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IT Manager Purpose To be part of the IT Leadership Team in Europe focused on education and learning through the delivery of quality IT services and associated support to schools, departments, and associated businesses. This role will manage the IT services and technicians in two of London's most prestigious and innovative schools. Crucial to this role is the ability to build strong relationships with school leaders, work in the bustling environment of schools, communicate clearly and pro-actively, and lead a team of school-based IT technicians. Key Accountabilities Control and governance of school / businesses IT services ensuring that all infrastructure, hardware, software and cloud services are deployed, managed, maintained, supported and changed effectively. Facilitate Stakeholder Management with business leaders and leadership teams through regular engagement and reporting regarding performance, business requirements and continuous improvement. To manage the on-site 2 line IT Support provided by IT Technicians using the Group ITSM tool and following IT policies, processes, procedures, and standards as deployed in line with the ITIL framework. Leadership of a group of school-based IT technicians. To be the primary IT contact for the leadership teams in your assigned schools and associated business units. Understand the role of technology in the provision of education and learning. Conduct regular school / site inspection to identify weaknesses in technology deployment, improve quality and drive continuous improvement. Conduct a formal service review each term with the school / business unit, present support performance, identify opportunities and risks, and develop areas for improvement and investment. Identify and champion school/business improvement requirements associated with technology, ensuring alignment with Group, Regional and Country Policies and Standards. Attend and represent IT at School, POD, and Regional meetings (Including School Governance in Autumn and Summer Term). Identify, document, and define critical services / processes and associated KPIs to be measured. Create periodic dashboards, scorecards and reports to demonstrate IT performance against SLA / KPI. Define and maintain a list of all IT services and applications in use for allocated schools / business units as part of the IT service catalogue. Maintain site documentation (technical, financial, and legal), ensuring the accuracy of information is preserved, kept up to date, and readily available to colleagues. Plan and manage all changes to IT services to ensure they are approved, deployed effectively, and have appropriate support agreements in place. Manage service problems and customer complaints through to resolution, engaging / updating where required with Executives and School Leadership Team members. Facilitate periodic auditing of all IT hardware, software, services, and user accounts within a school/business unit to ensure accuracy of data held in the ITSM/CMDB. Build, Manage and Develop a team of highly skilled School IT Technicians who work in the allocated schools / business units. Collaborate with the EdTech team to ensure technology and associated support in schools is aligned. Ensure all support incidents and requests allocated to technicians are correctly assigned and prioritised to ensure efficient resolution of 2nd line IT work within agreed SLAs. Provide technical escalation support and/or assist IT colleagues in troubleshooting faults To own and manage all Significant and Major Incidents in your assigned schools / business units; especially communication, incident review and follow up actions. Conduct periodic appraisals of team members, setting objectives, identify areas for development and facilitate training. Implement and monitor the adoption of ITIL process with specific focus on Stakeholder, Incident, Change, Problem and Asset Management. Support and/or manage projects and initiatives as directed by the European IT Director or European IT Service Delivery Manager. IT Management & Leadership IT Support environment (2nd & 3rd line support) ITSM tools and methodology ITIL practice and methodology Team Management (including Matrix Management of staff) Supporting diverse / remote businesses Education or similar sector Windows Desktop & Server MAC Desktop & Server Server Rooms & Cloud Services Device Management (e.g. InTune / JAMF) Network technologies and protocols Cyber Security Business Systems (e.g. Finance, MIS, CRM) Exceptional customer service and communication skills, including written and verbal. Excellent interpersonal skills including communicating effectively and professionally with people at all levels of the organisation. Ability to adjust communication style (especially in terms of language) to impart technical information to non-IT colleagues. Strong leadership ability and team spirit with a can-do attitude. Self-motivation, effective time management and the ability to work unsupervised. Must be able to use initiative and work under pressure, consistently employing a customer centric approach. Part of the role will be based on site in Central London for 4 days a week and the remaining day will be remote. The salary for this position if £50K - £55K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and notice period.

Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien système d'exploitation H/F (CDD 6 mois, renouvelable) Votre mission (si vous l'acceptez) : Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées, Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais, Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux, Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d'exploitation et d'automatisation, Déployer et mettre en production les traitements et jobs dans l'ordonnanceur VTOM, Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement, Contrôler les alertes et les erreurs d'exécution et intervenir en cas d'anomalie, Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu'à leur résolution, Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l'avancement des interventions, Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques, Documenter les interventions, procédures et solutions mises en œuvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents. Le terrain de jeu ? OS : Windows , Linux, Administration AD Bon niveau de scripting exigé Connaissance réseau IP Prise de main à distance, Beyondtrust Office365, MS-Teams Le profil que nous recherchons : Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez 2 ans d'expérience minimum sur poste similaire Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l'aise sur la prise d'appel hotline Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 25k - 26k€ annuel brut (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Qui sommes-nous ? Anafi Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans les transformations technologiques et organisationnelles. Nous accompagnons nos clients grands comptes dans leurs projets stratégiques autour du Cloud, du DevOps, de la Cybersécurité, du développement applicatif et de l'industrialisation IT, avec une approche combinant expertise technique, accompagnement des équipes et transmission des bonnes pratiques. Votre rôle Nous recherchons un(e) Formateur·rice / Expert·e DevSecOps & CI/CD pour accompagner des équipes de développement dans leur montée en compétence et l'adoption de pratiques de développement et d'industrialisation communes. La mission combine une forte dimension de formation et de transmission avec une expertise concrète des environnements DevOps / DevSecOps. Vous devrez être capable d'expliquer simplement les concepts, mais surtout leur application concrète dans les projets, en vous appuyant sur votre propre expérience des outils et des environnements de développement. Vos missions principales Formation & Acculturation Concevoir, animer et faire évoluer des parcours de formation autour du DevOps, DevSecOps et CI/CD. Former les développeurs aux outils et pratiques utilisés au quotidien. Construire des supports, labs, démonstrations et exercices pratiques. Adapter les formations au niveau et aux besoins des différentes équipes. Accompagner les collaborateurs dans l'appropriation des standards et bonnes pratiques. Participer à des actions d'acculturation : workshops, ateliers pratiques, serious games ou communautés techniques. CI/CD & Industrialisation Former et accompagner les équipes sur la construction et l'utilisation des chaînes CI/CD. Promouvoir les bonnes pratiques autour de Git, GitLab/Bitbucket, Jenkins, XL Deploy / XL Release et outils associés. Accompagner les évolutions et migrations des outils de l'usine logicielle. Sensibiliser aux principes d'automatisation, de qualité et de sécurisation du delivery. Transmettre les bonnes pratiques de conteneurisation et de déploiement sur Kubernetes / OpenShift. DevSecOps & Qualité Diffuser les bonnes pratiques DevSecOps tout au long du cycle de développement. Sensibiliser aux recommandations OWASP / AppSec et aux principes de sécurisation applicative. Accompagner les équipes sur les pratiques Craft : Clean Code, TDD, BDD, GitFlow, automatisation des tests. Promouvoir l'intégration de la qualité et de la sécurité directement dans les pipelines CI/CD. Accompagnement des équipes Être à l'écoute des développeurs et adapter les contenus aux problématiques rencontrées sur le terrain. Identifier les besoins de montée en compétence et faire évoluer régulièrement les formations. Favoriser le partage de connaissances et l'autonomie des équipes. Contribuer à l'animation de communautés techniques et au partage des bonnes pratiques. Environnement technique CI/CD & DevOps Git / Bitbucket / GitLab Jenkins / Azure DevOps XL Deploy / XL Release SonarQube Artifactory Containers & Cloud Kubernetes OpenShift Docker / Podman AWS / Azure / GCP Infrastructure & Automatisation Ansible Terraform Linux / Windows Server Développement Python Java .NET JavaScript / TypeScript Tests & Qualité Selenium Cucumber Robot Framework XRay SonarQube Sécurité OWASP / AppSec Checkmarx Vault / CyberArk SAML Qualités recherchées Excellent sens de la pédagogie et de la transmission. Capacité à s'adapter à des interlocuteurs et niveaux techniques différents. Écoute, patience et excellent relationnel. Goût pour le partage et l'animation. Curiosité technique et volonté de rester proche du terrain. Autonomie et capacité à faire évoluer les contenus en fonction des besoins.

Nous recherchons un(e) Responsable Software Asset Management Infrastructure pour piloter la gestion des licences logicielles et assurer leur conformité au sein d'un environnement IT complexe. Ce poste s'adresse à un profil capable de coordonner plusieurs interlocuteurs (équipes techniques, métiers et éditeurs), de suivre les engagements contractuels et d'accompagner les projets liés aux actifs logiciels, sans être un expert technique des infrastructures. Vos missionsVous serez garant(e) du suivi opérationnel et financier d'un portefeuille de licences logicielles et interviendrez notamment sur les sujets suivants : Participation au COMOP mensuel avec le fournisseur IBM Participation hebdomadaire à la réunion avec la DHA (IAAS, DevOPS,…) et le fournisseur (IBM)Gestion SAM des assets logiciels du périmètre IBM (ID – contrat Passport Advantage) / Assurer la relation vis-à-vis des clients du Cloud Provider Production trimestrielle des rapports à l'aide de l'outil ILMT : Contrôle de la conformité : pilotage de la remédiation des écarts ou alors pilotage du processus d'achat pour régularisation financière Pilotage projet de la mise à jour trimestrielle du catalogue IBM dans l'outil ILMT (base de référence des produits) – Pilotage avec contributions techniques du IAAS Assurer le suivi budgétaire (prévisible, réalisé, consolidation atterrissage) de son portefeuille et reporting vers la Gestionnaire budget de l'équipe Instruire les ramp-ups avec les demandeurs (domaines du CProvider) et participations à l'élaboration de la vision triennale (travaux de collecte sur mai / juin chaque année) Participer à la préparation des points INFRA (instance de validation des investissements avec les directeurs, environ 8 instances par an) Activité « ponctuelle » (2024) : Pilotage Projet (soumis à validation budgétaire 2024) : Traitement de l'obsolescence de l'infra ILMT (Windows) et de la base de données /pilotage des contributeurs techniques IAAS et PAAS En fonction du temps en montée en compétences sur le périmètre d'autres sujets hors IBM pourront être confiés sur l'acticité SAM (ex : Contrat SPLUNK, NXLOG, …)

At CGI, we deliver the secure, mission-critical systems that power the UK's most vital sectors, helping to safeguard national interests while driving innovation and transformation. As an Infrastructure Engineer, you will play a central role in designing, deploying, and supporting complex platforms that combine on-premises and cloud environments. This is an opportunity to apply your expertise in Kubernetes, automation, and cloud-native technologies to deliver solutions that are critical to the nation, while working in a culture that values creativity, ownership, and collaboration. CGI was recognised in the Sunday Times Best Places to Work List 2025 and has been named a UK 'Best Employer' by the Financial Times. We offer a competitive salary, excellent pension, private healthcare, plus a share scheme (3.5% + 3.5% matching) which makes you a CGI Partner not just an employee. We are committed to inclusivity, building a genuinely diverse community of tech talent and inspiring everyone to pursue careers in our sector, including our Armed Forces, and are proud to hold a Gold Award in recognition of our support of the Armed Forces Corporate Covenant. Join us and you'll be part of an open, friendly community of experts. We'll train and support you in taking your career wherever you want it to go. Due to the secure nature of the programme, you will need to hold UK Security Clearance or be eligible to go through this clearance. This position is available in Gloucester and London.

Détailler, mettre en œuvre et piloter le plan de migration Data Achats selon la stratégie et le planning définis. Piloter et accompagner 2 ETP déjà présents sur le projet. Animer les ateliers avec les équipes métiers afin de définir les règles de gestion et de transformation des données. Identifier et analyser les écarts entre les différentes sources de données. Définir les mappings et règles de transformation vers les référentiels cibles. Paramétrer l'usine de migration / Migration Fabric. Réaliser les phases de tests, ajustements, itérations et validation. Garantir la qualité des données avant et après migration. Organiser les différentes vagues de migration en coordination avec le planning projet. Assurer la conservation de l'historique nécessaire au reporting avec les nouveaux référentiels communs. Garantir la traçabilité des transformations et des règles appliquées. Mettre en place une démarche d'amélioration continue entre les vagues de migration. Garantir l'application des règles Data et de sécurité du groupe. Concevoir le modèle de données cible. Mettre en place les reportings BI nécessaires au pilotage de l'activité Achats. Développer / faire évoluer les reportings Power BI, avec environ 40 à 45 indicateurs couvrant l'ensemble du processus Achats. Collaborer étroitement avec les équipes Data, IT, métiers et projet. Compétences techniques: Indispensables: - Expertise en migration de données, idéalement dans le domaine Achats - Python – Confirmé - SQL – Confirmé - Modélisation de bases de données – Expert - Power BI / Data Visualization – Expert - Azure Data Factory / environnement Azure Data Platform – Confirmé - Expérience des projets de transformation Data complexes - Maîtrise des problématiques de mapping, transformation et qualité des données - Expérience dans la mise en œuvre de plans de migration et de stratégies de bascule Très appréciées: - Ivalua, notamment S2CP / S2CP2P - Expérience de migration vers Ivalua v182 - Connaissance des données et processus Achats / Procurement - Expérience SAP et/ou Oracle - Connaissance de Migration Fabric

Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de sa stratégie de gouvernance, de sécurité et de conformité des données, notre client recherche un Consultant Microsoft Purview. Le consultant interviendra sur la mise en œuvre, la configuration et l'évolution de Microsoft Purview, afin d'améliorer la connaissance, la classification, la protection et la gouvernance des données de l'entreprise. Missions principalesRecueillir et analyser les besoins des équipes métier, Data, IT, Sécurité et Conformité. Participer à la définition et à la mise en œuvre de la stratégie Data Governance. Administrer et configurer Microsoft Purview. Mettre en place et maintenir le Data Catalog. Organiser le référencement et la cartographie des sources de données. Configurer les mécanismes de Data Discovery et de classification. Mettre en œuvre la Data Lineage afin de tracer l'origine et les transformations des données. Définir et gérer les classifications et les labels de sensibilité. Participer à la mise en place des politiques de protection et de gouvernance des données. Identifier les données sensibles et contribuer à leur protection. Participer à la mise en œuvre des politiques de Data Loss Prevention (DLP). Collaborer avec les équipes Microsoft 365, Azure, Data et Cybersecurity. Assurer le suivi des règles, politiques et contrôles de conformité. Participer aux audits et à la production des indicateurs de gouvernance. Documenter les configurations, processus et règles de gouvernance. Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques Data Governance. Assurer une veille sur les évolutions de Microsoft Purview et de l'écosystème Microsof

Job title: Data Engineer (Java Skills) Location: London - Hybrid Contract: 6 months, with possibility of extension Clearance: SC Cleared or eligible to obtain SC clearance We are currently recruiting for an experienced Data Engineer with strong Java skills to support a major technology programme based in London. The successful candidate will work within a technical engineering environment, helping to design, build and maintain scalable data solutions and services. The role requires strong hands-on development experience, particularly across Java, Kafka, Kubernetes and Python. Key Responsibilities * Design, develop and maintain scalable data engineering solutions and services. * Develop robust applications and data-processing components using Java. * Build and support event-driven and streaming solutions using Apache Kafka. * Develop and maintain Python-based data processing, automation and integration solutions. * Deploy and support applications and services within Kubernetes environments. * Work with large and complex datasets across distributed systems. * Develop reliable and maintainable data pipelines and integration services. * Support the integration of data across applications, platforms and services. * Troubleshoot technical issues across data pipelines, applications and infrastructure. * Work closely with software engineers, architects, DevOps teams and other technical stakeholders. * Contribute to technical design discussions and engineering best practices. * Ensure solutions are scalable, secure, resilient and suitable for production environments. * Support testing, deployment, monitoring and continuous improvement of engineering solutions. * Produce and maintain appropriate technical documentation. Essential Skills & Experience * Candidates should have strong commercial experience across the following: * Java - strong hands-on development experience. * Apache Kafka - experience developing or supporting Kafka-based messaging, streaming or event-driven solutions. * Kubernetes - experience deploying, managing or supporting containerised applications. * Python - experience developing scripts, applications, APIs or data-processing solutions. * Strong understanding of software and data engineering principles. * Experience working with distributed systems and data integration. * Experience developing reliable, scalable production solutions. * Strong troubleshooting and problem-solving skills. * Experience working within Agile or collaborative engineering environments. * Ability to communicate effectively with both technical and non-technical stakeholders. Desirable Experience * Experience in any of the following would be beneficial: * Cloud platforms such as AWS, Azure or GCP. * Docker and containerised environments. * CI/CD pipelines and automated deployment. * REST APIs and microservices. * SQL and relational or NoSQL databases. * Data streaming and real-time processing. * Infrastructure-as-Code or DevOps tooling. * Working within large-scale enterprise or public-sector technology programmes. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Contexte :Dans le cadre du renforcement de son équipe Data, notre client recherche un Développeur Data confirmé spécialisé Snowflake / dbt pour participer à la conception et à l'évolution de sa plateforme Data Cloud. Missions :Concevoir et développer des pipelines de données et des traitements ETL/ELT. Développer et maintenir les modèles de données sur Snowflake avec dbt. Développer des traitements Data en Python / PySpark / Spark. Participer à l'ingestion et à la transformation de données issues de différentes sources. Optimiser les traitements SQL et les performances des pipelines. Mettre en place les tests et contrôles de qualité des données. Participer à l'orchestration des pipelines avec Airflow / Azure Data Factory. Contribuer à l'industrialisation des développements via Git et CI/CD. Participer aux évolutions de l'architecture Data et aux bonnes pratiques de développement. Environnement technique :Snowflake, dbt, SQL, Python, PySpark, Apache Spark, Azure, Azure Data Factory, Azure Databricks, ADLS, Airflow, Kafka, Delta Lake, Git, CI/CD, Power BI. Profil recherchéExpérience confirmée en Data Engineering. Très bonne maîtrise de Snowflake, dbt et SQL. Bonne maîtrise de Python et PySpark/Spark. Expérience sur un environnement Cloud Azure. Connaissance des outils d'orchestration et des pratiques CI/CD. Autonomie, rigueur et capacité à travailler dans un environnement Agile

Lead IA / Architecte IA & MLOps du stream IA conçoit, cadre et met en œuvre les architectures IA industrielles (ML classiques et IA générative), en garantissant leur cohérence avec le SI, leur industrialisation via le MLOps, et leur observabilité en production. Cadrage technique & architecture IA Réaliser les études de faisabilité technique IA (données, intégration, sécurité, MLOps). Définir les architectures cibles IA (ML prédictif, RAG, GenAI), alignées avec : le SI existant, les standards Groupe, le socle technique commun (CI/CD, API, SCOM) Formaliser les choix dans des dossiers d'architecture. Prototypage & validation des cas d'usage Piloter ou réaliser des POC IA rapides (4–6 semaines) en lien avec la DSMC. Tester la viabilité des modèles, des données et des chaînes techniques. Documenter résultats, limites, risques techniques et conditions d'industrialisation MLOps & industrialisation Définir et mettre en œuvre les chaînes MLOps : Accompagner l'intégration des solutions IA dans le SI existant. Contribuer au catalogue de services IA de la DSI Observabilité IA & fiabilité Définir et déployer les principes de ML Observability : Mettre en place les alertes et indicateurs nécessaires au pilotage. Contribuer à la stratégie de run IA avec les équipes concernées Gouvernance des modèles IA Contribuer à la gouvernance IA DSI / DSMC : Participer aux comités IA et Architecture. Garantir la conformité des solutions avec les exigences RGPD / AI Act (en lien avec les instances dédiées) Référent IA & accompagnement des équipes Agir comme référent technique IA pour la DSI. Accompagner Data Engineers, équipes projets et prestataires. Diffuser les bonnes pratiques IA / MLOps (standards, patterns, retours d'expérience). Contribuer à la montée en compétence globale sur l'IA industrielle Indispensables Python, Git, CI/CD (GitLabCI) Cloud (priorité Azure) Concepts ML & IA générative (RAG, LLM, embeddings) MLOps (versioning, pipelines, monitoring) Intégration SI / APIs Agent IA Appréciées (non bloquantes) Snowflake Airflow Sécurité IA (prompts, cloisonnement, traçabilité)

Tient la permanence incidents (P1 à 15 min), traite les demandes simples et administre au quotidien les 7 plateformes centralisées du périmètre industriel. Missions principales• Assurer la permanence incidents : surveiller la file OneServiceNow, prendre en charge les P1/P2/P3 dans les délais (15 min / 1 h / 4 h), diagnostiquer à distance via BOMGAR, résoudre ou transférer au bon groupe avec un contexte complet, renseigner le ticket de façon exhaustive. • Traiter les demandes simples (création de comptes sur les consoles, installations unitaires) et les industrialiser (scripts PowerShell, packages OCS, procédures). • Administrer quotidiennement les plateformes : BOMGAR (groupes, comptes, accès fournisseurs, nettoyage), ACRONIS (suivi des sauvegardes, incidents, agents), SYNCOVERY (policies, erreurs), TFS (partages, droits), WSUS (suivi des patchs, écarts), OCS (inventaire, écarts, packages), SEP et EPO Cloud (conformité). • Produire la météo quotidienne / hebdomadaire des plateformes, ouvrir un ticket et traiter tout écart ; contribuer à l'automatisation de la météo. • Suivre les indicateurs de sécurité du parc : PC patchés < 30 jours (98 %), clients EPO déployés (100 %), conformité policy (99 %), antivirus présent partout ; relancer et corriger les PC non conformes. • Mettre à jour les référentiels (OCS, CMDB, AD) et la base de connaissance pour réduire les escalades du helpdesk.