Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Paris

Au sein de l'équipe SOW (Socle Poste de Travail), vous interviendrez sur le design du poste de travail. Les autres activités de l’équipe sont : --- Gestion de incident N3 (Permanence à assurer 1j/semaine) --- Qualification matériels autour du poste de travail --- Maintien d'une solution PCA --- Maintien de l'outillage des solutions de communication (solution MTR, la vitre …) --- Evolution des processus de maintien des postes à jour (upgrade/drivers) --- Evolution de l'offre de service VDI sur l'ensemble des périmètres. Une participation pourra se faire sur des projets tels que: --- projet de convergence des masters (solution modern management en cible) Description du projet : Le collaborateur devra assurer la coordination des activités de maintien et d'évolution du master poste de travail - projets d'évolution des composants du master (OS,Patchs,Softs, Firmwares) - projet de qualification/intégration des nouveaux matériel - projet d'évolution des mécanismes de masterisation - projet de simplification et convergence vers un master unifié. - projet modern management - maintien de la documentation des process et livrables Description de la prestation : La mission nécessite de solides compétences techniques dans les technologies liées aux postes de travail. En particulier, --- la maitrise technique du poste de travail --- Les OS Windows 10 et Windows 11 mais aussi, le VDI --- L'industrialisation de la distribution de systèmes d'exploitation --- Les outils qui composent un socle bureautique (suite office, suite de sécurité, navigateurs web, moteurs java, outils adobe, ...). --- l'active directory et la gestion des GPOs (création, modification, suppression). --- le paramétrage des applications du socle (par GPO/GPP, login script) --- le scripting en Powershell

🎯 Missions principales : - Le conseil aux utilisateurs pour l’achat de matériels et logiciels. - L’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation, logiciels bureautiques et outils de messagerie. - La gestion du réseau (activation des prises, résolution de problèmes de connectivité). - Le déploiement et le support de la téléphonie, ainsi que la gestion des équipements associés (alarmes, ascenseurs, DATI…). - La maintenance matérielle de niveau 1 et 2, en lien avec les ingénieurs et constructeurs. - L’administration de premier niveau sur Active Directory, Exchange et le serveur antivirus (suivi des alertes et déploiement des clients). - La rédaction et mise à jour de la documentation technique. - La participation aux projets de déploiement, incluant l’analyse, les tests, la validation et le pilotage de nouvelles solutions techniques.

Nous recherchons un Ingénieur Poste de travail confirmé : Pré-requis technique: • GPO et configuration PDT • Windows Active Directory • Scripting PowerShell • MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager) Descriptif de la mission : • Projet sur l'harmonisation des stratégies de groupe (GPO) • Projet hardening (sécurisation) poste de travail • Configuration poste de travail • Ticketing Environnement Windows serveur et MECM. Démarrage ASAP. Paris 19e Horaire 9H - 17H (Apres autonomie confirmée possibilité de télétravail)

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Missions principales Assurer le maintien en condition opérationnelle du parc postes de travail Windows. Gérer l’ administration, la configuration et l’évolution de l’environnement utilisateur. Réaliser le packaging, les tests et le déploiement automatisé des applications. Garantir la sécurité , la conformité et la mise à jour des postes (patching, antivirus, durcissement). Participer à l’ analyse des incidents , au traitement des demandes et à l’amélioration continue du poste de travail. Contribuer aux projets d’optimisation, de standardisation et d’industrialisation des environnements bureautiques. Compétences requises Hard Skills Maîtrise Ivanti Endpoint Manager (IEPM) Administration et configuration des postes Windows Packaging applicatif et gestion du cycle de vie des applications Déploiement automatisé d’OS et d’applications Active Directory , GPO , gestion des stratégies d’entreprise Gestion des mises à jour : WSUS & Patch Management Sécurisation des postes : antivirus, conformité, durcissement Maîtrise du scripting PowerShell (automatisation, reporting)

Mon client recherche un Manager de transition poste de travail sur Paris et Nancy (1 jour par semaine) pour une mission de 3 mois renouvelable. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information et Technologies (DSIT), au sein du pôle Modern Workplace, vous piloterez le Centre d’Expertise Poste de Travail, garant de trois services majeurs de l’écosystème poste de travail. Vous encadrerez une équipe d’environ vingt collaborateurs internes et externes. Quelques repères chiffrés : 8 000 postes de travail physiques 5 000 Smartphones Plusieurs centaines de postes virtuels et VDI Vos missions principales : Encadrement et animation d’équipes : Superviser et dynamiser trois équipes distinctes, en assurant la cohésion, la motivation et l’atteinte des objectifs opérationnels. Gestion opérationnelle : Organiser le suivi quotidien des activités, intervenir sur la résolution des incidents et demandes, et garantir le respect des engagements de service (SLA). Qualité et sécurité : Intégrer les exigences de sécurité et d’expérience utilisateur pour maintenir un niveau de service optimal, tout en veillant à l’optimisation des coûts. Support aux projets stratégiques : Apporter un accompagnement méthodologique et technique aux équipes impliquées dans les projets majeurs. Facilitation et communication : Jouer un rôle de facilitateur et de vulgarisateur auprès de la direction sur les sujets techniques et opérationnels. Relation client : Développer et entretenir des relations de confiance avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.

ACCROCHE SI TU AIMES OFFRIR AUX UTILISATEURS UN ENVIRONNEMENT FIABLE ET OPTIMISÉ, CE POSTE N’ATTEND QUE TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Assurer la performance et la sécurité des postes de travail Travailler sur des infrastructures critiques en garantissant une expérience utilisateur fluide Relever des défis techniques pour optimiser la gestion des environnements de travail Améliorer en continu l’environnement numérique des collaborateurs Alors nous avons la mission idéale pour toi. Rejoins une équipe où ton expertise en ingénierie poste de travail sera essentielle. Au sein d’un acteur majeur du secteur , tu participeras Conception et déploiement des environnements de travail, tu piloteras Automatisation des tâches d’administration et de déploiement, tu mettras en place Gestion et optimisation des solutions de virtualisation, tu assureras Sécurisation des postes et gestion des politiques de conformité, tu renforceras Support de niveau 3 et résolution des incidents complexes, tu coordonneras Veille technologique et standardisation des outils, tu effectueras Collaboration avec les équipes IT et métiers, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de ans minimum en gestion et optimisation des postes de travail Expert(e) des technologies Habile avec les outils AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Méthodique, tu structures et documentes chaque architecture avec rigueur Pragmatique, tu proposes des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs Communicant(e), tu sais vulgariser les problématiques techniques Autonome, tu es capable de prendre des décisions et de prioriser tes actions Réactif(ve), tu interviens rapidement en cas d’incident majeur Force de proposition, tu optimises en permanence les environnements de travail Orienté(e) expérience utilisateur, tu cherches à offrir un poste de travail performant et ergonomique

Nous renforçons aujourd'hui nos équipes pour accompagner l'un de nos clients, et nous serions ravi·e·s de vous compter parmi nous ! En tant que Technicien·ne Support de Proximité, vous aurez pour missions : - Assurer un support de qualité auprès des utilisateurs sur site ; - Être l'interlocuteur·rice privilégié·e pour le traitement des incidents bureautiques (postes fixes, portables) et matériels ; - Participer à la gestion et au suivi du parc informatique ; - Contribuer à la continuité de service et à la satisfaction des utilisateurs. Votre profil : - Vous avez une expérience solide en support informatique et pilotage d'activité SI - Vous êtes à l'aise avec l'environnement Windows et les outils de gestion de parc - Vous aimez le contact utilisateur et avez un bon sens du service - Vous êtes rigoureux(se), réactif(ve) et autonome Pourquoi nous rejoindre ? - Une équipe dynamique et bienveillante - Un environnement technique stimulant - Des opportunités de montée en compétences Si vous vous reconnaissez dans ce profil, envoyez-nous votre candidature dès maintenant Office 365 Windows 10 AD

Technicien support IT VIP (F/H) - Paris Experis recrute des Techniciens support IT VIP (F/H) pour accompagner les utilisateurs stratégiques - COMEX, CODIR, Direction Générale, Retail, Événements Luxe- de nos clients prestigieux à Paris. Intégré(e) à une équipe dédiée et encadrée par un Practice Manager, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs VIP. Vos missions principales : Support de proximité de niveau 1 et 2 sur postes de travail et environnements mobiles (Windows, Apple, smartphones, tablettes) Qualification, gestion et résolution d'incidents techniques (bureautique, messagerie, réseau, applicatifs) Suivi personnalisé des tickets et incidents pour les profils VIP Déploiement et configuration de matériel sur site (PC, laptops, imprimantes, Room Pads, iPhones, iPads…) Gestion du parc informatique et des périphériques : renouvellement, stock, mises à jour Animation de kiosques IT VIP et prise en main à distance Mise à jour des documentations et procédures internes

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un ingénieur poste de travail expert sur Windows 11, Office 365 et le support auprès des VIP Contexte : Au sein de l’équipe Assistance, prestation d’expertise de référence Office 365 et le support auprès des VIP sur tout type de problématiques liées à l’utilisation du poste de travail, de l’informatique en général et de la téléphonie fixe ou mobile ainsi que le support dans le domaine de l’accessibilité et du handicap et l’assistance sur tout type de logiciels (Webex Teams Skype…) et matériels pour la visioconférence. Missions : Contribuer via l’outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail aux différents travaux d’assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d’incidents logiciels sur le poste de travail et concernant plus particulièrement l’offre bureautique Microsoft et collaborative de notre client. Traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre les problèmes bureautiques concernant les différents éléments de la suite Office 365 et tout ce qui touche au poste de travail Windows 11. Un support à la population des travailleurs handicapés notamment dans le domaine de la compensation visuelle sur des outils tels que JAWS, DRAGON et ZOOMTEXT. L’outil Darwin de gestion documentaire du SEBC basé sur OpenText et Oracle identity manager, l’annuaire interne, la softphonie Teams et Ooddrive/Sharebox sont également à supporter. Il est Vous serez amené à effectuer des développements bureautiques (macro VBA sur Office). Vous devez en outre disposer d’une expertise fonctionnelle sur les terminaux de type iPad/iPhone ainsi que sur les problématiques de sécurité afférentes et disposer de parfaites connaissances concernant l’outil de gestion et déploiement de flotte de terminaux mobiles Black Berry UEM.

🎯 Missions principales : - Le conseil aux utilisateurs dans le choix de matériels et logiciels, ainsi que le suivi des commandes réseau (besoins, commande, recette). - L’installation, la configuration et la mise à jour des systèmes d’exploitation et logiciels de base (messagerie, bureautique, intranet/internet). - La gestion du réseau local, incluant l’activation et la résolution des problèmes de connectivité. - Le déploiement et la maintenance des postes de téléphonie, ainsi que la gestion des équipements associés (alarmes, ascenseurs, DATI…). - Une maintenance matérielle de niveau 1 à 3, en collaboration avec les supports constructeurs. - La résolution de problèmes complexes sur les postes de travail et la création de solutions techniques automatisées (masters, scripts de déploiement et d’optimisation). - La recherche et mise en œuvre de nouvelles solutions pour améliorer l’efficacité des opérations. - La rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures. - L’administration de premier niveau sur Active Directory (et GPO), Exchange et le serveur antivirus (suivi des alertes, déploiement des clients, évolutions). - La participation active aux projets de déploiement et de migration, incluant l’analyse, la validation et le pilotage de solutions techniques. - La coordination avec les prestataires téléphoniques pour la gestion des incidents de niveau 2.

Technicien Support IT Confirmé(e) Poste : Accompagner support IT (île-de-France) En mission en tant que Technicien(ne) support informatique au sein d’un grand groupe bancaire, vous intégrez l’un des Bars IT pour accompagner les utilisateurs dans leurs demandes et incidents en faisant de leur satisfaction votre priorité numéro 1. Contexte : Le parc est composé d'environ 1500 postes de travail, majoritairement des ordinateurs portables. Ce parc fonctionne principalement sous Windows 10. Autour de cet environnement, plusieurs solutions (outils) sont utilisées : · SCCM qui couvre les fonctionnalités de télédistribution, d’inventaire et de prise de main à distance · McAfee qui couvre toute la sécurité du poste de travail (antivirus, chiffrement, gestion des supports amovibles …) · Ce socle applicatif est complété par l'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF, client Citrix...) Description du projet : Les objectifs sont : · Assurer la prise d’appel · Traiter les incidents et demandes sur les postes de travail, téléphonie mobile, solution d’impression, … · Assurer les déménagements au quotidien · Mise à jour des inventaires dans nos outils de gestion de parc · Intégrer les postes de travail, installer les logiciels pour nos utilisateurs · Gérer les stocks · Maintenir à jours nos procédures, documentation et bases de connaissance. · À l’aise à l’oral, capacité à animer de courtes formations interne. Description de la prestation : La prestation consiste principalement à traiter des demandes et des incidents. La mission requiert de solides compétences techniques sur : · L’OS Windows 10 · Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2010, 2013, 365) · Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles …) · L’environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d’archivage KVS) · Les solutions de mobilité (clef 3G/4G, client Citrix, client VPN) · L’outil SCCM 2012, utilisé pour la prise en main à distance et l’installation des applications · Les outils d’installation et de configuration des imprimantes et copieurs (Infoblox, AD) · Les smartphones et tablettes (iOS, Android) Compétences techniques : · Socle windows - Confirmé – Souhaitable · Office 365 - Confirmé – Important · Solution liée à l'environnement poste de travail - Confirmé – Souhaitable · SCCM - Confirmé – Souhaitable Expérience attendue : A partir de 3 ans d'expérience dans le support informatique · Démarrage : Dés que possible · Localisation : Charenton-le-Pont et Paris 13 · Contrat : CDI · Salaire : selon profil (posture + expérience), à négocier dès l’entretien en visio

Ingénieur poste de travail (H/F) - Paris Experis recherche des Ingénieurs poste de travail (H/F) pour plusieurs de ses clients en Île-de-France: Vos missions: Assurer la création, la maintenance et la mise en place de Masters Créer et maintenir les Task Sequences, les images des Masters et de déploiement (WinPE) Assurer l'homologation et les tests des périphériques PC et Mac Mettre en œuvre les méthodes de création et de déploiement des Masters Définir des GPO (Group Policy Object) et concevoir des modèles de Sécurité pour les postes de travail Concevoir et développer des objets techniques pour optimiser les méthodes de déploiement Rédiger tous les documents types afférant à l'activité (Documents d'architecture, cahiers des charges, processus, procédures, documents d'exploitation, etc.) Assurer un support de Niveau 3. (Analyser les problèmes Système et apporter des solutions) Veille technologique et proposition d'axes d'améliorations pour optimiser l'activité ingénierie poste de travail, conseil, expertise et analyse d'impact sur les évolutions Assurer le backup de l'ingénieur en charge de la maintenance de la plateforme VMware Vsphere et Horizon View déjà en place

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un ingénieur poste de travail expert sur Windows 11, Office 365 et le support auprès des VIP Contexte : Au sein de l’équipe Assistance, prestation d’expertise de référence Office 365 et le support auprès des VIP sur tout type de problématiques liées à l’utilisation du poste de travail, de l’informatique en général et de la téléphonie fixe ou mobile ainsi que le support dans le domaine de l’accessibilité et du handicap et l’assistance sur tout type de logiciels (Webex Teams Skype…) et matériels pour la visioconférence. Missions : Contribuer via l’outil de ticketing, la messagerie, le téléphone ou le cas échéant des déplacements sur le poste de travail aux différents travaux d’assistance et de conseil aux utilisateurs et à la résolution d’incidents logiciels sur le poste de travail et concernant plus particulièrement l’offre bureautique Microsoft et collaborative de notre client. Traiter des demandes souvent complexes émanant du support de niveau 1 et être capable de résoudre les problèmes bureautiques concernant les différents éléments de la suite Office 365 et tout ce qui touche au poste de travail Windows 11. Un support à la population des travailleurs handicapés notamment dans le domaine de la compensation visuelle sur des outils tels que JAWS, DRAGON et ZOOMTEXT. L’outil Darwin de gestion documentaire du SEBC basé sur OpenText et Oracle identity manager, l’annuaire interne, la softphonie Teams et Ooddrive/Sharebox sont également à supporter. Il est Vous serez amené à effectuer des développements bureautiques (macro VBA sur Office). Vous devez en outre disposer d’une expertise fonctionnelle sur les terminaux de type iPad/iPhone ainsi que sur les problématiques de sécurité afférentes et disposer de parfaites connaissances concernant l’outil de gestion et déploiement de flotte de terminaux mobiles Black Berry UEM.

CONTEXTE Experience : 2 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Technicien support Spécialités technologiques : Poste de travail, Ticketing Notre client est un éditeur de logiciel innovant, spécialisé dans le développement d’une plateforme propriétaire dédiée au secteur immobilier. La structure, à taille humaine, place la proximité, l’agilité et la qualité de service au cœur de son fonctionnement. Dans le cadre de sa croissance, il recherche un(e Technicien Support polyvalent(e), qui sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs internes et externes de la plateforme. MISSIONS Vous interviendrez sur 3 volets clés : 1. Support utilisateurs N1/N2 Assurer un support quotidien aux utilisateurs de la plateforme (interne & clients). Gérer, qualifier et traiter les tickets d’incidents ou de demandes. Réaliser une première analyse fonctionnelle et technique (N1/N2). Suivre la résolution avec les équipes internes (tech / produit). Documenter les procédures et bonnes pratiques. Pistes d’amélioration attendues : Mise en place d’un outil de ticketing (ex : GLPI). Création d’un tableau de bord d’indicateurs : nombre de tickets, typologie des incidents, criticité, délais de traitement… 2. Gestion de l’environnement de travail Vous serez le référent interne sur l’ensemble du poste de travail : Gestion des environnements Microsoft 365. Onboarding & offboarding des utilisateurs. Préparation et paramétrage des postes (PC/Mac), périphériques et licences. Création, administration et suppression des comptes (internes & externes). Gestion des droits et habilitations. Suivi des livraisons, inventaire matériel et licences. 3. Accompagnement & acculturation des utilisateurs (en fonction de l'envie et la disponibilité du collaborateur) Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils internes. Proposer des améliorations pour simplifier le quotidien des équipes. Être force de proposition sur l’évolution du support. Expertise souhaitée Compétences indispensables : Expérience de 2 à 4 ans en support informatique ou support applicatif. Bon relationnel, sens du service et pédagogie. Connaissance des environnements Microsoft 365 (ou GSuite/Gmail si besoin). Appétence pour les outils collaboratifs, les environnements SaaS et les problématiques métiers. Autonomie, rigueur, organisation. Compétences facultatives : Connaissance outils de ticketing (exemple : GLPI, Jira, Servicenow...) Capable d'évoluer dans l'environnement suivant : Structure à taille humaine, ambiance collaborative. Produit propriétaire en pleine évolution. Forte autonomie et liberté sur l’organisation du support. Possibilité d’influencer directement l’amélioration de la plateforme et des processus internes.

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support, nous recherchons un technicien expérimenté capable d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique, d’accompagner les utilisateurs au quotidien et de participer aux opérations techniques liées à l’infrastructure (postes, serveurs, réseau). Missions principales : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2, en téléphonique et en présentiel. Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et mettre en service les postes de travail, périphériques et logiciels. Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique. Suivre, qualifier et clôturer les tickets dans l’outil de gestion. Documenter les procédures et mettre à jour la base de connaissances. Participer aux interventions ponctuelles sur serveurs, équipements réseau et outils de sécurité. Contribuer aux projets de déploiement et aux renouvellements de matériels. Former et accompagner les utilisateurs lors de la mise à disposition de nouveaux outils.