Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Business Analyst à Lille

Vous aimez allier compréhension métier et approche technique ? Dans le cadre de projets omnicanaux, nous recherchons un Business Analyst pour renforcer une équipe produit au sein d'un grand groupe Retail en pleine évolution. Une connaissance des enjeux liés au paiement et/ou à la facturation constituerait un atout supplémentaire Vos missions principales Participer à la conception fonctionnelle des évolutions applicatives, en lien avec les équipes métiers, techniques et produit Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques précises et exploitables par les équipes de développement Animer ou coanimer des ateliers avec les parties prenantes pour clarifier les besoins et les priorités Assurer la recette fonctionnelle et la coordination transverse avec les équipes QA, Dev et Product Participer aux comités projet et assurer un rôle de référent fonctionnel sur votre périmètre

Consultant FinOps H/F Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 5-10 ans Département: Fonctions de consulting Type de contrat: Sous-traitance / Indépendant Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. Ses équipes assurent le support utilisateur, le support applicatif, le support de proximité, la gestion des actifs IT et la GRC (Gouvernance, Risque et Conformité). Sa mission est double : soutenir les besoins opérationnels des DSI et des métiers ; et offrir aux collaborateurs une expérience fluide et fiable, alignée avec les standards des marques grand public. Intervenant en France et dans le monde, HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Vous êtes passionné et vous avez envie de vous lancer dans l’aventure ? Helpline vous accueille. Vous vous interrogez sur le poste qu’on vous propose ? Arrêtons le suspense et découvrez notre offre : Alors parlons missions … Nous vous offrirons un cadre qui vous permettra d’exprimer votre capacité à orchestrer les parties prenantes : Suivi projet : Préparer et animer les comités projets Assister le Chef de Projet sur la structuration et l’avancement projet Valider les livrables en cohérence avec la DSI Etre garant pour l'utilisation des outils de pilotage de projets (charges, coûts, risques et planification Gérer la transmission des informations auprès des parties prenantes Reporting projet : Suivre les réalisation et l’avancée des projets Participer à l’établissement et à l’analyse des reportings d’activité Outil de gestion de projet : Piloter, reporter et suivre les données Suivre et analyser les indicateurs de pilotage Gérer l’affectation des ressources et le suivi des charges Qualifications Parlons de vous … Issu d’une formation minimum Bac +5, vous disposez d’une expérience significative dans un poste similaire Vous maîtrisez les méthodologies de gestion de projet Vous êtes rigoureux et flexible Vous faîtes preuve de polyvalence pour travailler sur plusieurs projets simultanément Vous êtes autonome et vous prenez des initiatives Vous êtes connu pour votre capacité à fédérer et à embarquer les équipes Vous avez un très bon niveau en anglais Les plus : Vous maîtrisez la méthodologie Agile Informations complémentaires Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : une mutuelle prise en charge à 50% un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : la possibilité de travailler chez un leader du marché une équipe dirigeante stable Accompagnement sur mesure et régulier par le manager un groupe rentable et en croissance permanente une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ un CSE avec plusieurs avantages culturels un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences un partenaire mobilité une équipe soudée, engagée et conquérante Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

Nous sommes à la recherche d'une expertise hybride capable de naviguer entre les mondes de l'IT et du Métier. Notre projet nécessite une compréhension approfondie du cycle de construction et de développement d'une collection dans notre secteur . Nous valorisons une première expérience réussie d'environ 4 ans en tant que Product Owner ou Business Analyst. La maîtrise d'un outil de planification agile, idéalement Pigment, est essentielle pour ce projet. De plus, une expérience sur un logiciel PLM est requise pour assurer le bon déroulement des opérations. Nous recherchons également des compétences en analyse et synthèse, ainsi qu'un excellent relationnel pour embarquer les utilisateurs. L'autonomie et la rigueur dans la gestion multi-projets sont des qualités indispensables pour mener à bien cette mission.

TON CHALLENGE Participer à des projets stimulants dans la banque , la finance ou le Retail au sein d’une équipe soudée et passionnée : Analyser les besoins métiers et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques claires. Collaborer avec les équipes de développement pour assurer la bonne compréhension et la mise en œuvre des exigences. Participer à la conception de modèles de données et à la structuration des informations dans MongoDB . Réaliser des études fonctionnelles et d’impact , rédiger la documentation et assurer la traçabilité des besoins. Mettre en place et suivre les indicateurs de performance pour évaluer la pertinence des solutions livrées. Assurer la qualité des livrables : tests fonctionnels, recettes, validation des développements.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes data et référentiels produits, nous recherchons un Testeur fonctionnel capable de réaliser des analyses fonctionnelles sur le périmètre PIM / MDM. Responsabilités : En tant que Testeur fonctionnel / Analyste fonctionnel, vous aurez pour responsabilités de : - Analyser les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles; - Participer aux ateliers avec les équipes métier, produit et IT; - Comprendre et challenger les évolutions sur le périmètre PIM / MDM; - Concevoir la stratégie de tests et rédiger les cas de tests; - Exécuter les campagnes de tests fonctionnels, de non-régression et d'intégration; - Identifier, qualifier et suivre les anomalies; - Assurer le reporting de l'avancement des tests et des anomalies; - Participer à la validation des mises en production; - Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité et testing.

Nous cherchons pour notre client grand compte de la région un Product Owner Relation Clients Le consultant sera en charge des évolutions sur les applications et outils du périmètre relation clients. En contact permanent avec l’équipe métier qui exprime ses besoins. Les missions principales sont : · Gérer le backlog du périmètre relation client: création de tickets, planification et priorisation · Comprendre et clarifier les exigences métiers : recueil demandes, formalisation, analyse fonctionnelle détaillée des besoins métiers · Définir les solutions fonctionnelles avec les équipes architecture / sécurité / infrastructure · Tester les fonctionnalités développées et identifier les bugs · Préparer et exécuter la démonstration des fonctionnalités à la fin de chaque cycle de développement · Définition des alertes fonctionnelles à destination des équipes monitoring et définition des KPI pour suivi métier

Description du poste Rattaché(e) au Product Manager, vous intervenez sur un programme de transformation d’un système billettique, dans un environnement complexe impliquant de nombreux partenaires. Périmètre : Refonte du backoffice billettique Gestion de l’inventaire et du cycle de vie des cartes Mise à disposition du poste de personnalisation (VERSO) Déploiement des solutions dans le cadre d’appels d’offres régionaux Vos missions principales : Analyse des besoins Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes Prioriser les demandes métiers et techniques Identifier les impacts fonctionnels, techniques et organisationnels Proposer des solutions adaptées Études fonctionnelles Rédiger des études de faisabilité détaillées Produire les spécifications fonctionnelles (user stories, maquettes, règles de gestion) Garantir la cohérence fonctionnelle entre les produits Suivi et coordination Animer des ateliers Définir et suivre le planning des livrables Assurer la communication entre équipes Amélioration continue Capitaliser sur les retours terrain Améliorer les processus et outils Maintenir une documentation de qualité Livrables attendus : Études fonctionnelles Spécifications détaillées Roadmap des livrables Reporting (suivi, risques, dépendances) Comptes rendus de réunions et ateliers

Tu rejoindras le collectif Okara pour accompagner l'un de nos clients majeurs dans l'évolution de sa plateforme digitale Finance & Performance. Au sein de l'équipe produit dédiée à l'ERP Oracle, ton rôle sera central : tu seras le·la garant·e de la traduction des besoins comptables complexes en solutions fonctionnelles concrètes sur le périmètre R2R (Record to Report). En tant que Business Analyst, tu seras sous la responsabilité opérationnelle du Product Manager pour challenger les demandes des Business Units, formaliser les spécifications et piloter la qualité des livrables. Tu évolueras dans un environnement agile, où ton sens de la communication et ta pédagogie feront la différence pour aligner les processus métiers avec les standards technologiques.

Configuration work book Design notes and high level specifications Scénario de test Compétences techniques Expérience en comptabilité - Confirmé - Impératif Oracle ERP Cloud - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques: Anglais Professionnel (Impératif) Description détaillée Quelques actions clés qui seront à mener dans les semaines à venir par le candidat : - suivre les projets de build P2P afin de sécuriser qu'ils remplissent les enjeux posés sur P2P, selon le planning défini (ex. % d'accrochage automatique, % de provisions gérés en automatiques, ...). En fonction de la charge disponible, le consultant prendra en responsabilité directe certains projets de build

Informations générales Département : Digital, Data & IA Localisation : Siège / Lille (présence obligatoire sur site) Supérieur hiérarchique : IA Ready Lead Position dans l’organisation Le/la IA Ready Analyst prépare et structure les contenus nécessaires au bon fonctionnement des solutions d’intelligence artificielle (copilots, agents, RAG). Il/elle intervient en amont du delivery pour garantir la qualité, la cohérence et l’exploitabilité des bases de connaissances. Encadrement Aucun management direct Interactions internes Équipes Data (Data Hub, gouvernance, référentiels) Équipes IT / DSI Directions métiers Équipes Digital / Data / IA Équipes en charge de l’adoption et de la conformité Interactions externes Partenaires technologiques et plateformes cloud Éditeurs de solutions IA (LLM, RAG, etc.) Cabinets de conseil spécialisés Mission Le/la IA Ready Analyst est responsable de la préparation fonctionnelle des connaissances et contenus utilisés par les solutions d’intelligence artificielle. Il/elle structure les bases de connaissances, garantit leur qualité sémantique, leur cohérence métier et leur traçabilité, et contribue à leur industrialisation pour permettre un usage fiable et performant de l’IA. Responsabilités principales 1. Préparation des contenus IA Identifier et exploiter les sources nécessaires aux cas d’usage IA Structurer, nettoyer et enrichir les bases de connaissances Définir la classification métier (taxonomie, tagging, hiérarchie) Préparer les contenus pour les usages RAG (segmentation, granularité adaptée) 2. Analyse fonctionnelle Comprendre les processus métiers pour organiser les connaissances Définir les règles d’inclusion et d’exclusion des contenus Garantir la cohérence sémantique entre documents et référentiels Assurer l’alignement avec les besoins fonctionnels des cas d’usage 3. Coordination opérationnelle Collaborer avec les équipes IT pour la mise à disposition des données Travailler avec les équipes Data pour l’alignement avec les référentiels Coordonner avec les équipes IA Delivery pour valider la complétude des contenus Contribuer aux spécifications fonctionnelles liées à l’indexation et à l’exploitation des données 4. Qualité des données et des contenus Identifier les doublons, incohérences, obsolescences et manques Appliquer les règles de qualité définies Garantir la lisibilité, la fiabilité et la pertinence des connaissances Améliorer en continu la qualité des bases de connaissances 5. Documentation et gouvernance Maintenir la documentation fonctionnelle des bases IA Appliquer les règles de gouvernance des connaissances Mettre en place et suivre les processus de mise à jour Assurer la pérennité et la maintenabilité des contenus 6. Contribution à la conformité Garantir la traçabilité des sources utilisées Veiller à l’absence de données sensibles non nécessaires Contribuer aux exigences réglementaires (ex : RGPD, cadre IA) Fournir les éléments nécessaires aux équipes en charge de la conformité 7. Industrialisation et réutilisation Appliquer les standards IA Ready sur les nouveaux cas d’usage Maintenir des modèles de connaissances réutilisables Capitaliser sur les retours d’expérience Diffuser les bonnes pratiques de structuration des contenus

Notre client, acteur majeur du secteur de l'assurance, renforce ses équipes sur un projet stratégique de refonte de son espace client entreprise. On cherche un Business Analyst capable de faire le pont entre les équipes métier et technique quelqu'un qui comprend les deux langues. Ta mission → Recueillir et analyser les besoins métier → Rédiger les user stories et critères d'acceptance → Définir et piloter la stratégie de test → Assurer le suivi run & build sur le projet → Être l'interlocuteur clé entre les équipes produit, tech et métier Le profil qu'on recherche → Expérience confirmée en Business Analysis sur des projets digitaux → Bonne maîtrise des parcours client et de la logique API → À l'aise avec la stack Javascript et les API REST → Connaissance de Karma appréciée → Secteur assurance ou banque un vrai plus → Autonome, rigoureux, bon communicant

Responsabilités principales 1. Cadrage Animer des ateliers métiers (recueil des besoins, irritants, processus, scénarios) Formaliser les cas d’usage et définir les priorités Contribuer à la définition des KPI de succès 2. Gestion du backlog, MVP & priorisation Construire et maintenir le backlog produit (user stories, critères d’acceptation) Prioriser les évolutions en collaboration avec l’IA Delivery Lead et les sponsors métiers Préparer et animer les rituels Agile Garantir la clarté et la qualité des tickets 3. Design fonctionnel des copilots / agents IA Définir les scénarios d’usage et règles métier Encadrer les limites fonctionnelles et les contenus attendus Contribuer aux comportements “safe” (gestion des erreurs, incertitudes, hallucinations) 4. Coordination des prérequis Exprimer les besoins en bases de connaissances (périmètre, exclusions, fréquence de mise à jour) avec IA Ready Préparer les éléments nécessaires à Responsible IA (usage, périmètre, traçabilité fonctionnelle) Clarifier les besoins fonctionnels avec la DSI et les partenaires techniques 5. Recette fonctionnelle Définir le plan de tests (cas nominaux, limites, erreurs, scénarios sensibles) Participer au go/no-go avec l’IA Delivery Lead Suivre les anomalies et leur résolution 6. Industrialisation et amélioration continue Capitaliser sur les retours d’expérience (REX) Standardiser les bonnes pratiques (copilots, agents IA, RAG) Alimenter le backlog d’amélioration continue Compétences requises Compétences techniques Connaissance des solutions GenAI (copilots, agents IA, RAG) : mécanismes, limites, hallucinations Compréhension des principes MLOps (niveau usage/consommation) Bonne compréhension fonctionnelle du RAG Notions de structuration des données pour l’IA (Golden Data, référentiels) Compétences transversales Formation Bac +5 (ingénieur, data science, produit digital ou SI) Expérience en product management (backlog, MVP, priorisation) Maîtrise des méthodologies Agile (Scrum, Kanban) Expérience en AMOA : Recueil du besoin Animation d’ateliers Rédaction de spécifications fonctionnelles Modélisation de parcours utilisateurs Capacité à travailler en transverse (métiers, DSI, data, IA) Culture IA, data et processus métiers Compétences en recette fonctionnelle (tests, critères d’acceptation, gestion des anomalies) Livrables attendus Backlog produit (user stories + critères d’acceptation) Spécifications fonctionnelles et parcours utilisateurs Plan de tests, PV de recette et suivi des anomalies Supports de démonstration et d’adoption (guides, FAQ) Retours d’expérience (REX) et backlog d’amélioration continue

Informations générales Département : Digital, Data & IA Localisation : Siège / Lille (présence obligatoire sur site) Supérieur hiérarchique : IA Delivery Lead Position dans l’organisation Le/la IA Delivery Product Owner / Business Analyst contribue à la conception et à la livraison des cas d’usage en intelligence artificielle, en assurant l’interface entre les besoins métiers et les équipes de delivery. Encadrement Aucun management direct Interactions internes Équipes Data (Data Hub, gouvernance, référentiels) Équipes IT / DSI Directions métiers Équipes Digital / Data / IA Équipes en charge de l’adoption et de la transformation Interactions externes Partenaires technologiques et plateformes cloud Éditeurs de solutions IA (LLM, RAG, etc.) Cabinets de conseil spécialisés Mission Le/la IA Delivery Product Owner / Business Analyst est responsable de l’exécution produit et de l’AMOA sur les cas d’usage IA (copilots, agents, solutions RAG). Il/elle traduit les besoins métiers en backlog, spécifications fonctionnelles et parcours utilisateurs, organise la recette et contribue à l’amélioration continue des solutions en production. Le poste intervient dans un cadre structuré : sans responsabilité sur le développement technique sans responsabilité directe sur la conformité sans responsabilité sur la préparation des bases de connaissances Responsabilités principales 1. Cadrage des besoins Animer les ateliers métiers (besoins, irritants, processus, scénarios) Formaliser les cas d’usage et les priorités Contribuer à la définition des indicateurs de succès 2. Gestion du backlog et priorisation Construire et maintenir le backlog produit (user stories, critères d’acceptation) Prioriser les évolutions avec le IA Delivery Lead et les parties prenantes Préparer et animer les rituels Agile Garantir la clarté et la qualité des tickets 3. Conception fonctionnelle Définir les parcours utilisateurs et scénarios d’usage Formaliser les règles métier et comportements attendus Intégrer les mécanismes de gestion des limites de l’IA (incertitude, erreurs, hallucinations) Concevoir des expériences utilisateur robustes et sécurisées 4. Coordination des prérequis Exprimer les besoins en données et en bases de connaissances Contribuer à la formalisation des exigences de traçabilité et d’usage Collaborer avec les équipes techniques pour clarifier les besoins fonctionnels Assurer l’alignement entre les différentes parties prenantes 5. Recette fonctionnelle Définir la stratégie de tests (cas nominaux, limites, scénarios sensibles) Préparer et exécuter les phases de recette Suivre les anomalies et piloter leur résolution Contribuer aux décisions de go / no-go 6. Amélioration continue et industrialisation Collecter les retours utilisateurs et identifier les axes d’amélioration Alimenter le backlog d’évolution Capitaliser sur les retours d’expérience Contribuer à la standardisation des pratiques (copilots, agents, RAG)

Dans le cadre de l’évolution d’une application, notre client recherche un Business Analyst Technique avec une double casquette fonctionnelle et Scrum Master. Le consultant interviendra à la fois sur l’analyse et la structuration des besoins métier, la conception des solutions applicatives et l’accompagnement des équipes dans un cadre Agile. Il jouera un rôle central d’interface entre les équipes métiers, le Product Owner et les développeurs, tout en contribuant à la fluidité de l’organisation et à la qualité des livrables. Missions : -Analyser et structurer les besoins métier -Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes -Formaliser les règles de gestion et parcours utilisateurs -Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées -Traduire les besoins en user stories exploitables -Participer à la modélisation des flux, processus et données -Contribuer à la conception des interfaces et API -Assurer le support fonctionnel aux équipes de développement -Vérifier la cohérence globale des solutions proposées -Participer au découpage fonctionnel et à la faisabilité technique -Animer les rituels Scrum (daily, sprint planning, rétro, refinement) -Organiser et prioriser le backlog avec le Product Owner -Identifier et lever les blocages de l’équipe -Suivre l’avancement et assurer la visibilité sur les livrables -Mettre en place des indicateurs de suivi et performance -Contribuer à l’amélioration continue des pratiques Agile Profil attendu : -Expérience confirmée en tant que Business Analyst technique -Bonne maîtrise de la conception fonctionnelle et rédaction de spécifications -Expérience en environnement Agile Scrum (Scrum Master ou BA Agile) -Bonne compréhension des environnements PHP / applicatifs web -Capacité à faire le lien entre métier et technique -Expérience en animation d’ateliers et coordination d’équipes -Capacité à structurer un backlog et des user stories -Bonne compréhension des architectures applicatives et API -Rigueur, autonomie et excellent relationnel

Contexte Nous recherchons un(e) Expérimenté ou Senior Consultant Business Data Analyst pour analyser notre base client afin d’orienter les décisions stratégiques de l’entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans l’étude de la connaissance client, et dans la propagation de celle-ci au sein de l’entreprise. Pour ce faire, vous devrez à la fois être doté d’une forte appétence métier, du bagage méthodologique et technologique adéquat. Missions Animer le recueil de besoins métiers, le challenger puis le cadrer afin de s’assurer que les prérequis au développement sont bien réunis Analyser le portefeuille clients (segmentation, comportements, valeur, churn, fidélisation) Concevoir et piloter des études ad hoc à visée stratégique sur nos clients directs et ceux recrutés via nos partenaires afin d’apporter à l’entreprise une vision globale de son portefeuille Identifier des opportunités de croissance, d’optimisation et de ciblage Formuler des recommandations actionnables aux équipes métiers et à la direction Restituer les travaux en s’adaptant à l’audience (chef de projet, CODIR, COMEX), en faisant preuve de vulgarisation et d’impact, en ayant une posture adaptée au travers de supports de qualité Garantir la qualité, la fiabilité et la cohérence des données utilisées Construire et maintenir des tableaux de bord Power BI orientés exécutif (KPI stratégiques, storylines, pages synthèse) et animer des revues de performance auprès du COMEX/CODIR Assurer la maintenance et la documentation des travaux réalisés