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Contexte de la mission Nous recherchons une expertise en pilotage des processus de gestion des demandes utilisateurs pour un groupe audiovisuel français. Notre objectif est d'analyser, prioriser et proposer des solutions pour les demandes de services IT des utilisateurs, en respectant les règles définies. Nous souhaitons faire évoluer et optimiser les processus pour améliorer l'efficacité des services et le parcours utilisateur. L'expertise demandée inclut une connaissance approfondie des environnements Windows 10 et 11, ainsi que des outils Microsoft 365. Une excellente capacité rédactionnelle est requise pour la rédaction de modes opératoires, procédures et communications utilisateurs. La maîtrise du fonctionnement d'une infogérance support utilisateurs et postes de travail est essentielle, ainsi que la capacité à gérer les outils de gestion des demandes et incidents. Enfin, nous valorisons l'autonomie, la capacité à identifier les priorités et à communiquer efficacement. Objectifs et livrables Nous visons à atteindre les objectifs suivants : Analyser, arbitrer et prioriser les demandes de services selon les règles et le contexte métier. Établir des synthèses des analyses des cas complexes pour le pilotage de France Télévisions. Rédiger des communications spécifiques destinées aux utilisateurs. Auditer le traitement des dossiers des équipes d'infogérance et réaliser des rapports d’audit. Rédiger des documentations telles que procédures, consignes, et modes opératoires. Réaliser des rapports d’activité et d’inventaire. Garantir la mise à jour des référentiels de données pour le traitement des demandes. Faire évoluer le paramétrage de l’outil ITSM pour la gestion des demandes et des incidents utilisateurs. Optimiser les processus pour améliorer l'efficacité des services et le parcours utilisateur. Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Support informatique utilisateurs Confirmé Autonomie et capacité d’analyse Expert Outils de gestion des demandes et incidents Confirmé Microsoft 365 Avancé Windows 10 et 11 Avancé

Contexte du poste Actuellement en pleine transformation technologique, elle s'emploie à migrer ses clients vers son logiciel CRM phare, tout en intégrant des technologies modernes. Vous rejoindrez l'équipe dédiée à cette migration stratégique, en pleine expansion, composée de développeurs passionnés et d'experts métier. Ce contexte de modernisation et le remplacement partiel des collaborateurs vieillissants impliquent l'ouverture de ce poste de Développeur C# .NET. Missions Missions principales - Concevoir, développer et maintenir des applications et modules du logiciel CRM en C# .NET. - Réaliser des développements batch pour des traitements métier spécifiques. - Participer à la création de nouvelles fonctionnalités et applications sous le framework .NET. Missions annexes - Assurer le support de la mise en production et participer aux phases de validation technique. - Rédiger des documentations techniques et notes de version. - Collaborer avec l'équipe sur les projets de migration des écrans vers C# .NET. Stack technique Stack à maîtriser - C# .NET (WinForms, API REST, WebHooks) - SQL avancé Environnement technique global - .NET Framework et .NET Core - Microsoft Visual Studio - TFS / Azure DevOps pour la gestion des versions - IIS pour le déploiement d’API/services

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recherche pour son client, éditeur de logiciels juridiques, un(e) Analyste Développeur C# H/F, pour accompagner sa croissance. Vous rejoignez une société de 30 personnes, dédiée à l'édition d'un logiciel juridique. Rattaché(e) à la manager du pôle "Registre du Commerce et des Sociétés", vous intégrez une équipe de 4 développeurs et 3 assistants service client. Ainsi, vous : -Intervenez sur des projets d'optimisation du logiciel, ajout de fonctionnalités, correction de bugs, déploiement des améliorations demandées par vos clients (greffes des tribunaux de commerce), -Recueillez les besoins, creusez sur les attentes des clients, -Rédigez les spécifications fonctionnelles et techniques, -Réalisez vos développements sous C# et utilisez les outils WinForm, WPF, SQL, GIT, Visual Studio, Copilot, -Travaillez en liens avec le service clients et en direct avec les clients pour bien comprendre les besoins, Rémunération : 40/45K€ brut/an, télétravail 2 jours par semaine, tickets restaurant