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Contexte de la mission : Viveris accompagne ses clients dans la supervision et le contrôle à distance d'équipements industriels de haute technologie à destination du secteur de l'énergie. Dans ce cadre, nous recherchons un Technicien support IT industrielle sur un périmètre système et réseau en charge d'une infrastructure complète de monitoring et contrôle de sites industriels. Intégré au sein d'une équipe support IT industrielle, vous intervenez sur un système critique de traitement de données. Responsabilités : - Analyser les incidents et en déterminer la cause probable : réseau, télécoms ou système ; - Traiter les incidents en vous appuyant au besoin sur un expert technique ou métier ; - Assurer le support des techniciens sur le terrain pour la résolution d'incidents ; - Monter en compétences pour être rapidement capable de résoudre un maximum d'incidents en toute autonomie.

ContexteDans le cadre du programme ITAM et la mise en place du Group Global Inventory ainsi que l'alimentation industrielle de la CMDB Group, le bénéficiaire renforce ses activités autour du produit BMC Helix Discovery. MissionsResponsable Discovery Data product : Développement des query API Discovery en regard des besoins production Construction des data sets dans l'outil de query engine Exposition du data product à la consommation opérationnelle Interfaçage au MCP pour alimenter l'IA Production MCO et optimisation des query et data sets DevOps Discovery : Configuration et paramétrage de BMC Discovery : configurer et paramétrer BMC Discovery pour collecter les données d'actifs informatiques, telles que les périphériques réseau, les logiciels, les matériels, etc. Intégration des données de BMC Discovery : intégrer les données de BMC Discovery dans le système de nettoyage des données pour enrichir les données existantes. Définition des règles de correspondance : définir des règles de correspondance pour associer les données de BMC Discovery avec les données existantes dans le système. Mise en place de la synchronisation des données : mettre en place la synchronisation des données entre BMC Discovery et le système de nettoyage des données. Gestion des erreurs et des exceptions : gérer les erreurs et les exceptions qui peuvent survenir lors de la collecte, de l'intégration et de la synchronisation des données. Outils & EnvironnementBMC Helix Discovery (mandatory) Starburst (Data product, MCP, AI) Spark / Pyspark ServiceNow ITSM (change, incident, problem, request) Jira / Confluence Nice to have : Tableau Server / Tableau Desktop / PowerBI / Dataikku Talend Real Time Big Data / ESB, ETL, EAI Talend Data Catalogue PostGreSQL / Apache Kafka / S3 storage Environnement techniqueL'expert utilisera BMC Discovery et d'autres outils pour collecter et intégrer les données, pour ensuite les exposer en data products afin d'alimenter des IA. DonnéesTravail avec des données d'actifs informatiques, notamment des informations sur les périphériques réseau, les logiciels, les matériels, etc. Système de nettoyage des donnéesL'expert doit comprendre le fonctionnement du système de nettoyage des données et comment les données de BMC Discovery peuvent être intégrées pour améliorer la qualité des données.

Dans le cadre du renforcement d'une équipe IT dédiée aux systèmes d'information Supply Chain, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique IT pour accompagner le suivi et la coordination d'un portefeuille de solutions applicatives. Vous interviendrez dans un environnement composé de différentes applications métiers, solutions SaaS, interfaces avec des ERP et plateformes d'intégration. Votre rôle ne consiste pas à être expert(e) de chaque technologie, mais à assurer la coordination des équipes techniques et des partenaires afin de garantir le bon déroulement des activités IT. Vos missionsVous serez notamment chargé(e) de : Coordonner les différentes activités techniques liées au cycle de vie des applications. Planifier et suivre les interventions des équipes Infrastructure, Réseau, Cloud, Cybersécurité, Développement, Support et des partenaires externes. Faciliter la communication entre les équipes métiers, les Business Analysts et les équipes techniques. Identifier les dépendances entre les différents intervenants et anticiper les éventuels risques ou points de blocage. Mettre en place et suivre les plans d'actions nécessaires à la résolution des problématiques identifiées. Coordonner la préparation des mises en production et assurer le suivi de leur réalisation. Participer au pilotage des incidents majeurs et coordonner les actions correctives avec les équipes concernées. Organiser et animer les réunions de coordination technique. Assurer le suivi des actions, des échéances et des engagements des différents contributeurs. Produire un reporting régulier permettant de donner une vision claire de l'avancement, des risques et des points d'attention.

Description de la mission Dans le cadre de la définition d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein du parc informatique de l'entreprise, nous recherchons un Ingénieur Systèmes Poste de Travail expérimenté spécialisé sur l'écosystème Apple. Rattaché à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en oeuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes de travail macOS. Vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des équipements, depuis leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service, tout en garantissant leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. En tant que référent technique macOS, vous accompagnerez les équipes du centre d'expertise Poste de Travail dans l'adoption des bonnes pratiques liées à l'administration des postes Apple. Votre expertise des environnements Apple, associée à une bonne compréhension des enjeux de sécurité, de gestion de parc et d'intégration aux services d'entreprise (Microsoft Intune, Microsoft 365, Entra ID, PKI, réseau, proxy, sécurité des terminaux, etc.), sera un facteur clé de réussite. Enfin, vous participerez aux activités de support liées à l'environnement Apple macOS déployé.