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Dans le cadre d'un nouveau projet challengeant, nous recherchons notre futur Responsable ServiceDesk Cybersécurité (H/F). L'équipe sera composée de 3 personnes : 2 Techniciens et 1 chargé(e) de communication. Vous serez en charge de la coordination de l'équipe et du delivery du service. Vous aurez l'occasion d'interagir avec de nombreux acteurs de l'écosystème Cybersécurité de l'organisation. Vos missions : - Suivi de la qualité de la prestation dont comitologie et livrables - Suivi post incidents - Dispatching des tâches et animation d'équipe - Gestion de la continuité de service - Prise en compte des évolutions de charge - Suivi des indicateurs de performance - Support auprès de l'équipe si nécessaire (réception des appels, qualification de l'incident et escalade) - Intégration de nouvelles ressources - Mise à niveau de l'équipe sur la compréhension des sujets CYBER De formation BAC + 5 / école d'ingénieur généraliste en informatique ou spécialisé en Cybersécurité, vous justifiez d'une expérience significative en tant que Responsable d'une équipe de Techniciens. Vous avez des connaissances générales en cybersécurité et en outils réseau de sécurité (ex. Pare-feu, Proxy, Antivirus, EDR, etc.). Enfin vous avez la capacité de vulgariser votre discours à destination d'un publique non technique. Ce poste représente une belle opportunité de monter en compétence sur la cybersécurité : gestion de crise, premiers reflexes à adopter en cas de cyber attaque, etc. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Postulez et rencontrons-nous ! Notre processus de recrutement : un CDI en 4 étapes, tout simplement. 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone ; 2. Puis, nous aurons le plaisir de vous rencontrer lors d'un entretien ; 3. Pour finir, vous discuterez métier avec l'un de nos managers opérationnels ; 4. Bienvenue chez nous ! Travail en équipe Encadrement et management d'experts techniques Capacité de restitution et de vulgarisation pour des publics non techniques Rédaction de rapports adaptés à différents niveaux d'interlocuteur Capacité à résister à la pression Sens éthique