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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

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Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Contexte : Groupe International | Langue : Anglais Courant | Durée : Long terme (Visibilité 2026) 🎯 Le Challenge Vous rejoignez une équipe d'experts au sein d'un environnement multi-pays (France, Pologne, Inde). Votre mission évolue en deux temps : une phase d'immersion opérationnelle critique, suivie d'une prise de leadership sur des projets de transformation majeurs. 🔄 Une Mission en deux temps : Phase Run N3 (2 mois) : Prise en main de l'existant, maintien en condition opérationnelle (MCO) de haut niveau et passation avec les équipes internes. Phase Projets (Cœur de mission) : Pilotage technique et exécution des chantiers de modernisation (obsolescence, sécurisation, déploiements internationaux). 🛠️ Vos Responsabilités & Livrables En tant qu'expert référent, vous garantissez la performance et la résilience des infrastructures : Sécurité & Compliance (MSR) : Contrôle, audit et remédiation des exigences minimales de sécurité réseau. Modernisation : Pilotage du cycle de vie des équipements (gestion de l'obsolescence et upgrades). Expertise Firewalling : Gestion avancée des règles de filtrage et durcissement des politiques de sécurité. MCO N3 : Résolution d'incidents complexes, analyses de performance et rétro-engineering applicatif. Coordination Transverse : Accompagnement technique des équipes distantes (Pologne, Inde) sans lien hiérarchique. 💻 Expertise Technique Requise🔐 Sécurité (Cœur du profil) Palo Alto : Maîtrise experte (obligatoire) des outils de filtrage et de la gestion des flux. Cisco ISE : Expérience confirmée sur le contrôle d'accès réseau. Gestion des vulnérabilités : Analyse des CVE, priorisation et patching. 🌐 Réseaux & Infrastructures Architecture LAN/WLAN/WAN : Interconnexions multi-sites complexes et haute disponibilité. Routage & Commutation : L2/L3, VLAN, STP, routage dynamique, QoS. Services DDI : Maîtrise DNS, DHCP et IPAM. 📊 Outillage & Processus Supervision : Maîtrise de Centreon et outils de métrologie. Processus ITIL : Gestion structurée via ServiceNow (Incidents, Changes, Problems). 👤 Profil Recherché Expérience : 5 ans minimum sur un poste similaire en environnement grand groupe. Anglais : Bilingue ou courant (indispensable pour les échanges quotidiens avec l'Inde et la Pologne). Soft Skills : Excellente communication orale et écrite, rigueur documentaire (CMDB, DAT) et capacité à rassurer les clients internes sur des sujets critiques. Certifications (Bonus) : CCNP/CCIE, Palo Alto (PCNSE), ou ITIL Foundation. 📋 Informations Pratiques Démarrage : ASAP Durée : Mission longue (Renouvellement par tranches de 3 mois, visibilité jusqu'à fin 2026). TJM indicatif (5 ans+ ) : 550€ HT (selon séniorité et expertise Palo Alto). Note aux candidats : Ce poste requiert une aisance particulière sur le firewalling et une capacité à basculer d'une posture de résolution d'incidents (RUN) à une posture de conseil et de pilotage (Projet).

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Nous recherchons un Technicien Exploitation et production-Confirmé Lieu de travail 81 - Tarn (OCC) (Occitanie, 81000 Tarn - Occitanie, France) Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Sites : Lavaur et Lautrec (81) – Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures. Modalités pratiques Déplacements : Quotidien sur le territoires et ponctuel sur les autres territoires (national). Horaires : 9h-18h Début de mission : ASAP Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d’équipe. Le Technicien doit être équipé Véhicule Smartphone Ordinateur portable : Matériel de moins de 3 ans, administrable par le technicien. Le prestataire est responsable de la fourniture et de la gestion de l'ensemble du matériel (véhicule, smartphone, ordinateur). Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour ces équipements. Le technicien doit être administrateur de son poste et maîtriser

Il définit, met en œuvre et conduit un projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité. Responsabilité du contenu technique du projet : - Définit la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. - Participe au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage. - Participe à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration. - Définit les tests et participe aux recettes. Conduite du projet sur le terrain : - Organise, coordonne et anime l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet. - Arbitre les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants. - Supervise le déroulement du projet. - Coordonne, synthétise, et assure la qualité des validations prononcées. - Fait circuler et diffuse l'information côté maîtrise d'œuvre. - Gère la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet). Déploiement technique du projet et mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : - Déploie la nouvelle application ou le nouveau service. - Organise la maintenance. - Participe à la formation des utilisateurs. - Organise du support utilisateur. Garantie de la meilleure adéquation qualité coût délai : - Garantit le respect du cahier des charges. - Garantit le respect des délais et des coûts. - Propose au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement. Livrables Cahier des charges pour les fournisseurs Constitution de dossiers projet pour les clients Reporting projet (OTD, OBD, KPI, ...) De manière synthétique : Assurer la relation fournisseur (Comités Projet, Comité de Pilotage), Assurer la relation Client Orano (Comités Projet, Comité de Pilotage). Spécifier les besoins, lancer les Appels d'Offre. Franchir les jalons (Go étude, Go Projet, Go Live) Assurer la transition vers le RUN (Build to Run) Piloter l'engagement (On Time Delivery, On Budget Delivery)

Intervention en régie au sein de la DSI pour un de nos clients. Suite au déploiement de l'infrastructure d'un nouveau campus international situé au Val d’Europe, l'équipe réseau nécessite un renfort opérationnel pour gérer ce nouveau site en parallèle des sites existants. La sécurité et la conformité réglementaire étant au cœur des métiers du client, une rigueur sans faille est exigée. Sous la responsabilité du Responsable Réseau & Télécom, vous prenez en charge la mise en œuvre et le maintien des architectures réseau et sécurité sur un périmètre couvrant la France, l'Afrique et Londres. Vos activités principales (Intégration et Production) : Administration et Maintien : Mettre en œuvre, administrer et maintenir les architectures réseau et sécurité (matérielles et logicielles). Ingénierie et Intégration : Assurer l’ingénierie, l’intégration en environnement de test puis de production, et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des infrastructures. Gestion des Incidents : Gérer les incidents et assurer le support de Niveau 2 et 3 en coordination avec l'équipe d'exploitation courante. Prévention et Sécurité : Prévenir les anomalies/pannes et appliquer strictement la politique de sécurité et la démarche qualité. Projets et Évolutions : Participer à l’élaboration des besoins, réaliser les études, rédiger les cahiers des charges et proposer des solutions adaptées au comité technique. Documentation : Mettre au point la documentation des processus (mise en œuvre, mise à jour, exploitation des équipements) et rédiger les cahiers de recettes techniques. Collaboration Transverse : Collaborer avec les équipes systèmes et applicatifs pour le déploiement de nouveaux outils. Assurer une assistance technique auprès des utilisateurs. Coordination Externe : Suivre et mettre en œuvre les échanges techniques avec les prestataires et partenaires. Élaborer des enquêtes techniques.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Administrateur Réseaux & Wifi (H/F) 📍Lieu : Brest (29) 🏠 Télétravail : Possible 📝Contrat : CDI ou Freelance 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du s ecteur agroalimentaire , engagé dans la performance et la sécurisation de ses infrastructures réseaux pour soutenir ses activités industrielles et logistiques. Dans ce cadre, tu interviens sur l’exploitation et le maintien en conditions opérationnelles (RUN) des équipements Alcatel et des solutions Wifi Aruba , en garantissant disponibilité, fiabilité et sécurité. Tu auras pour missions de : Assurer l’exploitation et le support des infrastructures réseaux (Alcatel, Wifi Aruba) Surveiller la performance et la disponibilité des équipements Gérer les incidents et les demandes de niveau 2/3 Appliquer les procédures de sécurité et de durcissement réseau Participer aux évolutions et mises à jour des configurations Rédiger la documentation technique et les rapports d’activité Stack technique : Alcatel, Wifi Aruba, LAN/WLAN, TCP/IP, VLAN, SNMP, outils de supervision

Contexte de la mission Equans France recherche un expert confirmé en réseau et sécurité pour renforcer sa Direction des Systèmes d'Information (DSI) dans le cadre des activités de la ligne de service (SLS) infrastructures. Les SLS représentent les axes de conception et d'exploitation des services centraux d'Equans, utilisés par l'ensemble des Business Units (BU). La BU France est responsable de la ligne de services Infrastructures, couvrant à la fois les fournisseurs cloud AWS et Azure, ainsi que les services réseaux et sécurité centraux de l'entreprise. Ces services incluent notamment : Internet Access Private Access Firewalling SD-WAN VPN IP Address Management (IPAM) Registrar LAN et Wi-Fi li>Network Access Control (NAC) Objectifs et livrables Fournir une expertise approfondie dans les domaines du réseau, notamment SD-WAN, NAC et LAN/WLAN. Participer activement aux projets de déploiement réseau, en particulier pour les solutions SD-WAN, NAC et LAN/WLAN. Proposer des améliorations continues sur les services réseau afin de les aligner avec la stratégie globale du groupe. Servir de point d’escalade pour la gestion des incidents critiques et des événements majeurs liés au réseau. Réaliser des tests en environnement de maquette pour valider les solutions et configurations techniques, budgétaires et opérationnelles. Élaborer, maintenir et mettre à jour la documentation technique relative aux infrastructures réseau. Contribuer à la transition vers une exploitation opérée par une équipe en Inde, assurant ainsi la continuité et la robustesse du service.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services techniques et des infrastructures , en pleine transformation de son SI. L’équipe (10 personnes) pilote un périmètre large : systèmes, stockage, réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN, cloud Azure , ainsi que l’intégration régulière de nouvelles entités dans le SI dans un contexte de croissance externe. Tu auras pour missions de : Piloter des projets d’infrastructure en lien avec les systèmes, le stockage, les réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN et les environnements Cloud Azure. Coordonner les différents acteurs internes et externes dans un contexte multisite et multi‑entités. Accompagner les projets d’intégration liés à la croissance externe et à l’évolution du SI Corporate. Suivre les projets liés aux environnements de production et aux déploiements sur chantiers. Contribuer aux projets majeurs de migration de données et d’ évolution des datacenters. Assurer un reporting clair, structuré et régulier auprès des parties prenantes. Garantir la qualité des échanges, la synchronisation des équipes et le maintien d’un climat de confiance avec les prestataires. 🧰 Stack technique : Réseaux : HPE Aruba, Fortinet SD‑WAN, environnements sensibles conformes ANSSI Systèmes : Windows, Linux (faible proportion) Cloud : Azure Virtualisation : Nutanix Acropolis, HPE Simplivity, VMware, Hyper‑V, Proxmox Stockage : Synology Datacenters : infrastructures internes + réflexion externalisation Environnements : SI Corporate, SI Production, infrastructures chantiers clients

Dans le cadre de l’évolution et de l’harmonisation de son infrastructure réseau, nous recherchons pour l'un de nos clients un Head of Network / Manager de transition pour piloter la stratégie, l’architecture et l’exploitation de l’ensemble des infrastructures réseau de sa division. La mission s’inscrit dans un programme global de transformation visant à standardiser les technologies, renforcer la sécurité et améliorer la performance des réseaux à l’échelle internationale . Le consultant interviendra en interaction avec les équipes IT centrales, les équipes locales ainsi que les centres de services régionaux (Europe, Amériques, Asie). Missions principales :Stratégie & transformation réseau Définir et piloter la stratégie réseau de la division Harmoniser les standards technologiques et les pratiques réseau entre les différentes entités et centres de services régionaux Structurer et animer une communauté d’experts réseau à l’échelle internationale Développer le catalogue de services réseau de la division Architecture & modèle cible Définir et maintenir l’ architecture réseau standard (LAN, WAN, WLAN) Concevoir et maintenir les modèles d’architecture réseau et de sécurité Adapter les initiatives technologiques groupe aux besoins spécifiques de la division Anticiper les évolutions technologiques et garantir la scalabilité et la résilience des infrastructures Représenter la division au sein des communautés technologiques du groupe Opérations & support Superviser l’exploitation des infrastructures réseau des entités et centres de services Identifier les axes d’amélioration et piloter les évolutions de service avec les fournisseurs réseau Fournir un support niveau expert (L4) sur les incidents critiques Gérer les relations avec les fournisseurs et les équipes réseau groupe Garantir la sécurité réseau (firewalls, segmentation, détection d’intrusion, accès distant) Projets & déploiement Piloter les projets d’évolution et de transformation réseau Accompagner les entités dans le déploiement des solutions réseau globales Coordonner les déploiements de solutions groupe à l’international Documenter les architectures et procédures d’exploitation Assurer le reporting projet auprès des différentes entités Management & pilotage Encadrer et animer l’équipe réseau de la division Définir la roadmap technique et suivre les activités RUN / BUILD Développer les compétences de l’équipe Piloter le budget réseau et le modèle de refacturation interne Assurer le suivi de la capacité et de la charge des équipes Innovation technologique Assurer une veille technologique sur les solutions réseau Participer aux communautés technologiques groupe Évaluer et recommander de nouvelles solutions réseau en collaboration avec les équipes centrales Environnement technique : Architectures réseau LAN / WAN / WLAN SD-WAN (Meraki, Huawei) Protocoles réseau : TCP/IP, DNS, DHCP Sécurité réseau : firewalls, IDS, segmentation, accès distant Solutions de sécurité cloud type Zscaler Outils de supervision réseau

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.

Dans le cadre des responsabilités de SI-nerGIE, le Prestataire aura pour mission de: - auditer le parc d'assets des sites Framatome: infrastructure IT + réseau LAN/WLAN (Hardware, Virtualisation, Stockage, OS, DB, Firewall, switchs, ToIP, etc...) => état des lieux de l'obsolescence et de la résilience des services d'infrastructure IT sur chaque site => vérification de la conformité des contrats de maintenance/licences par rapport aux parc identifié sur les sites Framatome - veiller au maintien en condition de sécurités des assets du périmètre de la Région Framatome avec nos infogérants => définir et leader des plans de remédiation avec nos infogérants suite aux remontées de vulnérabilités CyberSécurité => reporter régulièrement sur l'état d'avancement auprès du Management et de la CyberSécurité - évolution possible pendant la prestation: étude et leader le déploiement de petites demandes réseau (ajout de switchs, ajout de bornes WiFi) avec nos infogérants Le profil est rattaché au Responsable Informatique de la Région Bourgogne. Il mène une veille technique et règlementaire indispensable pour maintenir l’infrastructure et permettre son évolutivité Définit et gère l'évolution de l'architecture du système informatique en alignement avec la stratégie de l'entreprise. Dans le cadre des projets, définit l'architecture de la solution conformément aux exigences recueillies et en cohérence avec le SI. En fonction du projet, peut être le garant de la définition globale de la solution technique et de sa mise en œuvre en collaboration avec l'ensemble des acteurs techniques du projet. Descriptif des prestations attendues Elaborer des cibles d'évolution du système informatique en adéquation avec les orientations stratégiques de l'entreprise Définir et maintenir le référentiel d'architecture technique de l'entreprise Assurer la vision globale de la solution, coordonner les travaux d'architecture et les différents contributeurs techniques, dans le cadre des projets Concevoir/ construire l'architecture des projets conformément aux exigences, à la cohérence globale avec le système informatique et les orientations définies par l'entreprise Exemple de livrables Définition d'architecture technique opérationnelle Référentiel d'architecture (cartographie technique du ou des SI) Notes d'information et de préconisation Poste basé à Vileurbanne (Lyon)