Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Conduite du changement

Vous aimez comprendre le fonctionnement des métiers, découvrir de nouveaux outils et évoluer dans un environnement riche et varié ? Rejoignez une DSI où la polyvalence, la curiosité et l'esprit de service sont plus importants que la maîtrise d'un logiciel en particulier. Nous recherchons un Chef de Projet Applicatif (H/F) capable d'accompagner les métiers, piloter les évolutions et contribuer au bon fonctionnement d'un parc de plus de 150 applications. Notre client est un acteur reconnu du secteur sanitaire et médico-social, engagé dans une démarche continue d'amélioration de ses services et de transformation numérique. | Votre mission | Dans un environnement applicatif transverse et en constante évolution, vous intervenez à la fois sur des projets de déploiement, d'évolution et sur le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes. À ce titre, vous serez amené(e) à : \- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers \- Participer au cadrage et au pilotage des projets applicatifs \- Coordonner les différents intervenants internes et externes \- Assurer le suivi des éditeurs et prestataires \- Réaliser ou accompagner les phases de paramétrage, recette et mise en production \- Participer à l'accompagnement des utilisateurs et à la conduite du changement \- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications de votre périmètre \- Analyser les incidents fonctionnels et coordonner leur résolution \- Contribuer à l'amélioration continue du système d'information \- Participer à l'intégration de nouvelles solutions applicatives Vous interviendrez sur des domaines tels que la gestion administrative et financière, les ressources humaines, les applications métiers, le décisionnel, la logistique, la qualité ou encore le patrimoine.

Contexte de la mission Le domaine Santé et Prévoyance Individuel souhaite renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un nouveau chef de projet. Celui-ci interviendra en priorité sur les projets de la feuille de route du domaine, et potentiellement sur le programme stratégique individuel. Conditions d'exercice Présence sur site : 3 jours minimum par semaine Jours de présence supplémentaires sur site selon les besoins du projet Objectifs et livrables Périmètre des prestations Pilotage de projets Suivi des travaux projet et des différents chantiers des projets Préparation, participation et animation des instances projet Suivi du budget, du périmètre, du calendrier et de la qualité Stratégies de validation et de déploiement Participation à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement Pilotage des études de faisabilité Cadrage du projet : structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences, liste des fonctionnalités métiers) Présentation aux instances de gouvernance Pilotage des chantiers répondant à l'étude de faisabilité Consolidation des chiffrages Réservation des CAF Gestion du backlog et expression fonctionnelle Partage des spécifications et/ou des User Stories de la backlog et validation par le métier Réalisation de démos utilisateurs Alimentation, priorisation et suivi de l'avancement de la backlog Assurance d'une cohérence fonctionnelle et technique globale Qualité et conduite du changement Coordination de la recette Coordination de l'accompagnement au changement des utilisateurs Suivi de l'avancement des livrables Risques Gestion des risques projet et remontée des alertes

Contexte Séniorité : 3 à 6 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst SIRH Dans le cadre de l'évolution de ses écosystèmes RH, le client recherche un Consultant Expert SIRH pour piloter et accompagner le déploiement, l'optimisation et l'intégration de solutions dédiées à l'Onboarding des collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement grand compte complexe, multi-entités et hautement sécurisé. Le consultant interviendra comme véritable interface entre les équipes RH, les équipes IT et les éditeurs de solutions, afin de garantir la réussite des projets d'Onboarding et la qualité de l'expérience proposée aux utilisateurs. Outil majeur Heyteam Une connaissance et/ou expérience significative de Heyteam sera particulièrement recherchée compte tenu de la place centrale de la solution dans la mission. Missions principales 1. Expertise SIRH & Onboarding Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques concernant les parcours d'Onboarding digitaux et physiques ; Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes entités ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles ; Paramétrer ou superviser le paramétrage de la solution d'Onboarding ; Garantir son alignement avec les processus de recrutement et de gestion des talents. 2. Intégration SIRH & gestion des interfaces Cartographier et concevoir les flux de données entrants et sortants entre la solution d'Onboarding et le Core HR / SIRH ; Intervenir sur les interfaces avec les solutions ATS, paie, gestion des temps, annuaires d'entreprise / Active Directory et provisioning des accès ; Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques sur les problématiques : API ; Batch / Flat Files ; ETL ; SSO ; RGPD ; Rédiger les cahiers de recette des interfaces ; Piloter les tests d'intégration de bout en bout. 3. Pilotage dans un environnement complexe Évoluer dans une organisation matricielle et décentralisée ; Coordonner des interlocuteurs multiples : RH, IT, architectes SI, développeurs, RSSI, éditeurs, etc. ; Prendre en compte les contraintes liées à la sécurité, la gouvernance des données et la conformité ; Piloter et sécuriser l'avancement des différents chantiers. 4. Relation client & conduite du changement Assurer un rôle de facilitateur et de conseil auprès des équipes RH ; Animer les comités projet ; Vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers et traduire les besoins métiers auprès des équipes IT ; Piloter l'adoption de la solution ; Participer à la formation des utilisateurs ; Créer les supports et éléments de communication nécessaires à la conduite du changement.

Contexte Notre client est un groupe d'assurance mutualiste indépendant, présent en assurance vie, épargne, retraite, IARD et réassurance. Dans le cadre d'un nouveau besoin, il recherche un Gestionnaire d'applications confirmé pour renforcer son équipe CRM. Missions Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs et des métiers. Formaliser les spécifications fonctionnelles avec les parties prenantes et proposer les solutions en lien avec les équipes techniques (développement, architecture). Gérer les projets informatiques de l'initiation à la mise en production : couverture fonctionnelle, coordination des équipes projet, gestion des ressources, suivi de l'avancement et remontée des points d'alerte. Veiller à l'adéquation de la conception et de la modélisation fonctionnelles aux besoins des utilisateurs. Définir les stratégies de recette, organiser le support aux recettes métiers et suivre les campagnes de tests (recette IT, recette métier, TNR). Suivre la qualité et la disponibilité de l'application, ainsi que les SLA et la qualité de service. Assurer le maintien en condition opérationnelle du CRM et piloter les incidents, problèmes et demandes de support. Coordonner les éditeurs, intégrateurs et équipes d'exploitation. Assurer une veille des usages et des bonnes pratiques du marché dans une logique d'amélioration continue. Rendre compte de l'activité auprès des lignes métiers : préparation et animation des comités de pilotage et réunions de suivi. Livrables attendus Études d'impact Dossier de cadrage et d'engagement Dossier d'architecture Spécifications fonctionnelles et techniques Stratégie, matrices et plans de tests PV de recette Dossier d'exploitation Stratégie de conduite du changement Planning des projets Reporting d'avancement (SLA, qualité de service) Outils & Environnement CRM (Microsoft Dynamics) JIRA Squash Triskell Méthode : cycle en V

En tant que Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) (MOA/MOE), vous intervenez auprès d'un acteur de référence du secteur immobilier et du logement. Vous accompagnez les équipes métiers dans la gestion de projets informatiques liés à la Gestion Locative, de l'analyse des besoins au suivi des évolutions. Une bonne maîtrise de l'ERP IKOS Gestion Locative et des principaux processus métiers (quittancement, charges, contentieux, etc.) est indispensable. Les missions du périmètre sont les suivantes : • Auditer les processus (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...) • Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise • Évaluer les opportunités de faisabilité opérationnelle du projet • Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements " métier " concernés • Piloter des projets d'évolution du SI • Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel • Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs • Définir les plans de test, les scenarios et les jeux d'essai • Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles • Identifier les erreurs et dysfonctionnements • Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications • Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs • Accompagner la conduite du changement et la formation des utilisateurs • Assurer le support fonctionnel utilisateurs Les livrables suivants sont attendus : • Dossier de synthèse de l'analyse du besoin métiers sur IKOS Gestion locative • Documentations techniques et fonctionnelles des solutions sur IKOS Gestion locative • Formalisation des demandes dans JIRA et suivi • Dossier de mise en recette / production sur IKOS Gestion locative • Accompagnement utilisateurs sur IKOS Gestion locative • Bilan projet