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CDI

Offre d'emploiRecrutement - Business Analyst Support

CAT-AMANIA
Publiée le
Activ'Infinite
API
Bonitasoft

40k-50k €
Tours, Centre-Val de Loire
Dans le cadre du renforcement d'une équipe en charge d'un périmètre applicatif stratégique, nous recherchons un Business Analyst Support / Responsable Applicatif expérimenté pour assurer le suivi de production, la gestion des incidents et l'amélioration continue des solutions. Tu interviens sur un périmètre fonctionnel lié à la gestion administrative des adhérents, avec des sujets pouvant couvrir notamment la fraude, le contentieux, l'affichage de contrats ou encore les évolutions éditiques. Tes missions principales : Superviser les activités de suivi de production Prendre en charge la réception, l'analyse et la qualification des incidents Coordonner les actions nécessaires à leur résolution Prioriser les incidents et demandes selon leur criticité Assurer la communication auprès des utilisateurs, du management et des parties prenantes Produire le reporting du périmètre : incidents, demandes, faits marquants, volumétrie, performance Analyser les demandes de correction et leurs impacts Contribuer au maintien de la performance et de la stabilité des solutions Faire évoluer les contrôles et procédures associés Participer au développement et au suivi des correctifs Maintenir un haut niveau d'exigence vis-à-vis de la qualité des réalisations Participer aux retours d'expérience utilisateurs et identifier les irritants Proposer des axes d'amélioration continue Assurer le suivi des mises en production Travailler en lien étroit avec les équipes métiers, produit et production
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