Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Administration systèmes et réseaux

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge des opérations IT, nous recherchons un(e) Gestionnaire d'Incidents IT pour assurer le suivi des incidents majeurs et la gestion des problèmes, en collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers. Vous évoluerez dans un environnement de production critique où la disponibilité des services et l'amélioration continue sont des enjeux essentiels. Vos missionsAssurer le pilotage de la gestion des incidents et des problèmes. Identifier les tendances et les récurrences d'incidents afin de prévenir leur réapparition. Garantir l'application des processus de gestion des incidents et des problèmes. Prioriser les incidents et problèmes selon leur impact sur les activités métiers. Coordonner les investigations techniques avec les différentes équipes (systèmes, réseaux, applicatifs, cybersécurité...). Animer les comités de suivi et de revue des problèmes. Assurer le suivi des plans d'actions jusqu'à leur résolution. Veiller à la réalisation des analyses de causes racines (RCA) et à leur bonne documentation. Produire et suivre les indicateurs de performance (KPI) liés à la gestion des incidents et des problèmes. Garantir la qualité et la complétude des fiches dans l'outil ITSM. Participer à l'amélioration continue des processus ITIL. LivrablesTableaux de bord et KPI hebdomadaires. Suivi de la qualité des tickets et des fiches problèmes. Reporting des analyses de causes racines. Suivi des plans d'actions et de leur avancement.

Notre client Grand Compte situé à Guyancourt, recherche un Ingénieur Supervision et Observabilité, pour une mission de 6 mois renouvelables, et dont le démarrage est prévu au plus tard le 01/10/2026. Vous avez acquis une compétence, une expérience et un savoir-faire reconnus en matière de Supervision et Observabilité, afin d'exécuter les Prestations, constituées notamment des missions suivantes : Expertise sur la plateforme de supervision Centreon Expertise sur ls plateforme Splunk (Cloud SaaS, forwarder et module observability) Expertise sur la plateforme Grafana et ses composants (Loki, Mimir, Prometheus…) Réaliser des mises à jour et évolution de scripts de synchronisation CMDB vs Supervision. Être en capacité de réaliser des transferts de compétences et de rédiger de la documentation d'exploitation Piloter le N2 Assurer le maintien en condition opérationnelle des outils avec un très haut niveau de disponibilité. Contribution à l'exploitation de niveau 3 et aux builds des projets en cours Domaines technologiques et compétences requises : Solides compétences Centreon/Splunk/Grafana Solides compétences en scripting Powershell, Python et Ansible Utilisation de GitHub Environnements : Systèmes OnPrem et Cloud et réseaux Compétences en communication pour collaborer efficacement avec les différentes équipes. Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs projets simultanément.

Contexte du poste Nous recherchons un Chef de Projet Transformation SI & Conduite du Changement Senior afin d'accompagner des projets stratégiques de transformation des systèmes d'information et d'architecture d'entreprise. Vous interviendrez sur des projets transverses à forts enjeux, en assurant à la fois leur pilotage opérationnel et la définition des dispositifs de conduite du changement nécessaires à leur réussite. Vous évoluerez au sein d'un environnement complexe, en interaction avec les équipes métiers, IT, architecture d'entreprise et partenaires externes. Missions principales Pilotage de projets Cadrer, structurer et piloter les projets de transformation SI Définir la gouvernance projet, les instances de pilotage et les modalités de reporting Construire et suivre les plannings, jalons, livrables et feuilles de route Coordonner les différents contributeurs et parties prenantes internes et externes Identifier les risques, dépendances et plans d'actions associés Préparer et animer les comités projet et les instances de gouvernance Conduite du changement Définir la stratégie de conduite du changement adaptée à chaque projet Réaliser les analyses d'impacts organisationnels et métiers Identifier et mobiliser les parties prenantes clés Concevoir et déployer les plans de communication, de formation et d'accompagnement Animer des ateliers, communautés et réseaux de contributeurs Suivre l'adoption des nouveaux processus, outils et modes de fonctionnement Gouvernance & amélioration continue Piloter les campagnes de collecte, qualification et consolidation des données de référence Mettre en place les indicateurs de suivi et les tableaux de bord projet Produire les reportings destinés aux instances de pilotage Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'évolution des méthodes de pilotage Participer à la structuration des processus de gouvernance SI