Le poste Responsable Interop Fibre
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Contexte:
Garantir l’interopérabilité entre le réseau XP Fibre et les opérateurs commerciaux (OC) dans un environnement FTTH en forte production. Assurer le respect des offres d’accès, la qualité des échanges SI et la conformité réglementaire.
Piloter et sécuriser l’ensemble des processus d’interop (commande, livraison, activation, SAV) pour assurer une qualité de service optimale aux OC et une cohérence du réseau.
Missions principales:
Relation Opérateurs
Animer les comités interop (technique/opérationnel).
Traiter les demandes OC et suivre les incidents interop.
Support Production & Exploitation
Analyser les anomalies de commande, livraison, activation et SAV.
Garantir la cohérence des données réseau (PBO/PTO, routes optiques).
Assurer la bonne utilisation des outils (GRA, IPE, API, portails OC).
Qualité & Conformité
Suivre les KPI interop (délais, rejets, qualité interventions).
Piloter les plans d’amélioration continue.
Contribuer aux obligations ARCEP et audits OC.
Évolutions SI & Process
Identifier besoins d’évolution des interfaces interop.
Rédiger spécifications / réaliser recettes fonctionnelles.
Documenter et optimiser les workflows interop.
Profil recherché
Titulaire d’un Bac +4/5 en Télécommunications, Réseaux ou Systèmes d’Information (ou équivalent), avec une expérience significative 5 ans min dans le domaine FTTH / fibre optique idéalement en contexte inter-opérateurs. Une expérience en coordination de processus, gestion de projets ou interface avec des opérateurs/commerciaux est un plus.
Sur le plan technique, le candidat doit maîtriser les réseaux FTTH, l’architecture fibre optique, ainsi que les processus interop : commandes, livraison, activations et SAV. Il doit aussi savoir gérer la cohérence des données réseau (PBO/PTO, routes optiques), utiliser les outils et portails internes / SI (API, portails opérateurs, outils internes de gestion interop), et être capable d’analyser et diagnostiquer les anomalies liées aux commandes, livraisons ou interventions.
Ce profil associe des compétences technico-métier précises en fibre optique et gestion réseau, avec des aptitudes en gestion de flux, coordination et suivi opérationnel
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