Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance UI design

Notre client dans le secteur Banque et finance recherche un/une Spécialiste Design System / Design System Manager H/F Description de la mission : Contexte Au sein d'une direction produit, l'équipe UX est chargée de construire et d'améliorer l'expérience des clients et partenaires sur l'ensemble des supports digitaux. La mission vise à accompagner l'équipe en tant que Design System Manager afin de rendre le Design System conforme aux besoins métier, aligné avec la brand et les ambitions futures. L'objectif est de garantir la cohérence visuelle, l'efficacité de la conception et la qualité de l'expérience utilisateur sur l'ensemble des produits digitaux. La mission doit également faire du Design System le socle de la réflexion produit en l'intégrant dans les bonnes pratiques des équipes produit, tech et design, tout en mobilisant les parties prenantes pour en favoriser l'adoption. Mission Le ou la spécialiste Design System intervient pour enrichir, structurer, faire évoluer et diffuser le Design System à l'échelle des produits web et mobile. La mission comporte une forte dimension de gouvernance, d'accompagnement au changement, de collaboration transverse avec les équipes design, produit, tech et marketing, ainsi qu'une exigence forte de cohérence, de pédagogie et d'accessibilité. Principales responsabilités Enrichir, maintenir et faire évoluer le Design System (composants UI, tokens, guidelines) en collaboration avec les équipes produit, tech et design Assurer la cohérence visuelle et fonctionnelle sur l'ensemble des interfaces utilisateurs, front-office et back-office Travailler étroitement avec les développeurs pour garantir la faisabilité entre design et code Participer à la création de la documentation et des bonnes pratiques d'utilisation du Design System Accompagner les designers et les développeurs dans l'adoption, l'utilisation et la contribution au Design System Identifier les besoins d'évolution du système à travers l'audit des produits existants Appliquer les processus de gouvernance : validation des composants, suivi des feedbacks utilisateurs Être un ambassadeur de l'accessibilité et de l'inclusivité dans la conception des composants Challenger les designers lors des rituels de review afin de garantir le respect du Design System Créer un lien avec les équipes marketing, en prenant en compte le brand book ainsi qu'une nouvelle version en cours de travail par une agence Recentrer les débats, accompagner les designers dans l'usage du Design System et positionner celui-ci au centre de la production et comme base des projets Faciliter des ateliers de co-création et de formation Guider, influencer et trancher lorsque nécessaire pour faire avancer efficacement les sujets Environnement technique Design : Figma, variables, component properties, variants, atomes Méthodologies : Atomic Design Front-end : HTML, CSS Design Systems de référence : OpenUI, Material, HIG Documentation : Storybook Accessibilité : RGAA, inclusive design, responsive design Livrables attendus Un plan d'action au démarrage de la mission avec un rétroplanning des actions à réaliser La documentation des composants et des guidelines du Design System, au minimum au niveau de la première version afin de pouvoir la décommissionner Une librairie Figma de composants utilisables par les designers Un handoff d'état des lieux en fin de mission précisant ce qui a été fait, ce qu'il reste à faire et les prochaines grandes étapes Profil recherché Expérience 5 ans minimum d'expérience en Product Design, avec une spécialisation en Design Systems Expérience dans des environnements tech ou produit avec plusieurs designers Expérience avérée dans la création et la gestion de Design Systems à l'échelle, pour le web et le mobile Compétences techniques Excellente maîtrise de Figma Maîtrise et application de l'Atomic Design Bonne compréhension de l'ergonomie visuelle, de la hiérarchie visuelle et du responsive design Capacité à faire le lien entre design et contraintes front-end Connaissance de l'accessibilité et des règles du RGAA Compétences personnelles Sens aigu du détail, de la cohérence graphique et de la simplicité Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes tech et produit Pédagogie et capacité à accompagner les équipes dans l'usage du Design System Excellente communication Leadership, capacité à guider, influencer et trancher Autonomie, rigueur et esprit d'analyse Compétences / Qualités indispensables : Figma, Design Systems, Atomic Design, Collaboration produit / tech / design, Accessibilité (RGAA), Leadership et pédagogie Compétences / Qualités qui seraient un + : Connaissances en HTML/CSS, compréhension des contraintes front-end, expérience avec OpenUI, Material ou HIG, connaissance de StorybookInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Localisation : Aix-en-Provence, Télétravail partiel Expérience requise : Minimum 5 ans · Contexte Nous recherchons un(e) Product Owner afin d'accompagner le développement et l'évolution de produits digitaux stratégiques au sein d'un environnement Agile. En étroite collaboration avec les équipes métiers et techniques, vous porterez la vision produit, piloterez les priorités et veillerez à maximiser la valeur délivrée aux utilisateurs. Vous contribuerez également aux réflexions fonctionnelles et techniques afin d'accompagner les choix de conception et de garantir la cohérence des évolutions mises en œuvre. · Principales activités Votre mission consistera à assurer la définition, la priorisation et le pilotage des évolutions produit tout au long de leur cycle de vie. Vous : · Portez la vision produit et garantissez son alignement avec les objectifs métier et les enjeux stratégiques. · Recueillez, analysez et challengez les besoins des utilisateurs et des parties prenantes. · Construisez, priorisez et maintenez le Product Backlog selon la valeur métier attendue. · Rédigez les User Stories, spécifications fonctionnelles et critères d'acceptation. · Définissez et pilotez la roadmap produit en collaboration avec les différents acteurs du projet. · Travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement afin de garantir la bonne compréhension des besoins. · Participez aux choix de conception et contribuez aux réflexions techniques grâce à votre compréhension des environnements de développement logiciel. · Préparez et animez les ateliers fonctionnels nécessaires au cadrage des évolutions. · Validez les développements réalisés et garantissez leur conformité aux attentes métier. · Participez aux phases de recette et de validation utilisateur. · Assurez le suivi de l'avancement des travaux et la communication auprès des parties prenantes. · Êtes force de proposition sur les évolutions produit, les optimisations fonctionnelles et les opportunités d'amélioration continue. Livrables attendus · Product Backlog priorisé. · User Stories et spécifications fonctionnelles. · Roadmap produit. · Cahiers des charges et expressions de besoin. · Rapports et indicateurs de suivi. · Validation des fonctionnalités avant mise en production. · Environnement technique Agile Scrum, Jira, Confluence, Azure DevOps, User Stories, Product Backlog, Roadmap Produit, Tests fonctionnels, UX/UI, Architecture applicative, Développement logiciel.

Digital Technology Lead C# .Net To provide the Technical leadership for our Agile Development Team working across .Net C# Core, Web UI and Sitecore CMS technologies on our new multi-market Digital CMS Platform. The Tech Lead role will be split 40 / 60 between Hands On and Hands Off development activities working with a development team comprising of internal resources plus external system suppliers. You will be accountable for the technical delivery of changes across the Platform and will work with the IPF Architects, System Analysts and Development team to provide technical leadership, technical designs and implementation of best practices across the team to ensure quality and timely deliveries. Provide detailed technical designs for development team. Develop and maintain baseline technical design documentation for the Digital CMS Platform. Preparation and delivery of technical proposals and presentations Technical feasibility studies for newly-created product ideas/software projects and propose implementation solutions Work with IPF Architects and partners to contribute to the overall Enterprise Solution design Ensuring that software development is delivered on schedule, in-line with designs, to quality and within the overall plan. Provide Code Reviews for the key core functionality to ensure adherence to designs. Complete coding development as required ensuring it is fit for purpose, effective, scalable and future proofed. The role is expected to be split 40 / 60 Hands On and Hands Off. Implement Azure DevOps CI/CD Build and Release pipelines across the Digital CMS platform. Development and maintenance of a technical backlog, software release map and technology roadmap for the Digital CMS Platform. Follow best-in-class agile methodology (2week sprints), throughout the software development lifecycle to deliver consistent market leading engineering solutions Attend project/tech updates and stand-ups providing accurate updates where appropriate and highlight any project risks/bottlenecks/successes Provide delivery estimates as part of Agile delivery process for implementation of functionality. Determine project requirements and developing work schedules for the team. Ensure assignment of tasks to the Team to align with skills, growth and personal preferences. Improve the software development process using the latest technologies Implement best practices and coding standards across the delivery team. Provides technical expertise to peers in other functions Mentor and improve development team members Liaise with other delivery teams, stakeholders, users and senior leaders Works independently with guidance only in complex situations Keeping up-to-date with industry trends and developments. Software development cycles and approaches Use of online collaboration tools JIRA and Confluence Highly proficient in core Microsoft technologies: .Net Core. C#, T-SQL, MVC, Web API Knowledge and work experience of a CMS web platform (Sitecore desirable) Experience in CI / CD build and delivery pipelines (Azure DevOps desirable) Financial services IT solutions IT industry and ways of working within multi-disciplinary teams The Client is global operation with an office in Leeds. The salary for this role is circa £60K - £70K + Excellent Benefits. Please send your CV to us in Word format along with your notice period and availability.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Android Senior H/F Description de la mission : Contexte Dans le cadre d'un marché spécifique de prestations de développement mobile, un acteur majeur du secteur audiovisuel recherche un profil expérimenté en développement Android natif. La mission s'inscrit dans un cadre de marché à bons de commande, avec une durée ferme de 3 mois, reconductible, et une exécution en environnement francophone. Mission La mission consiste à réaliser des prestations de développement Android en apportant une forte expertise mobile native, dans le respect des standards de qualité, de performance, d'architecture et d'industrialisation attendus. Le profil interviendra en lien avec des équipes Produit et Design, dans un contexte agile, avec une présence sur site requise selon les besoins de la prestation. Principales responsabilités Développer des applications Android natives avec une maîtrise avancée de Kotlin Concevoir et maintenir des interfaces modernes avec Jetpack Compose, tout en restant à l'aise avec les XML Layouts classiques Mettre en oeuvre les composants de l'écosystème Android Jetpack, notamment ViewModel, Navigation, Room et WorkManager Gérer l'asynchronisme avec Coroutines et Flow Appliquer des architectures robustes de type MVVM, MVI et Clean Architecture, en respectant les principes SOLID et les bonnes pratiques Google Intégrer des API REST/JSON, des SDK tiers et assurer la bonne gestion des flux de données Participer à l'industrialisation des développements via des outils de CI/CD tels que GitLab-CI, Bitrise, Firebase App Distribution et Fastlane Garantir la qualité logicielle via l'injection de dépendances, les tests unitaires, les tests d'interface, les revues de code et l'attention portée au Material Design Collaborer en méthodologie agile avec les équipes Produit et Design, en sachant vulgariser des sujets techniques complexes Renseigner mensuellement le suivi d'activité dans l'outil prévu à cet effet et respecter les délais de saisie Environnement technique Mobile : Android, Kotlin, Java UI : Jetpack Compose, XML Layouts, Material Design Frameworks Android : Android Jetpack, ViewModel, Navigation, Room, WorkManager Asynchronisme : Coroutines, Flow Architecture : MVVM, MVI, Clean Architecture, SOLID, Google Best Practices Intégration : API REST, JSON, Retrofit, OkHttp, Serialization, SDK tiers Build et dépendances : Gradle (KTS) Performance : Android Profiler Qualité : Injection de dépendances, JUnit, MockK, Espresso, revues de code CI/CD : GitLab-CI, Bitrise, Firebase App Distribution, Fastlane Outils collaboratifs : Jira, Confluence Média : Media3, ExoPlayer, Android TV Livrables attendus Développements Android natifs conformes aux exigences techniques et d'architecture Documentation et livrables rédigés en français, avec version éditable lorsque nécessaire Compte-rendu mensuel d'activité renseigné dans l'outil de suivi Profil recherché Expérience Au moins 5 années d'expérience significative en développement Android sur le type d'expertise demandé Expérience confirmée en développement mobile natif Android Une expérience sur des projets impliquant du streaming audio ou vidéo serait un atout majeur Compétences techniques Maîtrise experte de Kotlin et bonnes bases en Java Maîtrise de Jetpack Compose et des XML Layouts Très bonne connaissance de l'écosystème Android Jetpack Solides connaissances des architectures MVVM, MVI et Clean Architecture Maîtrise de l'intégration d'API REST/JSON et de SDK tiers Pratique des chaînes d'industrialisation CI/CD Maîtrise des tests unitaires, tests d'interface et pratiques de qualité logicielle Sensibilité aux normes d'accessibilité Android et contribution à un Design System Aisance avec Jira et Confluence Compétences personnelles Capacité à vulgariser des concepts techniques complexes Souci du détail Habitude de travail avec des équipes Produit et Design Capacité à évoluer dans un cadre agile Langues Maîtrise parfaite du français pour les échanges, réunions, appels, courriels et documents Compétences / Qualités indispensables : Développement Android natif en Kotlin, Jetpack Compose et Android Jetpack, Architectures MVVM/MVI et Clean Architecture, Intégration d'API REST/JSON, CI/CD, tests automatisés et qualité logicielle, Agilité et communication technique en français Compétences / Qualités qui seraient un + : Bases solides en Java ; expérience en streaming audio/vidéo avec Media3 ou ExoPlayer ; connaissance d'Android TVInformations concernant le télétravail : Présence sur site requise en fonction des besoins de la prestation et a minima équivalente à 50% du temps de la prestation.

Le poste s'inscrit au sein d'une équipe UX structurée, sous la responsabilité d'un Lead UX Designer garant de la vision et de la stratégie UX. Le rôle proposé est principalement opérationnel : le/la consultant(e) n'est pas lead du projet, mais contribue activement à la production UX au quotidien, avec une appétence particulière pour la recherche utilisateur, la facilitation d'ateliers et les design sprints. Missions : UX Design & Production Conception de parcours web et application mobile Réalisation de userflows, wireframes et prototypes interactifs Définition des logiques d'interaction et des comportements dynamiques Contribution aux livrables UX sous la direction du Lead UX Déclinaison opérationnelle de la vision UX définie UX Research Participation aux recherches utilisateurs (interviews, tests, analyses) Contribution à l'exploitation des insights utilisateurs Réalisation de benchmarks et audits Support dans l'analyse des retours utilisateurs et des données analytics Collaboration Agile Intégration au sein d'une équipe produit agile Collaboration étroite avec PO, BA, Développeurs, UI Designers, UX Writer Participation aux rituels agiles Échanges réguliers avec le Lead UX pour alignement et validation Cohérence UX Application des standards et guidelines UX de l'application mobile Contribution à la cohérence des parcours et expériences utilisateurs Respect de la vision et de la stratégie UX portées par le Lead

Dans le cadre de la transformation de ses systèmes d'information, notre client recherche un Expert / Lead Tech 3D pour rejoindre un Centre de Compétence dédié à la configuration commerciale et technique de produits industriels. L'équipe travaille sur des solutions internes permettant de configurer des produits, de générer les nomenclatures et de transmettre les données nécessaires aux différents sites de production. La mission s'inscrit dans un programme de transformation pluriannuel autour de la 3D, de nouvelles architectures logicielles et de l'intelligence artificielle appliquée aux usages industriels. Concevoir et challenger l'architecture des futures solutions de configuration et de visualisation 3D Développer des fonctionnalités Full Stack en environnement C# / .NET, SQL Server et DevOps Travailler sur les problématiques de géométrie, rendu temps réel, génération dynamique de modèles et interactions entre objets Réaliser des POC, benchmarks et études comparatives sur les technologies 3D : Unity, Three.js, Babylon.js, WebGL, WebGPU ou solutions équivalentes Garantir la continuité numérique entre l'expérience 3D, les règles de configuration, les nomenclatures, les données d'usinage et la fabrication Collaborer étroitement avec les équipes métiers, UX/UI, architecture et développement Accompagner techniquement les développeurs et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques Identifier les opportunités d'innovation, notamment autour de l'IA, de la simulation et des nouvelles architectures 3D L'enjeu est de sécuriser l'expertise 3D existante tout en construisant une solution robuste, maintenable, évolutive et adaptée aux besoins de production industrielle.

Digital Marketing and UX Expert Manage our external web development and technology partners, to ensure organic growth and conversion opportunities are maximized. Project management will include collecting requirements from the business, briefing our partners, prioritising asks in line with key business objectives and aligning with timeline of the business. Deliver high-quality, user-friendly, content across our digital platforms. Own the delivery of the US and UJ for new / ongoing event website and app related launches. Identify content improvements with the objective of enhancing engagement, gaining insights, and increasing sales. Produce and automate top-level website reports to influence decision-making for improvements including user flow Sankey diagrams, channel specific user journeys and holistic business reporting. Develop a UX and UI workflow in alignment with feedback and research to execution, specifically running CRO tests to prove hypotheses. Expertise in CMS optimisation (VWO, Optimisely or other). Expertise in SEO, CRO, accessibility and UX best practices. Proven experience delivering multi format digital content within a CMS environment (Contentful) Proven experience delivering content-heavy platform targeted at consumer audiences. Proficiency in integrated performance reports using different data sources including analytics and CRM tools i.e. Google Analytics and HubSpot. Fundamental understanding of basic adtech i.e. UTM tagging and tracking and setting up of media tags via Google Tag Manager.Take initiative with a solution-oriented approach, within a cross functional team. Basic understanding of HTML and CSS – or keen to upskill in this area Strong collaboration skills to help manage input from stakeholders and 3rd parties Ability to manage and support different projects simultaneously Possess good knowledge of digital marketing and multi-channel campaigns Ability to understand website analytics and help drive data-driven conclusions (i.e. Google Analytics) Ability to recommend decisions underpinned and driven by data. A passion for UX and all things customer first. This is a 3 month contract assignment in Shoreditch London on-site. The daily rate will be circa £250 pd to £400 pd. Do send your CV to us in Word format along with your daily rate and availability.

Expert Technique ServiceNow CSM ProContexte Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation CRM pour l'un de nos clients grands comptes du secteur de la protection sociale, nous recherchons plusieurs Experts Techniques ServiceNow CSM Pro afin de renforcer un Centre de Compétence en cours de constitution. Le programme vise à remplacer un CRM historique par ServiceNow CSM Pro et à construire une solution de gestion de la relation client à grande échelle. Profil recherché Nous recherchons des consultants seniors disposant d'une expérience significative sur ServiceNow CSM (Customer Service Management). Compétences attendues ServiceNow CSM / Customer Service Management Case Management Customer Portal / Service Portal Agent Workspace UI Builder Flow Designer IntegrationHub API REST / SOAP Knowledge Management Virtual Agent Now Assist Architecture fonctionnelle et technique Animation d'ateliers métiers Conception de solutions Rédaction et validation des User Stories Approche OOTB (Out Of The Box) Transfert de compétences Expérience souhaitée Participation à des projets de déploiement ou de transformation CRM basés sur ServiceNow CSM Expérience sur des portails clients à forte volumétrie Expérience sur des environnements complexes nécessitant de nombreuses intégrations SI Expérience de travail au sein d'un Centre de Compétence ou d'une équipe Build ServiceNow Environnements particulièrement appréciés Une expérience au sein de l'un des environnements suivants constituera un véritable atout : AIFE / Chorus Pro ODIGO RATP EDF Crédit Agricole Payment Services CNAF Orange Business Services Thales Région Île-de-France Grandes plateformes ServiceNow CSM Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques Démarrage : ASAP Durée : Longue visibilité (2 ans minimum) Localisation : Paris Présence sur site : minimum 3 jours par semaine Télétravail : partiel Éléments attendus pour chaque candidature Goals and deliverables Nature de la mission Le consultant interviendra notamment sur : les ateliers de conception ; la définition des processus métiers ; le paramétrage de ServiceNow CSM Pro ; les intégrations SI ; les workflows et automatisations ; l'accompagnement des équipes métiers ; la montée en compétence du Centre de Compétence interne. Informations pratiques

📋 RÉSUMÉ Le Développeur Fullstack conçoit, développe et maintient des applications web complètes, côté front-end et back-end. Il intervient sur l'ensemble du cycle de vie applicatif en collaboration étroite avec les équipes produit et techniques. 🎯 MISSIONS Concevoir et développer des fonctionnalités front-end et back-end Assurer la maintenance évolutive et corrective des applications existantes Participer aux choix d'architecture technique et aux revues de code Collaborer avec les équipes produit, UX/UI et QA Rédiger la documentation technique associée Garantir la qualité, la performance et la sécurité des applications 📦 LIVRABLES Fonctionnalités applicatives livrées et documentées Code source propre, maintenable et testé Documentation technique Participation aux revues de code et aux sprints

Responsabilités clés 1. Product Ownership et pilotage de la convergence mondiale Agir en tant que Product Owner pour le chantier d'harmonisation des données et des processus de l'Assistance Client (Consumer Care) sur Salesforce, englobant 3 CRM répartis sur 3 fuseaux horaires différents. Traduire les objectifs mondiaux et les besoins régionaux en un backlog priorisé, comprenant des exigences claires, des user stories, des critères d'acceptation, des dépendances, des risques et des indicateurs de réussite. Animer des ateliers décisionnels avec les référents métiers (Business champions) et informatiques (IT champions). Définir des principes qui équilibrent la standardisation mondiale et l'évolutivité (scalability) avec les exigences locales dûment justifiées. Maintenir la feuille de route d'harmonisation, le registre des décisions, le plan d'action, les risques, les dépendances et les livrables du groupe de travail (Taskforce). Permettre une collaboration efficace entre les différents fuseaux horaires grâce à des réunions structurées et une documentation asynchrone claire. 2. Évaluation et harmonisation de Salesforce Service Cloud Évaluer et comparer les trois environnements CRM, notamment : les modèles de données, objets, champs, relations, types d'enregistrements et mises en page (page layouts) ; la gestion des tickets (cases), la catégorisation, le routage, les files d'attente, l'Email-to-Case, les canaux numériques et les flux de travail (workflows) ; les parcours utilisateurs, l'expérience des conseillers, la productivité et l'UI/UX ; l'automatisation, les Flows, les anciennes règles de flux de travail (legacy workflow rules), les développements spécifiques, les intégrations et la dette technique ; les rapports, les indicateurs clés de performance (KPI) opérationnels, la gestion des connaissances (knowledge management) et l'accessibilité des données. Utiliser un CRM comme base de convergence initiale, tout en évaluant les forces, les lacunes, les risques et les fonctionnalités réutilisables des deux autres. Définir les exigences métiers, fonctionnelles et de données pour l'état cible harmonisé de Salesforce Service Cloud. Identifier les opportunités de simplification ou de suppression des champs redondants, des personnalisations, des configurations, des processus et des anciennes automatisations. Collaborer avec las équipes techniques Salesforce pour confirmer la faisabilité, les dépendances et les priorités de mise en œuvre. 3. Harmonisation, qualité et enrichissement des données Définir des normes de données communes pour l'Assistance Client, des définitions de KPI, un glossaire métier et les principes du modèle de données cible. Harmoniser les domaines de données prioritaires, notamment : les données des consommateurs, des comptes et des contacts ; les tickets (cases), les motifs de contact, les catégories, les résultats et les interactions de service ; les produits, les marques, les marchés, les connaissances, les commentaires (feedback), le consentement et les préférences ; les KPI opérationnels, de qualité, de productivité et d'expérience client. Profiler les données prioritaires pour évaluer leur exhaustivité, leur exactitude, leur cohérence, leur unicité, leur validité, leur actualité et leur exploitabilité. Définir des vocabulaires contrôlés, des conventions de nommage, des règles de validation, des contrôles de qualité des données, des correspondances source-cible (source-to-target mappings) et des logiques de transformation. Coordonner les activités de nettoyage (cleansing), de standardisation, de normalisation, de déduplication, de résolution d'identité, d'archivage et de rétention des données. Mettre en place des processus de rapprochement (reconciliation) et de suivi de la qualité pour garantir que les données restent fiables, traçables et adaptées au reporting ainsi qu'à l'activation. 4. Gouvernance des données, confidentialité et préparation à l'IA Définir une gouvernance pratique pour la propriété des données (data ownership), l'intendance (stewardship), le suivi de la qualité, la gestion des incidents et le contrôle des modifications. Collaborer avec les parties prenantes des services Confidentialité des données, Juridique, Sécurité, Réglementation, Qualité, Opérations et Data & Analytics à travers les processus de gouvernance appropriés. Identifier les exigences d'accès, de sécurité, de rétention, de traçabilité et de qualité des données pour établir un socle de données mondial de confiance. Préparer les conditions des données et des processus requises pour les futures fonctionnalités, notamment : la classification et le tri automatisés des tickets ; les outils d'assistance aux agents ; les résumés de tickets et les recommandations de réponses ; la découverte et la réutilisation des connaissances ; le routage intelligent et l'automatisation des flux de travail. Garantir que le futur socle prêt pour l'IA (AI-ready foundation) soit construit avec un contexte fiable, un accès contrôlé, une responsabilité claire, des données traçables et une supervision humaine appropriée. 5. Livrables clés potentiels Le consultant devra contribuer à produire : Une évaluation de l'état actuel des 3 CRM, couvrant les données, les processus, la configuration, l'expérience utilisateur, la dette technique, les risques et les opportunités. Une comparaison croisée des CRM et une analyse des écarts (gap analysis), identifiant les fonctionnalités réutilisables, les différences critiques et les priorités de convergence. Un glossaire métier mondial pour l'Assistance Client et un cadre de KPI commun. Les principes du modèle de données cible harmonisé et la documentation détaillée du mappage des données. Une évaluation de la qualité des données, une stratégie de remédiation, un cadre de KPI de qualité et un modèle opérationnel de gouvernance des données. Un backlog Product Owner priorisé contenant les user stories, les critères d'acceptation, les dépendances et la justification de la valeur. Une feuille de route de convergence, comprenant des analyses approfondies (deep dives), des gains rapides (quick wins), les travaux fondateurs et les décisions architecturales à plus long terme. Les supports de gouvernance du groupe de travail, y compris les registres de décisions, les plans d'action, les registres de risques et les points d'avancement destinés à la direction.

Objectifs et livrables Ton impact au quotidien ⚙️ En tant que QA (Automaticien et/ou Quality Engineer), tu es le garant de la qualité et de la fluidité de notre plateforme e-commerce. Tu interviens sur l'ensemble de notre écosystème : Le front-end Le back-office Le Fulfiller (Il faudra sûrement détailler un peu les produits.) Tes missions s'articulent autour de 3 grands piliers : 1. Conception, exécution et automatisation de tests Stratégie de test E2E : Tu conçois, développes et maintiens nos cahiers de recettes pour couvrir l'ensemble des parcours clés de bout en bout. Automatisation as code : Tu réalises des scénarios de tests fiables et robustes avec Playwright (E2E / UI) et Bruno (API), ou tout autre outil adapté. Stratégie de campagnes : Tu conçois et exécutes une campagne de tests sur les parcours critiques à chaque Pull Request (PR), ainsi qu'une campagne globale automatisée en mode Nightly (TNR). Workflow Git autonome : Tu gères ton propre code de test directement dans Git. Tu es totalement à l'aise pour créer tes branches, résoudre d'éventuels conflits, configurer tes GitHub Actions et soumettre tes PRs aux équipes dev pour relecture, dans le respect des bonnes pratiques de clean code. 2. Cadrage, gestion des anomalies et suivi de la qualité Cadrage en amont (3 Amigos) : Tu interviens dès la phase d'affinage avec les équipes Produit et Dev lors des ateliers 3 Amigos pour définir des critères d'acceptation clairs (Definition of Done). Analyse et diagnostic : Tu identifies, documentes et priorises les bugs dans Jira. Tu réalises une première analyse technique pour faciliter le travail de correction des développeurs. Reporting et pilotage : Tu suis les indicateurs de qualité (taux de couverture, stabilité des tests, taux de régression, etc.) et tu partages un reporting clair auprès de tes équipes. 3. Amélioration continue et culture qualité Effectuer une veille technologique et proposer des améliorations. Contribuer à l'amélioration continue des processus QA et des bonnes pratiques de test.

L'objectif du projet est de migrer progressivement les pages existantes vers une architecture Headless reposant sur des technologies modernes permettant d'améliorer : - Les performances applicatives - La maintenabilité du code - L'expérience utilisateur - La capacité d'évolution fonctionnelle - La scalabilité de la plateforme Le Lead Developer Front-End interviendra sur la conception, le pilotage technique et la réalisation de la migration du front legacy vers une nouvelle stack Headless reposant sur : - Astro (framework principal orchestrant le rendu et le routage) - Svelte (développement des composants dynamiques) - TypeScript - TailwindCSS - Intégration via API REST Java exposant les données issues d'Hybris Les migrations pourront être réalisées : - À iso-fonctionnel - Avec refonte UX/UI basée sur des maquettes Figma Leadership technique : - Garantir les standards de développement Front-End - Participer aux choix d'architecture Front Headless - Assurer la cohérence technique et la qualité des implémentations - Encadrer techniquement les développeurs Front de la squad - Mettre en place et maintenir les bonnes pratiques de développement (performance, accessibilité, SEO, maintenabilité) Conception et développement : - Concevoir et développer des composants Svelte réutilisables - Implémenter les pages via Astro - Migrer les composants Vue.js existants vers Svelte - Intégrer les maquettes Figma - Consommer les APIs REST exposées par le backend Hybris/JAVA - Optimiser les performances de rendu et de chargement Participer à la gestion du design system Front Contribution à la transformation Headless : - Participer à la stratégie de migration progressive du legacy - Identifier et gérer les risques techniques liés à la coexistence legacy / headless - Documenter les choix techniques et patterns d'implémentation - Proposer des améliorations continues de la stack Front Qualité et delivery : - Garantir la qualité du code livré - Participer aux revues de code - Accompagner l'industrialisation des développements - Collaborer étroitement avec la QA pour assurer la testabilité - Contribuer à la résolution des incidents et anomalies

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d'une équipe Agile composée actuellement d'un seul testeur, notre client recherche un Testeur Automaticien confirmé afin de sécuriser les activités de validation et d'automatisation des tests. Informations clés : Astreinte : Non TJM cible : 350 € à 420 € selon expérience et certifications Environnement : Agile / Scrum Missions principalesAnalyser les exigences fonctionnelles et techniques. Identifier, concevoir et documenter les cas de tests. Définir et mettre en œuvre la stratégie de tests automatisés. Assurer la gestion de la non-régression. Exécuter et analyser les campagnes de tests. Qualifier, suivre et valider les anomalies détectées. Participer aux cérémonies Agile et collaborer avec les équipes de développement et métier. Contribuer à l'amélioration continue des processus qualité. Livrables attendusStratégie et plan de tests Scripts de tests automatisés Frameworks et pipelines CI/CD associés aux tests Rapports d'exécution et suivi des anomalies KPI et reporting qualité QA Compétences requisesExpertise QA & AutomatisationConception et développement de tests automatisés Automatisation des tests UI, API et End-to-End Mise en place et maintenance de frameworks d'automatisation Gestion et optimisation du patrimoine de tests Industrialisation et intégration des tests dans les chaînes CI/CD Outils & TechnologiesSelenium Java Postman Tests API Outils d'intégration continue (Jenkins, GitLab CI ou équivalent appréciés) Profil recherchéExpérience confirmée en automatisation des tests. Bonne maîtrise des environnements Agile/Scrum. Capacité à être autonome tout en travaillant avec les équipes de développement. Esprit analytique, rigueur et orientation qualité. Certifications ISTQB appréciées. Les plus du profilExpérience de mise en place de frameworks d'automatisation. Participation à l'industrialisation des tests dans des environnements CI/CD. Maîtrise des tests API et End-to-End à grande échelle.

Salesforce Lead Developer Our Client is looking to recruit a Salesforce Developer with at least 7 to 10 years Team Lead Team Lead Experience Overall IT experience required for this position is at least 10 years. Lead Salesforce development team in developing solutions through collaboration and discussion, within our teams and with clients Review and provide guidance on design and infrastructure blueprints, proactively identify and communicate potential issues or risks Developing solutions to client problems through application of methods and tools Strong experience with version-controlled environments/interfaces Must be good learner to drive from the and front ready to pick technical work if required You will be responsible for providing expertise in the software development life cycle, from concept, architecture, design, implementation, & testing. Good understanding requirements & writing technical architecture documents Ensuring the code reviews & development best practices/processes to be followed. Responsible for planning the end-to-end technical scope of the project & customer engagement areas including planning sprint & deliveries. Estimates efforts, identify risks & provide technical support whenever needed. Demonstrates the ability to multitask & re-prioritize responsibilities based on dynamic requirements. Key Skills Strong understanding of Salesforce architecture & cloud development principles. In-depth knowledge of Salesforce Governor limits and best practice. Must have extensive hands on experience in Apex, Triggers, Webservice Callouts. Must have hands on experience in Classic development. Well versed with Lightning development fundamentals Candidate must have strong technical knowledge about the Salesforce security implementations and best practices. Candidate should have hands on experience in JavaScript and JQuery Extensive development experience in developing intuitive UI using Visualforce, JQuery and JavaScript. Extensive development experience in Salesforce integrations. Experience in working with the customer directly which includes initial requirement gathering, day-to-day technical discussions, technical demos, and project delivery. Experience with working on Agile Software development methodology. Should have excellent verbal as well as non-verbal communication skills. Should possess excellent oral, written, problem-solving and analytical skills. Should have Salesforce Certifications (App Builder, Salesforce Administrator, Platform Developer, Sales Cloud Consultants etc) Good experience in Data migration tools The position will be based in the City of London. This a hybrid role with 3 days in the office. The salary for this position will be in the range £60K - £75K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Vous participerez à la conception et à l'évolution de nos applications métiers et de nos futures plateformes numériques. Les projets couvrent aussi bien des applications à forte composante fonctionnelle que de nouvelles plateformes plus orientées expérience utilisateur, intégrant notamment des visualisations de données, de la cartographie et des contenus graphiques. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Transformer des besoins métier complexes en interfaces simples, cohérentes et intuitives. Concevoir des wireframes, maquettes et prototypes interactifs sous Figma. Décliner et concrétiser, en lien avec le Lead Design, les orientations UX et UI sur les projets dont vous avez la responsabilité. Concevoir les interfaces des projets qui vous seront confiés en vous appuyant sur le Design System et contribuer à son évolution lorsque de nouveaux besoins le justifient.

Notre client dans le secteur Autre recherche un/une Développeur Back End Senior H/F Description de la mission : Contexte La mission s'inscrit au sein d'une direction technique e-commerce en charge de la mise en œuvre des évolutions fonctionnelles d'un site e-commerce grand public. Les équipes techniques interviennent sur l'étude et le cadrage des besoins, la conception, la documentation, les développements, ainsi que sur la maintenance corrective et évolutive de la plateforme. Le développeur est intégré à une équipe projet en charge d'un ou plusieurs parcours d'achat ou prestations du site. L'organisation de l'équipe est en agile Scrum, dans un contexte SAFe, avec l'appui d'experts et d'architectes solution. Mission La mission consiste à intervenir en tant que développeur backend senior, avec un rôle de référent sur les aspects du cycle de vie produit, du développement backend, de la qualité de code et de l'accompagnement de l'équipe. Principales responsabilités Être le référent sur tous les aspects du cycle de vie du produit de son équipe Être le référent en matière de code, définir et mettre en place les bonnes pratiques, ainsi que le cadre et les règles de développement Accompagner l'équipe, résoudre les problèmes et contribuer à la montée en compétences Développer des parties spécifiques et complexes du projet S'assurer de la qualité du code grâce à des outils d'analyse de code automatique Concevoir avec l'équipe les solutions à mettre en œuvre et mettre en place des POC Supporter la mise en place des différents tests liés à la technologie : unitaires, techniques, fonctionnels, performance, sécurité Maintenir la documentation : Confluence, bonnes pratiques, modes opératoires, veille, documentation projet Interagir avec les Product Owners et les métiers pour comprendre et caractériser les besoins Assurer la maintenance des produits livrés : demandes d'évolution et traitement des anomalies Réaliser une veille technologique et utiliser les outils projet Participer à des astreintes ou interventions en heures non ouvrées lorsque nécessaire Environnement technique Plateforme e-commerce : SAP Commerce Cloud Frontend : NodeJS, VueJS API et sécurité : REST API, SSL, OAuth2, Web services Conteneurisation et plateforme : Docker, Kubernetes, OpenShift Langages : Java 10 minimum, Shell, Groovy Frameworks : Spring MVC, Spring Boot, Spring Security, EHCache Intégration et outils : Git, GitLab, Jenkins, Sonar, Postman, SoapUI, ANT, Maven, UML Base de données : MySQL, SQLServer Messaging et architecture : Kafka Pratiques de développement : TDD, TU, TI, craftsmanship, design patterns, clean code Collaboration : Jira, Confluence, Microsoft Teams Méthodologies : Agile Scrum, SAFe Livrables attendus Non applicable, la prestation s'effectue dans le cadre d'une assistance technique