Nous recherchons un responsable d'affaire Telecom pour opérer au sein d'un client grand compte. Vous assurez la recherche et la prise en charge des clients internes et externes sur les aspects commerciaux, techniques et financiers des projets télécoms confiés à l'établissement, avec une exigence forte sur les 5 leviers : sécurité, qualité, coûts, délais et satisfaction client. Vous êtes le point d'entrée pour proposer des prestations d'installations physiques télécoms (mise à disposition de baie, d 'access, câblage, raccordements, équipements terminaux...), depuis la demande client jusqu'à la réception des travaux en lien avec le chargé de Lot de la MOE. Vos missions: \- Proposer aux Clients des services telecom. \- rédaction des contrats \- Demander et rassembler les éléments de chiffrage aux différentes entités du groupe pour la rédaction du devis \- Rédiger et proposer aux clients des devis de prestations \- Participer aux Comités de suivi des Affaires avec les différents Clients \- Participer aux revues d'Affaires \- Réaliser un reporting des activités, analyser les Résultats et proposer des pistes d'optimisation Nombreux déplacements sur sites (région parisienne, permis B demandé). Télétravail possible (autonomie dans l'organisation).
Vos missions :Réalisation de visites de maintenance Installation de postes et de solutions techniques Diagnostiquer les défaillances et proposer des solutions d'amélioration Brassage d'équipements en baie Recherche de solutions techniques Contrôle de conformité des solutions Diagnostique et réparation de matériel informatique Constitution et mise à jour de dossiers techniques Organisation de déploiement conjoint avec des éditeurs Rédaction de rapports d'intervention Prises de besoin client Conseils sur les usages et bonnes pratiques aux clients Assurer un soutien technique au service commercial Accueil physique des clients sur l'agence Suivi des interventions client (ticketing, deploiements, mailing, etc)
En tant que Directeur Conseil Expert, vos talents d'intrapreneur, votre leadership et votre expertise de l'écosystème INFOR sont au cœur du développement de notre activité. Vous jouez un rôle clé dans l'accélération de l'activité sur le marché français, le développement des offres, l'animation d'une communauté d'experts et le renforcement du partenariat stratégique avec INFOR. Fonctions et responsabilités Vous aurez comme missions : • Contribuer, aux côtés des forces commerciales, au développement des affaires en portant la voix de l'expertise INFOR M3 auprès des clients, • Accompagner les clients dans leurs programmes de transformation ERP Cloud et dans l'excellence opérationnelle de leurs opérations quotidiennes, • Développer des offres différenciantes en s'appuyant sur les expertises mondiales et les spécificités du marché français, • Promouvoir l'offre INFOR auprès des clients et du marché, • Développer et animer la communauté INFOR M3 : recrutement, accompagnement des consultants, partage des connaissances et développement des compétences, • Maîtriser et faire évoluer l'offre M3 en contribuant au business plan annuel de l'offre ainsi qu'à sa déclinaison opérationnelle, • Assurer un niveau élevé de satisfaction client et contribuer à la réussite des programmes stratégiques. Référence de l'offre : ep3jrgz7g1
Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Développeur Full-Stack H/F à Lille, France. Contexte : Le projet consiste à construire, au sein d'une plateforme digitale de services pour un grand groupe international du retail, l'ensemble des briques couvrant le parcours de qualification, devis et contractualisation — de la qualification du besoin client jusqu'à la clôture financière du chantier : composition de la prestation, devis, signature électronique, planification de l'intervention et facturation. La solution est conçue pour être déployée dans plusieurs pays et enseignes du groupe. Les missions attendues par le Développeur Full-Stack H/F : L'intervenant contribuera à trois composants majeurs du parcours : Composition de la prestation — Catalogue des travaux, tarifs de main-d'œuvre par zone, outils d'assemblage d'une prestation à partir des produits et contraintes client. Émission du devis — Transformation d'une prestation composée en document commercial : prix final, génération du devis. Planification du chantier — Une fois le devis signé, organisation de l'intervention : ordre des étapes, conditions préalables, transmission aux équipes terrain. Backend : NestJS (TypeScript) + Prisma / PostgreSQL ; orchestration / exécution en Java / Spring (équipes partenaires) Frontend : Fragments Svelte, design system interne Architecture & Messaging : Kafka (événementiel), architecture multi-tenant Infra & Observabilité : Cloud GCP (GKE), Datadog Le développement est assisté par IA générative, encadré par une méthodologie garantissant la maîtrise du périmètre et la traçabilité : Cadrage fonctionnel systématique avant implémentation (specs, modèle de domaine, découpage en lots livrables). Maquettes et modèle de données valant documents contractuels ; tout écart fait l'objet d'un arbitrage explicite. Journal de décisions systématique et auditable a posteriori.
Notre client recherche un Consultant SAV Salesforce afin d'assurer le suivi et la gestion des demandes clients dans un environnement industriel. Le consultant interviendra principalement sur la gestion des activités Service Après-Vente via Salesforce, avec pour objectif de garantir un traitement efficace des demandes clients et le respect des délais de résolution. Les missions principales incluent la gestion complète du cycle de vie des tickets SAV (création, suivi, mise à jour et clôture), la qualification et le traitement des réclamations, incidents, retours ou demandes de garantie. Le consultant sera également amené à coordonner les actions avec les différentes équipes internes telles que la logistique, les services techniques et les équipes commerciales afin d'assurer une prise en charge optimale des demandes. Le poste implique une forte rigueur dans la traçabilité des échanges et des actions réalisées dans l'outil Salesforce. Le consultant devra également assurer une communication régulière avec les clients concernant l'avancement de leurs dossiers et contribuer à l'amélioration continue des processus de service client. Enfin, il participera au suivi de l'activité à travers la production de reportings simples portant notamment sur les volumes de demandes, les délais de traitement et les typologies d'incidents rencontrés.
