Jarvis Connect recrute en CDI un(e) Expert(e) Technique ServiceNow CSM pour renforcer un Centre de Compétence ServiceNow en cours de constitution chez l'un de ses clients grands comptes, dans le cadre d'un programme de transformation CRM de grande ampleur : le remplacement d'un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et la construction d'une solution de gestion de la relation client à grande échelle. VOS MISSIONS Animer les ateliers de conception et la définition des processus métiers Concevoir la solution, rédiger et valider les User Stories Paramétrer ServiceNow CSM Pro en privilégiant l'approche OOTB Concevoir et mettre en œuvre les intégrations SI (IntegrationHub, API REST / SOAP) Construire les workflows et automatisations (Flow Designer) Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences vers le Centre de Compétence interne ENVIRONNEMENT TECHNIQUE ServiceNow CSM (Case Management, Customer / Service Portal, Agent Workspace, UI Builder), Flow Designer, IntegrationHub, API REST / SOAP, Knowledge Management, Virtual Agent, Now Assist, CMDB / CSDM. PROFIL RECHERCHÉ 8 ans et plus d'expérience IT, dont une expérience significative et récente sur ServiceNow CSM Maîtrise du Case Management, du Customer / Service Portal, de l'Agent Workspace et d'UI Builder Solide expérience des intégrations SI : IntegrationHub, API REST / SOAP Pratique du Flow Designer, du Knowledge Management et du Virtual Agent ; une première exposition à Now Assist est appréciée Capacité à animer des ateliers métiers, à concevoir la solution et à rédiger puis valider les User Stories Certifications ServiceNow appréciées : CSA, CAD, CIS-CSM, Suite CSM Pro Une expérience de portail client à forte volumétrie, d'environnements à fortes intégrations SI ou de Centre de Compétence / équipe Build ServiceNow est un vrai plus CONDITIONS Poste basé à Paris, 3 jours sur site minimum par semaine, télétravail partiel. Mission longue durée avec une visibilité de 2 ans minimum. Rémunération 58 000 à 66 000 € brut annuel selon profil. Démarrage dès que possible. Important : il s'agit d'un recrutement en CDI chez Jarvis Connect uniquement. Nous n'étudions pas les candidatures freelance, portage salarial ni sous-traitance.
Une entreprise du secteur de la gestion de l'eau recherche un(e) Senior UX Designer / UX Researcher en freelance pour piloter l'expérience utilisateur d'un produit digital dédié à l'optimisation de la ressource en eau. Ce produit, déjà déployé à grande échelle en France et en Espagne, entame son déploiement international sur de nouveaux marchés. Dans ce contexte de croissance et de complexité métier croissante, la mission vise à définir la trajectoire de refonte UX qui alimentera la roadmap de l'année suivante. En tant que seul(e) designer d'une équipe travaillant majoritairement à distance, vous bénéficierez d'une grande autonomie. Le rôle est orienté à 80-90% sur l'UX Research, l'ergonomie et l'animation d'ateliers, l'UI n'étant pas le cœur de la mission puisqu'un Design System complet et robuste est déjà en place. Vos activités principales : - Réaliser un audit UX approfondi de l'application actuelle pour identifier les pain points liés à la complexité des données traitées - Préparer et animer des ateliers de co-conception et des interviews avec de multiples utilisateurs métiers, en France et à l'international - Analyser, décortiquer et prioriser les nombreux feedbacks utilisateurs existants pour en tirer des insights actionnables - Traduire les besoins complexes en parcours utilisateurs fluides (user flows, wireframes) en s'appuyant sur le Design System existant - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Produit et les parties prenantes pour co-construire la roadmap Environnement technique et fonctionnel : UX Design, UX Research, User flows, wireframes, Design System, audit UX, animation d'ateliers de co-conception. Modalités pratiques : - Mission basée à Aubervilliers, avec organisation à distance possible (télétravail occasionnel, la majorité de l'équipe travaillant déjà en remote) - Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir pour l'animation d'ateliers sur site (fréquence estimée à 1 à 2 fois par mois) - Démarrage prévu le 1er octobre - Durée estimée de la mission entre 3 et 6 mois, avec une perspective de poursuite en 2027 selon budget
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ CDI (36-45K€) - Nantes - Expérience de 5 ans minimum Envie d'un nouveau challenge où vos compétences en Cobol prennent tout leur sens ? Bienvenue chez CELAD ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e Développeur Cobol pour intervenir sur un projet d'un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Dans le cadre de l'évolution et du maintien d'un SIRH sur le périmètre paie, vous assurez le développement Cobol au sein d'une organisation agile en mode produit. Vos principales missions : Vous intégrerez une squad pluridisciplinaire (8-10 personnes) avec des développeurs, testeurs, UX/UI, PO… Votre quotidien : Comprendre les besoins utilisateurs et proposer des solutions durables Concevoir, développer et maintenir les applications Cobol / DB2 Créer des prototypes fonctionnels pour valider les choix techniques Écrire un code propre, et testé (tests unitaires et d'intégration) Identifier et corriger les anomalies Participer à l'amélioration continue de l'environnement de développement
Almatek recherche pour l'un de ses clients Un DEVELOPPEUR(SE) FULLSTACK - Expert sur Chatillon. Compétences techniques Expérience significative en React Native - Expert - Impératif Exp. significative Node JS / APIs REST /GraphQL - Expert - Impératif TypeScript/redux/gitlab CI/ Kubernetes /OpenID - Expert - Impératif Exp. iOS et Android (Kotlin/swift/ Expo Eas) - Expert - Souhaitable Connaissances linguistiques Français Courant (Impératif) Description détaillée Les missions : . Développer de nouvelles fonctionnalités Full stack ( React native /Node.js) sur nos solutions de gestion commerciale en point de pdv. . Intégrer l'IA agentique dans la solution technique du projet. · Etre force de proposition sur les choix technologiques et les évolutions de l'architecture de la solution. · Faire progresser techniquement les membres de l'équipe (partage de bonnes pratiques, de solutions, et veille technologique). · Travailler avec les équipes mixtes métiers-ux/ui en charge de recueillir et de définir le besoin. · Participer à l'amélioration de l'observabilité et du monitoring ( Dynatrace ou analytics…) . Participer aux cérémonies Agile (Scrum / SAFe) Localisation : Chatillon + 2 Jrs de TT
Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur ferroviaire, je suis à la recherche d'un Product Owner en IA & Parcours Utilisateurs. Le système d'information client, créé dans un contexte greenfield, sera constitué d'interfaces entre applications possiblement développées en custom Solution custom (back + front web et mobile) Solutions mettant en œuvre de l'IA Finalité du poste : Concevoir et piloter la réalisation des parcours utilisateurs de l'Assistant IA client, intégré à l'application mobile et au site web, afin d'accompagner les clients et les voyageurs dans leurs interactions internes, de la recherche d'un trajet à l'accompagnement du voyage. Le Product Owner sera responsable de concevoir, à partir des besoins et usages des voyageurs, des expériences simples, fiables et utiles exploitant les capacités offertes par l'IA, et ainsi d'assurer leur bonne articulation avec les parcours digitaux classiques. Contenu de la mission : Phase de discovery & conception de l'Assistant IA Identifier et prioriser les cas d'usage dans lesquels l'IA apporte une valeur réelle par rapport aux parcours digitaux classiques en lien avec les besoins métiers et utilisateurs Concevoir les parcours conversationnels (écrit, vocal) de l'Assistant IA sur l'application et le site web, ainsi que les règles d'interaction avec cet Assistant et les comportements (nominaux et fallback) attendus en accord avec les règles et informations métiers Concevoir les mécanismes permettant à l'utilisateur de passer d'une interaction avec l'Assistant à une interface classique, et inversement Décomposer les parcours de l'Assistant en fonctionnalités, capacités et règles fonctionnelles pour construire et maintenir un backlog clair, priorisé et actionnable Travailler avec l'équipe technique & IA pour apporter un regard orienté faisabilité (technique et coûts) et delivery dès les phases amont Travailler étroitement avec le Lead UX/UI pour concevoir des expériences simples, naturelles et différenciantes Tester les hypothèses à travers des prototypes, tests utilisateurs et expérimentations afin de garantir la cohérence entre les réponses de l'Assistant et les règles métiers Delivery & pilotage opérationnel Rédiger progressivement des user stories et spécifications précises et exploitables directement par les équipes tech Suivre l'avancement des développements, identifier les dépendances, notamment avec les autres parcours et PO Velvet, et anticiper les blocages Travailler avec la QA pour suivre et participer à la recette fonctionnelle de l'Assistant Garantir que les fonctionnalités livrées répondent aux besoins utilisateurs et métier définis Mesure de performance & amélioration continue Définir les KPIs permettant d'évaluer la performance de l'Assistant Analyser les conversations et comportements utilisateurs afin d'identifier les principaux motifs d'échec ou de friction Identifier et prioriser les optimisations à plus fort impact Travailler avec les équipes Marketing pour mesurer la valeur apportée par l'IA par rapport aux parcours digitaux classiques
Senior Backend Developer with C# .net Working as part of the Digital team, you'll be responsible for the ongoing development and improvements to an eCommerce website as well as other internal applications for this award-winning Travel Company. You will be responsible for: Leading the eCommerce web and application development from a technical perspective Collaborating with the front end developer and design resource to deliver improved UI & UX A problem solver - you'll need to be able to analyse and suggest improvements to existing website features Analysing and identifying ways to automate processes working alongside the business lead Implementing automated regression testing for the software developed Skills and Experience: Excellent working knowledge of ASP.NET, C#, HTML, JavaScript, jQuery, React Framework, MS SQL Server, Mongo DB, Elasticsearch Understanding of SOLID development principles Worked previously on projects using the Umbraco CMS Continuous Delivery skills, tools and techniques (e.g. Git, Github, Team City, Octopus, Jenkins, Selenium, etc.) Familiar with Azure cloud services & setting up/managing resources/deploying apps Familiar with JIRA and Confluence Capable of working with (and developing) multiple (REST) APIs documented with e.g. OpenAPI/swagger and other API messaging formats e.g. JSON, XML, SOAP Experience of PowerBI, PowerQuery and R Experience of structured testing and quality assurance approaches (e.g. Test Driven Development and Behaviour Driven Development) A positive and cooperative individual who will work effectively across departments and within a team Worked in an agile/Kanban environment and familiar with JIRA and confluence Not afraid to challenge existing thinking in order to improve processes The Client will consider candidates with solid Backend development skills without Umbraco. The salary for this role will be in the range £55K to £80K per year depending on experience. The Client is based in Central London and this role will be working remotely. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
🎯 Contexte Dans le cadre d'un projet bancaire, notre client recherche un Business Analyst Senior afin d'assurer la continuité de la mission suite au départ d'un BA prévu fin septembre. L'objectif sera d'assurer rapidement la passation, puis de prendre en charge plusieurs features au sein d'un environnement Agile / PI (Program Increment). 🔎 Missions Gérer plusieurs features par PI ; Adapter les travaux en cours en collaboration avec le Product Owner ; Concevoir les travaux à prévoir pour les prochains PI ; Piloter la conception et la fabrication UX/UI en lien avec le Pôle Utilisateur ; Animer la gestion et la fabrication des features ; Assurer la coordination entre les équipes techniques, métier et tests ; Garantir la qualité des livrables ; Monter rapidement en compétence sur le périmètre afin d'assurer une passation efficace.
Senior Backend Developer with Umbraco C# .net Working as part of the Digital team, you'll be responsible for the ongoing development and improvements to an eCommerce website as well as other internal applications for this award-winning Travel Company. You will be responsible for: Leading the eCommerce web and application development from a technical perspective Collaborating with the front end developer and design resource to deliver improved UI & UX A problem solver - you'll need to be able to analyse and suggest improvements to existing website features Analysing and identifying ways to automate processes working alongside the business lead Implementing automated regression testing for the software developed Skills and Experience: Excellent working knowledge of ASP.NET, C#, HTML, JavaScript, jQuery, React Framework, MS SQL Server, Mongo DB, Elasticsearch Understanding of SOLID development principles Worked previously on projects using the Umbraco CMS Continuous Delivery skills, tools and techniques (e.g. Git, Github, Team City, Octopus, Jenkins, Selenium, etc.) Familiar with Azure cloud services & setting up/managing resources/deploying apps Familiar with JIRA and Confluence Capable of working with (and developing) multiple (REST) APIs documented with e.g. OpenAPI/swagger and other API messaging formats e.g. JSON, XML, SOAP Experience of PowerBI, PowerQuery and R Experience of structured testing and quality assurance approaches (e.g. Test Driven Development and Behaviour Driven Development) A positive and cooperative individual who will work effectively across departments and within a team Worked in an agile/Kanban environment and familiar with JIRA and confluence Not afraid to challenge existing thinking in order to improve processes The salary for this role will be in the range £55K to £75K per year depending on experience. The Client is based in Central London and this role will be working remotely. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Contexte Dans le cadre de sa digitalisation, le client s'appuie sur ses équipes Solutions Digitales, qui regroupent plus de 60 experts (Product owners, scrum master, développeurs, UX/UI, tech lead, quality analyst…). Ces équipes conçoivent et font évoluer les solutions digitales avec un fort enjeu autour des solutions Selfcare et B2C. Organisées en plusieurs squads agiles, les équipes Solutions Digitales travaillent en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing Digital, Direction indemnisation…) afin de concevoir et déployer des solutions digitales à forte valeur. Nous recherchons en un développeur fullstack Java/Jahia en renfort de la Dev Team. MISSION : • L'intégrer notre cadre agile, la participation aux différents rituels • Concevoir et développer des composants back-end en Java et des interfaces front-end performantes et ergonomiques en JSP • Développer et faire évoluer les composants sous le CMS Jahia • Garantir la qualité de nos patrimoines en appliquant les bonnes pratiques, revue de code, revue de log, niveau de qualité • Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration • Participer à la correction des anomalies et à l'amélioration continue des applications, notamment sur l'accessibilité • Assurer la documentation technique • Accompagner aux phases de recette et au delivery
Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour un grand compte du secteur de la protection sociale, Inetum recherche plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro pour renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le projet consiste à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Mission attendue Participer aux ateliers de conception avec les équipes métiers Définir et modéliser les processus métiers Concevoir et paramétrer les solutions ServiceNow CSM Pro Mettre en œuvre les workflows et automatisations avec Flow Designer Concevoir et suivre les intégrations avec le SI via IntegrationHub, REST/SOAP Intervenir sur les portails clients, Customer Portal / Service Portal Configurer et exploiter Agent Workspace et UI Builder Mettre en œuvre les fonctionnalités de Case Management Participer à la conception et à l'évolution de la Knowledge Management Contribuer aux sujets Virtual Agent / Now Assist Rédiger et valider les User Stories Garantir une approche privilégiant les fonctionnalités OOTB Accompagner les équipes métiers et assurer le transfert de compétences Participer à la montée en compétence du Centre de Compétence ServiceNow Profil attendu : Consultant Senior / Expert ServiceNow, disposant d'une expérience significative sur ServiceNow CSM / CSM Pro et sur des projets de transformation CRM complexes. Le profil doit maîtriser à la fois les aspects techniques, l'architecture de solution et l'accompagnement métier, avec une expérience des environnements fortement intégrés et idéalement des portails clients à forte volumétrie.
Contexte Notre client, acteur majeur du secteur public belge, recherche un Test Coordinator / Test Analyst pour rejoindre une équipe de développement Agile/Scrum multidisciplinaire. La mission combine 30 % de coordination des tests et 70 % d'analyse et exécution des tests. Le consultant évoluera dans un environnement bilingue français/néerlandais et collaborera étroitement avec les analystes fonctionnels, développeurs, Product Owner, DevOps, testeurs et utilisateurs métiers. Responsabilités principales Définir et mettre en œuvre la stratégie et l'approche de test pour les applications développées. Élaborer les plans, scénarios, cas de test et critères d'acceptation. Préparer les données et exécuter les tests fonctionnels, non fonctionnels, d'intégration, end-to-end et de régression. Coordonner et accompagner les tests d'acceptation avec les utilisateurs métiers. Automatiser les tests répétitifs et documenter les procédures d'automatisation. Réaliser des tests d'API SOAP/REST et analyser les résultats. Analyser, documenter et communiquer les anomalies et résultats de tests aux équipes concernées. Assurer le suivi des corrections avec les analystes fonctionnels et les développeurs. Coordonner les activités de test avec les différents intervenants et assurer un reporting transparent sur leur avancement et la qualité des livraisons. Encadrer au quotidien un ou deux testeurs et assurer la cohérence des activités de test au sein de l'équipe Agile.
Fullstack Backend Developer with C# .net Working as part of the Digital team, you'll be responsible for the ongoing development and improvements to an eCommerce website as well as other internal applications for this award-winning Travel Company. You will be responsible for: Leading the eCommerce web and application development from a technical perspective Collaborating with the front end developer and design resource to deliver improved UI & UX A problem solver - you'll need to be able to analyse and suggest improvements to existing website features Analysing and identifying ways to automate processes working alongside the business lead Implementing automated regression testing for the software developed Skills and Experience: Excellent working knowledge of ASP.NET, C#, HTML, JavaScript, jQuery, React Framework, MS SQL Server, Mongo DB, Elasticsearch Understanding of SOLID development principles Worked previously on projects using the Umbraco CMS Continuous Delivery skills, tools and techniques (e.g. Git, Github, Team City, Octopus, Jenkins, Selenium, etc.) Familiar with Azure cloud services & setting up/managing resources/deploying apps Familiar with JIRA and Confluence Capable of working with (and developing) multiple (REST) APIs documented with e.g. OpenAPI/swagger and other API messaging formats e.g. JSON, XML, SOAP Experience of PowerBI, PowerQuery and R Experience of structured testing and quality assurance approaches (e.g. Test Driven Development and Behaviour Driven Development) A positive and cooperative individual who will work effectively across departments and within a team Worked in an agile/Kanban environment and familiar with JIRA and confluence Not afraid to challenge existing thinking in order to improve processes The Client will consider candidates with solid Backend development skills without Umbraco. The Client is based in Central London and this role will be working remotely. The duration will be 3 months. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Senior Backend Developer with C# .net Framework Working as part of the Digital team, you'll be responsible for the ongoing development and improvements to an eCommerce website as well as other internal applications for this award-winning Travel Company. You will be responsible for: Leading the eCommerce web and application development from a technical perspective Collaborating with the front end developer and design resource to deliver improved UI & UX A problem solver - you'll need to be able to analyse and suggest improvements to existing website features Analysing and identifying ways to automate processes working alongside the business lead Implementing automated regression testing for the software developed Skills and Experience: Excellent working knowledge of ASP.NET, C#, HTML, JavaScript, jQuery, React Framework, MS SQL Server, Mongo DB, Elasticsearch Understanding of SOLID development principles Worked previously on projects using the Umbraco CMS Continuous Delivery skills, tools and techniques (e.g. Git, Github, Team City, Octopus, Jenkins, Selenium, etc.) Familiar with Azure cloud services & setting up/managing resources/deploying apps Familiar with JIRA and Confluence Capable of working with (and developing) multiple (REST) APIs documented with e.g. OpenAPI/swagger and other API messaging formats e.g. JSON, XML, SOAP Experience of PowerBI, PowerQuery and R Experience of structured testing and quality assurance approaches (e.g. Test Driven Development and Behaviour Driven Development) A positive and cooperative individual who will work effectively across departments and within a team Worked in an agile/Kanban environment and familiar with JIRA and confluence Not afraid to challenge existing thinking in order to improve processes The Client will consider candidates with solid Backend development skills without Umbraco. The salary for this role will be in the range £50K to £80K per year depending on experience. The Client is based in Central London and this role will be working remotely. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Dans le cadre de sa digitalisation, le marque s'appuie sur ses équipes Solutions Digitales, qui regroupent plus de 60 experts (Product owners, scrum master, développeurs, UX/UI, tech lead, quality analyst…). Ces équipes conçoivent et font évoluer les solutions digitales de la marque, avec un fort enjeu autour des solutions Selfcare et B2C. Organisées en plusieurs squads agiles, les équipes Solutions Digitales travaillent en étroite collaboration avec les équipes métiers (Marketing Digital, Direction indemnisation…) afin de concevoir et déployer des solutions digitales à forte valeur. Nous recherchons en prestation un développeur fullstack Java/Jahia en renfort de la Dev Team. La prestation devra assurer les missions suivantes : • L'intégrer notre cadre agile, la participation aux différents rituels • Concevoir et développer des composants back-end en Java et des interfaces front-end performantes et ergonomiques en JSP • Développer et faire évoluer les composants sous le CMS Jahia • Garantir la qualité de nos patrimoines en appliquant les bonnes pratiques, revue de code, revue de log, niveau de qualité • Réaliser les tests unitaires et les tests d'intégration • Participer à la correction des anomalies et à l'amélioration continue des applications, notamment sur l'accessibilité • Assurer la documentation technique • Accompagner aux phases de recette et au delivery
Backend Developer (Umbraco) - Senior-level Working as part of the Digital team, you'll be responsible for the ongoing development and improvements to an eCommerce website as well as other internal applications for this award-winning Travel Company. You will be responsible for: Leading the eCommerce web and application development from a technical perspective Collaborating with the front end developer and design resource to deliver improved UI & UX A problem solver - you'll need to be able to analyse and suggest improvements to existing website features Analysing and identifying ways to automate processes working alongside the business lead Implementing automated regression testing for the software developed Skills and Experience: Excellent working knowledge of ASP.NET, C#, HTML, JavaScript, jQuery, React Framework, MS SQL Server, Mongo DB, Elasticsearch Understanding of SOLID development principles Worked previously on projects using the Umbraco CMS Continuous Delivery skills, tools and techniques (e.g. Git, Github, Team City, Octopus, Jenkins, Selenium, etc.) Familiar with Azure cloud services & setting up/managing resources/deploying apps Familiar with JIRA and Confluence Capable of working with (and developing) multiple (REST) APIs documented with e.g. OpenAPI/swagger and other API messaging formats e.g. JSON, XML, SOAP Experience of PowerBI, PowerQuery and R Experience of structured testing and quality assurance approaches (e.g. Test Driven Development and Behaviour Driven Development) A positive and cooperative individual who will work effectively across departments and within a team Worked in an agile/Kanban environment and familiar with JIRA and confluence Not afraid to challenge existing thinking in order to improve processes Benefits Company pension Performance-related bonus Generous holiday concessions Friend and family discounts on Travel holidays Educationals – trips for staff to get to know and understand our destinations 'Cycle to work' scheme The salary for this role will be in the range £55K to £65K per year depending on experience. The Client is based in Central London and this role will be working remotely. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
