Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Concepteur·rice et analyste de base de données

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1 and 2 Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely fashion. Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that incudes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/ movers process, CCTV & Paxton Card Access. Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. End User Computing support for all staff. (e.g. Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. Good understanding of cybersecurity measures Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions . Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (i.e. Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS theyare responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post –incident follow up). Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalise data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. Keep track of documents created by the team. Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorisation is given and follows GDPR / department's SOPs. Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) Providing AV support for branch Software proficiency – O365, Onedrive,Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches Good understanding of patching practices and troubleshooting Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc) Proficient in programming languages Project management Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be circa £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Chef de projet AMOA / Business Analyst - Déploiement international (H/F) Le contexte : Un acteur majeur de la grande distribution alimentaire déploie son référentiel produits sur un nouveau pays d'Europe de l'Est. La mission se situe au sein de l'équipe Solutions Offre, à l'articulation entre les utilisateurs métiers (locaux et centraux), les autres squads internes et les prestataires externes - dont l'éditeur du portail de saisie de la donnée (solution PIM du marché) et le partenaire en charge d'un second périmètre applicatif. L'enjeu : assimiler vite des concepts métiers pointus (logistique, réglementaire, fiscalité locale), modéliser le besoin et piloter la livraison. Les missions : Pilotage et synchronisation : reporting régulier sur l'avancement (développements, alertes, planning), coordination avec les squads impactées par le déploiement et synchronisation continue avec le prestataire externe sur son périmètre de développement. Recueil de besoins : animation des ateliers avec les utilisateurs locaux et centraux (essentiellement en visio), vulgarisation et challenge des concepts métiers (modélisation de données, flux logistiques, réglementations et taxes locales), rédaction des expressions de besoin pour l'éditeur du portail de saisie. Conception fonctionnelle : rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées, garantie de la bonne modélisation de la donnée et de la clarté des règles de gestion pour les développeurs. Recette et qualité : préparation et exécution des campagnes de tests fonctionnels, validation des livrables des différents prestataires avant déploiement. Les modalités : Localisation : Ivry-sur-Seine (94) Rythme : hybride, 3 jours sur site et 2 jours de télétravail Déplacements : très ponctuels voire aucun, les ateliers locaux se tenant à distance Langues : français courant, anglais apprécié pour les échanges internationaux Process : entretien avec deux interlocuteurs côté client, CV attendus d'ici la fin de la semaine prochaine

Contexte de la missionDans le cadre de la transformation Data d'un grand acteur de la protection sociale, une nouvelle plateforme Data fédérale est en cours de déploiement afin de répondre aux besoins des différentes directions internes et entités partenaires. La solution s'appuie sur Microsoft Fabric, hébergé dans un environnement cloud sécurisé. Elle doit couvrir l'ensemble de la chaîne de valeur Data, depuis l'ingestion et la transformation des données jusqu'à leur exposition et leur restitution. Afin d'accompagner l'adoption de cette nouvelle plateforme et d'accélérer la mise en œuvre de cas d'usage opérationnels, le programme recherche un Data Business Analyst capable de faire le lien entre les directions métiers et les équipes Data. Objectifs de la missionLe consultant interviendra comme facilitateur entre les utilisateurs métiers, la direction du programme et les équipes chargées de la plateforme Data. Il accompagnera les directions internes depuis l'identification de leurs besoins et opportunités Data jusqu'à la conception et à la mise en œuvre de premiers cas d'usage, sous forme de pilotes ou de solutions opérationnelles. La mission présente une forte dimension d'accompagnement, de vulgarisation et de création de valeur pour les métiers. Principales responsabilitésAccompagner les directions métiers dans l'identification et la priorisation de leurs besoins et cas d'usage Data. Recueillir, analyser et formaliser les besoins fonctionnels. Animer des ateliers de cadrage, de conception et de restitution avec des interlocuteurs métiers et techniques. Définir les objectifs, le périmètre, les acteurs, les données nécessaires et les critères de succès de chaque cas d'usage. Structurer et maintenir un backlog ainsi qu'un portefeuille de cas d'usage Data. Rédiger les spécifications fonctionnelles et contribuer à la conception des solutions Data. Participer à la préparation, à la transformation, à l'enrichissement et à la modélisation des données. Accompagner la réalisation de cas d'usage pilotes et de tableaux de bord Power BI. Faciliter la prise en main des services Microsoft Fabric par les utilisateurs. Assurer le support fonctionnel et l'accompagnement des métiers lors du déploiement des premiers usages. Vulgariser les concepts Data auprès d'interlocuteurs disposant de niveaux de maturité variés. Contribuer à l'acculturation Data et au développement de l'autonomie des directions utilisatrices. Veiller au respect des principes d'architecture, de gouvernance des données et des normes de développement définis dans le cadre du programme. Livrables attendusDossiers de cadrage des cas d'usage. Comptes-rendus et supports d'ateliers. Backlog et portefeuille de cas d'usage. Spécifications fonctionnelles. Éléments de conception Data. Cas d'usage pilotes ou solutions opérationnelles. Documentation et supports d'accompagnement à l'adoption.

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications · Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. · Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. · Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. · Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. · Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1st and 2nd Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. · To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely manner. · Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that includes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). · Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/movers process, CCTV & Paxton Card Access. · Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. · End User Computing support for all staff. (eg Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) · Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. · Good understanding of cybersecurity measures · Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. · Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. · Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions. · Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. · To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (ie Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. · To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. · Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. · To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations · Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS they are responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) · Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. · To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. · To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. · Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post-incident follow up). · Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalize data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. · To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. · Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. · Keep track of documents created by the team. · Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. · Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorization is given and follows GDPR / department's SOPs. · Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required - Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) - Providing AV support for branches - Software proficiency – O365, Onedrive, Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne - Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD - Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. - Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches - Good understanding of patching practices and troubleshooting - Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. - AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc.) - Proficient in programming languages - Project management - Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. Salary for this role will be around £55K - £60K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

CDI (35-38K€) OU Portage salarial OU Freelance -Strasbourg - Télétravail 3 jours / semaine - Expérience de 3 ans minimum (hors stages / alternance) Vous avez l'expérience du développement Mainframe et l'envie de contribuer à un projet structurant dans le domaine bancaire ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste développeur COBOL pour accompagner notre client dans le secteur bancaire. Nous vous proposons d'intégrer une équipe agile au cœur de la modernisation d'une plateforme monétique utilisée par deux grands groupes bancaires. Votre rôle au quotidien : Au sein de l'équipe Porteur, vous interviendrez sur les traitements Mainframe liés aux contrats porteur carte : Analyse & Conception - Participer à la définition des spécifications générales et à l'analyse technique - Concevoir des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Développement - Développer et optimiser des modules COBOL/PACBASE (temps réel et batch) - Réutiliser et améliorer les solutions existantes - Rédiger et maintenir la documentation technique Tests & Qualification - Créer et exécuter les tests unitaires et d'intégration - Identifier et corriger les anomalies - Assister les business analystes lors des phases de recette Mise en production & Maintenance - Préparer et exécuter les lots de mise en production - Assurer le support et les évolutions post-démarrage ⚙️ Votre environnement technique : - Mainframe : COBOL – DB2 (3 ans d'expérience minimum). La connaissance de PACBASE serait un plus. - Fonctionnel : idéalement, vous maîtrisez les concepts de la monétique. À défaut, une bonne expérience dans le secteur bancaire ou assurance est bienvenue. - Méthodologie : Agile Scrum - Outils : Visual Code, Git, Jenkins, Jira, Confluence, XRay Quelques infos importantes à retenir : - Type de contrat : CDI OU Portage salarial OU Freelance - Télétravail 3 jours / semaine

Contexte Nous recherchons un Junior Techno-Functional QA Engineer pour rejoindre notre équipe Trading Systems. Le poste offre l'opportunité de développer des compétences en Assurance Qualité, tests fonctionnels, automatisation des tests, validation Backend/API et systèmes de trading, au sein d'un environnement technique et collaboratif. Le consultant interviendra sur la conception et l'exécution des tests, la gestion des anomalies, le reporting et les activités d'automatisation, en collaboration avec des QA Engineers expérimentés, développeurs, Business Analysts, Team Leads et Project Managers. L'équipe Trading Systems, répartie entre Porto et Paris, intervient sur des applications de trading critiques, notamment Optiq®, la plateforme de trading d'Euronext. Le poste s'adresse particulièrement à un profil disposant de bonnes bases techniques, d'une forte capacité d'apprentissage et souhaitant progressivement gagner en autonomie. L'utilisation d'outils d'IA fait également partie du poste afin de faciliter la conception des tests, la génération de cas de test, la documentation, l'automatisation, l'analyse des anomalies et la recherche d'informations techniques, avec une validation humaine systématique des résultats. MissionsTests et validation Participer à la conception et à l'exécution des stratégies de tests. Contribuer à la définition des objectifs, du périmètre et des critères d'acceptation. Identifier et prioriser les cas de test en fonction des risques et des enjeux métier, avec l'accompagnement des profils seniors. Réaliser des tests manuels et automatisés. Participer aux campagnes de tests de régression et aux validations de releases. Gestion des anomalies et reporting Reproduire, analyser, documenter et suivre les anomalies. Collaborer avec les développeurs et les équipes QA pour analyser les incidents et valider les corrections. Assurer un reporting sur l'avancement, les risques, la couverture et les résultats des tests. Maintenir la documentation de tests et assurer la traçabilité des activités QA. Automatisation et contribution technique Participer aux activités d'automatisation des tests, avec l'accompagnement de QA Engineers expérimentés. Utiliser Python, Linux, Git et les bases de la gestion des bases de données. Analyser le comportement des applications et comprendre les flux techniques. Utiliser les outils d'IA pour assister la conception des tests, la génération de cas de test, l'analyse des anomalies, la documentation, le reporting et le développement de scripts d'automatisation. Collaboration et montée en compétences Collaborer avec les développeurs, Business Analysts, Team Leads, Project Managers et équipes QA. Appliquer les processus et standards QA en place. Participer aux initiatives d'amélioration continue. Développer progressivement son autonomie et prendre en charge de nouvelles responsabilités. Participer au partage de connaissances au sein de l'équipe. Profil recherchéCompétences QA / Testing – Must Have 0 à 2 ans d'expérience en tests logiciels, développement logiciel ou environnement technique similaire. Bonne compréhension des fondamentaux du testing et de l'exécution structurée de tests. Capacité à reproduire, analyser, documenter et suivre clairement les anomalies. Bonnes bases techniques et capacité à travailler dans un environnement structuré. Forte motivation pour apprendre et évoluer dans le domaine de la QA. Sensibilisation aux concepts d'automatisation basée sur l'IA et utilisation pratique d'outils d'IA dans les activités quotidiennes. Français et anglais courants, à l'écrit comme à l'oral. Compétences techniques – Must Have Bon niveau en Python. Connaissance de base des commandes Linux. Connaissance de base de Git. Connaissances fondamentales en bases de données. Nice to Have Connaissance des pipelines Jenkins. Connaissance d'outils de tests GUI. Familiarité avec le framework Qt. Sensibilisation aux marchés financiers. Une première expérience dans les environnements bancaires ou de courtage serait un plus. Environnement technique Python – Linux – Git – Jenkins – Tests fonctionnels – Tests automatisés – Tests GUI – Bases de données – Qt – IA / GenAI – Trading Systems

CDI (35-38K€) OU Portage salarial OU Freelance -Strasbourg - Télétravail 3 jours / semaine - Expérience de 3 ans minimum (hors stages / alternance) Vous avez l'expérience du développement Mainframe et l'envie de contribuer à un projet structurant dans le domaine bancaire ? Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Analyste développeur COBOL pour accompagner notre client dans le secteur bancaire. Nous vous proposons d'intégrer une équipe agile au cœur de la modernisation d'une plateforme monétique utilisée par deux grands groupes bancaires. Votre rôle au quotidien : Au sein de l'équipe Porteur, vous interviendrez sur les traitements Mainframe liés aux contrats porteur carte : Analyse & Conception - Participer à la définition des spécifications générales et à l'analyse technique - Concevoir des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Développement - Développer et optimiser des modules COBOL/PACBASE (temps réel et batch) - Réutiliser et améliorer les solutions existantes - Rédiger et maintenir la documentation technique Tests & Qualification - Créer et exécuter les tests unitaires et d'intégration - Identifier et corriger les anomalies - Assister les business analystes lors des phases de recette Mise en production & Maintenance - Préparer et exécuter les lots de mise en production - Assurer le support et les évolutions post-démarrage ⚙️ Votre environnement technique : - Mainframe : COBOL – DB2 (3 ans d'expérience minimum). La connaissance de PACBASE serait un plus. - Fonctionnel : idéalement, vous maîtrisez les concepts de la monétique. À défaut, une bonne expérience dans le secteur bancaire ou assurance est bienvenue. - Méthodologie : Agile Scrum - Outils : Visual Code, Git, Jenkins, Jira, Confluence, XRay Quelques infos importantes à retenir : - Type de contrat : CDI OU Portage salarial OU Freelance - Télétravail 3 jours / semaine

IT Support Analyst/Engineer with Level 1 and Level 2 Role Description This full-time IT Support Analyst/Engineer role covers both Level 1 and Level 2 support and is offered on a hybrid basis, with work primarily in London and some work from home flexibility. Day-to-day responsibilities include handling incoming support tickets, responding to user queries, and providing first-line technical assistance for hardware, software, and network issues. The role also involves performing more advanced second-line diagnostics, resolving complex incidents, escalating problems when required, and updating documentation and knowledge bases. The IT Support Analyst/Engineer will install and configure systems, manage user accounts and access permissions, monitor system performance, and assist with routine maintenance tasks and upgrades. Collaboration with other IT team members and clear communication with non-technical users are key aspects of the position. Qualifications Candidates should possess strong Technical Support and Information Technology skills, including experience with common operating systems, hardware, and business applications. Candidates should possess solid Analytical Skills and Troubleshooting abilities to diagnose issues, identify root causes, and deliver effective solutions. Candidates should possess clear and professional Communication skills, with the ability to explain technical concepts to users at different levels of technical understanding. Relevant certifications such as CompTIA A+, Network+, Microsoft, or similar credentials are beneficial, along with experience in Level 1 and Level 2 support environments. Ability to work in a hybrid setting, manage priorities in a busy service desk environment, and maintain a customer-focused, inclusive approach when supporting diverse user groups. For this position you will have at least 5 years experience in IT as an IT Support Engineer with 1 and 2 Level support experience - ideally in the Banking/Financial industry. In-depth knowledge of and troubleshooting experience with Windows, Office applications and conferencing applications. Responsible for the support and maintenance of the IT infrastructure and to provide IT support to staff and other group colleagues. To assist in the response to service outages and other IT related problems as well as maintenance and upkeep of for security of the systems in place. To provide IT Support and assistance to the branch's staff in a timely fashion. Responsible for the maintenance of the IT infrastructure of the Branch by providing first & Second line support of software, hardware and networking that incudes installation, configuration and troubleshooting. Support endpoint security standards (antivirus/firewall/patching/two-factor authentication). Provide day to day support to the Admin and HR function to cover: joiners/leavers/ movers process, CCTV & Paxton Card Access. Assist the IT Manager in delivering various IT related projects by managing the day to day operational aspects of such projects. End User Computing support for all staff. (e.g. Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment.) Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. Good understanding of cybersecurity measures Coordinator between the London Users and Group IT Security on all requests for systems access and to ensure that such permissions are provided promptly, are regularly updated and that the Group Access Matrix Protocol is followed at all times. Preserve the Assets of the Office by implementing Disaster Recovery and back up procedures and ensuring that the standards comply with Group requirements. Provide IT support to ensure the smooth running of daily and periodic reports for the London Compliance team to ensure adherence to the Anti Money Laundering Provisions . Undertake Data Extraction for reporting requirements for all the other stakeholders at the branch. To hold Administrator function for some of the systems housed at the Office. Responsible for the granting of access and maintenance of system matrixOverall networking equipment monitoring (i.e. Network Switches, Firewall and other appliances) and support inclusive of the server room. To plan and carry out maintenance checks to ensure IT Operations, infrastructures are running smoothly and ensure daily routine task completeness. Manage inventory of computers, network equipment including tracking of purchased equipment and services. To maintain and ensure that the BCP site is always ready for continuous bank operations Important Business Services - IBS owner is to ensure the resilience of the IBS theyare responsible for (Ensure appropriate RCSAs, CETs, KRIs are in place to monitor procedures and controls within their units) Assist the HOD/Manager with implementing/putting in place, any applicable training/guidance/SOPs to staff relating to cyber security & operational resilience. To maintain the branch Avaya IP Office Phone system and to ensure that the recording system is always up and running at all times. To perform monthly infrastructure test and report for Risk Assessment. Manage Incident Handling procedure (This includes monitoring as well as post –incident follow up). Respond to IT service requests and incidents in a timely manner, prioritizing based on business impact, especially for critical banking functionsSupport the Branch operations as and when needed and any other tasks assigned by Management of the Branch. Data Integrity and Compliance Operationalise data strategy and communicate to the Data Owner or the Management any changes in their BAU requirements which involve data. To ensure all data worked on and or/shared with internal/external clients are accurate, compliant and maintained in accordance with Company's data quality standards. Handle all data in strict alignment with the General data protection Regulations (GDPR) principles. Keep track of documents created by the team. Escalate any suspected data breaches or privacy issues to the DPO promptly and without delays. Ensuring any data sharing requests are discussed with HOD/DPO so that prior authorisation is given and follows GDPR / department's SOPs. Collaborate with DPO on data Protection Impact Assessment when introducing new systems or processes to ensure privacy risks are mitigated at the outset. Technical Skills Required Proficient in common operating systems (Windows 11 and Linux, Server 2016 and later) Providing AV support for branch Software proficiency – O365, Onedrive,Teams, Sharepoint, Bloomberg, FXT, SEP, SEE, ME Endpoint Protection, Murex, Swift, 1AML, SIBS, GFMS, COP, Refinitiv, Syncovery, SQL Server, Paxton, VBR, VRO and VeeamOne Proficient in Imaging windows machines, image creation & management, GPO, and AD Networking Fundamentals – DNS, DHCP, TCP/IP, and LAN/WAN. Good understanding of Vmware; ESXI, vSphere, vCenter, Fortigate Firewalls, Cisco Switches Good understanding of patching practices and troubleshooting Install, configure, and maintain desktops, laptops, printers, Phones/Mobiles and other IT equipment. AV support (conference phones, Logitech meeting room solutions etc) Proficient in programming languages Project management Data analysis and reporting Bachelor or Master's degree or professional qualification in relevant discipline (IT/Information Systems/Computer Science/Technology/Programming/Information Science/System Engineering/Computing) This is a 5 days in the office role in Central London. The contract duration is 3 months. The daily rate will depend upon experience. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Localisation : Paris Démarrage : Septembre 2026 Télétravail : Présence sur site requise pendant les 3 premiers mois Puis 3 jours de présence hebdomadaire / semaine Contexte Dans le cadre de l'évolution d'une plateforme monétique de nouvelle génération hébergée dans le cloud, nous recherchons un Business Analyst spécialisé en monétique carte pour intervenir autour d'un Card Management System (CMS) reconnu du marché. Vous rejoindrez une équipe en charge de l'intégration, du paramétrage et de l'évolution du CMS ainsi que de la mise à disposition des services associés auprès des établissements bancaires. Cette mission s'inscrit dans un environnement fortement orienté API, cloud et industrialisation des processus. Vos missions Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers Réaliser les études d'impacts fonctionnelles Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Contribuer au paramétrage et à l'implémentation des fonctionnalités du CMS Produire la documentation fonctionnelle et la documentation destinée aux clients Accompagner les phases de validation, de recette et de déploiement Assurer le support fonctionnel auprès des équipes internes et des clients Participer aux ateliers fonctionnels et aux échanges avec les différentes parties prenantes Contribuer à l'amélioration continue des services proposés autour du CMS Profil recherché Nous recherchons avant tout un.e spécialiste de la monétique émission carte. Vous possédez une bonne compréhension du cycle de vie complet d'une carte bancaire : souscription et enrôlement fabrication et personnalisation activation tokenisation cartes virtuelles gestion des plafonds opposition renouvellement services de selfcare porteur produits cartes et règles de gestion associées Vous comprenez les interactions entre les différents composants de l'écosystème carte et êtes capable d'échanger aussi bien avec les équipes métiers que techniques. Compétences requises Indispensables Expérience significative en Business Analysis Forte expertise en monétique émission Expérience sur un Card Management System (CMS) Maîtrise des concepts liés au cycle de vie de la carte bancaire Très bonnes capacités rédactionnelles Expérience de rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées Connaissance des API REST Environnement Linux et architectures Cloud Anglais professionnel Appréciées Expérience sur une solution CMS du marché Java PostgreSQL ou Oracle Kafka Postman Jira Méthodologies Agile Les qualités qui feront la différence Curiosité intellectuelle Capacité d'apprentissage rapide Esprit d'équipe Sens de l'écoute Autonomie Esprit d'analyse et de synthèse Excellente communication orale et écrite Capacité à évoluer dans un environnement complexe et en forte transformation Cette mission n'est pas destinée aux profils spécialisés uniquement sur : les virements SEPA les paiements SWIFT l'acquisition commerçant les moyens de paiement hors émission carte Nous recherchons avant tout une personne possédant une véritable culture carte bancaire côté émetteur et une solide compréhension fonctionnelle des CMS.

Contexte Le consultant externe accompagnera l'équipe SLS AI d'une grande entreprise internationale dans la mise en place, la gouvernance et l'exploitation des fonctionnalités Microsoft Copilot à l'échelle mondiale. La mission principale concerne la configuration technique de bout en bout de Copilot Studio ; la mission secondaire porte sur la configuration technique et l'administration de Microsoft 365 Copilot. En étroite collaboration avec le Lead Analyst, les architectes, les équipes sécurité et les interlocuteurs IT locaux, le consultant apportera son expertise pratique, définira des standards évolutifs et guidera les utilisateurs finaux sur les deux solutions. Missions Copilot Studio : définir et mettre en œuvre le socle technique mondial, la stratégie d'environnements, le modèle de gouvernance, les contrôles de sécurité, les standards de déploiement, le cadre pour les connecteurs et le modèle opérationnel pour les agents d'entreprise. Support expert : fournir une assistance avancée, du dépannage, de la documentation et de la montée en compétences pour les utilisateurs finaux, les concepteurs (makers), les administrateurs et les équipes support sur les deux solutions. Microsoft 365 Copilot : analyser et configurer les fonctionnalités globales du tenant, les accès, les politiques, la préparation (readiness) et les paramètres techniques liés à l'adoption via les portails d'administration Microsoft concernés. Périmètre des prestations Établir et exploiter le socle technique mondial de Copilot Studio, incluant les environnements, la sécurité, le cycle de vie, le déploiement et les standards de gouvernance. Définir et maintenir les standards d'intégration, de développement d'agents, de connecteurs et de règles DLP (Data Loss Prevention), en alignement avec les exigences de sécurité et de protection des données. Analyser et configurer les fonctionnalités du tenant Microsoft 365 Copilot, les accès, l'état de préparation, les contrôles de déploiement et les paramètres du service. Fournir une expertise technique de niveau 2/3, du dépannage, des conseils et un support d'escalade aux utilisateurs, concepteurs, administrateurs et équipes support. Mettre en place la surveillance opérationnelle et le reporting, maintenir la documentation technique et soutenir le transfert de connaissances ainsi que l'amélioration continue. Objectifs et livrables Critères de réussite Configuration mondiale sécurisée, évolutive et répétable des environnements et des agents Copilot Studio. Gouvernance efficace des connecteurs et couverture DLP adéquate sur l'ensemble des environnements. Administration fiable et déploiement maîtrisé des capacités de Microsoft 365 Copilot. Qualité, réactivité et taux de résolution du support expert. Reporting exploitable sur l'utilisation, l'adoption, la performance, la capacité et la gouvernance. Résultats et livrables attendus Une architecture globale documentée pour Copilot Studio couvrant les environnements, les rôles, le cycle de vie, le déploiement, la propriété (ownership), la capacité, la sécurité et le support. Une gouvernance appliquée pour les connecteurs Microsoft, soutenue par des politiques DLP adaptées et des processus de gestion des exceptions contrôlés. Les paramètres du tenant Microsoft 365 Copilot configurés, incluant les contrôles administratifs, les vérifications de préparation, les processus liés aux licences et les procédures opérationnelles. Des standards réutilisables, des modèles techniques (patterns), des procédures d'exploitation (runbooks), des guides de dépannage et du matériel de transfert de connaissances pour les concepteurs, administrateurs, équipes support et utilisateurs finaux. Des capacités de reporting personnalisées consolidant l'inventaire de la plateforme, incluant les indicateurs d'usage, d'adoption et de gouvernance.

CONTEXTE : La DSI Lease intervient très principalement pour le pole Lease d'un grand groupe bancaire, mais également pour les entités du Groupe ayant conservé leur propre activité de financement locatif. Ce pole Lease est une entreprise du Groupe spécialisée dans le financement locatif, logée au sein du Pôle Solutions et Expertises Financières (SEF). Acteur clé du crédit-bail en France, ce pole Lease accompagne les entreprises et les professionnels dans tous leurs projets d'investissements locatifs mobiliers et immobiliers. Il développe et distribue un ensemble de solutions intégrées parmi les plus larges du marché : crédit-bail mobilier et immobilier, location financière, location longue durée de véhicules, financement des énergies renouvelables, location opérationnelle informatique et leasing nautique. Le pole Lease s'adresse à tous les segments de marché : grandes entreprises, PME, institutionnels, acteurs de l'économie sociale, professionnels et particuliers La DSI Lease est organisée en Squads Agile, couvrant des périmètres applicatifs tous domaines métier confondus. L'équipe Produit DSI fonctionne en grande proximité du métier et est pleinement intégrée au train agile mis en place sur le périmètre LEASE (agilité à l'échelle inspirée du modèle Safe). Intégré(e) au sein de l'équipe Produit « Expérience Utilisateurs – Gestion » de la DSI Lease en charge des applications Cassiopae CBM (4.5) et CBI (4.10), vous intervenez en tant que : - Business Analyst Back – Cassiopae CBM COMPETENCES TECHNIQUES : • Expertise fonctionnelle et applicative (Cassiopae CBM 4.5) • Connaissance et application des méthodes Agiles / Tempo (Confluence) • Connaissance et maitrise des outils de gestion de projet en mode Agile • Connaissances techniques sur le ou les périmètre(s) applicatif(s) concerné(s) • Connaissance des méthodologies de tests et outils (JIRA, XRAY) • Expertise dans la réalisation de spécification fonctionnelle, dossier de recette, déroulé de tests COMPETENCES TRANSVERSALES : • Fournir des résultats et répondre aux attentes des clients • Présenter et communiquer des informations à l'oral • Rédiger et partager des informations à l'écrit • Elaborer des stratégies et concepts • Accompagner le changement • Identifier et utiliser des indicateurs • Piloter, coordonner et contribuer à des projets • Maîtriser l'anglais • Tenir ses engagements COMPETENCES COMPORTEMENTALES : • Analyser • Identifier et mettre en œuvre des solutions innovantes • Proposer des améliorations continues • Prendre des initiatives • Développer les relations avec l'écosystème • Planifier et organiser • Gérer la pression et les difficultés • Rechercher et apprendre (veille) • Entretenir la relation avec les acteurs métiers • Travailler en collaboration avec les autres acteurs de l'expression du besoin (UX/ UI) De formation supérieure (BAC + 5 ans), vous justifiez de : • Expérience significative dans l'outil Cassiopae dans le monde du Leasing bancaire. • Expérience opérationnelle de fonctionnement en mode agile