INFOTEL CONSEIL
Cette consultation vise à ouvrir et structurer le chantier Mobile Analytics au sein de l'équipe deja en place. La mission consiste à harmoniser l'analyse des applications mobiles et tablettes avec les pratiques déjà déployées sur le web, tout en prenant en compte les spécificités de la mobilité, en définissant de nouveaux indicateurs et en produisant une vision complémentaire et globale lorsqu'un même service est disponible sur plusieurs canaux. - Expérience confirmée en Mobile Analytics ou Product Analytics sur des applications mobiles métiers complexes, Android et/ou iOS, incluant des usages terrain et des contextes de connectivité dégradée. - Maîtrise de la reconstruction des parcours entre écrans, événements et sessions, de la construction de funnels mobiles et de la mesure des conversions et abandons. - Expérience dans la construction de référentiels de parcours mobiles et de conventions de mesure à l'échelle d'un portefeuille applicatif. - Capacité à segmenter les usages par population, système d'exploitation, version applicative, modèle de terminal, réseau, territoire et contexte d'utilisation. - Maîtrise de Datadog RUM Mobile, Countly ou d'un outil équivalent de Mobile/Product Analytics, avec capacité à exploiter sessions, événements, écrans, erreurs, crashes et performances. - Capacité à transposer et harmoniser un socle de KPI web vers les applications mobiles et tablettes, puis à concevoir un référentiel d'indicateurs complémentaires adapté aux spécificités Android, iOS, aux formats d'écran et aux contextes de mobilité. - Expérience confirmée dans l'analyse multicanale et la production d'une vision consolidée de services disponibles sur le web, le mobile et la tablette, avec capacité à distinguer les indicateurs comparables de ceux propres à chaque canal. - Capacité à formaliser les règles de calcul, seuils d'interprétation, segmentations et limites des nouveaux KPI mobiles, puis à les intégrer dans des supports de restitution pérennes. - Maîtrise fonctionnelle des plans de taggage mobiles, des événements et attributs personnalisés, du cycle de vie de l'application, de la recette Android/iOS et des problématiques de collecte hors ligne. - Capacité à analyser l'impact des versions, crashes, ANR ou blocages, temps de démarrage, latence réseau, permissions, notifications, deep links et synchronisations sur les parcours. - Capacité à documenter, vulgariser et partager les méthodes, résultats, biais et limites spécifiques aux analyses mobiles.
