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Support de 1er niveau aux utilisateurs - Gérer les incidents de premier niveau • Réceptionner les demandes/appels des Responsables d'Application métier (ou utilisateurs) et alertes des automates • Enregistrer les incidents • Faire un pré-diagnostic et transférer les appels des utilisateurs aux personnes compétentes • Traiter immédiatement les incidents ou anomalies de 1er niveau • Faire le suivi des incidents • Alerter, informer l'utilisateur de la suite donnée à son appel Support fonctionnel dans l'utilisation et l'exploitation du SI - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'exploitation du SI • Identifier, qualifier, et enregistrer les incidents fonctionnels • Prendre en charge le traitement et la résolution (directe ou indirecte) des incidents fonctionnels • Analyser les bases incidents et proposer à l'éditeur des actions correctives/préventives • Effectuer les contrôles de cohérence des applicatifs (échanges...) • Assurer la maintenance de 1er niveau (mise en place de palliatifs) • Conseiller les utilisateurs • Informer les utilisateurs sur la résolution des incidents • Piloter et suivre les budgets de corrections et d'évolution des outils dans les limites de son habilitation Mise en exploitation d'une version ou d'un changement impactant les référentiels gérés Mettre en production les évolutions ou les corrections du SI ou des référentiels au • Effectuer les tests nécessaires pour vérification. • Assurer un suivi renforcé des premières exploitations Pilotage de l'exploitation SI au quotidien • Suivre l'exécution des travaux informatiques et restituer les résultats de la production dans le respect des plannings et de la qualité attendue • Effectuer le contrôle qualité des résultats (suivi d'exploitation des applicatifs) • Participer à la détection des dysfonctionnements avec la production informatique et appliquer les procédures correspondantes • Suivre et gérer les incidents d'exploitation (diagnostic, intervention, alerte) • Lancer les outils et les travaux de réfection suite à un incident • Alimenter la base d'incidents • Réaliser un reporting d'exploitation • Maintenir la documentation de pilotage • Exécuter le plan de sauvegarde et d'archivage Coordonner les interactions avec le fournisseur du progiciel • Etablir et suivre la relation avec le fournisseur des progiciels • Gérer les priorités des livraisons du fournisseur • Relancer le fournisseur pour les demandes en attente Configuration de robot d'automatisation des processus métier • Participer à la maintenance, au développement et aux évolutions des robots Montées de version des progiciels • Participer à la stratégie de montée de version des progiciels

Bonjour, Nous recherchons un(e) Développeur(se) SAP FIORI Senior pour intervenir chez un client basé à Massy : Profil : Développeur(se) SAP confirmé(e) avec expertise sur SAP FIORI / UI5 (minimum 8 ans) Très bonne maîtrise des technologies : Fiori Elements, CDS avec annotations, RAP SAP UI5 (versions / maintenance) WebIDE / BAS Expérience sur le développement d'applications spécifiques et extensions du standard SAP Bonne compréhension des environnements SAP ECC6 / S/4HANA Expérience en tests (UAT, scripts) et support applicatif FIORI Connaissance des outils ServiceNow (ticketing) et HP ALM (testing) Capacité à travailler en collaboration avec des équipes internationales (anglais requis) Bon relationnel, autonomie et sens du service Démarrage : ASAP Couverture : Temps plein - 100% Rythme : 3 Jours sur site obligatoires + 2 jours en télétravail Localisation : Massy TJM : Selon profils

Lieu de mission : Montluçon TT : 1j max CONTEXTE GENERAL DE LA PRESTATION Le client s'est engagée dans des grands projets de transformation, industriels et numériques, notamment un projet S/4 HANA, appelé MyERP. Le Go Live a été réalisé sur plusieurs sites industriels en mai 2026. La demande concerne le site de Montluçon Au niveau Logistique la solution EWM a été mis en place sur les sites industriels. L'objectif de la mission est d'aider Post Go Live les opérationnels dans la prise en main de l'outil et des processus associés, améliorer la formation et avoir une vision méthode afin d'aider à la mise en œuvre physique en lien avec la solution EWM. Il devra faciliter la prise en main et proposer des méthodes pour faire coïncider les flux informatiques avec les flux physiques. Présentation de la mission L'Ingénieur Logistique (Amélioration Continue & SAP EWM) est le garant de la performance opérationnelle et de l'alignement entre les processus physiques du terrain et les flux d'informations du système de gestion d'entrepôt (WMS). Votre mission principale sera d'assurer la cohérence entre les outils digitaux (notamment SAP EWM) et les méthodes logistiques en place, tout en pilotant les projets de transformation et d'optimisation de nos flux. Missions principales Alignement Processus & Système (Cœur de métier) Garantir l'adéquation entre le paramétrage de SAP EWM et les réalités opérationnelles du terrain (réception, stockage, préparation, expédition). Auditer régulièrement les écarts entre les flux physiques et les flux système, et mettre en place les actions correctives. Pilotage de l'Amélioration Continue Identifier les goulots d'étranglement et les sources de non-valeur ajoutée en entrepôt en s'appuyant sur les méthodologies du Lean Manufacturing (5S, VSM, Kaizen, Gemba Walk). Cartographier les processus existants (As-Is) et concevoir les processus cibles (To-Be) pour maximiser l'utilisation des fonctionnalités de SAP EWM mise en place Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance (KPIs) logistiques et la fiabilité des stocks, puis proposer des plans de productivités Gestion de Projets & Évolution du Système Recueillir, analyser et formaliser les besoins d'évolution ou d'amélioration exprimés par les équipes opérationnelles. Rédiger les cahiers des charges et les spécifications fonctionnelles pour les équipes IT Piloter ou participer aux phases de tests (recette fonctionnelle) lors du déploiement de nouvelles fonctionnalités ou de correctifs sur SAP EWM. Accompagnement au Changement & Support Créer et mettre à jour les modes opératoires, les procédures standards (SOP) et la documentation utilisateur. Former et accompagner les équipes terrain (superviseurs, chefs d'équipe, opérateurs) à la bonne utilisation de SAP EWM et aux nouvelles méthodes logistiques. Assurer un rôle de Key User pour résoudre les anomalies fonctionnelles complexes sur le système.

Dans le cadre d'un besoin client, nous avons l'opportunité d'accueillir un nouveau membre au sein de notre Tribu Cyber. Contexte de la mission : Notre client recherche un(e) Consultant(e) Gestion des Risques IT / TPRM (Third Party Risk Management). L'objectif de la mission est d'accompagner la mise en œuvre du processus de gestion des risques liés aux tiers sur des contrats en remédiation et de participer activement à l'amélioration de la qualité des données associées. Descriptif de la mission : Les missions sont : Déployer le processus TPRM sur un portefeuille de contrats existants nécessitant une remédiation Conduire les analyses de qualification des contrats (externalisation vs achat) en collaboration avec les équipes internes Évaluer la criticité des contrats Mobiliser et coordonner les experts (Cybersecurity, Compliance, legal, etc.) Assurer le suivi des actions de remédiation et garantir leur bonne exécution Challenger et valider les livrables produits afin d'en assurer la qualité, la complétude et la cohérence Collecter et consolider les preuves nécessaires à la clôture des actions de remédiation Fiabiliser l'inventaire des tiers et assurer la qualité des données Définir et mettre en place des indicateurs de pilotage de la qualité des données Définir des contrôles réguliers pour garantir l'alignement entre les différents référentiels et l'inventaire TPRM

MBDA Filton Bristol 7.5 hour day to be worked according to local rota between 08.00 to 18.00 Required to perform deskside support incident & Request work at Bristol site. Wintel environment and HP laptop and desktop hardware support. Excellent problem-solving skills & attention to detail Effective communication (both verbal and written) and interpersonal skills, with the ability to explain technical concepts to non-technical users Ability to build relationships with your colleagues, wider support teams, and partners at all levels across the business Must be able to work alone and unsupervised, using initiative when necessary A continuous improvement mentality to see and call out areas to improve customer experience Contribute to the creation and maintenance of knowledge base articles and documentation for common issues. Previous experience on a Tech Bar/Walk-up Support service Experience in handling Incidents & Requests Microsoft Windows technical support experience Good knowledge of Windows 10/11 and MS Office Suite Competent in using and supporting Microsoft Teams Able to support of mobile technologies Apple and Android Familiar with building, configuring, and troubleshooting desktops and laptops Must have active SC clearance Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte Au sein de l'équipe IT KYC Automate & AI (Paris / Porto), le consultant interviendra sur des projets d'intégration de l'IA dans les processus KYC ainsi que sur l'automatisation des processus via des outils Low Code / No Code. Missions Recueillir et analyser les besoins métiers KYC. Assurer le rôle de Business Analyst en autonomie. Rédiger les spécifications fonctionnelles. Valider les développements réalisés. Implémenter de nouveaux cas d'usage IA dans les processus existants. Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils IA KYC. Préparer et animer les comités de suivi avec les équipes métier. Contribuer à la documentation, à la formation et à la diffusion des bonnes pratiques.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation majeur visant à converger plusieurs systèmes d'information historiques vers une plateforme cible commune, un acteur majeur du secteur bancaire et assurantiel recherche un consultant afin de renforcer son dispositif projet. Plusieurs chantiers métiers liés à l'assurance de personnes sont actuellement en phase avancée de mise en œuvre. Ces projets portent notamment sur : l'évolution d'outils de gestion de contrats spécialisés l'intégration de nouveaux modes de gestion dans le système d'information cible l'accompagnement des utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus et outils. Les travaux fonctionnels étant déjà largement engagés, le besoin porte principalement sur l'accompagnement des phases de recette et de conduite du changement. Objectifs et livrables Le consultant interviendra en appui direct du chef de projet métier et participera aux activités suivantes : Recette fonctionnelle Prendre connaissance des spécifications et des cahiers de recette existants Maintenir et mettre à jour les scénarios et jeux de tests Préparer et animer les ateliers de recette Assurer le suivi des campagnes de tests Réaliser ou accompagner les tests utilisateurs lorsque nécessaire Suivre les anomalies et coordonner leur traitement avec les équipes concernées Conduite du changement : Produire et mettre à jour les supports d'accompagnement utilisateurs Préparer les supports de présentation et de communication Participer aux actions d'accompagnement des utilisateurs Contribuer à la préparation des déploiements successifs du projet Animation de réunions métiers

Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data, le client recherche un consultant AMOA Métier Senior pour accompagner les projets 2026. Missions principales Pilotage d'un portefeuille de backlog confié par le responsable d'équipe Analyse des expressions de besoins clients Analyse d'impacts et formalisation des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d'œuvre Validation des plans de tests Support à l'homologation fonctionnelle

Dans le cadre d'un programme de transformation Business & Technology, nous recherchons un Business Analyst Senior SAP FI/CO afin d'accompagner l'évolution des processus Finance et leur intégration au sein du système d'information. Le consultant sera chargé d'analyser les besoins métiers, d'évaluer les processus existants et de définir les solutions cibles en collaboration avec les parties prenantes. Il participera à la collecte, à l'analyse et à la synthèse des informations nécessaires à la prise de décision, tout en veillant à l'alignement entre les objectifs métiers et les solutions technologiques. Le rôle implique également une contribution active aux décisions structurantes du projet, l'identification d'opportunités d'amélioration des processus et l'accompagnement des équipes dans la mise en œuvre des évolutions.

La Data Factory recherche un Consultant Data Governance / Expert Collibra pour accompagner le déploiement et l'amélioration de l'offre Collibra auprès des métiers et des équipes IT. La mission consiste à analyser les besoins des utilisateurs, documenter les périmètres data dans Collibra, paramétrer l'outil selon les usages métiers, créer des vues et dashboards, et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la solution. Le consultant animera également des ateliers de formation, des démonstrations et des sessions de travail avec les data stewards, data owners et équipes IT. Il contribuera au support utilisateur, à la collecte des feedbacks, aux tests des nouvelles releases Collibra et à l'amélioration continue de l'offre de service. Compétences attendues : Expérience en data governance / data management Bonne maîtrise de Collibra Capacité à documenter des données, processus, glossaires ou catalogues Animation d'ateliers métiers / IT Support utilisateurs et accompagnement au changement Bonne communication et pédagogie Connaissance des environnements BI / data visualisation appréciée

RED recherche un(e) Consultant(e) Freelance Bonitasoft BPM / Orchestrateur dans le cadre d'un programme stratégique de transformation digitale et d'automatisation des processus métier chez l'un de ses clients. 🔍 Responsabilités principales : ✅ Concevoir et modéliser des processus métier sous Bonitasoft / Bonita BPM ✅ Développer, faire évoluer et maintenir des workflows automatisés ✅ Assurer l'orchestration des flux entre différentes applications du SI ✅ Contribuer à l'automatisation et à la digitalisation des processus métier ✅ Participer aux choix techniques et aux réflexions d'architecture

Mission principale : Intervenir comme renfort MOE sur l'ensemble du périmètre de la migration de données (hors pilotage), depuis l'analyse et le nettoyage des données jusqu'à la stratégie de recette et de bascule. Profil recherché : Profil ayant si possible déjà réalisé une migration d'outils de Project Management (par exemple migration de MSP vers Planisware, ou inversement). Compétences attendues : Compétences techniques et data : • Cartographie et mapping des données : analyser le modèle de données des systèmes source et cible pour contribuer à la complétude de la matrice de correspondance. • Nettoyage et qualité des données : identifier les doublons, les données obsolètes ou corrompues, et définir des règles de gestion pour les corriger avant migration. • Outils d'extraction et de manipulation — Maîtrise de SQL Server pour requêter les bases de données. • Maîtrise avancée d'Excel (Power Query, macros...) pour les volumes modérés. • La connaissance d'outils ETL constitue un plus. Expertise fonctionnelle : • Connaissance des outils de gestion de portefeuille de projets (PPM) et de planification : MSP (Microsoft Project), PWA (Project Web App), Planisware Entreprise. Stratégie de recette de données : • Concevoir des protocoles de tests spécifiques à la donnée (vérification par échantillonnage, scripts de vérification des totaux de charge) et analyser les logs de migration via requêtage. Définition de la stratégie de bascule : • Organiser des « migrations à blanc » (dry-runs) pour mesurer le temps nécessaire et définir les modalités de retour arrière en cas d'échec le jour de la mise en production. Savoir-être • Autonomie et indépendance : capacité à prendre en main ses sujets rapidement dans un environnement multi-acteurs. • Rigueur.

Contexte Dans le cadre du renforcement de l'équipe Offre Métier du département Fraude / Litiges / Data, le client recherche un consultant AMOA Métier Senior pour accompagner les projets 2026. Missions principales Pilotage d'un portefeuille de backlog confié par le responsable d'équipe Analyse des expressions de besoins clients Analyse d'impacts et formalisation des besoins fonctionnels Rédaction des spécifications fonctionnelles et des processus métier Collaboration avec les équipes de maîtrise d'œuvre Validation des plans de tests Support à l'homologation fonctionnelle

Bonjour à tous ! Nous recherchons en urgence un consultant ayant fait de la migration dans le cadre de ses projets. Votre rôle sera Pilote Migration ADV qui finalement, est une partie, de l'ensemble des activités sous la responsabilité des consultants RSI. Dans le cadre d'un projet de migration de données, le prestataire interviendra pour accompagner les équipes projet sur le pilotage et la coordination des travaux de migration relatifs au périmètre ADV. Les livrables attendus porteront principalement sur : la stratégie de migration des données ; les spécifications de migration ; les livrables associés aux objets métiers concernés ; les supports de suivi et de coordination nécessaires au bon déroulement de la migration.

Nous recherchons un Expert Technique Senior pour participer à un projet stratégique de refonte de notre Data Lake. Ce projet vise à répondre de manière flexible et agile aux besoins métiers, et apporter une valeur ajoutée autour de la donnée. Missions principales : Participer au développement du Framework de gestion des flux de données Contribuer à la conception et l'architecture technique de la solution cible Proposer des solutions innovantes Être force de proposition sur le design des solutions techniques Rédiger les dossiers techniques et autres documentations nécessaires Assurer la cohérence technique des différents modules du projet Réaliser et automatiser les tests sur les outils/modules développés Veiller au respect des délais Accompagner la phase de validation business en UAT et PROD Préparer le roadbook de migration et participer à la mise en production

Afin de soutenir les objectifs métiers et les initiatives de transformation digitale, le client met en place une pratique dédiée à la sécurité de l'information afin d'assurer une réponse coordonnée face à l'augmentation des menaces de cybersécurité dans les environnements Cloud publics. L'approche de sécurité de l'information vise à protéger les parties prenantes en sécurisant les actifs informationnels, en maîtrisant les risques cyber et en permettant la mise en œuvre de stratégies métiers efficaces et efficientes, soutenues par la direction exécutive et déployées à travers les différentes entités. Dans le cadre de cette stratégie, le client a décidé de remplacer la solution existante de Cloud Security Posture Management (CSPM). To support business objectives and digital transformation initiatives, the client is establishing a dedicated information security practice to ensure a coordinated response to the growing cybersecurity threats within Public Cloud environments. The information security approach aims to protect stakeholders by securing information assets, managing cyber risks, and enabling effective and efficient business strategies sponsored by executive leadership and supported across entities. As part of this strategy, the client has decided to replace the existing Cloud Security Posture Management (CSPM) solution. 2. Service Scope (not limited to): The primary objective of this mission is to drive the migration of security policies and the deployment of the new CSPM solution across entities. CSPM deployment phases: Preparation, Execution, Validation, and Run Phase. Description of main activities within the service: • Coordinate with Group Security (Security & Product teams) to ensure controls are correctly migrated and that resulting security scoring is accurate • Coordinate with Cloud product teams and IT stakeholders to ensure the solution's operational usability • Migrate the existing scope covering all Azure and AWS accounts across entities • Provide technical reference and subject-matter expertise related to the CSPM solution • Contribute to the design of operational target processes for run-mode deployment (including onboarding of new public cloud accounts) to ensure adequate risk coverage • Produce comprehensive documentation covering operational processes and transition to run mode