Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Lille

Déploiement réussi et mené à son terme avec cahier de tests Pré requis respectés en temps et en heures Debrief et formalisation à son N+1 Compétences techniques Installation du matériel - Confirmé - Important Analyser, depanner, - Confirmé - Important Connaissances linguistiques: Anglais Notions (Secondaire) Description détaillée Le candidat retenu sera responsable du déploiement efficace des postes de travail, des imprimantes, des terminaux WiFi et de l'accompagnement de la mise en place de l'infrastructure réseau en collaboration avec notre partenaire d'intégration. Il sera chargé de coordonner les différentes étapes du déploiement, de piloter les intervenants et d'assurer le respect du chronogramme de déploiement.

À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Technicien référent. Mission : Accompagnement / conseil au quotidiens de techniciens sur des environnements réseaux et monitoring Organisation des interventions des équipes sur les incidents en fonction du diagnostique posé Intervention sur les plannings Profil : Capacité à poser un diagnostique clair, faire preuve de réactivité, d'écoute Capacité d'analyse Connaissances et maitrise des environnements réseaux VLAN, LAN, MAN WAN.... Connaissance et maitrise des environnements monitoring / supervision type Grafana, Opcon... Issu d'un parcours bac + 2 type TSSR Conditions et avantages : Rémunération : de 28 à 30 K€ brut annuel Amplitude horaire : lundi au dimanche de 6h - 22h Poste sur LILLE Démarrage au 1er Juillet

Dans le cadre de la reprise d’un patrimoine applicatif , le client recherche un expert Delphi pour intervenir au sein d’une équipe TMA (Tierce Maintenance Applicative) . L’objectif est d’apporter une expertise technique forte sur une technologie legacy stratégique. 🚀 Objectifs de la mission Assurer le rôle de référent technique Delphi Garantir la maintenabilité et la stabilité des applications Accompagner les équipes dans la compréhension et l’évolution du patrimoine applicatif Sécuriser les interventions techniques sur un SI existant 🛠️ Missions principales Analyse et prise en main du patrimoine applicatif Delphi Maintenance corrective et évolutive Diagnostic et résolution des incidents techniques Support de l’équipe TMA (niveau expert) Contribution aux choix techniques et à l’architecture Rédaction et mise à jour de la documentation technique Transmission de connaissances aux équipes 📦 Livrables attendus Documentation technique Code source maintenu et optimisé Amélioration de la qualité et de la maintenabilité du SI ✅ Compétences requises 🔴 Obligatoires ✅ Delphi (expert) avec plusieurs années d’expérience significative ✅ Expérience en TMA / maintenance applicative ✅ Capacité à intervenir sur un patrimoine existant (legacy) ✅ Solides compétences en analyse technique et debugging 🎓 Profil recherché Profil senior / expert technique Capacité à être référent et autonome Forte rigueur et esprit d’analyse Bon relationnel pour travailler avec équipes techniques et métier ✅ Habilitable Défense / contexte sensible (exigé)

Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Dans la continuité de sa croissance, Experis recherche des Techniciens Helpdesk (H/F) pour rejoindre son équipe lilloise. Vous travaillerez sur la prestation d'un de nos clients dans le secteur du retail et assurerez le support applicatif et bureautique de niveau 1. Vos missions seront les suivantes : Répondre aux appels ou aux messages des utilisateurs. Etablir un diagnostique des incidents rencontrés. Guider l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail, ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident. Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing (Ivanti)

Technicien helpdesk (H/F) - Lille Experis recherche un Technicien Helpdesk H/F motivé(e) et immédiatement opérationnel(le) pour intervenir chez l'un de ses clients basé à Lille. Vos missions Intégré(e) à une équipe dynamique, vous serez en charge de : Prendre en charge les appels et tickets utilisateurs (incidents et demandes), Diagnostiquer les pannes et résoudre les incidents de niveau 1 (et parfois 2), Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement informatique, Assurer un suivi rigoureux des demandes via l'outil de ticketing, Escalader les incidents complexes selon les procédures établies.

Le/la consultant(e) interviendra sur les activités suivantes : - Production de livrables d’expertise technique : Documentation et cadrage des évolutions de l’usine logicielle, recommandations techniques, comptes rendus d’audits de code Java, préparation de la mise en oeuvre et de la reprise par les équipes concernées. - Usine logicielle / CI-CD : Conception, maintenance et évolution de jobs Jenkins et scripts associés, automatisation, application des standards et bonnes pratiques de gestion de versions, génération, dépôt et déploiement des livrables. - Qualité de code : Paramétrage et suivi des projets dans un outil de qualité de code, suivi des indicateurs qualité, application des quality gates, pilotage des actions de réduction de dette technique. - Expertise Java : Analyse de code existant, interventions ponctuelles en développement, audits de code et propositions d’actions correctives. - Gestion des demandes et support : Réalisation de développements via tickets Jira, suivi des demandes, utilisation d’un outil ITSM pour le traitement des incidents liés aux outils d’usine logicielle. - Accompagnement des équipes : Appui transverse aux équipes MOE pour la mise en oeuvre des standards, partage de retours d’expérience et contribution à une démarche d’amélioration continue.

Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F). Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance . Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Vous contribuez, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service. À la différence de l'assistant fonctionnel, vous traitez tout type d'incidents et n'êtes pas toujours présent auprès des utilisateurs. Missions détaillées: -Réaliser le traitement des tickets issus de la qualification réalisée par les niveaux 1 - Prendre en compte les impacts et priorité utilisateurs dans le cadre des traitements - Devoir d'alerte auprès du Team Leader et des acteurs sur l'application concernée - Rédiger ou mettre à jour les procédures d'exploitation à destination de nos utilisateurs finaux ou des acteurs de la chaine de support. - Devenir référent sur un des périmètres de l'équipe. SUIVI DES INCIDENTS : - Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs - Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance PARTICIPER AUX INSTANCES DE PILOTAGE : -Points RUN des équipes de la chaine support - Participer aux rituels de l'équipe (Stand Up lean quotidien N2, stand up Hebdo N3) - Communiquer régulièrement auprès des N1 ou des utilisateurs, en cas d'incident bloquant remonté par les N3 ou Incident Manager. - Communiquer sur l'état d'avancement des actions. - Aider les N1 à avoir des réponses des experts N3

Rattaché(e) au service support informatique, vous assurez l’assistance technique auprès des utilisateurs ou des clients afin de garantir la continuité et la qualité du service. Vous êtes le premier point de contact pour la prise en charge des incidents et des demandes, que ce soit par téléphone, par e-mail ou via un outil de ticketing. À ce titre, vous réalisez le diagnostic des pannes ou dysfonctionnements matériels et logiciels, et apportez des solutions adaptées dans le respect des procédures en place. Vous gérez principalement les incidents de niveaux 1 et 2, assurez leur suivi jusqu’à résolution complète, et escaladez les incidents complexes vers les équipes expertes lorsque nécessaire. Vous intervenez également sur l’installation, la configuration et la mise à jour des postes de travail, périphériques et logiciels. Enfin, vous participez à l’amélioration continue du service en contribuant à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures utilisateurs.

🚀 Le poste Dans le cadre du déploiement d’une plateforme RH mondiale ( Workday ), nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Workday pour accompagner une transformation digitale majeure au sein d’un grand groupe. Au cœur des enjeux People, vous contribuez à améliorer l’expérience des collaborateurs et à optimiser les processus RH grâce à une meilleure exploitation des données et des outils. 🎯 Vos missions Rattaché(e) au Responsable Support France, vous intégrez une équipe support N2 et intervenez sur des problématiques fonctionnelles et techniques. 🔧 Support & gestion des incidents Prise en charge des tickets niveau 2 via SMAX Diagnostic et résolution des anomalies Respect des SLA et qualité de service Escalade des incidents critiques vers le niveau 3 📈 Amélioration continue Enrichissement de la base de connaissances Identification des incidents récurrents Proposition d’optimisations des processus 🧪 Tests & évolutions Participation aux campagnes de tests Remontée et suivi des anomalies 🤝 Accompagnement utilisateurs Support et formation des utilisateurs Collaboration avec les équipes RH