Nous recherchons plusieurs Chefs de projet Exploitation Applicative / Responsables d'Application en Exploitation (RAE) afin de rejoindre une organisation en charge du pilotage et du maintien en conditions opérationnelles d'un patrimoine applicatif stratégique. Dans un environnement transverse, vous êtes le point d'entrée de référence pour l'exploitation de votre périmètre applicatif. Vous assurez la coordination entre les équipes projets, les équipes d'exploitation, les infogérants et les acteurs techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des applications. Votre rôle est avant tout un rôle de pilotage, de coordination et de gouvernance de la production applicative. Vos missions principales: Piloter les mises en production (MEP) et en assurer la bonne coordination avec l'ensemble des parties prenantes ; Analyser les changements applicatifs et sécuriser leur passage en exploitation ; Suivre et coordonner le traitement des incidents (y compris incidents majeurs) ; Garantir la qualité de service et le respect des engagements de disponibilité ; Organiser et animer les revues d'incidents et les retours d'expérience ; Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation ; Participer aux exercices de Plan de Reprise d'Activité (PRA) ; Piloter les activités d'infogérance sur votre périmètre applicatif ; Produire et suivre les indicateurs de service (reporting, KPI, tableaux de bord) ; Maintenir à jour les référentiels d'exploitation (CMDB, fiches consignes, base de connaissances) ; Accompagner les équipes projets sur les sujets d'exploitabilité et de mise en production.
Dans le cadre du renforcement des équipes d'exploitation, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Applicative afin de piloter un portefeuille d'applications et de garantir leur exploitabilité ainsi que leur maintien en condition opérationnelle. Véritable référent exploitation, vous accompagnez les partenaires et les équipes projets dans la mise en œuvre des meilleures pratiques de production, tout en veillant au respect des engagements de qualité de service. Vous évoluerez dans un environnement où la coordination, l'anticipation et la maîtrise des processus sont au cœur de la réussite des projets et du RUN. En tant que référent exploitation de votre portefeuille applicatif, vous serez en charge de : Garantir la qualité de service et le respect des engagements sur votre périmètre Assurer le pilotage et la coordination des mises en production Analyser les demandes de changement et évaluer leurs impacts sur l'exploitation Accompagner les projets sur les enjeux d'exploitabilité et de mise en production Organiser et coordonner les activités avec les différentes parties prenantes internes et externes Piloter les transferts de compétences vers les équipes de Pilotage de la Production Participer aux cellules de crise et au traitement des incidents majeurs Analyser les incidents récurrents et piloter les actions d'amélioration de la qualité de service Contribuer aux activités de Problem Management et aux plans d'amélioration continue Participer à la préparation et à la planification des dispositifs PRA Assurer le suivi des charges, des engagements et des indicateurs d'activité Garantir la mise à jour des référentiels opérationnels et techniques (CMDB, procédures, bases de connaissances, consignes d'exploitation)
Réalise les intégrations techniques de moyens industriels et de logiciels, assure le support N2/N3 sur site, gère le parc COBOT / outils sans fil. Missions principales• Intégrer les PC industriels associés aux machines-outils, bancs d'essais, moyens de mesure, cellules, sûreté industrielle, GRE/GTC : master LTSC, applicatif éditeur, licences, comptes AD, GPO, agents (SEP, EPO, ACRONIS, OCS, BOMGAR). • Raccorder le moyen au réseau industriel : VLAN, switch, adressage, flux OPC / PROFINET / EtherNet/IP, en lien avec les référents réseau ; mettre à jour le fichier des VLAN et la CMDB. • Mettre en œuvre des logiciels simples et complexes (tests par script / package / procédure), rédiger la fiche d'intégration et le PV, préparer et assister la recette fonctionnelle. • Intégrer les COBOT, PDA et outils sans fil, gérer les certificats PKI / SSL et leur renouvellement. • Traiter les incidents N2/N3 sur site (moyens spécifiques), analyser la cause racine, renseigner exhaustivement le ticket ServiceNow, mettre à jour les référentiels. • Rédiger et maintenir le dossier MCO de chaque moyen intégré dans SharePoint SYSTEMIX. • Contribuer aux chantiers d'industrialisation (bibliothèque de scripts, procédures standard par famille de moyens).
Piloter et coordonner plusieurs projets techniques en environnement agile. Assurer la coordination avec les chefs de projet, Product Owners et membres des équipes transverses. Analyser, clarifier et formaliser les besoins fonctionnels et techniques. Organiser et suivre les tâches, backlogs, plannings et roadmaps. Animer les rituels agiles, COPIL, COPROJ et ateliers techniques. Coordonner les équipes multidisciplinaires internes et externes. Organiser le support utilisateur et le commissionnement des services. Définir et exécuter les tests techniques et fonctionnels. Suivre les indicateurs liés à la qualité, aux coûts, aux délais et aux risques. Garantir le respect du cadre technique, des exigences de sécurité et des niveaux de service. Réaliser des diagnostics, évaluer les solutions et élaborer les plans d'action associés. Préconiser et mettre en œuvre des solutions correctives fonctionnelles et techniques. Conduire des études, benchmarks ou POC nécessaires à l'avancement des projets. Participer à l'intégration et, si nécessaire, au paramétrage de briques du système d'information. Maintenir la documentation et les connaissances fonctionnelles et techniques. Produire les livrables suivants : Reporting d'activité et tableaux de bord. Planning projet et roadmap. Comptes rendus de réunions et de comités. Spécifications fonctionnelles et techniques. Plans de tests. Mise à jour de la CMDB.
