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Ingénieur Réseau Cette équipe assure la production, la gestion et la résolution des incidents réseaux en 24/7 sur les périmètres France et Belgique. Les incidents pourront être orientés infrastructure (incidents "techniques" détectés en supervision et remontés par les équipes N1 par exemple) ou orientés business (remontés directement par d'autres entités liées à l'IT du groupe). Expertise technique Equipements de type Catalyst / Nexus / ASR1K et ASR9K (IOS-XR) / Gigamon Protocoles : Ospf / ISIS / BGP (IPv4 et VPNv4) / MPLS / STP / MST / Fabricpath / HSRP Anycast / NAT / VRF Lite Outils de management : Splunk / NetBrain / Netmri Environnements : Data Center / MAN / WAN / Campus / Accès Internet Responsabilités Troubleshooting / conformité / amélioration continue / sujet capacitaire / Installation et configuration d'équipement Gérer les escalades et participation aux TaskForce Communication relative aux incidents (CR vers les responsables de Domaine, Service Management, AOM) Participer aux initiatives d'amélioration continue du domaine (Projets internes, mise en place de nouvelles idées, ...) Mise en œuvre des changements "simples" en HNO préparés et/ou documentés tout ou en partie par les équipes N3. Ajout de routes, création de DMZ ou SVI, bascule d'alias DNS ou de VIP loadbalancer Résolution d'incident technique liés à des disfonctionnements ou transformations Point de contact en cas d'escalade ou de traitement des urgences réseaux Assurer le suivi des incidents avec les différents prestataires/partenaires/Constructeurs Rédaction de comptes rendus synthétiques Alimentation des bases de connaissances Analyse de log et de capture réseau Compétences requises Rigueur dans l'accomplissement des tâches et sens de l'organisation Bon relationnel et bon contact, écrit et oral Connaissances techniques sur les technologies Loadbalancing et Firewalling Capacité de réaliser des diagnostics complets sur l'ensemble des environnements en relative autonomie Anglais technique correct et fluide (écrit principalement, parfois oral) du fait d'un contexte international

Vos missions sont les suivantes : Maintien en condition opérationnelle des infrastructures système, Garantir la disponibilité des infrastructures, Escale des incidents de niveau 2/3 (clients internes et externes), Participer aux analyses et résolutions de problèmes, Monitoring et supervision (1 200 servers), Participation aux projets d'évolution, Rédiger, maintenir à jour et respecter les procédures et les schémas informatiques, Veille technologique. Environnement technique : Virtualisation : Hyper-V Stockage : HPE, Aletra, 3Par Sauvegarde : Veeam Backup Bases de données : Microsoft SQL Server Systèmes : environnement Windows (Windows Server, Active Directory, …), Linux, Citrix Automatisation/Scripting Monitoring et supervision : PRTG, Splunk Réseau et sécurité (LAN, VLAN, WAN, DMZ, Firewalling, Netscaler…) Connaissances ITIL