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Mission principaleAssurer le support opérationnel du Product Owner en facilitant la gestion des besoins clients, le pilotage du backlog, la coordination des équipes et le suivi des activités dans un environnement Agile (SAFe/Scrum). Activités principalesGestion du backlog produitRecueillir, qualifier et formaliser les besoins exprimés par les projets clients. Rédiger les récits utilisateurs (User Stories), features et autres éléments du backlog. Préparer, organiser et animer les séances d'affinage (Backlog Grooming) en collaboration avec le Product Owner. Prioriser le backlog selon les enjeux métiers et les capacités de réalisation. Accompagnement AgilePréparer et contribuer à l'animation des cérémonies Agile : PI Planning ; Sprint Planning ; Daily Scrum ; Sprint Review ; Sprint Retrospective. Participer au suivi des engagements de l'équipe durant les Program Increments (PI) et les Sprints. Assurer le remplacement du Product Owner en cas d'absence. Relation clients et coordinationÊtre l'interface privilégiée entre les clients de l'Offre de Service et l'équipe technique. Organiser et animer des ateliers de recueil ou de clarification des besoins. Gérer les attentes des parties prenantes et assurer une communication régulière sur l'avancement. Coordonner les dépendances avec les équipes partenaires. Pilotage et reportingSuivre les indicateurs de pilotage (vélocité, avancement des PI, respect des engagements). Produire les tableaux de bord et les reportings d'activité. Préparer les supports de communication et les comptes rendus de réunions. Documentation et amélioration continueRédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et opérationnelle sous Confluence. Participer à l'amélioration continue de l'Offre de Service, des processus et des pratiques Agile. Contribuer à la préparation des mises en production et au suivi des jalons de livraison.