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Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien support IT industrielle sur un périmètre système et réseau en charge d'une infrastructure complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe support IT industrielle, vous intervenez sur un système critique de traitement de données. Responsabilités : - Analyser les incidents et en déterminer la cause probable : réseau, télécoms ou système ; - Traiter les incidents en vous appuyant au besoin sur un expert technique ou métier ; - Assurer le support des techniciens sur le terrain pour la résolution d'incidents ; - Monter en compétences pour être rapidement capable de résoudre un maximum d'incidents en toute autonomie.

Contexte : Dans le cadre du renforcement de l'équipe « Bases de Données Oracle », nous recherchons un DBA Oracle / Exadata pour intervenir sur l'administration, l'exploitation et l'optimisation des infrastructures Oracle en production. L'objectif global de la mission est d'administrer et maintenir les plateformes Oracle Exadata, incluant les environnements RAC, Dataguard, ASM et les solutions de haute disponibilité. Missions : Administration & Exploitation (Run) Exploitation avancée des moteurs Oracle en cluster RAC. Administration quotidienne : installation, mises à niveau, tuning, sécurité, gestion des incidents. Maintien en condition opérationnelle des infrastructures Oracle et Exadata. Gestion et configuration de la haute disponibilité : cluster, réplication, Dataguard. Support aux utilisateurs et aux équipes internes (experts, chefs de projet, architectes). Participation aux astreintes régulières (toutes les ~8 semaines) et interventions HNO. Ingénierie & Évolution (Build) Installation et paramétrage des moteurs Oracle et composants associés. Optimisation des performances : tuning, analyse, amélioration continue. Contribution aux études d'architecture et aux projets d'évolution. Automatisation des tâches d'exploitation (API, Ansible, Python, ksh…). Supervision et suivi via outils dédiés (Zabbix…). Participation aux échanges techniques avec les équipes internationales (Porto). Environnement technique Oracle RAC, ASM, RMAN, Dataguard. Appliances Exadata et ZDLRA (un plus). Systèmes d'exploitation Unix/Linux. Automatisation : Ansible, Python, ksh, API. Supervision : Zabbix ou équivalent. Compétences transverses : réseau, stockage, sécurité. Anglais professionnel impératif.

ContexteDans le cadre du programme ITAM et la mise en place du Group Global Inventory ainsi que l'alimentation industrielle de la CMDB Group, le bénéficiaire renforce ses activités autour du produit BMC Helix Discovery. MissionsResponsable Discovery Data product : Développement des query API Discovery en regard des besoins production Construction des data sets dans l'outil de query engine Exposition du data product à la consommation opérationnelle Interfaçage au MCP pour alimenter l'IA Production MCO et optimisation des query et data sets DevOps Discovery : Configuration et paramétrage de BMC Discovery : configurer et paramétrer BMC Discovery pour collecter les données d'actifs informatiques, telles que les périphériques réseau, les logiciels, les matériels, etc. Intégration des données de BMC Discovery : intégrer les données de BMC Discovery dans le système de nettoyage des données pour enrichir les données existantes. Définition des règles de correspondance : définir des règles de correspondance pour associer les données de BMC Discovery avec les données existantes dans le système. Mise en place de la synchronisation des données : mettre en place la synchronisation des données entre BMC Discovery et le système de nettoyage des données. Gestion des erreurs et des exceptions : gérer les erreurs et les exceptions qui peuvent survenir lors de la collecte, de l'intégration et de la synchronisation des données. Outils & EnvironnementBMC Helix Discovery (mandatory) Starburst (Data product, MCP, AI) Spark / Pyspark ServiceNow ITSM (change, incident, problem, request) Jira / Confluence Nice to have : Tableau Server / Tableau Desktop / PowerBI / Dataikku Talend Real Time Big Data / ESB, ETL, EAI Talend Data Catalogue PostGreSQL / Apache Kafka / S3 storage Environnement techniqueL'expert utilisera BMC Discovery et d'autres outils pour collecter et intégrer les données, pour ensuite les exposer en data products afin d'alimenter des IA. DonnéesTravail avec des données d'actifs informatiques, notamment des informations sur les périphériques réseau, les logiciels, les matériels, etc. Système de nettoyage des donnéesL'expert doit comprendre le fonctionnement du système de nettoyage des données et comment les données de BMC Discovery peuvent être intégrées pour améliorer la qualité des données.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux systèmes d'information Supply Chain, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique IT pour accompagner le suivi et la coordination d'un portefeuille de solutions applicatives. Vous interviendrez dans un environnement composé de différentes applications métiers, solutions SaaS, interfaces avec des ERP et plateformes d'intégration. Votre rôle ne consiste pas à être expert(e) de chaque technologie, mais à assurer la coordination des équipes techniques et des partenaires afin de garantir le bon déroulement des activités IT. Vos missionsVous serez notamment chargé(e) de : Coordonner les différentes activités techniques liées au cycle de vie des applications. Planifier et suivre les interventions des équipes Infrastructure, Réseau, Cloud, Cybersécurité, Développement, Support et des partenaires externes. Faciliter la communication entre les équipes métiers, les Business Analysts et les équipes techniques. Identifier les dépendances entre les différents intervenants et anticiper les éventuels risques ou points de blocage. Mettre en place et suivre les plans d'actions nécessaires à la résolution des problématiques identifiées. Coordonner la préparation des mises en production et assurer le suivi de leur réalisation. Participer au pilotage des incidents majeurs et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. Organiser et animer les réunions de coordination technique. Assurer le suivi des actions, des échéances et des engagements des différents contributeurs. Produire un reporting régulier permettant de donner une vision claire de l'avancement, des risques et des points d'attention.

Architecte sécurité - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre gouvernance et de notre posture de sécurité, nous recherchons un Architecte Cybersécurité disposant d'une vision transverse des menaces et des mécanismes de défense du Système d'Information. Véritable référent en sécurité, vous accompagnez les équipes infrastructures, réseaux, applications et projets afin d'intégrer les exigences de cybersécurité dès la conception des solutions. Vous êtes capable d'identifier les vecteurs d'attaque, d'évaluer les risques et de proposer des architectures robustes adaptées aux enjeux de l'organisation. Vos missions principales :Définir et faire évoluer l'architecture cybersécurité du système d'information. Participer aux projets de transformation en garantissant l'intégration des exigences de sécurité. Réaliser des analyses de risques et des études d'impact sécurité. Évaluer les vulnérabilités et les surfaces d'exposition du SI. Concevoir des architectures résilientes face aux cybermenaces. Apporter une expertise sur les scénarios d'attaque et les mesures de protection associées. Accompagner les équipes techniques dans la mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité. Participer à la gestion des incidents majeurs et des crises cyber. Réaliser une veille permanente sur les menaces, techniques d'attaque et technologies de défense. Contribuer à la définition des standards, référentiels et feuilles de route cybersécurité. Formuler des recommandations de sécurisation auprès des équipes métiers et techniques.

Technicien Firewall Applicatif / WAF (F/H) - Cagnes-sur-Mer Dans le cadre du renforcement de notre équipe Cybersécurité, nous recherchons un Technicien Firewall Applicatif (WAF) chargé d'assurer l'administration, l'exploitation et l'évolution des solutions de protection des applications exposées sur Internet. Au sein de l'équipe Sécurité, vous participez activement à la sécurisation des environnements applicatifs et contribuez à l'amélioration continue du niveau de cybersécurité de l'organisation. Vos missions principales :Administrer et exploiter les solutions de Web Application Firewall (WAF). Créer, modifier et supprimer les règles de filtrage applicatif selon les besoins métiers et les exigences de sécurité. Analyser les alertes, logs et événements de sécurité liés aux applications protégées. Identifier les comportements anormaux et proposer des actions correctives. Participer au traitement des incidents de sécurité et à leur résolution. Assurer le maintien en conditions opérationnelles et sécurisées des plateformes WAF. Réaliser une veille technologique et sécuritaire sur les menaces, vulnérabilités et évolutions du marché. Contribuer aux projets de sécurisation des infrastructures et des applications. Collaborer avec les équipes réseau, systèmes, développement et cybersécurité. Produire la documentation technique et les procédures d'exploitation associées.

Dans le cadre d'une mission d'audit de sa production IT,notre client, acteur du secteur bancaire, recherche un Consultant / AuditeurProduction IT afin d'évaluer son dispositif actuel et d'identifier les axesd'amélioration en matière d'exploitation, de disponibilité, de performance etde résilience de son système d'information. La mission est prévue sur la période de septembre àoctobre, pour une durée estimée de 10 à 15 jours. Vos missions Vous réaliserez un audit de la production IT autour des axessuivants : Exploitation et supervision des systèmes Auditer les dispositifs de surveillance et de supervision des infrastructures : serveurs, réseaux et baies de stockage ; Analyser les processus de contrôle et de suivi des traitements batch nocturnes ; Évaluer les procédures et pratiques d'exploitation actuellement en place. Gestion des environnements et des capacités Évaluer le maintien en condition opérationnelle (MCO) des serveurs et middleware ; Analyser la gestion des capacités : CPU, mémoire, stockage et anticipation des montées en charge ; Examiner les pratiques d'administration des bases de données ; Auditer la gestion des licences logicielles et des contrats de maintenance éditeurs. Gestion des incidents et des changements – ITIL Analyser le processus de gestion des incidents N1, N2 et N3, depuis le Helpdesk jusqu'aux équipes d'expertise ; Évaluer les processus de gestion des changements ; Identifier les éventuels points de fragilité et proposer des recommandations d'amélioration en cohérence avec les bonnes pratiques ITIL. Projets d'évolution et mises en production Auditer les processus d'intégration et de mise en production des nouvelles versions applicatives ; Analyser la gestion et l'organisation des environnements de test, recette et préproduction ; Évaluer la maîtrise des risques liés aux changements et aux mises en production. Continuité d'activité et résilience Évaluer les procédures de sauvegarde et de restauration, ainsi que la réalisation des tests associés ; Auditer les dispositifs de continuité et de reprise d'activité ; Analyser les exercices de basculement vers le site de secours / DRP (Disaster Recovery Plan). À l'issue de la mission, vous serez amené à formaliserles constats issus de l'audit, identifier les risques et axes d'amélioration etformuler des recommandations opérationnelles et priorisées.

Profil recherché en bref : Nous recherchons une personne ayant une expérience avérée en tant qu'Ingénieur.e d'Affaires ou Ingénieur.e Commercial.e auprès des DSI, et idéalement des infrastructures systèmes, réseaux et sécurité. L'idéal étant d'avoir déjà une expérience au sein d'un intégrateur. Contexte : Vous rejoignez une entreprise qui intervient sur des projets stratégiques au sein de ses entreprises clientes : de la préconisation, en passant par la mise en œuvre des solutions infrastructures jusqu'au support de haut niveau et services managés. Vous représentez une société reconnue pour sa proximité, sa transparence et la qualité de son expertise technique. Objectifs : Développer notre réseau de prospects et clients sur la région parisienne et participer activement au développement et à la croissance de nos offres auprès de nos clients, prospects et partenaires. Les + du poste : Travailler chez un intégrateur, c'est promouvoir des solutions techniques « de haut niveau » et pouvoir développer une expertise sur certains produits Syage est une société formatrice qui vous fera profiter de sa réputation : vous aurez également l'occasion de collaborer avec une équipe d'experts reconnue pour ses compétences techniques en infrastructure chez ses clients mais aussi des constructeurs/éditeurs. Vous bénéficierez d'une très forte autonomie Proposer des solutions « sur-mesure » au forfait. Vous rejoindrez une équipe soudée, bienveillante où règne une très bonne ambiance Vos missions : Prospecter de nouveaux clients ou faire connaître l'entreprise auprès de votre réseau déjà acquis Participer au développement des comptes existants et amener des actions de fidélisation Contribuer aux propositions commerciales en collaboration avec les équipes techniques (ingénieurs, expert, avant-vente) Assurer le suivi client pour garantir la qualité de nos relations Être force de proposition dans la promotion et l'approche de nos différentes offres auprès des prospects / clients : projet d'architecture et d'intégration de bout en bout, projet au forfait (services managés), recrutements.

1. Contexte de la mission Le Pôle Sécurité des Systèmes d'Information souhaite s'appuyer sur une expertise en architecture afin de renforcer la sécurité des systèmes d'information de gestion et des systèmes industriels. La mission s'inscrit dans le cadre de prestations de conseil, d'expertise et d'assistance en cybersécurité La mission doit permettre d'analyser les architectures existantes ou en projet, d'identifier les risques de sécurité, de proposer des trajectoires de sécurisation adaptées et d'accompagner leur mise en œuvre. Elles porteront à la fois sur l'existant du système d'information et sur les évolutions technologiques à venir, avec une approche pragmatique tenant compte des contraintes opérationnelles, organisationnelles et réglementaires. MISSIONS· Évaluer le niveau de sécurité des architectures techniques existantes ou en cours de conception. · Proposer des mesures de sécurisation réalistes, priorisées et alignées avec les enjeux métiers. · Contribuer à la définition, à la mise à jour et à la mise en œuvre de la stratégie de segmentation du système d'information. · Accompagner les équipes dans la sécurisation des flux, des interconnexions, des environnements réseau et des systèmes industriels. · Produire des recommandations opérationnelles permettant de réduire les vulnérabilités et d'améliorer la résilience globale du SI. Activités principales· Réaliser des analyses d'architectures techniques, applicatives, réseau et sécurité. · Identifier les écarts par rapport aux bonnes pratiques de cybersécurité et aux exigences de l'Acheteur. · Étudier les dispositifs de filtrage inter-VLAN, de cloisonnement, de contrôle d'accès réseau, de supervision et de gestion des flux. · Formuler des scénarios de sécurisation et accompagner les arbitrages techniques. · Contribuer à la cartographie du système d'information et à la documentation des architectures cibles. · Participer aux ateliers techniques avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité, métiers et prestataires. · Assurer le suivi des recommandations jusqu'à leur validation ou leur intégration dans les trajectoires projets. 4. Livrables attendus· Dossier d'architecture technique décrivant l'existant, les constats et les architectures cibles proposées. · Cartographie du système d'information ou contribution à sa mise à jour. · Rapport d'expertise détaillant les vulnérabilités identifiées, les risques associés et les axes d'amélioration. · Plan de recommandations priorisé, incluant les impacts, prérequis, dépendances et niveaux d'urgence. · Supports de restitution à destination des équipes techniques, du Pôle SSI et des instances de pilotage.