A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ Lunel (34) – Expérience de 5 ans min Envie de rejoindre une équipe où la tech et les projets stimulants sont au rendez-vous ? Cette opportunité est faite pour vous ! Rattaché(e) à la direction, vous pilotez l'ensemble de l'infrastructure SI du groupe – site principal de Lunel et deux filiales (Toulouse, Écosse) – et encadrez une équipe de deux personnes. Poste transversal, visible, avec une dimension stratégique réelle : vous êtes l'interlocuteur de référence sur toutes les décisions SI, de la sécurité des systèmes à l'évolution de l'ERP. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Stratégie et pilotage SI Définir la feuille de route informatique en cohérence avec les orientations du groupe Piloter le budget SI, assurer le reporting direction, superviser les projets multi-sites Animer la démarche qualité (ISO 9001) et les engagements RSE liés au SI Assurer une veille technologique active sur les risques et les solutions. Cybersécurité Définir et maintenir la politique de sécurité du SI Administrer et optimiser les dispositifs de protection périmétrique et la supervision des flux Garantir la conformité des pratiques aux exigences réglementaires et aux standards en vigueur (ANSSI, NIS2) Mettre en place et tester les plans de continuité et de reprise d'activité (PCA/PRA) Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques cyber. ERP PMI Cegid Manufacturing Assurer l'administration fonctionnelle et technique de l'ERP PMI Cegid Manufacturing. Piloter les évolutions, paramétrages et mises à jour en lien avec les métiers (production, achats, finance, …) Diagnostiquer et résoudre les incidents ERP ; gérer la relation avec l'éditeur Développer et maintenir les requêtes et états de reporting via SQL Server – maîtrise avancée du langage SQL requise pour l'exploitation et l'optimisation de la base de données ERP. Infrastructure et support Définir les besoins matériels et logiciels et proposer des solutions adaptées Administrer les systèmes (Windows Server, Hyper-V, VMware, FortiNet, Microsoft Office 365, SQL) Assurer la maintenance, la disponibilité et la sécurité du parc informatique Superviser le support aux utilisateurs Anticiper et résoudre les incidents techniques (réseau, matériel, logiciels) Mettre en place les dispositifs de sécurité (droits d'accès, filtrage, firewall, etc.) Définir et appliquer les procédures de maintenance et de sécurité. Management Encadrer, animer et fédérer l'équipe informatique Définir les objectifs individuels et collectifs Accompagner, motiver et développer les collaborateurs Organiser les réunions et assurer le suivi des performances.
Les missions sont les suivantes :Réaliser les audits qualité, les analyses et tests de code produits par les développeurs Déployer des infrastructures Concevoir, planifier et gérer des applications Élaborer des méthodes d'unification et d'automatisation Identifier des problèmes et la recherche de solutions et axes d'optimisation Sécuriser des systèmes et des services numériques Orchestrer les différentes phases des projets digitaux en s'assurant de la bonne collaboration entre les développeurs, les administrateurs réseaux et les profils opérationnels
Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des opérations IT, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents IT pour assurer le suivi des incidents majeurs et la gestion des problèmes, en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers. Vous évoluerez dans un environnement de production critique où la disponibilité des services et l'amélioration continue sont des enjeux essentiels. Vos missionsAssurer le pilotage de la gestion des incidents et des problèmes. Identifier les tendances et les récurrences d'incidents afin de prévenir leur réapparition. Garantir l'application des processus de gestion des incidents et des problèmes. Prioriser les incidents et problèmes selon leur impact sur les activités métiers. Coordonner les investigations techniques avec les différentes équipes (systèmes, réseaux, applicatifs, cybersécurité...). Animer les comités de suivi et de revue des problèmes. Assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à leur résolution. Veiller à la réalisation des analyses de causes racines (RCA) et à leur bonne documentation. Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la gestion des incidents et des problèmes. Garantir la qualité et la complétude des fiches dans l'outil ITSM. Participer à l'amélioration continue des processus ITIL. LivrablesTableaux de bord et KPI hebdomadaires. Suivi de la qualité des tickets et des fiches problèmes. Reporting des analyses de causes racines. Suivi des plans d'actions et de leur avancement.
