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Contexte de la mission Dans le cadre d'un important programme de création, d'extension et de modernisation de nouveaux sites industriels, l'entreprise renforce ses équipes Workplace afin d'accompagner le déploiement de son environnement utilisateur. La mission s'inscrit au sein d'un programme international de transformation des infrastructures IT avec un fort enjeu d'industrialisation, de standardisation et de sécurisation des postes de travail. Le consultant interviendra principalement sur des activités BUILD, en collaboration avec les équipes centrales Workplace et les équipes IT locales. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Concevoir et maintenir les images Windows d'entreprise et les masters de postes de travail. Industrialiser les mécanismes de déploiement des systèmes d'exploitation et des applications. Garantir la conformité, la sécurité et la qualité des postes de travail. Assurer le support de niveau 3 sur les problématiques complexes Workplace. Participer au déploiement des nouveaux sites industriels. Accompagner les équipes IT locales et assurer le transfert de compétences. Produire l'ensemble de la documentation technique nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'ingénierie Workplace. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Windows 10 / Windows 11 SCCM / MECM OSD Images WIM Packaging applicatif GPO Patching AirWatch ou solution MDM équivalente Microsoft 365 IAM ITSM ServiceNow Jira SharePoint Microsoft Teams Osmoz / Planisware Réseaux et sécurité Ouvertures de flux Scripts d'automatisation Analyse de logs RCA (Root Cause Analysis) Workplace Engineering Déploiement massif de postes Industrialisation des déploiements. PRESTATIONS ATTENDUES Concevoir, maintenir et faire évoluer les masters Windows et les images corporate. Développer et maintenir les séquences de tâches de déploiement. Industrialiser les déploiements de systèmes et d'applications. Réaliser le packaging applicatif. Assurer le support d'ingénierie de niveau 3. Diagnostiquer les incidents complexes et réaliser les analyses de causes racines. Participer à la gestion des équipements mobiles et des solutions MDM. Contribuer aux projets de déploiement des nouveaux sites industriels. Réaliser les tests de déploiement et accompagner leur montée en charge. Coordonner les besoins avec les équipes Réseau et Cybersécurité. Produire la documentation technique, les guides d'exploitation et les procédures. Suivre la conformité des postes de travail et proposer des plans d'amélioration. Participer aux RETEX et aux actions d'amélioration continue. Utiliser les outils de pilotage projet et respecter les processus documentaires définis par l'entreprise. Objectifs et livrables PROFIL RECHERCHÉ Ingénieur Poste de Travail Senior. Excellente maîtrise de SCCM / MECM. Très bonne expérience de la masterisation Windows et OSD. Expertise Windows 10 / 11. Solides compétences en GPO, sécurité poste de travail et patch management. Expérience du packaging applicatif. Maîtrise du support de niveau 3 et du troubleshooting avancé. Connaissances MDM (AirWatch ou équivalent). Bonne compréhension globale des environnements Workplace. Capacité à travailler avec les équipes Réseau et Cybersécurité. Anglais professionnel courant. Français courant. Esprit d'analyse. Forte rigueur documentaire. Sens du service. Capacité à accompagner les équipes locales. Goût pour la résolution de problèmes. Habilitation DR requise. LIVRABLES Images Windows WIM validées. Séquences de tâches documentées. Packages applicatifs. Guides de déploiement. Documentation d'architecture et de configuration. Procédures d'exploitation. Rapports de déploiement. Rapports de conformité mensuels. Plan d'amélioration du patching. Rapports d'incidents majeurs avec RCA. Documents RETEX. Guides utilisateurs. Rapports hebdomadaires d'activité. Documentation projet déposée dans SharePoint / Teams. Validation des livrables via PV de recette. SLA principaux : Respect des délais de livraison > 95 % Qualité des livrables > 90 % Satisfaction client > 4/5. MODALITÉS PRATIQUES Localisation Corbeil-Essonnes & Villaroche Déplacements possibles en France et à l'international (États-Unis, Mexique, Maroc, Inde, Singapour et autres sites du programme). Dates Démarrage souhaité : août 2026. +24 mois Présence Mission principalement sur site. Déplacements selon l'avancement des ouvertures de sites. Télétravail non précisé. Contraintes matérielles PC fourni par l'entreprise.

📍 Localisation : Corbeil-Essonnes (91), France 🗓️ Démarrage : ASAP 📄 Durée : 1 an minimum 🔒 Habilitable (contexte sensible) 🌐 Anglais professionnel courant impératif (échanges avec équipes et sites internationaux) ⭐ Expérience : 10 ans minimum ⚠️ Poste en CDI uniquement — non ouvert au freelance ni à la sous-traitance Contexte de la mission Au sein d'un environnement Workplace international, vous intervenez en tant qu'expert poste de travail sur l'ingénierie, l'industrialisation et le support avancé L3. Vous contribuez également au déploiement des services endpoints sur les nouveaux sites. Missions principales 1️⃣ Ingénierie du poste de travail Conception et évolution des images Windows (WIM), masters et configurations (GPO, sécurité). Maintenance des séquences de tâches OSD pour tous les scénarios (nouveaux postes, remastering, migration, renouvellement). 2️⃣ Industrialisation & packaging Gestion des déploiements OS/applicatifs via SCCM/MECM (collections, règles, conformité). Réalisation ou pilotage du packaging applicatif. Mise en place de modèles, scripts et procédures garantissant la répétabilité entre sites. 3️⃣ Support avancé L3 Diagnostic avancé (logs, OSD, déploiements applicatifs, incidents bloquants). Escalade éditeurs/fournisseurs (SCCM, OS, applications). Contribution aux RCA et aux actions correctives. 4️⃣ Gestion des mobiles & MDM Configuration et exploitation du MDM (ex. Airwatch). Définition des profils, politiques et modèles de déploiement. Support avancé et troubleshooting sur équipements mobiles. 5️⃣ Contribution aux projets New Sites Déploiement des services endpoints pour les nouveaux sites. Troubleshooting sur bancs de masterisation / matriçage, validation de la montée en charge. Coordination réseau/sécurité pour les flux nécessaires. 6️⃣ Documentation & capitalisation Rédaction et mise à jour (architectures, procédures, modes opératoires, cahiers de tests). Production des rapports (patching, conformité, déploiements). Contribution aux REX et à l'amélioration continue. Compétences techniques attendues Maîtrise avancée SCCM/MECM, masterisation, OSD, drivers Expertise diagnostic L3 poste de travail (logs, RCA, troubleshooting) GPO, sécurité poste, conformité / patching Packaging applicatif et automatisation Gestion MDM (Airwatch ou équivalent) Connaissance globale du Workplace (IAM, sécurité, collaboration, impression, ITSM) Rémunération 💶 Fourchette : 40k-46k — plafond ferme, toute prétention au-dessus sera disqualifiée d'office

Technicien Support IT Retail (F/H) - Paris Contexte Dans le cadre d'une forte croissance, Experis recrute des Techniciens Support IT Retail (F/H) pour accompagner les activités IT de ses clients dans le secteur du retail et du luxe. Intégré au sein d'une équipe dédiée de Talents VIP, vous intervenez en proximité sur des environnements boutiques et points de vente, auprès d'utilisateurs exigeants. Vous évoluez dans un contexte dynamique, mêlant support technique, intervention terrain et accompagnement utilisateur. Afin de faciliter votre intégration, vous bénéficierez d'un accompagnement par un Practice Manager ainsi que d'un parcours de formation dédié à notre practice VIP. Vos missions Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes de niveau 2 (intervention sur site) Assistance aux utilisateurs VIP en boutique, salles de réunion et environnements retail Intervention sur les équipements IT : Systèmes d'encaissement (POS, Winpos, MobilPos…) Terminaux de paiement (TPE, Ingenico) Réseaux, baies et infrastructures Imprimantes et périphériques Préparation, configuration, installation et remplacement de postes (PC, laptops) et caisses Maintenance et support des logiciels métiers retail et outils bureautiques Gestion et déploiement de flottes mobiles (iPhone, iPad, Android) via solutions MDM (Workspace One / AirWatch) Installation de matériels IT pour événements, podiums et points de vente Réalisation de visites préventives en boutique Support sur les réseaux (VPN, 3G/4G) et participation à des projets d'infrastructure Coordination avec les équipes réseaux et techniques grands comptes retail Mise à jour des procédures et de la base de connaissances

Contexte de la mission Dans le cadre du Programme « Nouvelles Usines », la Direction des Systèmes d’Information recherche un Ingénieur Poste de Travail Senior afin de renforcer son équipe Workplace. Le consultant interviendra sur les sujets d’ingénierie des environnements utilisateurs, de déploiement industrialisé des postes de travail et d’accompagnement des nouveaux sites industriels. Il contribuera à la conception, l’évolution, la sécurisation et la mise en production des solutions endpoints. La mission s’inscrit principalement dans une démarche BUILD (conception, intégration, déploiement) avec une contribution au RUN avancé niveau 3 sur les environnements poste de travail. Objectif principal du poste Garantir la mise à disposition de solutions poste de travail fiables, sécurisées et industrialisées pour les nouveaux sites SAE, en assurant : La conception et l’évolution des masters Windows corporate ; L’industrialisation des déploiements OS et applicatifs ; Le maintien de la conformité des postes ; Le support d’expertise niveau 3 ; La documentation et la capitalisation des solutions mises en œuvre. Responsabilités principales1. Ingénierie du poste de travail Concevoir, maintenir et faire évoluer les images Windows corporate (WIM) ; Définir et maintenir les masters poste de travail selon les standards SAE ; Concevoir et optimiser les séquences de tâches de déploiement (OSD) ; Garantir la cohérence des configurations postes (GPO, sécurité, paramétrage Workplace) ; Participer aux évolutions des environnements Windows 10/11. 2. Industrialisation des déploiements Administrer et optimiser les solutions de déploiement SCCM/MECM ; Concevoir les collections, packages, règles de déploiement et mécanismes de conformité ; Réaliser ou piloter le packaging applicatif ; Mettre en place des processus reproductibles pour les déploiements multi-sites ; Automatiser les opérations lorsque cela est pertinent (scripts, outils d’industrialisation). 3. Support expertise niveau 3 et résolution d’incidents complexes Assurer le support d’ingénierie sur les incidents complexes poste de travail ; Réaliser des analyses approfondies (logs, diagnostics, troubleshooting) ; Identifier les causes racines des incidents (RCA) ; Définir et suivre les plans d’actions correctifs ; Interagir avec les éditeurs et fournisseurs sur les problématiques techniques avancées. 4. Gestion des équipements mobiles et MDM Participer à la conception et à l’administration des solutions MDM ; Configurer les politiques, profils et modèles de déploiement mobiles ; Accompagner le support avancé smartphones et tablettes. 5. Accompagnement du programme « Nouvelles Usines » Déployer les services Workplace sur les nouveaux sites ; Participer aux phases de tests et de validation des environnements ; Accompagner les équipes IT locales dans l’appropriation des solutions ; Coordonner avec les équipes réseau et sécurité les prérequis techniques nécessaires ; Contribuer aux phases de montée en charge et de mise en production. 6. Documentation et capitalisation Produire et maintenir : Documents d’architecture technique ; Procédures et modes opératoires ; Guides de déploiement pour les équipes locales ; Cahiers de tests ; Rapports de conformité et de déploiement ; Retours d’expérience (RETEX). Compétences techniques attendues Expertise SCCM / MECM ; Maîtrise des mécanismes OSD (Operating System Deployment) ; Maîtrise de la création et maintenance de masters Windows ; Bonne connaissance Windows 10/11 ; Compétences GPO et sécurisation poste de travail ; Expérience packaging applicatif ; Connaissance des outils d’automatisation et scripting ; Expérience en diagnostic avancé poste de travail ; Connaissance des environnements Workplace (IAM, ITSM, collaboration, impression) ; Expérience MDM (AirWatch ou équivalent).