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Nous recherchons pour notre client un AMOA / Proxy Product Owner pour renforcer l'équipe produit avec un focus particulier sur l'étude et la mise en œuvre d'un produit CRM. La mission consiste à accompagner le Product Owner dans la définition et la mise en œuvre des besoins métiers. Principales responsabilités : Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. Animer des ateliers avec les utilisateurs et les parties prenantes. Réaliser des études de faisabilité, benchmarks et analyses de données. Participer à la conception fonctionnelle et UX : parcours utilisateurs, wireframes, prototypes. Rédiger les user stories et spécifications fonctionnelles. Participer à la priorisation et au suivi du backlog avec le Product Owner. Suivre les développements et assurer la validation fonctionnelle. Organiser et superviser les phases de tests et de recette fonctionnelle. Produire la documentation utilisateur et accompagner la conduite du changement. Participer aux rituels Agile : daily, sprint planning, review et rétrospectives. Assurer la coordination entre les équipes techniques, métiers et les différentes parties prenantes. Profil recherché : Expérience significative en AMOA / Proxy PO et en gestion de projet Agile. Bonne maîtrise du recueil des besoins, de la conception fonctionnelle et de la rédaction de spécifications. Expérience en CRM, idéalement Microsoft Dynamics. Maîtrise de Scrum / Kanban, JIRA, Confluence, SharePoint. Connaissance des outils de prototypage comme Figma et de recette comme Squash TM appréciée. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse, de communication et de coordination.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un Consultant Senior AMOA SI spécialisé dans le pilotage de projets et l'analyse des données opérationnelles. Vous interviendrez auprès d'un acteur majeur du secteur des transports afin d'accompagner la transformation des outils et des processus liés à la gestion des effectifs et à la performance opérationnelle. Vous serez l'interface entre les métiers et les équipes SI pour garantir l'adéquation des solutions mises en œuvre avec les besoins des opérationnels. Vos missions: Accompagner les directions métiers dans l'expression et la formalisation de leurs besoins. Participer au pilotage des projets SI en assurant la coordination entre les parties prenantes métiers et techniques. Analyser les données opérationnelles afin d'optimiser les processus de gestion des effectifs. Contribuer aux études de dimensionnement des ressources en fonction des contraintes opérationnelles. Participer aux ateliers de cadrage, à la rédaction des spécifications fonctionnelles et au suivi des développements. Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle. Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration. Accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement et le déploiement des nouvelles solutions.

Nous recrutons un.e chef.fe de projet à Orvault ! Allez, on vous en dit plus... Au sein de la DSI, vous prenez en charge le pilotage de projets SI avec une double expertise fonctionnelle et technique, permettant de faire le lien avec les équipes IT (data, infra, sécurité). Vos missions principales : Piloter le démarrage de nouvelles entités juridiques sur MS D365 Finance & Operations, mettre en place des reportings comptables en lien avec l'équipe BI sur Finergie, et piloter des parties du projet Facturation Électronique (recette, flux, reporting, plateforme agréée) Piloter et intégrer des projets SI de la phase d'expression de besoin jusqu'au déploiement, en coordonnant les parties prenantes (métiers, DSI, prestataires) Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, assurer le suivi des développements et être force de proposition sur l'amélioration des processus Participer aux tests, à la recette et à l'accompagnement au changement, et assurer le suivi du planning, du budget et des indicateurs de performance projet

Dans le cadre du déploiement international d'un Core Model SAP S/4HANA, notre client recherche un(e) Consultant(e) AMOA SAP Logistique afin d'accompagner les équipes métiers sur les processus Supply Chain et de contribuer au déploiement de la solution au sein de plusieurs entités. Missions principales Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers. Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes projet SAP. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux processus et outils. Former les Key Users et animer les ateliers fonctionnels. Rédiger les spécifications fonctionnelles, la documentation utilisateur et les modes opératoires. Préparer et piloter les phases de recette fonctionnelle (UAT). Assurer le support fonctionnel durant les phases de cutover et d'hypercare. Participer aux activités de migration, de validation des données et aux déploiements internationaux.

Dans un contexte où la qualité de service informatique et l'optimisation des coûts sont des leviers stratégiques pour les grandes organisations, la transformation des modèles de support utilisateurs devient un enjeu clé pour la performance des directions IT. Vous interviendrez au cœur d'une démarche de refonte complète du modèle de prestation d'un grand compte, visant à moderniser l'expérience utilisateur et renforcer la gouvernance des services dans un cadre contractuel exigeant. En tant que consultant senior en Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, vous accompagnerez la Direction des Opérations IT dans la définition, la structuration et la contractualisation de son futur modèle de service support utilisateurs, avec un rôle à la fois stratégique et opérationnel. Réaliser un diagnostic approfondi de l'organisation actuelle et cartographier les activités support Animer des ateliers avec les parties prenantes métiers pour formaliser les besoins et identifier les irritants Définir le Target Operating Model incluant organisation cible, catalogue de services, processus ITSM et gouvernance Concevoir et formaliser les niveaux de service (SLA), indicateurs de performance (KPI) et modèles de gouvernance adaptés Rédiger un dossier de consultation (RFP) complet et structuré intégrant exigences techniques, organisationnelles et critères d'évaluation Élaborer les mécanismes contractuels, notamment bonus/malus, pénalités et plans d'amélioration continue Accompagner la consultation des fournisseurs, analyser les offres et soutenir les phases de notation et soutenances Participer aux négociations contractuelles et assurer le support à la finalisation des dossiers Assurer, si nécessaire, l'accompagnement de la transition vers le nouveau prestataire, incluant planification et transfert de connaissances Piloter le reporting et le suivi des risques tout au long du projet Cette mission de conseil vous positionnera comme un acteur clé dans la transformation des services IT d'une grande organisation, avec une forte visibilité auprès des directions métiers, achats et DSI.

Appui à maîtrise d'ouvrage sur un domaine métier de surveillance technique d'installations industrielles. Le poste va de l'expression du besoin avec le métier jusqu'à la recette et la mise en production, avec du support aux utilisateurs. Indispensable : - Forte capacité d'analyse fonctionnelle et de synthèse - Savoir animer des ateliers d'expression de besoin et de priorisation avec le métier - Rédiger des User Stories à partir d'un besoin métier - Jira (bonne maîtrise) - XRay (gestion des tests) - Scrum - Notions de SQL (pour analyser des anomalies ou sortir des statistiques) - Rédiger et dérouler des plans de tests, produire les PV de recette - Savoir traduire un besoin fonctionnel en besoin technique - Bac +5 avec au moins 5 ans d'expérience Apprécié : - Expérience d'un SI à dominante scientifique - Expérience dans un grand groupe industriel - Figma, pour faire des maquettes - Compétences scientifiques, notamment en algorithmique - Capacité à appuyer le chef de projet dans le pilotage de l'équipe de développement Localisation : Grenoble — avec 2 à 3 jours de télétravail par semaine. Démarrage en septembre 2026.

chef de projet AMOA senior Salesforce Marseille * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. Dans le cadre du déploiement du CRM Salesforce, la Métropole Aix-Marseille-Provence recherche un chef de projet AMOA senior chargé d'accompagner la mise en œuvre de la solution, l'optimisation des processus métiers, notamment liés à la mobilité, ainsi que la conduite du changement auprès des équipes métiers. ## Missions principales * Piloter le déploiement fonctionnel de Salesforce. * Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. * Animer les ateliers de cadrage et assurer l'interface entre les métiers et les équipes techniques. * Suivre le paramétrage de la solution et coordonner les recettes fonctionnelles (UAT). * Optimiser les processus métiers selon une démarche Lean. * Accompagner la conduite du changement (communication, formation, accompagnement des utilisateurs). * Concevoir et piloter le dispositif de formation e-learning. * Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et utilisateur. * Assurer le pilotage du projet (planning, tableaux de bord, comités de suivi et de pilotage). * Garantir la cohérence entre les processus métiers, Salesforce et la stratégie de relation usagers. ## Compétences recherchées ### Techniques * Assistance à Maîtrise d'Ouvrage (AMOA) * CRM Salesforce (approche fonctionnelle) * Gestion de projet * Modélisation et optimisation des processus * Recette fonctionnelle (UAT) * Conduite du changement * Pilotage d'indicateurs (KPI, SLA) * Outils de gestion de projet (MS Project, Z0-Gravity ou équivalent) * Outils collaboratifs (SharePoint, Microsoft 365) ### Savoir-être * Excellentes capacités relationnelles * Leadership et sens de l'organisation * Esprit d'analyse et de synthèse * Pédagogie * Rigueur rédactionnelle * Autonomie * Esprit d'équipe ## Profil recherché * Plus de 15 ans d'expérience en gestion de projets complexes ou management. * Minimum 6 ans d'expérience en pilotage ou AMOA de centres de relation usagers. * Expérience d'au moins 3 ans dans une collectivité territoriale ou un établissement public. * Certifications obligatoires : Lean Management Gestion de projet. ## Livrables attendus * Dossier de cadrage fonctionnel * Comptes rendus et supports de comités * Planning et tableaux de bord * Cartographie des processus * Cahiers de tests et rapports de recette * Guides utilisateurs * Base de connaissances * Supports de formation et module e-learning.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe SI orientée Data, nous recherchons un(e) AMOA SI BI Expert justifiant d'une expérience significative pour accompagner les équipes métiers et IT sur des projets stratégiques autour de la valorisation de la donnée, de la recette fonctionnelle et de l'évolution des systèmes d'information. Vous interviendrez dans un environnement Cloud et contribuerez à la qualité des données ainsi qu'à l'accompagnement des projets BI et Data. Missions : Recueillir et analyser les besoins métiers en lien avec les projets SI et Data. Accompagner les équipes dans les phases de conception et de recette fonctionnelle. Définir, préparer et exécuter les plans de tests et de validation des données. Réaliser des contrôles de cohérence et des analyses de qualité des données à l'aide de requêtes SQL. Participer à l'analyse des anomalies et au suivi de leur résolution avec les équipes techniques. Assurer la coordination entre les équipes métiers, les équipes Data et les équipes de développement. Contribuer à l'amélioration continue des processus de recette et de gouvernance des données. Participer aux projets de transformation SI dans un environnement Cloud.

Dans le cadre d'un projet de transformation des systèmes d'information au sein d'un groupe industriel international, nous recherchons un Consultant AMOA / Business Analyst ERP pour accompagner la préparation de la migration d'un ERP métier spécifique vers SAP. La mission consiste à analyser les processus existants, recueillir les besoins des différents interlocuteurs métier et formaliser l'ensemble des procédures nécessaires à la réussite du projet. Le consultant interviendra comme interface entre les équipes opérationnelles locales et les équipes projet internationales chargées de l'implémentation de la solution SAP. Ses principales responsabilités seront de cartographier les processus actuels, identifier les évolutions nécessaires, rédiger la documentation fonctionnelle et préparer les livrables destinés aux équipes de développement. Il contribuera également à la structuration des processus cibles et assurera le suivi des échanges avec les différents acteurs du projet. Une dimension internationale étant présente, la documentation ainsi que les échanges devront être réalisés en français et en anglais. Une présence majoritaire sur site est attendue afin de faciliter les interactions avec les équipes métier et d'assurer une bonne compréhension des enjeux opérationnels. Cette mission s'inscrit dans un contexte industriel exigeant nécessitant autonomie, rigueur et excellente capacité d'analyse.

Contexte de la mission Nous recherchons un(e) Business Analyst / AMOA confirmé(e) pour accompagner les évolutions d'applications stratégiques au sein d'un environnement orienté Data et gestion des risques. Vous interviendrez en lien avec les équipes métiers, les équipes Data et les équipes de développement afin de recueillir les besoins, formaliser les exigences fonctionnelles et garantir la bonne mise en œuvre des évolutions. Missions Accompagner les métiers dans le cadrage et la définition des évolutions fonctionnelles. Animer des ateliers de recueil de besoins et rédiger les comptes-rendus associés. Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et alimenter le backlog des évolutions. Réaliser des analyses d'impacts et participer à la définition des solutions en collaboration avec les équipes techniques. Contribuer aux analyses de risques et au respect des exigences de conformité et de sécurité. Produire et maintenir la documentation fonctionnelle et métier. Accompagner les utilisateurs dans les phases de conduite du changement. Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes du projet. Définir, préparer et exécuter les plans de tests fonctionnels tout au long du cycle de vie des évolutions.

Contexte Mission au sein de la DSI d'un grand compte du secteur assurance, pour une entité en charge des solutions transverses liées à l'assistance et à la téléphonie. Le besoin s'inscrit dans le cadre d'un projet majeur de migration de la téléphonie vers le cloud, incluant l'implémentation d'un bot IA en langage naturel, ainsi que d'autres projets connexes du portefeuille. La mission nécessite une capacité à intervenir à la fois en mode séquentiel classique et en mode agile. Rôle et responsabilités principales Pilotage opérationnel des projets confiés (téléphonie cloud, bot IA, autres sujets du portefeuille) Organisation et animation d'ateliers de travail Suivi des indicateurs de performance (KPI) Participation à l'élaboration du plan d'accompagnement au changement Co-animation des cérémonies agiles Construction et animation d'un backlog produit Participation aux instances de gouvernance (COPIL mensuel, COPROJ hebdomadaire) Livrables attendus Plan de projet et reporting Registre des ateliers et des décisions Tableau de bord KPI Plan de communication

AMOA BI - Equipement - GMAO MISSION l'AMOA BI est le point d'entrée de la DSI pour toute demande de BI sur les Solutions Equipement. Il fait l'interface entre les interlocuteurs Métier les équipes BI de développement et l'équipe Solution équipement. Son rôle est de comprendre les enjeux et besoins Métier en coordination avec l'AMOA BI pour les spécifier aux équipes de développement. Dans le cadre de la Roadmap BI le Référent fonctionnel BI devra notamment : • Travailler en étroite collaboration avec les équipes équipement pour spécifier l'extraction des données Maximo servant aux KPI Métier (utilisé dans Power BI) • Préparer le modèle de données BI pour l'intégration des données MAXIMO (équipement). Une attention toute particulière sera apportée aux notions de site Maximo ainsi qu'à la consolidation des données. • Spécifier les traitements d'intégration à destination du pole DATA. • Identifier les dimensions de « croisement » avec les Terminaux (équipement, temps, site etc…) • Proposer et accompagner les ajustements pour le portage des rapports MAXIMO & leur version consolidé sur la source. ACTIVITES PRINCIPALES 1. Piloter les projets BI opérationnels et l'implémentation des nouveaux usages / nouvelles solutions, coordonner les parties prenantes métier et DSI, et accompagner le changement associé (y compris la transition en RUN) 2. Sous l'impulsion des équipes BI, accompagner la diffusion d'une culture Data au sein des équipes DSI et Métier 3. Contribuer à la gouvernance appropriée pour mener à bien les projets BI sur le périmètre concerné 4. Proposer, en étroite collaboration avec les équipes Solutions et BI les solutions /modèles pour consolider et croiser les données équipement 5. Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles aux équipes BI de la DSI 6. Réaliser les Tests d'intégration, une fois les Données & rapports BI livrés 7. Organiser les UAT avec le Métier/Solution 8. Contribuer au déploiement des nouveaux rapports équipement 9. Être le garant du delivery (coût, qualité, délai) 10. Accompagner les pays et les équipes de déploiement pour s'approprier les outils et reporting BI et opérationnel existants Conditions particulières de travail Déplacements ponctuels à l'étranger dans le cadre des déploiements, de formations, d'Université ou de cadrage de sujets à enjeux majeurs

Bonjour à tous ! Je recherche pour un de mes clients deux consultant un en tant qu'AMOA SAP SD et un AMOA sur la partie MM. Contexte de la mission : Accompagnement des équipes métier dans le déploiement de la solution SAP sur le domaine O2C ou S2P selon le module. Langues : Français et Anglais

Nous recherchons un consultant HR Access pour mener à bien les activités suivantes. Objet de la prestation : Prestation AMOA d'assistance à l'exploitation Suppléance de l'activité de production des exploitants (au quotidien mais notamment si congés et absences) : Planification des traitements batchs (Directo) / Exploitation des logs (fichiers tar.gz) / Reformatage (scripts) et diffusion de l'information aux équipes métiers (outils bureautiques) Apport d'expertise technico-fonctionnelle auprès des équipes de la MNSIRH, en particulier l'équipe exploitation (optimisation et automatisation) : Analyse et résolution des incidents de paie (pré-analyse des mouvements intempestifs sur la bande gest et conception de bordereaux correctifs) Contribution aux opérations de recette : réinitialisation des environnements, injection en masse (bordereaux ou flux), suivi des paliers évolutifs et correctifs Appui pour les opérations de fin d'année (fin de gestion, réorganisations des services) Travaux de requêtage complexes / Requêtes à façon (en PostgreSQL) en réponse aux sollicitations statistiques Réécriture de scripts (Python, PowerShell, etc.) et maintenance des outils d'exploitation (Directo, nombreux outils internes) Unités d'œuvre : AMOA exploitation / Complexité moyenne TMA outils d'exploitation / Complexité moyenne à forte Livrables attendus : Rapport d'expertise / Périodicité mensuelle Profil souhaité : Profil technico-fonctionnel Profil sénior Soft skills : Capacité à travailler en équipe Agilité Mode projet Compétences techniques : HR Access V7 / V9 Directo (outil de gestion de l'exploitation SIRHIUS) SQL (PostgreSQL) Python PowerShell Macro VBA Windows server / Linux SGBD / Oracle

Bonjour, Dans le cadre d'un projet de déploiement S/4HANA, mon client est à la recherche d'un consultant SAP QM pour renforcer l'équipe AMOA côté intégrateur.

Dans le cadre d'un programme stratégique de migration d'un actif IT vers une solution mutualisée, nous recherchons un Business Analyst expérimenté, doté d'une forte culture IT, pour intégrer une équipe de conception transverse. Vos principales missions : Réaliser des études de solutions fonctionnelles détaillées et des études d'impact ; Mener des analyses technico-fonctionnelles complexes et participer aux conceptions détaillées avec les Tech Leads ; Challenger les évolutions fonctionnelles avec les équipes métier / AMOA ; Accompagner techniquement les équipes de développement ; Animer des ateliers et instances réunissant équipes métiers et IT ; Produire la documentation nécessaire au programme ; Synthétiser l'avancement et le présenter à différents niveaux d'interlocuteurs ; Contribuer à l'amélioration continue du SI et aux pratiques de la communauté Business Analyst