Expert Technique ServiceNow CSM ProContexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de la protection sociale, nous recherchons plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro afin de renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le programme vise à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Profil recherché Nous recherchons des consultants seniors disposant d'une expérience significative sur ServiceNow CSM (Customer Service Management). Compétences attendues ServiceNow CSM / Customer Service Management Case Management Customer Portal / Service Portal Agent Workspace UI Builder Flow Designer IntegrationHub API REST / SOAP Knowledge Management Virtual Agent Now Assist Architecture fonctionnelle et technique Animation d'ateliers métiers Conception de solutions Rédaction et validation des User Stories Approche OOTB (Out Of The Box) Transfert de compétences Expérience souhaitée Participation à des projets de déploiement ou de transformation CRM basés sur ServiceNow CSM Expérience sur des portails clients à forte volumétrie Expérience sur des environnements complexes nécessitant de nombreuses intégrations SI Expérience de travail au sein d'un Centre de Compétence ou d'une équipe Build ServiceNow Environnements particulièrement appréciés Une expérience au sein de l'un des environnements suivants constituera un véritable atout : AIFE / Chorus Pro ODIGO RATP EDF Crédit Agricole Payment Services CNAF Orange Business Services Thales Région Île-de-France Grandes plateformes ServiceNow CSM Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques Démarrage : ASAP Durée : Longue visibilité (2 ans minimum) Localisation : Paris Présence sur site : minimum 3 jours par semaine Télétravail : partiel Éléments attendus pour chaque candidature Goals and deliverables Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques
Objectifs et livrables Ton impact au quotidien ⚙️ En tant que QA (Automaticien et/ou Quality Engineer), tu es le garant de la qualité et de la fluidité de notre plateforme e-commerce. Tu interviens sur l'ensemble de notre écosystème : Le front-end Le back-office Le Fulfiller (Il faudra sûrement détailler un peu les produits.) Tes missions s'articulent autour de 3 grands piliers : 1. Conception, exécution et automatisation de tests Stratégie de test E2E : Tu conçois, développes et maintiens nos cahiers de recettes pour couvrir l'ensemble des parcours clés de bout en bout. Automatisation as code : Tu réalises des scénarios de tests fiables et robustes avec Playwright (E2E / UI) et Bruno (API), ou tout autre outil adapté. Stratégie de campagnes : Tu conçois et exécutes une campagne de tests sur les parcours critiques à chaque Pull Request (PR), ainsi qu'une campagne globale automatisée en mode Nightly (TNR). Workflow Git autonome : Tu gères ton propre code de test directement dans Git. Tu es totalement à l'aise pour créer tes branches, résoudre d'éventuels conflits, configurer tes GitHub Actions et soumettre tes PRs aux équipes dev pour relecture, dans le respect des bonnes pratiques de clean code. 2. Cadrage, gestion des anomalies et suivi de la qualité Cadrage en amont (3 Amigos) : Tu interviens dès la phase d'affinage avec les équipes Produit et Dev lors des ateliers 3 Amigos pour définir des critères d'acceptation clairs (Definition of Done). Analyse et diagnostic : Tu identifies, documentes et priorises les bugs dans Jira. Tu réalises une première analyse technique pour faciliter le travail de correction des développeurs. Reporting et pilotage : Tu suis les indicateurs de qualité (taux de couverture, stabilité des tests, taux de régression, etc.) et tu partages un reporting clair auprès de tes équipes. 3. Amélioration continue et culture qualité Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations. Contribuer à l'amélioration continue des processus QA et des bonnes pratiques de test.
L'objectif du projet est de migrer progressivement les pages existantes vers une architecture Headless reposant sur des technologies modernes permettant d'améliorer : - Les performances applicatives - La maintenabilité du code - L'expérience utilisateur - La capacité d'évolution fonctionnelle - La scalabilité de la plateforme Le Lead Developer Front-End interviendra sur la conception, le pilotage technique et la réalisation de la migration du front legacy vers une nouvelle stack Headless reposant sur : - Astro (framework principal orchestrant le rendu et le routage) - Svelte (développement des composants dynamiques) - TypeScript - TailwindCSS - Intégration via API REST Java exposant les données issues d'Hybris Les migrations pourront être réalisées : - À iso-fonctionnel - Avec refonte UX/UI basée sur des maquettes Figma Leadership technique : - Garantir les standards de développement Front-End - Participer aux choix d'architecture Front Headless - Assurer la cohérence technique et la qualité des implémentations - Encadrer techniquement les développeurs Front de la squad - Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques de développement (performance, accessibilité, SEO, maintenabilité) Conception et développement : - Concevoir et développer des composants Svelte réutilisables - Implémenter les pages via Astro - Migrer les composants Vue.js existants vers Svelte - Intégrer les maquettes Figma - Consommer les APIs REST exposées par le backend Hybris/JAVA - Optimiser les performances de rendu et de chargement Participer à la gestion du design system Front Contribution à la transformation Headless : - Participer à la stratégie de migration progressive du legacy - Identifier et gérer les risques techniques liés à la coexistence legacy / headless - Documenter les choix techniques et patterns d'implémentation - Proposer des améliorations continues de la stack Front Qualité et delivery : - Garantir la qualité du code livré - Participer aux revues de code - Accompagner l'industrialisation des développements - Collaborer étroitement avec la QA pour assurer la testabilité - Contribuer à la résolution des incidents et anomalies
Salesforce Lead Developer Our Client is looking to recruit a Salesforce Developer with at least 7 to 10 years Team Lead Team Lead Experience Overall IT experience required for this position is at least 10 years. Lead Salesforce development team in developing solutions through collaboration and discussion, within our teams and with clients Review and provide guidance on design and infrastructure blueprints, proactively identify and communicate potential issues or risks Developing solutions to client problems through application of methods and tools Strong experience with version-controlled environments/interfaces Must be good learner to drive from the and front ready to pick technical work if required You will be responsible for providing expertise in the software development life cycle, from concept, architecture, design, implementation, & testing. Good understanding requirements & writing technical architecture documents Ensuring the code reviews & development best practices/processes to be followed. Responsible for planning the end-to-end technical scope of the project & customer engagement areas including planning sprint & deliveries. Estimates efforts, identify risks & provide technical support whenever needed. Demonstrates the ability to multitask & re-prioritize responsibilities based on dynamic requirements. Key Skills Strong understanding of Salesforce architecture & cloud development principles. In-depth knowledge of Salesforce Governor limits and best practice. Must have extensive hands on experience in Apex, Triggers, Webservice Callouts. Must have hands on experience in Classic development. Well versed with Lightning development fundamentals Candidate must have strong technical knowledge about the Salesforce security implementations and best practices. Candidate should have hands on experience in JavaScript and JQuery Extensive development experience in developing intuitive UI using Visualforce, JQuery and JavaScript. Extensive development experience in Salesforce integrations. Experience in working with the customer directly which includes initial requirement gathering, day-to-day technical discussions, technical demos, and project delivery. Experience with working on Agile Software development methodology. Should have excellent verbal as well as non-verbal communication skills. Should possess excellent oral, written, problem-solving and analytical skills. Should have Salesforce Certifications (App Builder, Salesforce Administrator, Platform Developer, Sales Cloud Consultants etc) Good experience in Data migration tools The position will be based in the City of London. This a hybrid role with 3 days in the office. The salary for this position will be in the range £60K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.
Contexte de la missionDans le cadre de la modernisation de sa plateforme e-commerce, notre client engage une transformation progressive de son front-end historique vers une architecture Headless moderne, performante, scalable et maintenable. Le site actuel repose sur un socle SAP Hybris, avec un front-end legacy basé notamment sur : HTML JSTL JSP / TAG CSS Vue.js 2 Back-office Hybris L'objectif est de migrer progressivement les pages existantes vers une nouvelle architecture Headless afin d'améliorer : Les performances applicatives La maintenabilité du code L'expérience utilisateur La capacité d'évolution fonctionnelle La scalabilité de la plateforme Le Lead Developer Front-End interviendra sur la conception, le pilotage technique et la réalisation de cette migration. 🏗️ Stack technique cibleLa nouvelle architecture Headless repose principalement sur : Astro – framework principal pour le rendu et le routage Svelte – développement des composants dynamiques TypeScript TailwindCSS APIs REST Java exposant les données issues de SAP Hybris Les migrations pourront être réalisées : À iso-fonctionnel Ou avec une refonte UX/UI à partir de maquettes Figma 🔧 Missions principales1. Leadership techniqueGarantir les standards de développement Front-End Participer aux choix d'architecture de la plateforme Front Headless Garantir la cohérence technique et la qualité des implémentations Encadrer techniquement les développeurs Front-End de la squad Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques de développement Veiller aux enjeux de performance, accessibilité, SEO et maintenabilité 2. Conception et développementConcevoir et développer des composants Svelte réutilisables Implémenter les pages avec Astro Migrer les composants existants en Vue.js 2 vers Svelte Intégrer les maquettes Figma Consommer les APIs REST exposées par le backend Java / Hybris Optimiser les performances de rendu et de chargement Participer à la gestion et à l'évolution du Design System Front-End 3. Transformation HeadlessParticiper à la stratégie de migration progressive du Front-End legacy Identifier et gérer les risques techniques liés à la coexistence legacy / Headless Définir et documenter les choix techniques et patterns d'implémentation Proposer des améliorations continues de la stack Front-End Contribuer à l'industrialisation et à la standardisation des développements 4. Qualité et deliveryGarantir la qualité du code livré Participer aux revues de code Accompagner l'industrialisation des développements Collaborer avec les équipes QA pour garantir la testabilité Réaliser les tests unitaires et contribuer aux tests d'intégration Identifier et corriger les anomalies Participer à la résolution des incidents de production Assurer la documentation technique des développements 🧩 Compétences techniques obligatoiresAstro : Confirmé – IMPÉRATIF Svelte : Confirmé – IMPÉRATIF HTML / CSS : Expert – IMPÉRATIF JavaScript / TypeScript ES6+ : Expert – IMPÉRATIF 🟠 Compétences fortement appréciéesExpérience en architecture Headless Expérience dans la migration de Front-End legacy Vue.js 2 SAP Hybris / SAP Commerce APIs REST TailwindCSS Figma Design System Performance Web Accessibilité SEO technique Tests Front-End Architecture composants réutilisables
Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile composée actuellement d'un seul testeur, notre client recherche un Testeur Automaticien confirmé afin de sécuriser les activités de validation et d'automatisation des tests. Informations clés : Astreinte : Non TJM cible : 350 € à 420 € selon expérience et certifications Environnement : Agile / Scrum Missions principalesAnalyser les exigences fonctionnelles et techniques. Identifier, concevoir et documenter les cas de tests. Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests automatisés. Assurer la gestion de la non-régression. Exécuter et analyser les campagnes de tests. Qualifier, suivre et valider les anomalies détectées. Participer aux cérémonies Agile et collaborer avec les équipes de développement et métier. Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité. Livrables attendusStratégie et plan de tests Scripts de tests automatisés Frameworks et pipelines CI/CD associés aux tests Rapports d'exécution et suivi des anomalies KPI et reporting qualité QA Compétences requisesExpertise QA & AutomatisationConception et développement de tests automatisés Automatisation des tests UI, API et End-to-End Mise en place et maintenance de frameworks d'automatisation Gestion et optimisation du patrimoine de tests Industrialisation et intégration des tests dans les chaînes CI/CD Outils & TechnologiesSelenium Java Postman Tests API Outils d'intégration continue (Jenkins, GitLab CI ou équivalent appréciés) Profil recherchéExpérience confirmée en automatisation des tests. Bonne maîtrise des environnements Agile/Scrum. Capacité à être autonome tout en travaillant avec les équipes de développement. Esprit analytique, rigueur et orientation qualité. Certifications ISTQB appréciées. Les plus du profilExpérience de mise en place de frameworks d'automatisation. Participation à l'industrialisation des tests dans des environnements CI/CD. Maîtrise des tests API et End-to-End à grande échelle.
Vous participerez à la conception et à l'évolution de nos applications métiers et de nos futures plateformes numériques. Les projets couvrent aussi bien des applications à forte composante fonctionnelle que de nouvelles plateformes plus orientées expérience utilisateur, intégrant notamment des visualisations de données, de la cartographie et des contenus graphiques. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Transformer des besoins métier complexes en interfaces simples, cohérentes et intuitives. Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes interactifs sous Figma. Décliner et concrétiser, en lien avec le Lead Design, les orientations UX et UI sur les projets dont vous avez la responsabilité. Concevoir les interfaces des projets qui vous seront confiés en vous appuyant sur le Design System et contribuer à son évolution lorsque de nouveaux besoins le justifient.
Fullstack Software Developer with C# Asp.net Our Client is an established is a recognised leader with a widely used commercial software in the financial markets. They are now looking for additional personnel to join the software development team with extensive proven expertise in developing software with C# with .net core – you must have at least 5 to 7 years experience. Personal Responsibilities: The Client is looking for a creative, detail-orientated Web Software Developer to join our Web Development team. Within the Web Development team, you will have the opportunity to enjoy working with a range of web technology across the full stack. The Company's client base is growing and as part of this growth we are looking to improve and enhance our web-oriented product offerings. We are looking to recruit highly motivated and creative web developers who can be instrumental in delivering an ambitious digital roadmap. Previous Experience/Education: Web Developers at this Company don't always need industry-specific work experience, but they must be able to demonstrate their web software coding capability in organisations of a similar size and complexity. Ideally, looking for Web Developers with 5 plus years work experience. Additionally, candidates should be experienced in debugging and profiling applications associated with developing, testing and deploying web applications. It is preferable for Web Developers to hold a degree in Computer Science or a related field. Successful Web Developers should have sound knowledge and experience in different programming applications. C#, Asp.net/Core, JavaScript, HTML, CSS, MVC and JSON are required core skills. Function: Candidates should be able to demonstrate strong ability to work independently and as part of a team building websites from the ground up in C#, MVC, Asp.net and Asp.net core. The successful candidate should have a good command of C#, HTML, CSS, JavaScript, JSON & Bootstrap. Exposure to any UI binding framework such as Vue.js, AngularJS, React, and Knockout would be beneficial. Additionally, the candidate should be comfortable using IIS. Full understanding of the MVC pattern, REST APIs and asp.net controllers are a must. Web developers should be aware of security vulnerabilities, such as those identified in OWASP, and their code should mitigate these threats. Required: Web Developers need experience in the design, creation and maintenance of websites across multiple platforms. The most important duties and responsibilities of the Web Developer include: Writing efficient code using best practice for software development Creating websites using different languages such as HTML and CSS Working with Programmers and Web Designers to create a website that matches the visual design intent Communicating with business colleagues to gather and refine requirements and specifications for content development within agreed-upon timelines Researching a variety of software programs Creating and maintaining the documentation for software used Improving and enhancing websites after they have been created Skills Required: A successful Web Developer candidate will have various prerequisite skills/qualifications needed for duties such as a Degree in Computer Science or related field). Some skills include, but are not limited to, the following: Strong interpersonal skills and the ability to establish and maintain close working relationships with business stakeholders and other technologists A pro-active approach with a keen attention to detail Proactive with a keen desire to take ownership of projects Functional knowledge and coding experience Basic knowledge of search engine optimisation (SEO) The ability to multitask within the budgets and time constraints set by the company Strong communication and problem-solving skills An understanding of development approaches and methods Knowledge of mobile applications, computer operating systems and web browsers Strong analytical skills The salary for this position with be in the range £55K - £75K plus benefits. The Client has offices in the City of London and close to Basildon in Essex. Currently this role will be based 2 days at the office in Essex and 3 days remote working. Please send your CV to us In Word format along with your salary and notice period.
L'équipe « IT Credit Risk » développe, maintient, fait évoluer et supporte un panel d'applications et de process utilisés par des professionnels du Risque de Credit. Ces derniers font partie de la direction des risques et sont divisés en 3 principales équipes : - KYC / AML - Credit Risk Analysts - Regulatory Au sein de cette équipe , le candidat interviendra sur plusieurs projets dont les principaux sont : - Gemstone : Dans le cadre des différents streams du projet global de modernisation des applications de trading (remplacement de la suite Meteor par la suite Orchestrade), participer à l'onboarding des process Crédit - Decoupling Meteor : Profiter du décomissionement de l'adhérence à la suite "In House" Meteor (au profit d'Orchestrade) pour concevoir des process innovants, robustes et résilientes, conçus sur un socle architectural basée au tour d'Azure Cloud. - Credit Digital : Mettre en place des outils digitaux dont un portail web, afin de permettre aux « Credit Risks Officer » de mieux manager le risque de Crédit. Mot clés : Cloud Azure, data leg, dataviz, IA, dataiku, … - Icaap : Dans le cadre Mettre la directive CRD4, mettre en place les recommandations du processus ICAAP - CVaR : Enrichir le framework (fonctionnel) et l'architecture (technique) de calcul des principaux indicateurs de risque de Crédit. - xVA : Dans un contexte de post crise Covid et guerre en Ukraine, contribuer à mettre à place un framework de gestion et d'optimisation du coût du risque de crédit La mission sera focalisée sur l'implémentation des spécifications fonctionnelles des besoins métiers sous-jacents aux aspects sus cités, cela en tirant profit des possibilités offertes par le Cloud Azure. Dans un contexte agile, et au travers d'une démarche orientée qualité (documentation, tests et automatisation des tests, rédaction de notes et procédures …), le developpeur devra travailler en étroite collaboration avec plusieurs stakeholders (les autres membres de l'équipe IT Credit, les principaux utilisateurs, les autres équipes IT de la BU GEMs, ...), afin de : - Participer à l'effort de digitalisation de l'activité en travaillant à la mise en place d'une plateforme web innovante, répondant aux standards et exigences de convivialité (UI/UX), performance, sécurité, accessibilité. - Intervenir sur les aspects « decoupling » et faciliter la transition du monde Meteor vers le monde Orchestrade en participant aux choix architecturaux. - Etre force de proposition et de critique - Participer enfin aux tâches d'assistance et de support aux utilisateurs du département Risque de Crédit.
