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Dans le cadre de la gestion de services managés d'infrastructure pour des clients stratégiques, nous recherchons un Infrastructure Service Delivery Lead Senior capable de piloter la fourniture de services IT, d'assurer la satisfaction client et de conduire des programmes de transformation et d'automatisation. Le consultant sera responsable de la performance opérationnelle, du respect des engagements contractuels ainsi que de la gouvernance globale des services. Missions principales Piloter la fourniture de services managés d'infrastructure de bout en bout. Assurer le respect des SLA et des engagements contractuels. Être l'interlocuteur principal du client sur l'ensemble des sujets de delivery. Gérer les escalades et incidents critiques. Manager des équipes d'infrastructure pluridisciplinaires. Superviser la gouvernance des fournisseurs et sous-traitants. Produire les reportings et présenter les indicateurs aux directions clientes. Piloter les aspects financiers des contrats (budget, coûts, rentabilité). Définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue. Conduire les projets de transformation, d'automatisation et d'industrialisation des services. Développer les usages autour de l'IA, de l'AIOps et de l'automatisation intelligente. Compétences requisesService Management ITIL 4 ITSM ServiceNow Gestion des SLA Gestion des incidents majeurs Gestion des escalades Amélioration continue Infrastructure Cloud AWS Cloud Azure Cloud GCP Data Centers Réseaux Digital Workplace Management & Gouvernance Pilotage de contrats Gestion de la relation client Présentation aux instances de direction (CxO) Pilotage de fournisseurs Management d'équipes distribuées Finance Gestion budgétaire Cost-to-Serve P&L Suivi de rentabilité Compétences appréciées Dynatrace Datadog New Relic AIOps FinOps Ansible ServiceNow Flow Designer Externalisation d'infrastructures Transition vers des services managés Automatisation des opérations IT IA Générative appliquée aux opérations IT

Responsabilités : Contribuer au bon déroulement des différentes phases du projet, et dans ce cadre : * Contribuer aux projets informatiques sur les dimensions qui relèvent du champ d'expertise Data. * Conseiller et assister dans le choix et la mise en œuvre des solutions retenues * Assurer l'exploitabilité dans le respect des règles de sécurité et d'architecture du SI. * Garantir la pertinence et la pérennité des solutions techniques et/ou fonctionnelles dont vous aurez la charge afin de permettre l'évolution et le maintien en condition opérationnelle de la solution. * Garantir que les moyens de mesure de qualité de services sont opérationnels et disponibles (Quantification/Qualimétrie de fonctionnement) : Contribution à la qualité du RUN (y compris les performances) * Administrer les solutions Informatica du groupe * Installation, paramétrage de l'ensemble des plateformes et mise en œuvre de l'observabilité. * Industrialisation des processus : scripting. * Assurer le reporting des indicateurs techniques : Capacity Planning. * Assurer le support technique dans la résolution des incidents et prendre en charge le traitement des problèmes. * Assurer le traitement des incidents N2/N3 dans le respect des engagements de service ainsi que des processus en place dans l'entreprise. Expertise Informatica avec une expérience significative au niveau des compétences : * Système d'exploitation Linux, AIX et Windows. * Savoir installer, paramétrer les solutions PowerCenter / PowerExchange. * Etre capable d'installer les connecteurs vers différentes sources de données : DB2 - Oracle - SAP - CDC. * Bonne compréhension des principes de workflow. * Etre capable d'accompagner les équipes de support au Développemennt. * Gestion des incidents * Support aux projets * Connaissances appréciées java/javascript, python et Ansible. * Documenter les procédures d'exploitations. Avoir été acteur au sein d'un projet de montée de version d'Informatica PowerExchange / PowerCenter. Avoir des connaissances ou/et expériences sur la solution Informatica CDI-PC. Et concrètement ? * Gestion du capacity planning * Gestion des habilitations * Gestion des interconnexions avec les systèmes Legacy * Mise en conformité RGPD de la plate-forme * Mise en conformité PCI de la plate-forme * Support aux équipes d'Exploitation & Support aux SSI

MissionsLe rôle vise à apporter l'expertise nécessaire pour soutenir les projets data et l'écosystème Databricks au sein du groupe. L'équipe met à disposition des environnements d'évaluation et de test, définit les standards et bonnes pratiques d'usage, et accompagne les entités ayant des besoins spécifiques sur des périodes dédiées. Les interlocuteurs sont principalement des Data Specialists et Data Citizens. Les environnements techniques s'appuient sur Databricks AWS et Azure. Les activités se structurent autour de trois axes : Data Engineering : développement et opérations data DevOps / DataOps : déploiement, automatisation, Infrastructure-as-Code, administration des plateformes Expertise : veille technologique, anticipation des évolutions, test et validation des nouvelles fonctionnalités Dans ce contexte, les responsabilités confiées sont les suivantes : Administrer, surveiller et maintenir les espaces de travail Databricks du COE. Élaborer, documenter et faire évoluer les standards, bonnes pratiques et blueprints groupe. Garantir la qualité et la conformité des services fournis aux entités. Accompagner les équipes métiers et data dans l'adoption de l'écosystème Databricks et leur transition vers les normes groupe. Tester, évaluer et recommander les nouvelles fonctionnalités de l'éditeur ou d'outils complémentaires pour améliorer l'expérience globale. Veiller au respect des politiques groupe et accompagner leur mise en œuvre. Contribuer à la conception et à la réalisation des use cases stratégiques portés par les entités.

Notre client est un acteur institutionnel majeur du secteur santé‑prévoyance, opérant un système d'information critique au cœur des échanges entre organismes, partenaires et acteurs du domaine. L'environnement est hautement réglementé, avec des enjeux forts de disponibilité, de sécurité des données et de qualité de service. L'organisation mène actuellement plusieurs projets structurants de modernisation, de sécurisation des infrastructures et d'optimisation des flux applicatifs et métiers. Le contexte offre une stabilité forte, une vision long terme et un périmètre SI riche, transverse et stratégique. Contexte & Enjeux du Poste Notre client recherche son Pilote d'Exploitation / Responsable de Production, garant du bon fonctionnement du SI, de la qualité de service et de la disponibilité des applications métiers. Pas de management interne, uniquement pilotage d'un prestataire en régie. Le pilote d'exploitation occupe un rôle clé : il assure la continuité de service, pilote les prestataires, sécurise les environnements hébergés et garantit le passage fluide des projets vers le RUN. Missions principales Pilotage de l'exploitation & responsabilité de la production · Garantir la disponibilité, la performance et la qualité de service du SI. · Assurer une posture haute sur la responsabilité de la production. · Superviser l'exploitation courante et les opérations quotidiennes. · Produire et suivre les indicateurs de disponibilité, de performance et de qualité. Pilotage des prestataires & hébergeurs · Piloter le prestataire en régie (pas de management interne). · Animer les COPIL mensuels avec les hébergeurs. · Suivre les engagements, SLA, incidents et plans d'actions. Projets & passage en RUN · Participer aux projets d'évolution du SI. · Cadrer et sécuriser le passage de la phase projet à l'exploitation. · Définir les prérequis, documentations, procédures et critères d'acceptation. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) · S'assurer du MCO de l'infrastructure hébergée et des applications. · Garantir la supervision, les sauvegardes, les mises à jour et la sécurité. · Assurer l'exploitation quotidienne en cas d'absence du prestataire. Exploitation technique · Supervision et gestion des traitements automatisés via $Universe. · Gestion des échanges de flux via CFT. · Exploitation du concentrateur de flux santé. · Suivi des incidents, escalades, diagnostics et résolutions. Cartographie du SI · Participer à la cartographie applicative et technique. · Maintenir une vision claire et à jour des composants du SI. · Identifier les dépendances, risques et impacts. Compétences techniques recherchées Systèmes & Réseaux · Background solide d'ingénieur système et réseau. · Très bonnes connaissances : ü Windows Server / Linux ü Réseaux, sécurité, supervision Cloud & Collaboration · Maîtrise indispensable : ü Microsoft 365 / O365 ü Azure (IaaS / PaaS / supervision / sécurité) Outils & environnements d'exploitation · $Universe (ordonnancement) · CFT (transferts de flux) · Outils de supervision / MCO · Connaissance des environnements hébergés (infogérance) Soft Skills & Posture · Posture haute, sens des responsabilités · Capacité à piloter, challenger et suivre un prestataire · Rigueur, autonomie, sens du service · Capacité à cadrer, documenter et structurer · Aisance relationnelle avec les équipes internes et externes · Vision transverse du SI et appétence pour la cartographie

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Information, vous intervenez en tant que référent ERP, à l'interface entre les équipes métiers, IT et les partenaires externes. Vos responsabilités incluent notamment :Analyse des besoins métiers et traduction en solutions fonctionnelles et techniques sur Expertise globale de la solution sur les volets :Hébergement / infrastructure Données et reporting Exploitation et MCO Développements spécifiques Interfaçage avec le SI existant (API, flux, middleware) Sécurité et gestion des accès Participation aux projets d'évolutions, de déploiement et d'optimisation de l'ERP Support de niveau avancé et accompagnement des utilisateurs clés Coordination avec les intégrateurs et éditeurs Contribution à la stabilité, performance et pérennité de la solution

Kajenthi@RED Global – Recherche un Business Analyst HRSD – Paris – 1 jour sur site – Freelance – 6 mois + RED Global recherche un Business Analyst HRSD pour un Client Final Dans le cadre de leur implémentation du module ServiceNow HRSD, nous recherchons un Business Analyst HRSD pour accompagner le Product Owner sur la définition, la conception et le déploiement du Catalogue de Services RH. Responsabilités · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH. · Animer les ateliers de cadrage et rédiger les comptes rendus. · Définir et documenter les User Stories. · Participer à la conception et à l'optimisation des processus RH dans ServiceNow HRSD. · Rédiger les spécifications fonctionnelles et accompagner les équipes de réalisation. · Préparer et exécuter les recettes fonctionnelles. · Rédiger les cahiers de recette et assurer le suivi des tests. LivrablesUser Stories Comptes rendus d'ateliers Cahiers de recette Compétences requisesServiceNow (confirmé) – impératif HR Service Delivery (HRSD) (confirmé) – impératif Catalogue de Services RH / HR Service Catalog – important Expérience avérée sur des projets d'implémentation HRSD

#1398 ATU CA-CIP BCR Ingénieur Poste de Travail MS365 Sénior - Lyon Réorganisation cluster BPCR : split appops DPS et création d'une équipe workplace Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Demat PDT Socle API Spécialité du profil : Ingénieur Niveau d'anglais requis : Technique Date de démarrage souhaitée : au plus tôt Date de fin estimée : 31/12/2026 (renouvelable) Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR ---- Recherche Ingénieur de prod / Ingénieur Système et Réseaux Microsoft (F/H) qui effectuera les missions suivantes : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l'obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d'indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d'amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s'appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Au sein d'une équipe DevSecOps, vous participerez à la sécurisation, l'automatisation et l'industrialisation des plateformes techniques tout en accompagnant les équipes de développement dans l'amélioration continue de leurs pratiques. Vous interviendrez sur des environnements Cloud modernes et des infrastructures critiques nécessitant un haut niveau d'exigence en matière de disponibilité, de sécurité et de performance. Vos principales responsabilités seront notamment : Industrialisation des plateformesConcevoir, maintenir et optimiser les pipelines CI/CD. Industrialiser les déploiements applicatifs et infrastructures. Automatiser les processus de build, de tests et de déploiement. Participer à l'amélioration continue des plateformes DevOps. DevSecOpsIntégrer la sécurité dès la conception des solutions (Security by Design). Mettre en œuvre les bonnes pratiques DevSecOps. Réaliser les analyses de vulnérabilités et suivre les plans de remédiation. Sécuriser les pipelines de déploiement et les infrastructures. Cloud & Infrastructure as CodeDéployer et administrer des infrastructures Cloud. Concevoir des infrastructures via Terraform et Ansible. Participer aux projets de migration et de modernisation des plateformes. Garantir la fiabilité et la résilience des environnements. Kubernetes & ConteneurisationAdministrer des clusters Kubernetes. Industrialiser les déploiements conteneurisés. Participer à la sécurisation et à l'optimisation des plateformes Kubernetes. Observabilité & ExploitationMettre en place les outils de supervision et de monitoring. Optimiser les performances des plateformes. Participer à la résolution des incidents de production. Contribuer à l'amélioration de la disponibilité des services. CollaborationVous travaillerez quotidiennement avec : les équipes de développement ; les architectes Cloud ; les experts cybersécurité ; les équipes Infrastructure ; les équipes Production et Exploitation.

Contexte :Dans le cadre de la structuration et de la gouvernance des données au sein d'un système d'information complexe et fortement interconnecté, nous recherchons un Data Steward. Le Data Steward joue un rôle clé dans la qualité, la fiabilité et la bonne utilisation des données au sein de l'organisation. Il agit en interface entre les équipes métiers, les équipes IT et les data owners afin de garantir la cohérence, la traçabilité et la conformité des données tout au long de leur cycle de vie. Missions principales :Gouvernance et qualité des donnéesDéfinir, formaliser et maintenir les règles de gestion des données Mettre en place et suivre les indicateurs de qualité (complétude, unicité, cohérence, fraîcheur) Identifier, analyser et corriger les anomalies de données Participer à la mise en place de processus de Master Data Management (MDM) Assurer le suivi des référentiels de données et des données de référence Modélisation et référentielsContribuer à la définition des modèles de données conceptuels et logiques Participer à la structuration des dictionnaires de données et catalogues Garantir l'uniformisation des définitions entre les systèmes Collaborer avec les Data Architects et Data Owners sur la définition des objets métier Qualité et exploitation des flux de donnéesSuivre les flux de données issus des systèmes sources (API, ETL, ESB, streaming) Contrôler la qualité des données injectées dans les plateformes analytiques Participer à la mise en place de contrôles automatisés (data quality checks, profiling, dédoublonnage) Contribuer au monitoring des flux et à la détection d'anomalies Support aux métiersAccompagner les utilisateurs métiers dans la compréhension et l'usage des données Garantir la bonne utilisation des référentiels dans les outils opérationnels et décisionnels Participer à la diffusion d'une culture data au sein des équipes Environnement technique :Data & IntégrationAPI REST / SOAP ETL (type Azure Data Factory ou équivalent) ESB / Message Broker (Kafka ou équivalent) Bases de données relationnelles (PostgreSQL, SQL Server, MySQL) Bases NoSQL (MongoDB) Cloud & Data PlatformEnvironnements Cloud (Azure principalement, éventuellement AWS ou GCP) Data Warehouse / Data Lake Solutions de gouvernance et catalogage de données BI & exploitationOutils de visualisation (Power BI, équivalent) SQL avancé pour analyse et contrôle qualité Outils de monitoring des flux et de data quality