Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Lyon

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Un Technicien Poste de travail sur Lyon Description En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Déplacement entre les Régions de Lyon et Grenoble (Véhicule de service) Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Un Technicien Poste de travail sur Lyon Description En tant que technicien Support Utilisateurs de proximité vous aurez comme missions : - Interventions sur sites Clients - Résolution des incidents techniques sur site, - Gestion des tickets sur ITSM - Gestion des demandes et incidents postes de travail, réseaux et contrôle de salle visio. - Gestion du stock et Mise à jour du parc. Déplacement entre les Régions de Lyon et Grenoble (Véhicule de service)

Tâches Spécifications fonctionnelles Homologations fonctionnelles des applications du poste de travail Coordination des TNR Coordination équipes techniques Echanges utilisateurs Echanges éditeurs tiers Contexte Reprise activité de mise à jour de la suite MS Office sur les postes de travail Etude mises à jour fonctionnelles et impacts techniques Gestion early adopters / Canal mensuel, avec CAGIP/MS Suivi des déploiements Etude et optimisation des mises à dispositions des applications Adobe Etude centralisation Creative Cloud Gestion des licences au niveau Groupe Packaging Déploiement Attendu Assurer en équipe l'activité Applications Poste de Travail Récupération matière Demande de paquet de télédistribution Homologation paquets de télédistribution Gestion des déploiements Suivi Cycle de Vie MS Office Etude globale suite Adobe Gestion des applications sur le poste de travail (installation, paramétrage, ...) Environnement de travail du collaborateur Suite MS Office Suite Adobe Travail en équipe Bon relationnel Bonne communication écrite et orale

Au sein d’un grand groupe du secteur transport, vous intervenez sur la gestion des offres logicielles du poste de travail. Vous pilotez les licences (stocks, attributions), assurez le support N2 utilisateurs et suivez la conformité (consommation vs acquis). Vous produisez des reportings (PowerBI), contribuez aux campagnes de rationalisation, aux montées de version et à l’amélioration continue des services. Vous participez à l’industrialisation du déploiement des logiciels.

Notre client dans le secteur de la finance recherche une personne pour du : Renfort opérationnel IT dans un contexte de forte charge RUN + migrations + intégration d’entités . Nous recherchons pour notre client 1 technicien informatique niveau 3 , capable d’intervenir sans distinction de niveau (N1 à N3) , à l’aise aussi bien sur le support utilisateur que sur des sujets plus techniques liés aux migrations et à l’environnement Microsoft 365. Le poste nécessite de la rigueur , une bonne capacité de suivi , et une vraie attention à la qualité de résolution des tickets . Les enjeux principaux : absorber la charge sans dégrader la qualité, réduire le backlog, sécuriser les migrations et post-bascule, garantir une résolution réelle des tickets (validation utilisateur). Certaines entités ont un impact direct client et doivent être traitées avec un niveau d’attention renforcé. Profil du candidat Support & RUN Support utilisateurs N1 / N2 / N3 Diagnostic et résolution incidents/demandes Gestion des tickets (ServiceNow ou équivalent) Validation utilisateur avant clôture Postes & Environnement Windows (postes de travail) Gestion des accès, droits, groupes Environnements multi entités Migrations / Projets Intégration utilisateurs et entités Support post migration Accompagnement utilisateurs lors des bascules Compréhension des impacts techniques et fonctionnels Bon niveau d'anglais attendu Description de l‘entreprise Equipe support de 4 personnes. Environnement technique sur Office 365 Microsoft 365 Outlook Teams OneDrive SharePoint (droits, accès, accompagnement utilisateurs)

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste de Technicien support applicatif chez un client final. Poste: En tant que Technicien Support Applicatif, vous êtes le garant du bon fonctionnement et de la disponibilité des applications métiers de l’entreprise. Vous accompagnez les utilisateurs au quotidien, analysez et résolvez les incidents applicatifs, suivez les évolutions et contribuez à améliorer en continu la qualité du service. Missions Support & assistance utilisateurs Prendre en charge les demandes et incidents liés aux applications métier. Diagnostiquer les dysfonctionnements : données, paramétrages, processus métier, interactions entre modules. Apporter des solutions claires, efficaces, et accompagner les utilisateurs dans leur mise en œuvre.

Technicien support niveau 1 - Lyon Mission principale : Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs internes et externes, en garantissant la résolution rapide des incidents et la qualité du service conformément aux procédures client. Responsabilités : Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences requises : Techniques : Connaissance des environnements Windows (poste de travail, Active Directory). Notions de réseau (TCP/IP, VPN). Maîtrise des outils bureautiques (Office 365). Utilisation d’outils de ticketing (ex. GLPI). Relationnelles : Sens du service et de la communication. Capacité à vulgariser les termes techniques. Gestion du stress et des priorités. Objectifs et livrables Réceptionner et enregistrer les demandes (incidents et requêtes) via téléphone, mail ou outil de ticketing. Diagnostiquer les problèmes techniques de niveau 1 (matériel, logiciel, réseau basique). Appliquer les procédures standards pour résoudre les incidents ou escalader vers le niveau 2 si nécessaire. Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur clôture et informer les utilisateurs. Maintenir la base de connaissances (FAQ, procédures). Respecter les SLA (Service Level Agreement) et les normes de sécurité client. Compétences demandées RÉSEAU Confirmé Ticketing Expert Appel support Confirmé windows Confirmé GLPI Expert

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Description: Secteur bancaire. Entité de rattachement : Cluster BPCR Titre : équipier OPS Description / contexte de l'activité : Equipier OPS pour AppOps Demat PDT Socle API Niveau d'anglais requis : Technique Modalités d'exécution (sur site / hors site) : 3 jours sur site / 2 jours de télétravail Site de référence : Lyon/Champagne Au Mont d'OR Missions : : • Contrôle de bon fonctionnement des solutions / produits (proactivité) • Prise en charge, dispatch et traitement des incidents, gestion des problèmes • Maintien en condition opérationnelle des solutions/produits (gestion de l’obsolescence, sécurité…) • Mise en place de monitoring, d’indicateurs pour mesurer la performance, la qualité de service, intelligence artificielle • Piloter le plan d’amélioration continue • Coordination des travaux, des dossiers de la backlog (cadrage, objectif/enjeux, livrables, planning, risque…) • Animer la relation avec notre partenaire (priorité, rituels..) • Maitrise des impacts des changements sur le poste de travail en s’appropriant les usages Vous avez une expertise technique sur les solutions Microsoft (Azure, M365, Teams, Sharepoint, AD, Power Plateform, Viva …) et SCCM Vous avez une expérience significative sur les solutions collaboratives dans un contexte grand compte et avec un gros volume de poste de travail Vous avez déjà gérer un parc de serveurs, de postes de travail, des tablettes, smartphones… sur Windows, Androïd ou Apple -- Indispensable : capacité et compréhension techniques, rigueur, expression orale et écrite, autonomie et maturité du prestataire (pas de micro management au sein de l'APPOPS), capacité à s'organiser dans le périmètre confié, gérer ses priorités, solliciter les acteurs de notre éco-système complexe, gérer la relation client, …

Technicien Réseaux / Coordinateur (H/F) - Lyon Localisation : Lyon (déplacements réguliers) Contrat : Mission longue durée (1 an renouvelable) Démarrage : ASAP Rémunération : 30 000 € brut annuel Permis B obligatoire - Véhicule indispensable Contexte Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Réseaux / Coordinateur pour assurer le pilotage et le suivi de travaux de câblage ainsi que des missions techniques réseau sur un périmètre régional. Missions principales - Pilotage travaux câblage Rédaction des cahiers des charges techniques (CCTP) selon les besoins des sites Organisation des pré-visites terrain avec les prestataires Analyse des devis et préconisations techniques Planification et coordination des travaux (fibre et cuivre) Suivi des interventions sur site et contrôle de conformité Rédaction des PV de recette Pilotage global des projets (réunions, escalades, suivi délais/budget/qualité) Mission orientée pilotage avec un volet technique. Pas d'installation physique de bornes ni de paramétrage centralisé. Missions complémentaires - Réseau Supervision de l'infrastructure réseau Installation et maintenance de matériels de commutation (routeurs, switchs) Maintenance des baies radio Gestion et résolution d'incidents techniques Participation aux projets de couverture indoor (Wi-Fi / répéteurs) et suivi couverture outdoor Contribution à la migration des équipements radio vers IP et au déploiement du Réseau Radio du Futur Profil recherché Expérience significative en pilotage de travaux de câblage Solides compétences en réseaux IP, fibre et cuivre Capacité à rédiger un CCTP et analyser des devis techniques Autonomie, rigueur et forte présence terrain

Secteur : Services / Environnement multi-sites 🎯 Contexte Dans le cadre d’un besoin urgent , notre client renforce son Service Desk existant (équipe de 3 techniciens + 1 référent). La mission s’inscrit dans un contexte de support utilisateurs sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft. 🛠️ Mission Intégré(e) au Service Desk , vous intervenez sur la gestion de tickets et le traitement d’incidents N1/N2 liés aux postes de travail et aux environnements utilisateurs. 📋 Activités principales Prise en charge et résolution de tickets via un outil de ticketing Support N1/N2 sur incidents utilisateurs (environnement Windows majoritairement) Interventions ponctuelles sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Support macOS apprécié (non bloquant) Activité centrée sur le ticketing (pas de gestion d’appels entrants) Déplacements ponctuels pour : installation / remplacement de postes interventions sur sites (Windows 10 / Windows)

Contexte Dans le cadre d’un besoin urgent , Anicura France renforce son équipe support déjà en place ( 3 techniciens + 1 référent ). Vous rejoindrez le Service Desk pour assurer la gestion des tickets et le traitement des incidents N1/N2 , sur un périmètre poste de travail et environnement Microsoft . Mission Intégration au Service Desk afin de : Prendre en charge et résoudre des tickets utilisateurs Assurer le support N1/N2 sur incidents bureautiques et Windows Intervenir ponctuellement sur Windows Server (incidents simples, escalade si nécessaire) Activités principales Gestion et résolution de tickets via un outil de ticketing classique Support N1/N2 sur incidents Windows (divers et variés) Intervention ponctuelle sur Windows Server Support majoritairement Windows + un peu de Mac (idéalement) Pas de gestion d’appels entrants : activité centrée sur le ticketing Déplacements ponctuels : installation / remplacement de PC (environ 1 déplacement/mois ) Environnement technique Postes : Windows (majoritaire) , macOS (souhaité) Systèmes : Windows 10 / Windows , Windows Server (ponctuel) Process : Service Desk / ITIL-like , ticketing Profil recherché Expérience : 1 à 2 ans acceptée si profil motivé et opérationnel Très bon relationnel, sens du service Rigueur dans le suivi des tickets Autonomie et capacité à s’intégrer à une équipe existante

Technicien support informatique H/F Cabinet de recrutement – Grafton Nous recherchons pour l’un de nos clients un Technicien Support IT afin de renforcer une équipe informatique évoluant dans un environnement technique riche et en pleine transformation. Le poste s’inscrit dans un contexte de modernisation du SI, de projets stratégiques et d’optimisation du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Missions Support & MCO Assurer le support utilisateurs Niveaux 1 & 2 : diagnostic, résolution d’incidents bureautiques, réseau et applicatifs. Gérer les tickets, suivre les SLA et assurer l’escalade vers le N3 ou les prestataires. Maintenir la disponibilité des systèmes : postes, serveurs, M365, SharePoint, GED. Superviser la sécurité opérationnelle (antivirus, patching, MFA). Réaliser les opérations de MCO : mises à jour, correctifs, sauvegardes, contrôles réguliers. Déployer et configurer les postes de travail (Windows 10/11, Intune). Gérer les comptes et droits (AD, M365, GED). Suivre les inventaires matériels et logiciels. Appliquer les politiques de sécurité et de conformité (RGPD, etc.). Participer à des projets techniques : migration Windows 11, PRA, cybersécurité, urbanisation du SI, intégration GED. Contribuer ponctuellement à des automatisations (Power Automate, scripts, IA). Soft skills Sens du service et pédagogie. Rigueur, organisation, autonomie. Capacité à prioriser et à travailler en équipe. Communication claire avec les utilisateurs et les prestataires. Conditions Poste basé sur site, avec possibilité de télétravail partiel. Mission de 6 mois

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet d’infrastructure énergétique d’envergure, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technical Leader Génie Civil – Postes HTB / HTA (F/H). 🚀 🚡 Notre client est un acteur industriel majeur intervenant sur des projets d’équipements électriques à forte criticité (postes de transformation et data centers). Dans un contexte de croissance et de modernisation des infrastructures, il renforce ses équipes afin de piloter la conception et la coordination technique des bâtiments de postes électriques en environnement BIM. 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔹 Concevoir les bâtiments de postes HTB / HTA (implantation, volumétrie, accès, flux) en fonction des contraintes techniques et de site 🔹 Intégrer les équipements électriques (transformateurs, appareillages, chemins de câbles, ventilation, sécurité incendie, gestion des huiles, etc.) dans la conception bâtiment 🔹 Produire ou piloter les études génie civil : plans d’implantation, structures, réservations, drainage, fosses transformateurs, voiries et clôtures 🔹 Structurer et piloter la démarche BIM côté bâtiment/génie civil (conventions BIM, niveaux de détail, échanges IFC) 🔹 Modéliser ou superviser les maquettes sous REVIT et assurer la synthèse avec les disciplines électricité, CVC, SSI et VRD 🔹 Coordonner les bureaux d’études et entreprises partenaires, animer les réunions techniques et valider les documents d’exécution 🔹 Apporter un support technique aux équipes travaux et participer aux phases chantier (visites de site, visas de plans, gestion des modifications) 🔹 Consolider le DOE génie civil en cohérence avec la maquette BIM 🔹 Garantir le respect des normes (Eurocodes, sécurité incendie, sismique, réglementations industrielles) et participer à l’amélioration continue des standards techniques

Technicien systèmes et réseaux H/F - Lyon Intégré(e) à une équipe , accompagné(e) par un Team Leader , vous devenez l'un des maillons essentiels garantissant la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures critiques de notre client. Votre rôle : assurer une expérience technique fluide, sécurisée et maîtrisée , dans un environnement où réactivité, précision et sens du service sont essentiels. Vos missions Être le point d'entrée technique N1 avec excellence Assurer la prise en charge des incidents (réseau, sécurité, télécom, téléphonie, IT) grâce à un premier diagnostic rigoureux et à une application précise des procédures. Résoudre les tickets dans les SLA impartis et escalader ceux nécessitant un traitement N2/N3. Garantir la continuité opérationnelle des infrastructures Traiter les alarmes issues des outils de supervision : CA Spectrum, Netflow, Splunk, vROps, ENM, Efficient IP… Assurer le suivi des demandes de services et des tâches de changements attribuées au groupe. Contribuer activement au pilotage et à la qualité Tracer systématiquement l'activité via l'outil ticketing (ServiceNow ITZMI). Réaliser le reporting d'activité (CRA) avec rigueur. Remonter alertes, risques ou dysfonctionnements techniques impactants. Participer à la documentation , à la mise à jour des procédures et à l'amélioration continue.

CITECH recrute ! 👌 ✨ Vous souhaitez intervenir sur des projets énergétiques stratégiques et à forte technicité ? Nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Technical Leader – Expert conception de postes HTB / HTA (F/H). 🚀 🚡 Notre client est un grand acteur industriel spécialisé dans les infrastructures électriques de transport et de distribution d’énergie. Dans un contexte de développement et de modernisation des réseaux, il renforce ses équipes afin d’assurer la conception et la cohérence technique globale de postes de transformation (neufs ou rénovés). 🙌🔽 Vous aurez donc les missions principales suivantes : 🔽🙌 🔹 Définir l’architecture technique des postes HTB/HTA (AIS ou GIS) à partir des données de raccordement réseau 🔹 Piloter les études de base : schémas unifilaires, bilans de puissance, notes de calcul (court-circuit, mise à la terre, isolement) 🔹 Superviser le detailed design : analyses fonctionnelles, synoptiques protection-commande, carnets de câbles et plans d’implantation 🔹 Coordonner les disciplines (génie civil, contrôle-commande, télécoms, HVAC, protections) et assurer la cohérence globale du projet 🔹 Rédiger les spécifications techniques pour les usines et fournisseurs (transformateurs, appareillages HTB, cellules HTA, systèmes auxiliaires) 🔹 Animer les réunions techniques, revues de conception et revues de risques 🔹 Vérifier et approuver les livrables techniques avant diffusion client 🔹 Participer aux phases offre, exécution et support chantier (clarifications techniques, traitement des non-conformités) 🔹 Garantir la conformité aux normes et standards (directives postes RTE, NF C13-200, règles T&D) et consolider le DOE

L'équipe Messagerie et Agenda ayant en responsabilité les solutions de messagerie Exchange utilisées par 80000 utilisateurs, nous devons traiter un flot continu d'incidents et demandes d'assistance fonctionnelle sur ce périmètre. Cette recherche vise à compléter notre dispositif de run (2 personnes actuellement) sur 2026. La mission consiste à prendre en charge des tickets d’incidents et d’assistance fonctionnelle sur le périmètre BUILD TO RUN en environnement d’hybridation Exchange 2016, Exchange SE et Exchange Online, avec des irritants sur les clients Outlook M365 Apps et client léger OWA. Cette prise en charge consiste à analyser les tickets reçus dans Service-now, si nécessaire à prendre contact avec l’utilisateur pour obtenir des informations complémentaires, puis à apporter la solution ou à réaffecter le ticket à l’équipe en charge des actions de résolution. N'ayant pas la main sur les infras de messagerie, la résolution consiste souvent à guider l'utilisateur ou à réinitialiser son profil.