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Dans le cadre du déploiement de l'outil d'élaboration budgétaire du Groupement, nous recherchons un responsable d'application pour prendre en charge le RUN et le déploiement de nouveaux modules. Le candidat devra avoir une grande autonomie, être à l'aise avec les processus financiers et contrôle de gestion. (Investissements, Amortissements, UO, Volumes, Gestion des heures, Charges...) Le candidat devra maitriser les différentes technologies autour de l'outil SAP Analytics Cloud - Stories - Analitycs - Data Action La mission peut se dérouler sur Châtillon ou sur Evry avec 2 jours hebdomadaires de télétravail. Missions : CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ŒUVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre

Au sein d'un pôle de compétences dédié au Cloud Azure, l'ingénieur SysOps / SecOps assure le maintien en condition opérationnelle et la sécurité des Landing Zones de la plateforme. Il intervient sur un environnement industrialisé (Infrastructure as Code, CI/CD) et constitue le dernier niveau d'expertise technique sur les incidents et la sécurité. • Garantir le maintien en condition opérationnelle (MCO) des Landing Zones Azure : disponibilité, supervision, patching, capacité, performance. • Assurer la sécurité opérationnelle des Landing Zones : durcissement, gestion des politiques de sécurité, conformité, gestion des accès et des secrets. • Concevoir et faire évoluer le déploiement avancé en IaC : modules Terraform complexes, factorisation, pipelines CI/CD élaborés. • Assurer le support de niveau 3 : diagnostic et résolution des incidents critiques et complexes non traités par les niveaux 1 et 2. • Détecter, analyser et remédier aux incidents de sécurité ; contribuer au threat modeling et à l'amélioration continue de la posture de sécurité. • Documenter les procédures d'exploitation et de sécurité, et transférer la connaissance vers les niveaux N1 / N2.

Missions principales Piloter de bout en bout des projets d'infrastructure (réseau, stockage, virtualisation, cloud, sécurité) en environnement bancaire ou assurantiel Définir et suivre le planning, le budget, les risques et les indicateurs de performance (KPI/KRI) du projet Coordonner les prestataires, ESN et équipes internes (OPS, sécurité, architecture, MOA) Assurer le reporting projet auprès des instances de gouvernance (COPIL, comités de direction) Gérer les interdépendances avec les projets du portefeuille SI et les contraintes réglementaires Animer les ateliers de cadrage, les comités de suivi et les rétrospectives de fin de projet Contribuer à l'amélioration continue des pratiques projet (méthodes, outils, documentation)

Contexte de la mission : La Direction Exécutive Operations lance une transformation majeure des outils de gestion de contacts de ses centres d’appels. L’objectif est de remplacer les solutions existantes par une plateforme unifiée et cloud, répondant d’une part, à l’obsolescence annoncée (fin de support prévue en 2027) des solutions Genesys on-premises actuellement utilisées par les Services Clients B2C et B2B, d’autre part, aux nouvelles exigences d’agilité et d’innovation portées par le groupe. À la suite d’une étude de marché et d’un appel d’offres menés en 2025, le client a retenu la solution DIABOLOCOM pour porter cette transformation. Le déploiement s’inscrit dans un programme global dont la première phase, prévue de novembre 2025 à juillet 2026, concerne la mise en œuvre d’un socle «?Voix?» pour les activités de service client B2C et B2B. Ce projet a pour objectifs stratégiques de : • Favoriser l’intégration des technologies émergentes en intelligence artificielle?: agents conversationnels nouvelle génération (LLM), bots IA générative, quality monitoring automatisé, et conseiller augmenté, afin d’offrir des expériences enrichies et personnalisées. • Accélérer la vitesse de déploiement et d’évolution des parcours clients grâce à des outils visuels no code, permettant une adaptation rapide et autonome en production, en remplacement des développements anciens (VXML). • Renforcer la compréhension client et la fluidité des interactions par l’amélioration des capacités du SVI en langage naturel et l’intégration optimale des outils de contact avec les outils CRM conseillers. • Déployer un socle permettant, dans un second temps, de rationaliser et mutualiser les médias de contact (téléphone, chat, email, réseaux sociaux, etc.) pour une gestion omnicanale efficace sur une plateforme unique, consolidant la relation client multi-activités au sein du groupe. • Déployer un socle commun évolutif réunissant les centres d’appels de plusieurs directions, pour constituer le tremplin d’une relation client intelligente, agile, scalable, et ouverte aux innovations futures. À travers ce programme, le client vise à se doter d’une nouvelle génération de solution de relation client, parfaitement alignée avec les enjeux digitaux, opérationnels et d’excellence de service. Objectifs/Descriptif de mission : 1. Objet de la prestation La présente consultation a pour objet deux administrateurs mis à disposition par le prestataire et pilotés fonctionnellement par un responsable . La prestation vise à assurer, dans la durée, l’administration, l’évolution, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de la plateforme Diabolocom, incluant les composantes SVI, routage ACD, files d’attente, compétences, utilisateurs, supervision et conformité RGPD. Les administrateurs interviendront comme référents techniques et fonctionnels de la solution, en support des équipes , dans le respect des processus, priorités et arbitrages définis par le responsable. 2. Périmètre de la prestation 2.1 Organisation Le prestataire devra fournir : Deux administrateurs Diabolocom dédiés, disposant d’une expertise confirmée sur la plateforme Les administrateurs seront : Opérationnellement pilotés et priorisés par un responsable, sans autonomie décisionnelle sur les choix structurants. 2.2 Administration fonctionnelle et technique Diabolocom Les administrateurs auront en charge l’ensemble des activités suivantes : • SVI – Administration et évolution • Création, modification et optimisation des arborescences SVI • Gestion et mise à jour des scripts vocaux • Prise en compte des cas de non-réponse, saturation, erreurs et fermetures • Contribution à l’optimisation continue de l’expérience utilisateur (UX) • Documentation systématique des scénarios SVI [dossier de paramétrages | • Routage des appels et ACD • Paramétrage et maintenance des règles de routage avancé : - compétences, - disponibilité, - priorités • Gestion des débordements entre files • Traitement des cas d’indisponibilité ou de saturation • Mise en œuvre des priorisations spécifiques (VIP, Premium, etc.) • Mise à jour et maintien de la documentation des règles de routage [Cahier de...Diabolocom ] 2.3 Gestion des files, activités et compétences Les administrateurs assureront : • La création et le paramétrage des files d’attente • L’ajustement des paramètres opérationnels : - taille de file, - temps d’attente maximal, - musique d’attente • La création et la maintenance des activités • La définition, l’attribution et l’évolution des compétences (skills) • Le maintien d’un mapping à jour : - files / activités / compétences / agents [dossier de paramétrages] 2.4 Utilisateurs, profils et paramétrage agent Les administrateurs auront la responsabilité de : • Créer et maintenir les profils utilisateurs personnalisés : - Agent, - Superviseur, - Administrateur • Gérer les permissions et droits d’accès selon les règles définies par SFR • Configurer la WebRTC et les groupes d’utilisateurs • Paramétrer l’environnement agent : - Statuts - softphone, - notifications • Maintenir les matrices de droits et les guides utilisateurs [dossier de paramétrages 2.5 Supervision, reporting et codes de clôture Les administrateurs assureront : • La définition et la maintenance des codes de clôture • Leur alignement avec les besoins de reporting • La configuration et l’évolution des tableaux de bord • La gestion des accès à l’écoute et aux enregistrements • L’automatisation des rapports clés [dossier de paramétrages| 2.6 Enregistrement et conformité RGPD Les administrateurs interviendront sur : • Le paramétrage des enregistrements d’appels • L’intégration et la maintenance des messages d’information clients • La documentation RGPD associée : - finalités, - durées de conservation, - droits des utilisateurs • La mise à jour continue des éléments de conformité [dossier de paramétrages) 2.7 Tests, mises en production et accompagnement Le périmètre inclut : • La réalisation des tests fonctionnels : - parcours SVI, - routage, - saturation, - horaires • L’accompagnement des phases de recette • La préparation et l’exécution des mises en production • Le monitoring post-déploiement et les ajustements [dossier de paramétrages| 2.8 Formation, support et optimisation continue Les administrateurs auront également pour mission : • La formation continue : - des administrateurs • La production et la mise à jour des supports de formation • Le support post-déploiement • L’optimisation continue : - du SVI, - du routage, - des performances opérationnelles

Votre mission Dans le cadre d’un renforcement d'équipes, nous recherchons un(e) Chef de projet Technico Fonctionnel H/F pour intervenir chez un de nos clients grand compte. Vos responsabilités principales (liste non exhaustif) : Recueillir et analyser les besoins métiers. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Piloter les projets IT de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Coordonner les équipes métiers, techniques et les prestataires. Assurer le suivi des plannings, budgets et risques projets. Organiser et piloter les phases de recette et de validation. Garantir la qualité des livrables et le respect des délais. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement.

Contexte Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de Landing Zones Cloud stratégiques, nous recherchons un Architecte Cloud / Lead CloudOps afin de piloter les sujets d’architecture, de sécurité et d’industrialisation sur des environnements GCP et Cloud de Confiance. Missions Définition et évolution des architectures Landing Zone Gouvernance technique CloudOps / DevSecOps Validation des choix techniques et des patterns IaC Coordination avec les équipes cyber, architecture et exploitation Accompagnement des équipes projets Participation aux PI Planning et ateliers techniques Support sur incidents complexes et sujets de scalabilité

Nous recherchons un Administrateur SAP S/4 Hana Cloud pour une mission de très longue durée dans le cadre d'une implémentation SAP S/4 Hana Cloud. Vous participerez à toutes les étapes du projet. Les équipes d'administration sysops sont déjà occupées à plein temps sur leur projet en cours et nous avons donc besoin d’un accompagnement avec des expertises complète en administration SAP S/4HANA qui pourra : • S’immerger dans notre écosystème avec l'IT et l'IS, • Aider l'IS avec les priorités identifiées axées sur l'IT, • Former / transférer les connaissances SAP S/4 Hana Cloud aux équipes sysops. Livrables: . Aider l'IS avec les priorités identifiées axées sur l'IT . Former / transférer les connaissances aux équipes sysops . A définir suivant l’avancement des travaux

Contexte de la mission Notre client, un acteur majeur du secteur bancaire, recherche un(e) Solution Architect expérimenté(e) pour accompagner ses initiatives de transformation stratégique. Vous jouerez un rôle central dans la conception des architectures cibles et dans l'alignement des équipes de développement avec les standards entreprise, en garantissant cohérence, scalabilité et conformité réglementaire. Principales responsabilités Architecture cible — Conception et définition des architectures solutions en alignement avec la stratégie IT et métier, production des documents d'architecture (DAT / HLD / LLD). Accompagnement des équipes techniques — Support aux développeurs et équipes IT dans la construction des Design Architecture Documents, gestion des dépendances inter-systèmes et inter-applicatives. Bonnes pratiques & standards — Définition et promotion des standards autour des APIs REST, des patterns d'intégration, des formats d'échange (JSON, XML), des pipelines ETL et de l'architecture cloud (public / privé / hybride). Conformité & sécurité — Vérification que les solutions proposées respectent les exigences de sécurité, de conformité et les réglementations bancaires applicables. Coordination des parties prenantes — Collaboration active avec les équipes métiers, IT, sécurité et data dans des environnements multi-interlocuteurs complexes. Compétences techniques attendues Solide expérience en Solution Architecture en environnement bancaire ou financier Maîtrise de la conception API (services RESTful) et des architectures d'intégration / middleware Connaissance du data management, des outils ETL et des data flows Expérience sur les plateformes cloud : AWS, Azure ou GCP Capacité à produire une documentation architecturale complète (DAT / HLD / LLD) Gestion des dépendances cross-systèmes et de la complexité applicative Bonne compréhension des systèmes bancaires et de leurs contraintes spécifiques

📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d’un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d’améliorer les performances web, la visibilité SEO et l’efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d’automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l’amélioration continue des performances et de l’expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d’expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l’optimisation de performance web Anglais professionnel requis

Dans le cadre d'un programme de transformation technologique d'envergure, nous recherchons un Expert architecture cloud IBM Cloud pour concevoir et sécuriser des infrastructures cloud complexes, en garantissant leur résilience, leur performance et leur conformité réglementaire. Missions Concevoir et implémenter des architectures cloud scalables et évolutives sur IBM Cloud, en intégrant des stratégies multi-cloud et hybrides. Mettre en œuvre des architectures réseaux sécurisées : VPN, Direct Link, load balancing, gestion des flux entre environnements. Construire et optimiser les pipelines CI/CD sur IBM Cloud (Toolchains, Continuous Delivery, GitLab) et piloter l'automatisation via Terraform et Ansible. Appliquer les principes Zero Trust, gérer les accès et les identités (IAM, Key Management), et assurer la conformité aux exigences réglementaires applicables (PCI DSS, RGPD). Concevoir des architectures hautement disponibles, définir les stratégies de backup et de reprise après sinistre, et piloter les tests de résilience. Mettre en place le monitoring des infrastructures (IBM Cloud Monitoring, détection d'intrusions) et optimiser les SLA et métriques de disponibilité.

Contexte : Éditeur d'une plateforme SaaS B2B innovante spécialisée dans l'accompagnement de la transformation des organisations grâce à l'IA, la gamification et l'engagement des utilisateurs, notre client recherche un Business Analyst Senior / Consultant Technico-Fonctionnel afin de renforcer son équipe Delivery. Vous interviendrez comme interlocuteur privilégié entre les clients et les équipes internes, depuis les phases d'avant-vente jusqu'à la mise en production des projets. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un profil capable d'allier compréhension métier, paramétrage fonctionnel et pilotage opérationnel. Missions :Cadrage et analyse des besoins Animer des ateliers fonctionnels avec des interlocuteurs métiers et sponsors senior. Recueillir, analyser et challenger les besoins exprimés par les clients. Reformuler les attentes et orienter les parties prenantes vers des solutions réalistes, scalables et alignées avec les capacités de la plateforme. Rédiger des spécifications fonctionnelles claires et structurées. Paramétrage de la plateforme Configurer la plateforme en fonction des besoins clients : utilisateurs, KPI, gamification, contenus, parcours utilisateurs, modules IA. Traduire les spécifications fonctionnelles en configurations opérationnelles. Développer une compréhension approfondie de la logique produit afin de devenir référent fonctionnel de la solution. Coordination projet Coordonner les équipes internes : Produit, Data, Delivery, Customer Success. Suivre les flux d'intégration et les dépendances entre les différents intervenants. Participer à la structuration des projets : planning, priorisation, suivi des actions, gestion des risques, coordination globale. Recette et mise en production Préparer et exécuter les campagnes de recette fonctionnelle. Identifier et suivre les anomalies. Garantir la conformité des livrables avant mise en production. Accompagner les déploiements clients jusqu'au Go Live. Avant-vente et accompagnement partenaires Participer aux phases d'avant-vente sur les aspects fonctionnels. Accompagner les partenaires dans la compréhension et l'utilisation de la plateforme. Contribuer à la formalisation de cas d'usage et démonstrations.

Nous recherchons un Data Engineer / Data Analyst pour accompagner le développement des usages Data et Analytics au sein d’environnements on-premise et cloud GCP. Le poste consiste à intervenir sur les solutions de Data Preparation et de BI, notamment autour des outils Alteryx et Dataiku, afin d’accompagner les utilisateurs métiers dans la conception, l’optimisation et l’industrialisation de workflows et de flux de données. Vous participerez également au maintien en condition opérationnelle des plateformes, au suivi des incidents, à l’amélioration continue des services, ainsi qu’à l’évolution des architectures et processus de déploiement CI/CD. En parallèle, vous contribuerez à l’animation de la communauté data, à la rédaction de bonnes pratiques et à la veille technologique afin de proposer des améliorations techniques et fonctionnelles adaptées aux besoins métiers.

Dans le cadre d’un programme international de transformation digitale, le consultant rejoindra une équipe Salesforce afin de renforcer la qualité des produits et services. La mission s’appuie sur une démarche QA orientée Shift Left , automatisation des tests End-to-End, pilotage par les indicateurs qualité et amélioration continue des pratiques au sein des équipes Agile. L'environnement de test repose sur : Jira X-Ray pour la gestion des campagnes de tests. Playwright (Typescript) pour l'automatisation des tests Web et API. GitHub Copilot pour assister la création des scénarios automatisés. Responsabilités : Définir et piloter la stratégie qualité de l'équipe Scrum. Concevoir, développer et maintenir les tests automatisés Salesforce sous Playwright. Challenger les User Stories et critères d'acceptation avec les Product Owners. Identifier les cas limites et promouvoir les pratiques Shift Left. Investiguer de manière autonome les incidents fonctionnels et techniques (API, logs, microservices). Utiliser Jira X-Ray et la suite Atlassian pour la gestion des tests. Collaborer avec des équipes internationales dans un environnement Agile.

Contexte de la mission : Le domaine du transport est d'une importance stratégique pour l'entreprise. C’est un pilier fondamental de l’activité d’opérateur télécom, garantissant la qualité et l'efficacité de nos services. La mission de mise en place, d’utilisation de chaines CI/CD et de support des environnements de développement et test s’opère au sein de l'équipe IT en charge des applications liées à la gestion du transport. Cette équipe IT a la charge de l’intégration et du développement d’applications et liées au transport fixe et mobile Vous travaillerez avec les équipes support DSI, Cloud, Sécurité et Exploitation pour l’installation et la mise en œuvre de chaines CI/CD d’applications liées au SI Transport. La mise en place des chaines doit permettre d’assurer l’identification claire des éléments livrés et déployés, de mettre en place l’intégration de tests d’intégration et d’assurer que les critères qualités et sécurité des éléments livrés sont bien respectés Objectifs et livrables CI/CD dans un contexte dev et test Mise en place, utilisation de chaines CI/CD et de support des environnements de développement et test, en coordination avec les équipes support DSI, Cloud et sécurité Configuration et déploiement des nouvelles versions applicatives sur les environnements de développement, et les environnements de tests domaine et transverses (6 bancs) Supervision des bancs de dev et tests et s’assurer que le dimensionnement des bancs est bien adapté aux enjeux (bases, containers, …) Evolutions des outils de supervision (métrologie système, fonctionnelle, alarming…) Résolution d’incidents applicatifs L’ensemble des livrables devra pouvoir être réutilisé par les equipes d’exploitation dans l’environnement de production Expertise technique et Support : Maîtriser l’architecture technique, logicielle et applicative des systèmes Participer à leur conception en collaboration avec les architectes techniques et logiciels Fournir un support technique à toutes les phases du projet aux développeurs et aux analystes Domaines d’expertise Infrastructure : maîtriser le socle (virtualisation, containers, kubernetes…) OS et middleware : Maîtriser linux et les middlewares mis en œuvre Applicatif : comprendre l’architecture logicielle (les architectes logiciels et les développeurs sont dans la même équipe) et en maîtriser sa configuration Réseau de niveau IP : Load balancing (F5, GSLB), proxy… Sécurité : chiffrement de données, https, certificats, TLS, firewalling… Langage : python, scripting, yaml, json, … Outils liés à la CI/CD : gitlab, sonar, … Anglais obligatoire Présence sur site au minimum 3J par semaine, voir plus suivant les impératifs des projets Compétences demandées kubernetes, container, cloud : Confirmé Python, Yaml, scripting, : Confirmé CI/CD gitlab, sonar : Confirmé

🚨 Recrutement Freelance – Senior SRE / Platform Engineer AWS – Full Remote 🚨 Je recherche actuellement un profil SRE / Platform Engineer AWS pour accompagner une structure tech évoluant dans un environnement startup en forte croissance. ⚠️ Une expérience significative en startup / scale-up est indispensable pour cette mission. Le contexte évolue rapidement, avec des rôles et responsabilités pouvant bouger vite selon les priorités business et techniques. 👉 Stack technique recherchée : • AWS • Terraform • Kubernetes / EKS • IAM / S3 • Prometheus / Grafana • GitOps (FluxCD ou ArgoCD) ➕ Les plus appréciés : • Go / Python • Connaissance AWS Bedrock Le consultant interviendra principalement avec les équipes Infrastructure, tout en collaborant ponctuellement avec les équipes Développement et Data Science. 📍 Localisation : Full Remote 📅 Démarrage : à définir 💼 Freelance Le client reste ouvert à des profils intermédiaires si l’expérience startup et la capacité d’adaptation au contexte sont présentes. 📩 Candidatures : Je suis également preneur de recommandations dans mon réseau. #AWS #SRE #DevOps #PlatformEngineering #Kubernetes #EKS #Terraform #GitOps #Prometheus #Grafana #Cloud #Freelance #Remote #Startup

La mission consiste à : - Mise à jour de l’architecture et travaux de conception - Rédaction des documentations techniques, étude des US - Développement de nouvelles fonctionnalités/features/APIs - Analyse et amélioration des performances du SI - Revue de code et accompagnement des membres de l’équipe - Missions basées en métropole lilloise avec présence sur site obligatoire 3j/semaine Compétences demandées : - Min. 3 ans d’expérience en développement (hors stage et alternance) - Java 11+, SpringBoot, VueJS, Javascript, API, Kafka, BDD relationnelles et non relationnelles... - Intégration continue - Culture Devops, connaissances Docker et Kubernetes - Environnement GCP - Maîtrise et pratique de l’Agile - Anglais un +