cadre d'un programme de maintien et d'évolution d'un SI Finance reposant sur des solutions ERP/EPM Cloud, nous recherchons un Scrum Master Senior capable d'analyse systémique, d'influence et de coaching organisationnel. Le consultant sera intégré au sein d'équipes Produit sous la responsabilité de Project Managers. Sa mission consistera à accompagner les Product Owners et les équipes de développement afin de traiter les besoins définis dans la roadmap et matérialisés dans les backlogs, avec pour objectif de garantir et d'optimiser le delivery grâce à la méthodologie Agile Scrum. Le contexte nécessite l'accompagnement de plusieurs équipes ayant connu plusieurs changements de Scrum Master ces dernières années. La mission requiert une forte capacité d'écoute, de diagnostic et d'instauration d'un climat de confiance durable auprès des équipes et des parties prenantes. Missions principales : Organiser et animer les cérémonies Agile des différentes équipes Produit (Sprint Planning, Sprint Review, Rétrospectives) Participer à l'affinage des backlogs Accompagner les Product Owners et les équipes de développement vers l'atteinte des objectifs des sprints Assurer le pilotage opérationnel Mettre en place les indicateurs de suivi des réalisations et identifier les axes d'amélioration Être l'interlocuteur privilégié entre les équipes de développement et les différents acteurs (Business Analysts, OPS, Product Owners, Project Managers) Identifier les obstacles, mettre en œuvre les actions nécessaires et assurer le reporting Contribuer à la conduite du changement Agile et au déploiement à l'échelle (SAFe) Favoriser la collaboration entre les équipes techniques et les métiers

Nous recherchons deux consultants fonctionnels SAP SAP FI SAP SD MM (LE) Contexte Centre de Compétences SAP International (anglais Obligatoire) 3 jours sur site de Nantes Contexte TMA + Micros projets Environnement agile et équipe réduite, nos équipes recherchent des profils autonomes dans le paramétrage , le custo, rédaction des spéc fonctionnelles, documentation .......... Candidature complète = CV à jour + TJM + société de facturation en france + réfèrences récentes obligatoires Me contacter sur mon email ou via Linkedin

Lead x 1 and Senior x 1 Oracle Developer - Hybrid - Glasgow based MUST BE COMMUTABLE - OUTSIDE IR35 Lead / Senior Oracle Developer Responsibilities Design, develop, and support enterprise Oracle database solutions. Develop and optimise Oracle PL/SQL Procedures, Packages, Functions, Views, and Cursors. Contribute to solution design activities and technical documentation. Develop and support Oracle Database 19C would be an advantage but not essential Perform query optimisation, performance tuning, and database enhancement activities. Collaborate with architects, business analysts, and project stakeholders to ensure successful delivery. Support all phases of the software development lifecycle from design through to deployment. Participate in code reviews and promote development best practices. Provide mentoring and technical guidance to developers where appropriate. Support release management, testing, and production deployments. Lead / Senior Oracle Developer Skills and Experience Strong commercial experience with Oracle SQL and PL/SQL development. Experience developing solutions on Oracle Database 19c. Expertise in Oracle Procedures, Packages, Functions, Views, and Cursors. Experience with Oracle Forms and Reports (10g/11g or equivalent). Strong understanding of database design, data modelling, ER diagrams, and data mapping. Experience managing development activities across the full SDLC. Knowledge of performance tuning, query optimisation, explain plans, and database troubleshooting. Experience with Git, SVN, PVCS, or other version control tools. Familiarity with JIRA, Confluence, and Agile delivery environments. Strong analytical, problem-solving, and communication skills. Experience with Oracle Jobs including scheduling, monitoring, and auditing. Banking and financial services experience would be advantageous. Experience working alongside solution architects and contributing to technical design decisions is desirable. Banking, Financial or Loans experience would be an advantage but not essential. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

🏠 Télétravail ou Localisation - Bordeaux – 🛠 Expérience : 5 ans minimum Vous souhaitez intervenir sur des projets innovants au cœur des environnements industriels et laboratoires ? Rejoignez-nous pour accompagner l'un de nos clients dans le développement et l'évolution de sa solution Siemens Opcenter RD&L (LIMS). Contexte : Dans le cadre du renforcement d'une équipe composée actuellement de deux consultants, nous recherchons un Consultant LIMS / Développeur Opcenter RD&L afin d'accompagner le développement et l'évolution de la plateforme de gestion des laboratoires. Vous évoluerez au sein d'un environnement international, en étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques afin de répondre aux besoins des laboratoires R&D et Qualité. Vos missions : Participer au développement et à la personnalisation de la solution Siemens Opcenter RD&L (LIMS). Développer de nouvelles fonctionnalités répondant aux besoins métiers des laboratoires. Participer aux évolutions de la plateforme en lien avec les équipes fonctionnelles. Intervenir sur les intégrations avec TeamCenter et les autres applications du SI. Comprendre et modéliser les processus métiers liés aux activités de laboratoire et de chimie. Réaliser les tests, les corrections et accompagner les mises en production. Participer au support technique et à l'amélioration continue de la solution.

Mission Freelance – Paramétreur Progiciel Dimension / Consultant MOA-MOE Asset Management Senior (H/F) Nous recherchons un Consultant Senior spécialisé sur le progiciel Dimension pour accompagner l'évolution d'un SI Asset Management et intervenir sur des sujets stratégiques mêlant MOA, MOE, Middle Office et Back Office. Vos missions Paramétrage et évolution du progiciel Dimension Intégration de nouveaux instruments financiers : - Asset Swap - Cross Currency Swap - Bond Forward - CDS Index Mise en œuvre du Reconciliation Manager (rapprochement bancaire) Participation aux transferts de portefeuilles et migrations de données Analyses d'impacts fonctionnels et techniques Support expert auprès des équipes métiers et projets Gestion des incidents, maintenance corrective et évolutive Participation aux ateliers fonctionnels et techniques Rédaction de la documentation fonctionnelle et technique Réalisation des plans de tests, recettes et accompagnement à la mise en production

Senior Service Delivery Analyst - Hybrid - Higher rates will only be paid for exceptional candidates Can be based in either Portsmouth or Perth Join a team responsible for supporting the delivery and continual improvement of business-critical IT services within a complex enterprise environment. The position is ideal for an experienced Service Delivery professional with strong ITIL knowledge, stakeholder management skills, and a passion for driving service excellence. Senior Service Delivery Analyst Responsibilities Support the management and continual improvement of business-critical IT services. Monitor service performance and produce service reporting and management information. Manage major incidents, escalations, and service issues through to resolution. Support supplier governance activities, service reviews, and performance management. Work closely with business and IT stakeholders to ensure effective service delivery. Support service continuity, compliance, and risk management activities. Assist with the transition of new or changed services into live operation. Identify and deliver service improvement initiatives that enhance operational performance. Senior Service Delivery Analyst Skills and Experience Experience within a Service Delivery Management or Service Support role. Experience supporting business-critical IT services within a large organisation. Experience of a regulated environment would be a distinct advantage ITIL Foundation Certification (v3 or v4). Strong analytical skills with experience producing service reports and performance metrics. Experience managing major incidents, escalations, and operational service issues. Excellent stakeholder engagement and communication skills. Experience with ServiceNow or similar ITSM platforms desirable. Experience working within Agile delivery environments desirable. Experience supporting services within regulated industries would be advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. A multiple award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over consecutive years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.