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Vos principales missions : Être le garant du respect des exigences qualité clients sur les projets Assurer le rôle d’interface qualité avec le client Mettre en place et piloter le plan qualité projet Animer les processus et outils qualité (tableaux de bord, indicateurs, reporting…) Accompagner les équipes projet sur les aspects qualité Participer à l’amélioration continue des processus et outils qualité Sensibiliser et développer la culture qualité au sein des équipes Vos activités principales : Élaborer et déployer les plans d’assurance qualité Veiller à l’application des référentiels qualité et des exigences internes Garantir la conformité des produits aux cahiers des charges clients Participer aux revues de projet et réunions d’avancement (internes et clients) Piloter le suivi des non-conformités (anomalies, dérogations…) Suivre les jalons qualité et assurer leur validation Évaluer la qualité des livrables et produits Réaliser les acceptations internes et accompagner les recettes client Contribuer à l’amélioration du Système de Management de la Qualité Réaliser des audits internes et audits fournisseurs Capitaliser sur les retours d’expérience projets Relations internes : collaboration transverse avec l’ensemble des services (projets, production, méthodes…) Relations externes : clients, représentants qualité, fournisseurs et sous-traitants

Objectif de la mission Dans un contexte de renforcement des exigences réglementaires en matière de résilience opérationnelle et de gestion des risques IT, la mission vise à accompagner l’équipe CTRM-G (Cyber & Technology Risk Management – Groupe) dans la structuration, la mise en conformité et l’industrialisation de ses dispositifs autour des politiques de Technology Risk Management (TRM) et de Sécurité des Systèmes d’Information (SSI) , avec un focus particulier sur le règlement DORA (Digital Operational Resilience Act) . À ce titre, les travaux s’articulent autour des axes suivants : 1. Évaluation de la conformité au Pilier 1 DORA (gestion des risques TIC) Réalisation de diagnostics de conformité des entités (LoD1 et LoD2) au regard des exigences DORA Analyse des dispositifs existants (politiques, procédures, contrôles, gouvernance) Identification des écarts entre les pratiques en place et les exigences réglementaires et normatives 2. Identification et qualification des non-conformités Cartographie des écarts et priorisation selon leur criticité (risque, impact réglementaire, exposition opérationnelle) Qualification des non-conformités (structurelles, organisationnelles, opérationnelles) Formalisation de constats exploitables pour les parties prenantes (métiers, IT, conformité) 3. Construction et pilotage des plans d’action Définition de plans de remédiation alignés avec les exigences DORA et les standards Groupe Rationalisation des actions pour éviter les redondances et optimiser l’effort de mise en conformité Coordination entre les niveaux local et Groupe pour assurer cohérence et mutualisation Suivi de l’avancement, gestion des dépendances et sécurisation des trajectoires de remédiation 4. Mise en place d’un pilotage consolidé et outillé Définition et production de tableaux de bord de suivi (KPIs, KRIs, avancement des remédiations) Structuration d’un reporting régulier à destination des instances de gouvernance (CTRM, Risk, Direction) Mise en qualité et fiabilisation des données de suivi Contribution à l’outillage du dispositif (fichiers de suivi, outils GRC, automatisation) 5. Déploiement d’un dispositif pérenne en mode RUN Formalisation des processus cibles de suivi de la conformité DORA Mise en place d’un cadre opérationnel durable (rôles, responsabilités, rituels de pilotage) Transfert de compétences aux équipes internes Intégration du dispositif dans les activités récurrentes de gestion des risques IT et SSI

Intégrez un pôle stratégique au sein d’un environnement opérateur / SI, dédié aux activités transverses hors RUN et à la sécurisation des infrastructures critiques. Vous participerez à un chantier majeur : la sécurité des Active Directory de l’entreprise. Vos missions Définition de la stratégie de sécurité des AD (outillage de scan, fréquence, méthodes de suivi, indicateurs) Analyse des remontées issues des outils et audits : ORADAD, Bloodhound, craquage de mots de passe Communication et accompagnement des équipes métiers dans la mise en œuvre des corrections Production d’indicateurs, tableaux de bord et reporting régulier Collaboration avec un profil junior dédié à l’analyse et au craquage de mots de passe entre plusieurs forêts AD

Les missions sont les suivantes : Assurer la sécurité opérationnelle des environnements de production, activités SecOps au quotidien, administrer les outils de sécurité (EDR/NDR/Firewall) et accompagner les équipes dans la résolution des incidents, l’amélioration continue et la mise en conformité. Sécurité opérationnelle & Production Assurer la sécurité des environnements de production (serveurs, réseaux, cloud, conteneurs). Gérer les opérations de sécurité au quotidien : surveillance, analyse, remédiation, suivi des alertes. Administrer, exploiter et maintenir les outils de sécurité : EDR, NDR, Firewalls, bastions, scanners de vulnérabilités. Réaliser les activités de whitelisting, tuning et optimisation des règles de sécurité. Participer activement à la gestion des incidents : analyse, qualification, coordination des actions correctives. Contribuer à la sécurité des changements (CAB, durcissement, patching, DevSecOps). SecOps & relation avec le SOC Assurer les échanges quotidiens avec le SOC : suivi des alertes, escalades, enrichissement, retours d’expérience. Améliorer la détection et la réponse : ajustement des règles, création de use cases. Participer à la gestion des vulnérabilités et au suivi des plans de remédiation. Projets & évolutions techniques Participer à des projets d’évolution de la sécurité, notamment : → Implémentation d’un nouvel EDR dans les prochains mois (sélection, POC, déploiement, migration). Contribuer à l’intégration de nouveaux outils ou services de sécurité. Rédiger la documentation associée : procédures, guides d’exploitation, consignes de sécurité. Audits, conformité & amélioration continue Participer aux audits internes et externes (cybersécurité, pentest, conformité). Réaliser les revues d’audit et assurer le suivi / implémentation des actions correctives. Vérifier la conformité aux référentiels internes et standards (ISO 27001, NIS2, ANSSI, PCI-DSS selon contexte). Produire des rapports, indicateurs et tableaux de bord SSI.

Dans un contexte de pilotage de la performance IT et de suivi des activités opérationnelles, vous intervenez en tant que Data Analyst afin d’analyser les indicateurs liés au turnover IT (ressources, activité, performance, incidents) et d’identifier des leviers d’optimisation. Vous êtes en charge du suivi, de l’analyse et de la restitution des données à destination des équipes métiers et techniques, avec une forte autonomie et un rôle clé dans la prise de décision. Suivre et analyser les indicateurs de performance liés au turnover IT (entrées/sorties, staffing, charge, performance opérationnelle) Concevoir, maintenir et faire évoluer des tableaux de bord de pilotage (KPI, reporting opérationnel et stratégique) Identifier les anomalies, signaux faibles et dérives dans les données (qualité, performance, organisation) Produire des analyses détaillées et formuler des recommandations d’optimisation Consolider et fiabiliser les données issues de sources multiples Animer des réunions de restitution (comités de pilotage, comités opérationnels) Collaborer avec les équipes métiers et techniques pour activer des leviers d’amélioration Challenger les processus existants et proposer des axes d’optimisation data-driven

Dans le cadre d’un programme d’envergure au sein d’un grand compte public, nous recherchons un consultant expérimenté en pilotage des opérations de recette . La mission s’inscrit dans un rôle transverse, orienté stratégie, coordination et qualité , avec un positionnement en appui aux équipes projets et non en exécution directe des tests. Missions principales Piloter et suivre la réalisation des campagnes de tests bout en bout Assurer le suivi de la qualité des campagnes de tests Accompagner les chefs de projet dans la préparation et le pilotage des phases de recette Contribuer à l’ amélioration continue des campagnes de tests (méthodes, processus, environnements) Participer au maintien et à l’évolution des outils de gestion des tests (ex : XRAY ou équivalent) Produire et suivre les indicateurs de pilotage liés aux activités de recette Livrables attendus Stratégie de tests Scénarios de tests et jeux de données Tableaux de bord et reporting qualité Recommandations d’amélioration des processus de recette

Description et localisation Objectifs : Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures et environnements informatiques du Groupe. Fournir un support réactif aux personnels du Groupe. Appliquer les process dans la réalisation des tâches quotidiennes afin de permettre la facturation des actions réalisées. MISSION : Traitement des incidents : Identifier, diagnostiquer la nature et l'origine des incidents de premier niveau et mettre en œuvre les mesures correctives, Escalader vers l’équipe d’intégration ou d’administration les incidents non résolus, Capitaliser les actions de résolution des incidents, et plus généralement participer à la production des documents et procédures nécessaires à la réalisation des missions de l’équipe. Superviser les infrastructures informatiques Surveiller la fiabilité de l’infrastructure et la sécurité des données, Superviser la disponibilité applicative, Superviser la bonne exécution des sauvegardes, des traitements automatisés d’exploitation et des traitements applicatifs, Contrôler et maintenir l’intégrité des équipements matériels dans les salles informatiques et locaux techniques. Exploiter les systèmes informatiques Maintenir en condition opérationnelle les environnements informatiques, Réaliser les opérations de maintenance et d’exploitation sur les composants informatiques en adéquation avec les niveaux de services attendus par les utilisateurs et dans le respect des procédures, Gérer l’ordonnancement et l’exécution de traitements applicatifs, Réaliser et exécuter des tâches récurrentes selon des procédures établies, Proposer et réaliser des améliorations et automatisations de tâches d’exploitation récurrentes, Gérer les demandes d’accès applicatives et les créations de comptes utilisateurs, Effectuer le suivi du traitement de sauvegarde/restauration, Participer à la production d’indicateurs et de tableaux de bord en vue d’optimiser les tâches d’exploitation, Produire les documentations ou procédures relatives à ses activités et interventions, Renseigner les mains courantes mises à disposition afin de communiquer sur les interventions sur le système d’information. Environnement technique/Outils/méthodes : Unix/Windows/POM/Réseau/Téléphonie/Stockage/Sauvegarde/VIrtualisation Duré hebdo. De travail : 36h 40 Modalités particulières : Couverture de service 07h -19h , selon l'engagement défini pour la mission, les plages horaires seront définies par le manager Des astreintes et interventions HNO peuvent être à réaliser, ces dernières seront planifiées par le team leader. Strasbourg, France - 2 jours de télétravail possible

Les principales missions consisteront à : * Assister le Responsable de l'équipe Automatisation/Robotics dans la conduite des opérations et dans l'animation de la gouvernance de son équipe. * Appuyer les Responsables de chacun des socles technologiques d'automatisation dans leur gestion de l'offre et le suivi des projets. En lien avec les équipes de Paris et de Porto, préparation, programmation, animation et comptes-rendus des différentes réunions nécessaires au bon fonctionnement interne de l'équipe . * Planification des projets des socles technologiques d'automatisation, gestion des roadmaps. * Suivi et contrôle des consommés des collaborateurs . Gestion des plans de charges, et affectations aux projets * Suivi des facturations de nos solutions * Suivi de l'avancement et des livraisons des projets, gestion des risques * Indicateurs et Tableaux de bords pour le pilotage des activités * Animation des revues internes spécifiques * Aide à la formalisation des méthodologies et des offres d'automatisation . Suivi du budget interne et métiers . Réaliser les atterrissages budgétaires trimestriellement En lien avec les chefs de projets et les interlocuteurs métiers concernés par les automatisations, préparation, programmation, animation et comptes-rendus : * des réunions de pilotage des projets * des réunions de suivi du fonctionnement.

Dans le cadre du renforcement de son pôle Data, notre client structuré autour d’une organisation data en deux volets (Data Engineering / Data Visualization) recherche un Consultant Data Visualization spécialisé sur Qlik Sense . L’équipe Data Engineering (notamment via Talend) est déjà en place et produit les flux et référentiels de données. La mission s’inscrit donc côté restitution et valorisation de la donnée , avec un enjeu fort sur la qualité des dashboards et l’adoption métier. Intégré au sein de l’équipe Data / BI, vous intervenez sur la conception, le développement et l’optimisation de dashboards sous Qlik Sense , en lien étroit avec les équipes métiers et data. À ce titre, vous serez en charge de : Recueillir et analyser les besoins métiers en matière de reporting et de pilotage Concevoir des dashboards interactifs et ergonomiques sous Qlik Sense Modéliser les données dans Qlik (data model, scripts de chargement) en lien avec les flux existants Assurer la qualité, la performance et la fiabilité des visualisations Participer à l’amélioration continue des reportings existants Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils (pédagogie, support) Collaborer avec les équipes Data Engineering (Talend) pour garantir la cohérence des données Livrables : Tableaux de bord Qlik Sense (KPI, reportings métiers, dashboards interactifs) Modèles de données optimisés (scripts de chargement, structuration) Documentation technique et fonctionnelle Recommandations UX/DataViz pour améliorer la lisibilité et l’usage Support et accompagnement des utilisateurs

Mission principale Le Team Leader encadre une équipe de techniciens Helpdesk dédiée à un client. Il veille à la qualité du service délivré, au respect des engagements contractuels et à l’atteinte des objectifs de performance. Interlocuteur privilégié entre l’équipe, le Delivery Manager et le client, il assure à la fois un rôle de manager de proximité et de garant opérationnel. Responsabilités Encadrer et animer une équipe de techniciens Helpdesk de 6 à 8 personnes. Assurer la gestion des plannings et l’organisation du plateau. Suivre les indicateurs de performance (SLA, taux de résolution, satisfaction client) et mettre en place des plans d’action correctifs. Veiller au respect des processus ITIL, des procédures internes et des consignes client. Accompagner les techniciens dans leur montée en compétences (coaching, formation, suivi individuel). Gérer les escalades et servir d’appui technique de niveau 2 sur des cas complexes. Être en capacité de prendre en charge des appels utilisateurs en débord lors de pics d’activité afin de soutenir l’équipe. Rendre compte régulièrement au Delivery Manager ou au client via des reportings. Assurer l’animation du comité technique hebdomadaire. Compétences techniques Bonne maîtrise des environnements de support Helpdesk : Windows 10/11, Active Directory, Office 365, outils collaboratifs. Une très bonne maitrise de l'outil SAP For Hana. Expérience avec un outil ITSM (ServiceNow, Remedy, GLPI ou équivalent). Notions de l’approche ITIL (gestion des incidents, demandes et escalades). Capacité à analyser des tableaux de bord et à exploiter des indicateurs de performance.

Nous recherchons un pilote d'activité RUN pour rejoindre l'équipe qui gère les solutions de protection du SI (Antispam, proxy, vpn, certificats, waf, FW ...). La personne retenue pour ce poste aura pour tâches de : • Dégager de la confiance, de la rigueur, et de la bonne humeur • Répartir efficacement les tâches au sein de l'équipe d'une vingtaine de personnes • Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation • Mettre en avant le travail de l'équipe via des kpi d'activité • Animer au quotidien les missions de l'équipe • Garder son calme, monter en stress uniquement lorsque c'est nécessaire (incident de production ou de sécurité) • Remonter les informations pertinentes et factuelles au management • Maintenir la bonne entente au sein de l'équipe de Niort et de Saran (potentiellement Le Mans également) • Soulager le management sur les tâches de run Le travail quotidien du pilote d'activité s'articule principalement sur ces missions : Au fil de l’eau • Cellules de crise : Mise à jour du tableau des cellules de crises, suivi des actions de l'équipe lors des cellules puis des bilans • Hebdo : • Affectation incidents et problèmes : Affectation des nouveaux incidents et des nouveaux problèmes en les priorisant • Emails PP : Suivi, traitement et relance des emails de la liste de diffusion d’équipe • Points RUN : Animation des réunions RUN et vérifications au point du lundi matin : • Faire le tour des changements de la semaine • S’assurer que les astreintes et les pushs FW sont correctement répartis • Partager les faits marquants • Partager les présences/absences de la semaine • Analyse RITM : Animation des points analyse RITM • Réunion d’équipe : Rédiger le CR de réunion d’équipe hebdo • Réunion Partenaire : Point hebdo sur tickets en cours avec partenaires (CISCO principalement) • Mensuel : • KPI mensuels : • Maintien à jour de tableau de bord Servicenow • KPI mensuels • Travail de récupération d’infos auprès de plusieurs personnes/sources + quelques requêtes Splunk • Vérification de la cohérence des chiffres • S'assurer des saisies de CRA • Création de KPI de suivi de la performance collective (voire individuelle) • Reporting QoS : Reporting de Qualité de Service mensuels • Quotidien • Suivi des tickets : Suivre la vie des tickets affectés à l’équipe RUN ticket. Affectation des incidents P2-P3 Le Build est géré par les chefs de projets et n'entre pas dans le cadre des missions du pilote d'activité. Il doit cependant être informé des projets impliquant notre équipe. Une présence de 3 jours par semaine sur site est obligatoire.

Dans le cadre d’un renforcement d’équipe chez un grand compte du secteur bancaire , vous interviendrez au sein de la fonction RSSI sur des activités de RUN en cybersécurité (LOD2) . À ce titre, vos principales responsabilités seront : Pilotage et suivi du plan de sensibilisation à la cybersécurité (population d’environ 5 500 collaborateurs) Organisation logistique, coordination et reporting associés (tableaux de bord, indicateurs) Réalisation de contrôles permanents de niveau 2 sur les politiques de Risk IT , notamment en cybersécurité Production de reportings à destination des instances de gouvernance Gestion opérationnelle des sollicitations, alertes et demandes de dérogation relevant du périmètre RSSI Contribution ponctuelle aux autres activités de la fonction RSSI selon les besoins Vous évoluerez dans un environnement structuré, avec des enjeux forts autour de la gouvernance et de la maîtrise des risques IT.

Contexte Au sein d'une direction IT d'un grand groupe, vous intervenez sur la structuration et la digitalisation du pilotage d'un portefeuille de projets, tout en assurant un rôle de PMO opérationnel en binôme avec des équipes techniques. Missions Axe 1 – Digitalisation & outillage Faire évoluer les outils de suivi vers des solutions collaboratives modernes Automatiser la collecte et la consolidation des données projets Créer des tableaux de bord de suivi à destination des parties prenantes Connecter les outils existants à une solution BI Accompagner les utilisateurs (support, onboarding, amélioration continue) Axe 2 – PMO opérationnel Cadrer et suivre des projets en binôme avec un référent technique Coordonner les échanges entre les équipes métier et techniques Structurer les plannings, suivre les livrables et animer les comités de pilotage Assurer le reporting à la direction Compétences techniques Microsoft 365 (SharePoint, Teams, Forms, Lists, Excel) Notions BI (Power BI ou équivalent) Appétence no-code / low-code appréciée (SQL/Json)

Contexte Au sein d’une Direction Data d’un grand groupe du secteur bancaire, vous intégrez un chapitre dédié à l’accompagnement des équipes métiers dans la valorisation de la donnée. Vous intervenez dans un environnement multi-sites, en lien étroit avec des squads produit, des équipes marketing et des directions métiers, avec un fort enjeu de pilotage business et de transformation digitale par la data . Missions Recueillir et analyser les besoins métiers en collaboration avec les équipes Business, PO et BA Traduire les besoins en KPI pertinents pour le pilotage des activités Exploiter les données issues du SI décisionnel / marketing Réaliser des analyses exploratoires et produire des indicateurs fiables Concevoir et maintenir des tableaux de bord décisionnels (reporting, data visualisation) Restituer les analyses aux équipes métiers et accompagner la prise de décision Présenter les résultats dans des instances (comités, réunions métiers) Participer à l’amélioration continue des pratiques data Contribuer à des sujets de tracking digital et analyse marketing (parcours utilisateurs, performance digitale) Livrables KPI métiers (définition, calcul, documentation) Tableaux de bord décisionnels Analyses exploratoires et études data Restitutions visuelles et supports de présentation Recommandations business basées sur la donnée Environnement technique Data visualisation : MicroStrategy (ou Power BI / Tableau) SQL (niveau expert) Base de données : Teradata Environnement décisionnel / data marketing