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ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basé sur Monaco, un Responsable Applicatif Solution MDM H/F. VOTRE MISSION : Votre mission sera de sécuriser et piloter les postes client exécutant les systèmes d'exploitation Apple iOS, MacOs, iPad OS, Google Android et Microsoft Windows Enrôlement de Mobile BYOD et COBO sur OS ANDROID, IOS, WINDOWS Déploiement de nouvelles applications sur la flotte Upgrade de la solution et maintien en condition opérationnelle Compétence en infrastructure fortement recommandée Rédaction de procédures pour le support N1 et N2 ce qui nécessite une forte capacité à synthétiser, rédiger et beaucoup de rigueur Suivre les anomalies et les demandes d’évolution liées à l’application métier de contrôle intégrée dans les terminaux mobiles Assurer le support N3 pour les équipements smartphone et tablette Troubleshooting sur les incidents, paramétrage, applications métier, intégration de l'équipement, gestion des clients VIP Administration de l'infrastructure MDM : création/gestion des profils utilisateurs, création/gestion des règles de sécurité Ouverture tickets chez l'éditeur pour résolution de problèmes fonctionnels et techniques

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) tech. support N1 MAC. Skills : support - MAC - JAMF - MDM - anglais Mission : -assurer le support de niveau 1 auprès des utilisateurs sur environnement Mac (macOS) -gérer et résoudre les incidents techniques de proximité liés aux postes Apple -déployer, configurer et maintenir les équipements via la solution MDM Jamf -participer à l'administration des outils MDM secondaires : Intune et AirWatch -suivre et documenter les demandes et incidents dans l’outil de ticketing -accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur poste de travail -contribuer à l’amélioration continue des processus de support N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.