Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...) à Tours

Contexte de la missionDans le cadre de ses activités de production de presse quotidienne régionale (PQR) et nationale (PQN), l'imprimerie souhaite renforcer son équipe technique afin d'assurer la disponibilité, la performance et la sécurité de ses équipements industriels. Le technicien freelance interviendra en support ou en autonomie selon la criticité des opérations et les plages horaires. Durée & modalités Durée de la mission : 4 mois Disponibilité requise : Nuit Lieu d'intervention : Tours Démarrage souhaité : Mai 2026 Objectifs de la mission Garantir la continuité de production des rotatives et équipements annexes Réduire les arrêts non planifiés par une maintenance préventive efficace Assurer des interventions correctives rapides en cas d'incident de production Participer à l'amélioration continue et à l'optimisation des machines Périmètre d'interventionMaintenance préventive Inspection et entretien planifiés des rotatives (KBA, Manroland, Goss… selon équipement) Vérification et réglage des systèmes de pliage, marguerites, alimentations bobines Contrôle des systèmes d'encrage, mouillage, sécheurs et unités d'impression Mise à jour des fiches techniques et dossiers machine Maintenance curative Diagnostic des pannes mécaniques, électriques, pneumatiques ou électroniques Dépannage en cours de production ou lors des arrêts programmés Remplacement de pièces (mécanique fine, roulements, courroies, moteurs, capteurs…) Redémarrage de ligne et validation du bon fonctionnement Support technique & documentation Rédaction de rapports d'intervention Mise à jour des historiques machine Recommandations d'amélioration (sécurité, productivité, qualité d'impression)

Objectifs de la mission Assurer la gestion, l'exploitation et l'évolution des équipements réseau et télécom. Automatiser et standardiser la configuration des équipements via NetConf et/ou RESTCONF. Participer aux projets d'extension, de migration ou de modernisation des infrastructures. Garantir la disponibilité et la performance du réseau. Responsabilités principales Configuration, supervision et dépannage des équipements réseaux (routeurs, switches, firewalls). Gestion des équipements télécom (IPBX, SBC, ToIP, VoIP). Mise en place et optimisation des protocoles NetConf/RESTCONF (YANG models). Déploiement d'automatisations réseau (scripts, templates, pipelines CI/CD selon les besoins). Analyse et traitement des incidents de niveau 2/3. Documentation technique, mise à jour des procédures et standards. Collaboration avec les équipes ingénierie, sécurité et production. Environnement technique Réseau : Cisco, Juniper, Nokia, Huawei, HP/Aruba Protocoles : NetConf, RESTCONF, YANG, SNMP, OSPF, BGP, MPLS, VLAN, QoS Télécom : VoIP, SIP, IPBX (Cisco/Alcatel/Avaya/etc.) Automatisation : Python, Ansible, GitLab CI/CD Outillage : Wireshark, Centreon, Grafana, NetBox, SolarWinds

Rattaché au Responsable d’équipe Proximité Grand Ouest, vous contribuez au maintien de l'infrastructure en lien direct avec l'utilisateur au quotidien et accompagnez celui-ci dans l’accès aux services et la résolution de ses problèmes. Les principaux objectifs de la mission sont cités ci-dessous : Prendre en charge les dossiers utilisateurs, avec un objectif de résolution sur site : Traiter les demandes / incidents via l’outil ITSM (niveau 2) et les interventions de dépannage ; Installer, intégrer et mettre à jour les nouveaux équipements : postes informatiques, équipements réseau, périphériques, audiovisuel, composants logiciels d'infrastructure, etc. ; Gérer le câblage : modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut ; Installer et aider à la gestion de la téléphonie sur IP ; Installer et maintenir les installations de vidéo-projection et de visioconférence. Alimenter la base de connaissance : mettre à jour les référentiels ; Gérer le stock de matériel de votre région et réaliser les mises à jour de l’état du parc ; Masterisation en atelier et sur site : Configurer les postes via MICROSOFT SCCM et les tablettes via WMWARE WORKSPACE ONE ; Participer aux mises en œuvre de projets : rédiger des procédures techniques, participer au déploiement, etc.

Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.