Une équipe produit chargée d'applications utilisées par des agents terrain recherche un Analyste Fonctionnel confirmé à senior. La mission porte principalement sur la maintenance applicative de plusieurs solutions, leur amélioration continue et la préparation de leurs évolutions. Le consultant prendra en responsabilité un périmètre applicatif en collaboration avec le Product Owner. Il assurera le lien entre les utilisateurs, les métiers et l'équipe de développement, tout en contribuant à la qualité et à la continuité du service. Principales activités : - Assurer la maintenance applicative du périmètre et la continuité du service - Suivre les incidents, analyser leurs causes et documenter les solutions - Gérer et prioriser le backlog avec le Product Owner - Recueillir, challenger et formaliser les besoins fonctionnels - Rédiger les User Stories, les critères d'acceptation et les éléments de cadrage - Vérifier que les prérequis fonctionnels sont disponibles pour les développements - Tester les fonctionnalités produites et contribuer à leur validation fonctionnelle - Participer à la construction et au suivi de la feuille de route applicative - Contribuer à la conduite du changement - Proposer des améliorations sur les processus métier, les pratiques de l'équipe et la qualité du produit - Expérimenter des usages utiles et maîtrisés de l'intelligence artificielle pour l'analyse fonctionnelle, la documentation, la capitalisation ou le support à la production La mission se déroule dans un environnement Agile, au sein d'une équipe produit dynamique et centrée sur la valeur apportée aux utilisateurs. Elle est basée à Bois-Colombes.
Contexte Un groupe industriel international d'environ 800 personnes, présent sur trois régions (Europe, Amériques, Afrique) via ses filiales et un réseau de distributeurs, lance en 2027 la migration de SAP ECC vers SAP S/4HANA. Le programme est conçu comme une transformation métier et non comme une simple migration technique. La Finance (Record-to-Report) sera traitée en approche Bluefield. Les autres processus feront l'objet d'une démarche de nettoyage et de simplification du cœur SAP (Core Cleaning / Clean Core), en privilégiant le standard. Le rôle Bras droit du dirigeant en charge de la transformation, vous pilotez le volet métier du programme en binôme avec le SAP Program Manager côté IT, sans lien hiérarchique entre vous. Vous intervenez de la mobilisation jusqu'à l'hypercare. Missions Structurer et animer la gouvernance métier : instances, RACI, règles d'escalade et arbitrages. Coordonner les Business Process Owners, les Business Process Leads et les Key Users, sans autorité hiérarchique directe. Construire et tenir la feuille de route métier : jalons, charge, dépendances, risques et décisions. Garantir la cohérence des processus entre les domaines et défendre le standard S/4HANA face aux demandes spécifiques. Préparer les COMEX et les SteerCo : analyses, options d'arbitrage, messages clés. Challenger l'intégrateur et sécuriser ses engagements. Piloter la conduite du changement et l'adoption par les utilisateurs. Formaliser les bénéfices attendus et suivre la création de valeur. Périmètre fonctionnel : Finance (R2R), Supply Chain (Plan-to-Deliver), Order-to-Cash, Procure-to-Pay, Master Data.
Nous recherchons un Business Analyst Senior pour accompagner les migrations Business Partner, du cadrage jusqu'à la mise en œuvre. Vous participerez au scoping des migrations, structurerez les différentes phases projet, et accompagnerez le métier sur les enjeux et processus liés. Vous analyserez les besoins, formulerez des recommandations, suivrez les métriques/KPIs, accompagnerez le CDP dans la conduite du projet, coordonnerez le travail des autres BA et contribuerez à la conduite du changement.
Vous aimez comprendre le fonctionnement des métiers, découvrir de nouveaux outils et évoluer dans un environnement riche et varié ? Rejoignez une DSI où la polyvalence, la curiosité et l'esprit de service sont plus importants que la maîtrise d'un logiciel en particulier. Nous recherchons un Chef de Projet Applicatif (H/F) capable d'accompagner les métiers, piloter les évolutions et contribuer au bon fonctionnement d'un parc de plus de 150 applications. Notre client est un acteur reconnu du secteur sanitaire et médico-social, engagé dans une démarche continue d'amélioration de ses services et de transformation numérique. | Votre mission | Dans un environnement applicatif transverse et en constante évolution, vous intervenez à la fois sur des projets de déploiement, d'évolution et sur le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes. À ce titre, vous serez amené(e) à : \- Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des directions métiers \- Participer au cadrage et au pilotage des projets applicatifs \- Coordonner les différents intervenants internes et externes \- Assurer le suivi des éditeurs et prestataires \- Réaliser ou accompagner les phases de paramétrage, recette et mise en production \- Participer à l'accompagnement des utilisateurs et à la conduite du changement \- Garantir le maintien en conditions opérationnelles des applications de votre périmètre \- Analyser les incidents fonctionnels et coordonner leur résolution \- Contribuer à l'amélioration continue du système d'information \- Participer à l'intégration de nouvelles solutions applicatives Vous interviendrez sur des domaines tels que la gestion administrative et financière, les ressources humaines, les applications métiers, le décisionnel, la logistique, la qualité ou encore le patrimoine.
Nous recherchons un consultant/une consultante senior, sur SAP Retail/Fashion, pour intégrer les équipes internes de l'un de nos partenaires. Responsabilités: Analyser les besoins métiers Retail (MM, SD, CAR, F&R, POS DM…)Rédiger le dossier d'architecture technique pour documenter la solution mise en place Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques Paramétrer les modules SAP Retail & Fashion Participer aux ateliers métiers, aux chiffrages et aux recommandations fonctionnelles Assurer le suivi des développements Réaliser les tests unitaires et intégrés Accompagner les utilisateurs (formations, support UAT, conduite du changement) Contribuer à la veille technologique et à l'évolution des bonnes pratiques SAP Participer aux avant-ventes et à la construction d'offres
Nous recherchons un Expert Poste de Travail spécialisé en Packaging dans un environnement à forte volumétrie où disponibilité, sécurité et maîtrise des déploiements sont critiques. Vous rejoindrez une équipe de d'ingénieurs experts des environnements Microsoft Poste de Travail. Elle assure à la fois le maintien en conditions opérationnelles du parc et les projets d'évolution du poste de travail (environ 60 % de run / suivi du parc, 40 % de projets). Vos missionsPackaging applicatif Concevoir, modifier et maintenir les packages applicatifs destinés aux postes de travail (packaging et repackaging) Utiliser InstallShield au quotidien pour la création et la maintenance des packages Analyser les problématiques d'installation, de désinstallation et de déploiement Qualifier et tester les packages avant mise en production, et garantir leur conformité et leur qualité Assurer la maintenance corrective et évolutive des packages existants Télédistribution / SCCM Administrer et exploiter SCCM sur le volet télédistribution Préparer, réaliser et suivre les déploiements applicatifs et les campagnes de déploiement à grande échelle Analyser les erreurs et incidents liés aux déploiements Contribuer à l'évolution des solutions de télédistribution et de packaging Gestion du poste de travail Gérer les mises à jour et le patching Déployer et faire évoluer les systèmes d'exploitation Créer et faire évoluer les masters et les modèles de postes Gérer les GPO / Active Directory Contribuer aux sujets de virtualisation du poste de travail Intervenir sur des environnements Chrome OS Contribuer aux activités liées à l'IT Bar des sièges Assurer le suivi et le maintien en conditions opérationnelles du parc Projets structurants Parmi les chantiers majeurs : le remplacement de SCCM, avec une démarche déjà engagée auprès de plusieurs éditeurs. Vous serez amené à : Participer aux études et à la conception des solutions, et contribuer aux choix techniques Participer aux phases de tests et de qualification Accompagner la mise en œuvre des nouvelles solutions, la migration et la conduite du changement technique
Rejoignez notre équipe en tant que Business Analyst MOA, dans le cadre du développement de l'agence d'Île-de-France, et orchestrez la transformation digitale d'un de nos clients ! Vous serez amené·e à suivre les missions suivantes : o Recueillir et analyser les besoins des directions métier (assurance vie, santé, prévoyance etc.) o Rédiger les expressions de besoin et les spécifications fonctionnelles détaillées o Contribuer aux phases de cadrage, analyse d'impacts et chiffrage o Assurer la coordination entre les équipes métier, les équipes IT (MOE) et les prestataires o Participer à la rédaction de plans de tests, à l'exécution des tests fonctionnels et au suivi des anomalies o Accompagner les utilisateurs dans la phase de recette et de déploiement o Être garant(e) de la bonne adéquation des solutions livrées avec les besoins exprimés o Participer à la conduite du changement (supports, formations, communication)
Rejoignez une grande institution du secteur bancaire et financier pour accompagner la modernisation de son offre data. Vous participerez à la migration stratégique vers SAS Viya, au sein d'une squad dédiée aux indicateurs et à la segmentation client. Vous piloterez l'implémentation fonctionnelle et la recette métier de cette migration majeure du patrimoine SAS. Votre rôle sera central dans le dialogue entre l'équipe technique, les métiers et les utilisateurs finaux. Vous assurerez la transition en douceur vers la nouvelle plateforme en combinant expertise fonctionnelle, animation de groupe et rigueur dans le suivi des livrables. La mission s'inscrit dans un environnement agile, avec des cycles itératifs courts et une implication forte des parties prenantes métier. Vous travaillerez au cœur des transformations data qui soutiennent la décision stratégique et opérationnelle de l'organisation. Responsabilités : - Cadrer les nouvelles fonctionnalités et enrichir la roadmap produit en concertation avec les stakeholders - Gérer le backlog (rédaction des user stories, priorisation, affinage) - Réaliser les recettes métier, valider les solutions et documenter les écarts - Accompagner les utilisateurs finaux et piloter la conduite du changement - Organiser et animer les ateliers métier pour collecter les besoins et valider les solutions - Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle à jour - Assurer l'assistance fonctionnelle de niveau 2 en phase de stabilisation Télétravail : 3 jours par semaine Localisation : Paris
Contexte Pour un acteur majeur français du secteur des transports, nous recherchons un Chef de projet IT Mobilité et MAM pour accompagner la transformation numérique des services dédiés aux collaborateurs. Vous intégrerez une direction des services numériques en charge d'un parc critique de 200 000 terminaux mobiles. La mission s'articule autour de deux enjeux stratégiques : le déploiement d'un programme d'harmonisation de l'offre de mobilité individuelle et la redéfinition de la stratégie de sécurisation des usages BYOD via un projet MAM (Mobile Application Management). Vos missions Piloter la feuille de route et coordonner les projets d'évolution de l'offre de mobilité à l'échelle nationale. Simplifier les processus de gestion des équipements informatiques en identifiant et en réduisant les irritants utilisateurs. Concevoir de nouveaux services à valeur ajoutée concernant la dotation, le transfert de données et la seconde vie des appareils. Représenter l'équipe dans le cadre du remplacement de la plateforme ITSM groupe, en définissant les besoins et en préparant les campagnes de recette fonctionnelle. Redéfinir la trajectoire du projet MAM pour adapter la sécurité des usages mobiles (BYOD) aux nouvelles exigences réglementaires et cyber. Coordonner les chantiers fonctionnels et organisationnels avec les équipes techniques, métiers, achats et cybersécurité. Accompagner la conduite du changement en produisant les modes opératoires et supports de formation pour les gestionnaires et l'assistance. Environnement technique Plateformes ITSM, solutions MAM (Mobile Application Management), environnements de mobilité professionnelle (smartphones, tablettes, GSM), BYOD. Les modalités Lieu : Lyon (avec des déplacements ponctuels à prévoir en France, notamment à Paris). Démarrage : 19 octobre 2026.
Contexte Séniorité : 3 à 6 ans d'expérience Profil : Consultant Métier / Business Analyst SIRH Dans le cadre de l'évolution de ses écosystèmes RH, le client recherche un Consultant Expert SIRH pour piloter et accompagner le déploiement, l'optimisation et l'intégration de solutions dédiées à l'Onboarding des collaborateurs. La mission s'inscrit dans un environnement grand compte complexe, multi-entités et hautement sécurisé. Le consultant interviendra comme véritable interface entre les équipes RH, les équipes IT et les éditeurs de solutions, afin de garantir la réussite des projets d'Onboarding et la qualité de l'expérience proposée aux utilisateurs. Outil majeur Heyteam Une connaissance et/ou expérience significative de Heyteam sera particulièrement recherchée compte tenu de la place centrale de la solution dans la mission. Missions principales 1. Expertise SIRH & Onboarding Conseiller les équipes RH sur les meilleures pratiques concernant les parcours d'Onboarding digitaux et physiques ; Recueillir, analyser et challenger les besoins des différentes entités ; Traduire les besoins métiers en spécifications fonctionnelles ; Paramétrer ou superviser le paramétrage de la solution d'Onboarding ; Garantir son alignement avec les processus de recrutement et de gestion des talents. 2. Intégration SIRH & gestion des interfaces Cartographier et concevoir les flux de données entrants et sortants entre la solution d'Onboarding et le Core HR / SIRH ; Intervenir sur les interfaces avec les solutions ATS, paie, gestion des temps, annuaires d'entreprise / Active Directory et provisioning des accès ; Être l'interlocuteur privilégié des équipes techniques sur les problématiques : API ; Batch / Flat Files ; ETL ; SSO ; RGPD ; Rédiger les cahiers de recette des interfaces ; Piloter les tests d'intégration de bout en bout. 3. Pilotage dans un environnement complexe Évoluer dans une organisation matricielle et décentralisée ; Coordonner des interlocuteurs multiples : RH, IT, architectes SI, développeurs, RSSI, éditeurs, etc. ; Prendre en compte les contraintes liées à la sécurité, la gouvernance des données et la conformité ; Piloter et sécuriser l'avancement des différents chantiers. 4. Relation client & conduite du changement Assurer un rôle de facilitateur et de conseil auprès des équipes RH ; Animer les comités projet ; Vulgariser les problématiques techniques auprès des métiers et traduire les besoins métiers auprès des équipes IT ; Piloter l'adoption de la solution ; Participer à la formation des utilisateurs ; Créer les supports et éléments de communication nécessaires à la conduite du changement.
CONTEXTE Au sein de la Direction Digital, qui mène des projets d'intégration transverses qui font dialoguer les plateformes du groupe (API Management et Access Management Gravitee, hébergement cloud, selfcares des filiales) avec des besoins métiers portés par des entités qui ne disposent pas de ressources informatiques propres. Le projet concerné porte sur la mise en ligne d'un portail documentaire intégré aux espaces clients de filiales du groupe. Le prestataire interviendra au sein de l'équipe Digital, sous la responsabilité du management de la direction, en lien direct avec le métier commanditaire. MISSION - Piloter le projet de bout en bout : cadrage, planning et jalons, comitologie (points hebdomadaires, COPIL), suivi budgétaire, gestion des risques et du reste à faire, jusqu'à la mise en production et la vérification de service régulier. - Coordonner les dépendances transverses : DevOps (environnements, domaines, flux), APIM/AM Gravitee (exposition d'APIs, configuration SSO/OIDC), IAM, architecture, cybersécurité et DPO, juridique. - Synchroniser les filiales et partenaires : commande et suivi des évolutions attendues côté selfcares (APIs à exposer, configuration d'IdP, liens d'accès), alignement des calendriers de release de chaque entité avec le planning projet. - Piloter la réalisation confiée à un partenaire au forfait : suivi des itérations, arbitrages de périmètre, validation des livrables, préparation des mises en production. - Assurer l'AMOA rapprochée du métier : ateliers de spécification, plan de recette, animation de la recette métier, conduite du changement, pour des commanditaires sans structure informatique. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Gravitee (APIM / AM), Azure, GitLab, selfcares filiales (web et mobile), SSO OIDC / Entra ID, écosystème multi-filiales.
Contexte de la mission Le domaine Santé et Prévoyance Individuel souhaite renforcer ses équipes avec l'arrivée d'un nouveau chef de projet. Celui-ci interviendra en priorité sur les projets de la feuille de route du domaine, et potentiellement sur le programme stratégique individuel. Conditions d'exercice Présence sur site : 3 jours minimum par semaine Jours de présence supplémentaires sur site selon les besoins du projet Objectifs et livrables Périmètre des prestations Pilotage de projets Suivi des travaux projet et des différents chantiers des projets Préparation, participation et animation des instances projet Suivi du budget, du périmètre, du calendrier et de la qualité Stratégies de validation et de déploiement Participation à l'élaboration des stratégies de validation et de déploiement Pilotage des études de faisabilité Cadrage du projet : structuration en chantiers, définition du périmètre (référentiel des exigences, liste des fonctionnalités métiers) Présentation aux instances de gouvernance Pilotage des chantiers répondant à l'étude de faisabilité Consolidation des chiffrages Réservation des CAF Gestion du backlog et expression fonctionnelle Partage des spécifications et/ou des User Stories de la backlog et validation par le métier Réalisation de démos utilisateurs Alimentation, priorisation et suivi de l'avancement de la backlog Assurance d'une cohérence fonctionnelle et technique globale Qualité et conduite du changement Coordination de la recette Coordination de l'accompagnement au changement des utilisateurs Suivi de l'avancement des livrables Risques Gestion des risques projet et remontée des alertes
En tant que Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) (MOA/MOE), vous intervenez auprès d'un acteur de référence du secteur immobilier et du logement. Vous accompagnez les équipes métiers dans la gestion de projets informatiques liés à la Gestion Locative, de l'analyse des besoins au suivi des évolutions. Une bonne maîtrise de l'ERP IKOS Gestion Locative et des principaux processus métiers (quittancement, charges, contentieux, etc.) est indispensable. Les missions du périmètre sont les suivantes : • Auditer les processus (interviews complémentaires, cartographie des processus, analyse des flux...) • Définir les impacts et les risques sur le fonctionnement global de l'entreprise • Évaluer les opportunités de faisabilité opérationnelle du projet • Préconiser les améliorations en termes de processus et/ou de solutions progicielles • Recueillir et analyser les besoins fonctionnels auprès des départements " métier " concernés • Piloter des projets d'évolution du SI • Superviser la mise en œuvre, le paramétrage et l'interfaçage du progiciel • Communiquer sur l'état d'avancement du projet auprès de la maîtrise d'ouvrage et des utilisateurs • Définir les plans de test, les scenarios et les jeux d'essai • Effectuer les tests pour chacune des solutions applicatives et/ou logicielles • Identifier les erreurs et dysfonctionnements • Vérifier la conformité de l'ouvrage par rapport à la demande formulée par la maîtrise d'ouvrage durant les phases de spécifications • Rédiger les référentiels et les documentations orientés utilisateurs • Accompagner la conduite du changement et la formation des utilisateurs • Assurer le support fonctionnel utilisateurs Les livrables suivants sont attendus : • Dossier de synthèse de l'analyse du besoin métiers sur IKOS Gestion locative • Documentations techniques et fonctionnelles des solutions sur IKOS Gestion locative • Formalisation des demandes dans JIRA et suivi • Dossier de mise en recette / production sur IKOS Gestion locative • Accompagnement utilisateurs sur IKOS Gestion locative • Bilan projet
Dans un contexte de forte croissance et de transformation de l'environnement poste de travail, nous recherchons un Technicien Support Poste de Travail pour renforcer les équipes IT d'une entreprise technologique. L'environnement utilisateur est particulièrement multi-OS, avec un parc composé principalement de Linux Debian (47 %) et macOS (47 %), complété par Windows (6 %). L'entreprise fait également évoluer ses outils collaboratifs Open Source vers des solutions SaaS du marché, impliquant une période de transition durant laquelle plusieurs environnements cohabiteront. Vos principales missions seront : Assurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs sur Linux Debian, macOS et Windows ; Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail et à leur utilisation ; Assurer le support des outils collaboratifs : SSO, messagerie, espaces documentaires, outils internes, etc. ; Prendre en charge l'onboarding des nouveaux collaborateurs ; Préparer et masteriser les postes de travail, de manière automatisée ou manuelle ; Gérer l'inventaire, les stocks et l'approvisionnement du matériel ; Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement de travail ; Participer à la migration vers de nouveaux outils collaboratifs SaaS et accompagner les utilisateurs dans cette conduite du changement ; Mettre à jour les documentations utilisateurs et procédures de support ; Participer à la capitalisation des connaissances et contribuer à l'automatisation des tâches récurrentes.
Nous recherchons un Business Analyst Data pour intervenir au sein d'une équipe IT spécialisée en Data Management et Business Intelligence, sur les domaines du financement et des risques. Le consultant participera aux différents projets de l'équipe, à la maintenance évolutive des applications ainsi qu'au suivi de la production. Il assurera l'interface entre les équipes métiers et les équipes techniques afin de garantir la bonne compréhension des besoins et la qualité des solutions livrées. MissionsRecueillir et analyser les besoins métiers ; Organiser et animer les ateliers avec les utilisateurs ; Rédiger les spécifications fonctionnelles ; Participer à la modélisation des données ; Concevoir, préparer et exécuter les plans de tests ; Présenter les livrables aux utilisateurs ; Rédiger les comptes rendus et les documents de synthèse ; Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement ; Participer à la maintenance évolutive et au support fonctionnel ; Suivre la production et veiller à la qualité des données et des solutions ; Travailler en méthodologie Agile/Scrum.
Dans le cadre d'un projet de transformation et d'optimisation des outils collaboratifs, nous recherchons un Consultant Fonctionnel Atlassian Cloud spécialisé sur Jira et Confluence. Missions principales : Recueillir et analyser les besoins des équipes métiers et IT. Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation et l'évolution de Jira et Confluence Cloud. Participer à la définition et à l'optimisation des workflows, projets, écrans, champs et tableaux de bord Jira. Structurer et administrer les espaces Confluence. Rédiger les spécifications fonctionnelles et la documentation. Accompagner les équipes dans la conduite du changement et la montée en compétence. Participer à la recette fonctionnelle et au déploiement des évolutions. Assurer l'interface entre les équipes métiers, IT et les équipes techniques. Identifier les améliorations possibles et proposer des solutions adaptées aux besoins. Profil recherché : Expérience significative en tant que Consultant Fonctionnel / Business Analyst / Product Owner sur l'écosystème Atlassian. Très bonne maîtrise de Jira Cloud et Confluence Cloud. Bonne compréhension des méthodes Agile / Scrum. Expérience dans la conception de workflows, dashboards et processus Jira. Bonnes capacités d'analyse, de communication et de rédaction. Autonomie et capacité à travailler avec différents interlocuteurs métiers et techniques. Télétravail: 03 jours
