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Objectif du poste Piloter l’offre de gestion de flotte mobile et garantir la qualité de service associée, tout en assurant le suivi opérationnel, financier et contractuel. Missions principales Pilotage de l’offre et gestion de flotte mobile Suivi opérationnel de la gestion des terminaux et des lignes mobiles Pilotage de la prestation de service (qualité, performance, SLA) Suivi des incidents et gestion des escalades Coordination avec les équipes internes et prestataires Suivi des prestataires et qualité de service Animation des comités de suivi (COPIL, comités opérationnels) Analyse des indicateurs de performance et des SLA Identification et traitement des irritants Conseil et accompagnement des utilisateurs Analyse et optimisation des consommations et factures Accompagnement des clients sur la gestion de leur flotte mobile Participation à l’évolution de l’offre Gestion de projets et études Contribution à des projets ponctuels (renouvellement de flotte, études de consommation) Participation à la mise en œuvre de nouvelles offres Reporting et amélioration continue Production de tableaux de bord et reporting d’activité Mise en place d’actions d’amélioration des processus et outils Environnement technique (IMPORTANT) ServiceNow (confirmé – impératif) Gestion des incidents, demandes, suivi des SLA, reporting ATEM (ou équivalent) – confirmé – impératif Outils de gestion et pilotage de la téléphonie mobile MDM (Mobile Device Management) – junior – impératif Gestion de flotte mobile, sécurisation et administration des terminaux Environnement télécom et gestion de flotte mobile (terminaux + lignes) Suivi de facturation opérateurs

Contexte Mission au sein d’une Digital Factory Finance & Corporate pilotant la transformation digitale des fonctions financières dans un environnement international et multi-SI. Dans le cadre d’une réforme réglementaire liée au e-Invoicing et e-Reporting , un programme stratégique est lancé afin d’assurer la conformité de l’écosystème transactionnel. Le Chef de projet technique interviendra sur un programme critique impliquant plus de 40 systèmes applicatifs , avec des enjeux forts de continuité de service et d’intégration technique. Missions principalesPilotage technique du programme Coordination de l’onboarding de nombreuses activités métiers (distribution, logistique, etc.) Pilotage des adaptations des systèmes legacy Supervision des développements et paramétrages sur : Facturier (cycle de vie des factures) Middleware (EAI / ESB, API, mapping de données) Gestion des flux de facturation Mise en conformité des flux e-Invoicing et e-Reporting Gestion des flux B2B internationaux Suivi des formats EDI (Factur-X, XML, EDIFACT) Gouvernance technique Suivi des jalons et gestion des risques techniques Coordination avec les équipes architecture, développement et sécurité Production de reporting technique et tableaux de bord d’avancement Gestion du périmètre projet Intégration de nouveaux besoins en cours de programme Pilotage de projets SI complexes multi-sources Environnement technique Architectures d’intégration (Middleware, API Management, EDI) Parc applicatif hétérogène (40+ SI) Méthodologies Agile Scrum et Cycle en V Outils : Jira, Confluence Profil recherchéCompétences techniques Expérience confirmée en pilotage de projets SI complexes Expertise sur les flux de facturation et systèmes financiers Bonne maîtrise des environnements legacy Leadership technique transverse Soft skills Excellente communication Forte capacité d’analyse et de prise de recul Gestion des délais et des priorités Capacité à vulgariser les enjeux techniques Expérience & formation Bac+5 informatique ou équivalent Minimum 7 à 10 ans d’expérience en Chef de projet technique / TPM Expérience en environnement international ou multi-pays appréciée

Type de poste : Au sein de la Direction Cyber et Résilience et plus précisément pour le Département Étude Solutions Sécurité (ESS), vous serez amené à apporter vos compétences d’automatisation au sein d'équipes réparties entre la France & la Pologne. · Vous travaillerez au sein de l’équipe Support et Opérations Solutions Sécurité (SOS) en charge de l’intégration, l’exploitation des solutions de sécurité en assurant le MCO (Maintien en condition opérationnelle) et MCS (Maintien en condition sécurité) de ses solutions. · Les activités de l’équipe sont en forte transformation et le rôle premier pour cette mission est d’appuyer cette transformation en répondant aux besoins d’industrialisation (intégration, exploitation, check conf, supervision, circuit de la demande) via des solutions d’automatisation et de workflows d’orchestration. Missions principales : Automatisation des configurations et contrôle de conformité : · Concevoir et maintenir des scripts (Python, PowerShell, Ansible) et outils d’automatisation pour la configuration des opérations courantes sur les solutions de sécurité, en utilisant notamment AAP et Camunda pour orchestrer les workflows. · Développer des mécanismes de détection des écarts de configuration et de remédiation automatique ou semi-automatique. Supervision et observabilité : · Configurer et optimiser les outils de supervision (Zabbix, Grafana). · Automatiser la collecte, l’analyse et la remédiation des alarmes générées par les solutions de sécurité (SIEM, EDR, Coffres forts, Bastion, AD, Zscaler, WAF), en s’appuyant sur des workflows Camunda. · Développer des playbooks et des scripts de remédiation pour réduire le temps moyen de résolution. · Amélioration de la supervision (alertes, corrélations, dashboards automatisés). Automatisation des tableaux de bord MCO/MCS : Concevoir, développer et automatiser la génération des tableaux de bord MCO/MCS pour une visibilité en temps réel sur l’état des solutions de sécurité. Automatisation du circuit de la demande via BBOT : Déployer un bbot (chatbot/assistant) pour le routage et le suivi des demandes de services et tickets d’incidents. Amélioration continue et communication transverse : · Identifier et proposer des axes d’amélioration continue des processus d’automatisation et de supervision, en exploitant les capacités d’AAP, de Camunda et du Bbot/IA pour optimiser les workflows. · Assurer une communication claire et efficace avec les parties prenantes. · Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour aligner les pratiques et les outils. Compétences techniques requises : Scripting et automatisation : Expérience significative en développement et en automatisation, de préférence dans un domaine de cybersécurité. · Maîtrise avancée de Python, PowerShell, Ansible. · Maîtrise opérationnelle de AWX / Ansible Automation Platform (AAP). · Développement de bbots/assistants. Solutions de sécurité : Gestion des identités et authentification : MFA. Sécurisation de la connectivité : Netscaler et Zscaler. Protection : Mise en place et gestion de solutions Bastion et anti-DDoS. Gestion des accès privilégiés (PAM) : CyberArk et OneIdentity. Détection et réponse : Scan, SIEM, SOAR. Sécurité réseau et applicative : Compétences sur WAF, Proxy, Reverse Proxy, VPN, MFA. EDR : CrowdStrike. Gestion des identités et des accès (IAM/IAG) : SailPoint. Web Application Firewall (WAF) : Déploiement, configuration et exploitation. Supervision et observabilité : · Connaissance approfondie de modèles de supervision avec les outils Zabbix, Grafana. Bonnes pratiques DevOps/SecOps : Expérience des chaînes CI/CD (GitLab CI/CD, Jenkins, GitHub Actions…). Infrastructure et cloud : · Familiarité avec les environnements cloud (AWS, Azure, GCP) et les infras on-premise. Documentation & Support : Rédiger les procédures, guides d’exploitation et documentations d’automatisation.

Pour l'un de nos clients leader de la vente de pièces détachées dans le secteur automobile, vous intervenez en tant que DATA Analyst sur l'outil Tableau software. Vous intégrerez une équipe dynamique pour participer à l'analyse des données issues de nos plateformes. Vous contribuerez aux prises de décision stratégiques et à l'amélioration continue de nos canaux de vente et de nos experts marketing. Compétences clés : Vous maitrisez l'outil Tableau Software et d'autres solutions de BI. Vous êtes à l'aise dans la conception de Tableaux de bord et la formation des équipes utilisatrices Missions Principales : Collecter, analyser et interpréter les données des plateformes Participer à la création de rapports détaillés et de tableaux de bord pour identifier les tendances et mesurer les performances. Collaborer avec la responsable Marketing et offre pour explorer des opportunités d'optimisation. Contribuer à la présentation d'insights et de recommandations basées sur les données aux parties prenantes. Participer à une veille concurrentielle pour saisir les tendances du marché et les innovations. Contribuer à des tests & expérimentations Participer à la mise en place de processus d’automatisation, en collaboration avec les équipes commerciales et techniques.

Rejoindre SEA TPI, c'est intégrer une entreprise proche de ses collaborateurs, où l'humain, l'expertise et l'accompagnement sont au cœur de notre ADN. Nous recherchons aujourd'hui un Quality of Service Analyst H/F (bilingue EN/FR) pour intervenir chez l'un de nos clients grands comptes, au sein d'une équipe IT orientée exploitation, qualité de service et amélioration continue. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, structuré autour des bonnes pratiques ITSM, avec un fort enjeu de performance opérationnelle et de satisfaction utilisateurs. En tant que Quality of Service Analyst, vous jouerez un rôle central dans le pilotage de la qualité des services IT et l'optimisation des processus incidents et demandes. Vos missions principales : PILOTAGE DE LA QUALITÉ DE SERVICE : • Garantir la qualité des services IT et le respect des engagements SLA & OLA • Analyser les incidents, identifier les causes racines et proposer des plans d'amélioration • Suivre la performance opérationnelle via des KPI et indicateurs QoS • Mettre en place et suivre des actions correctives et préventives REPORTING & ANALYSE : • Produire et analyser des tableaux de bord (Power BI, Excel...) • Assurer le suivi des volumes, tendances et backlog (incidents & demandes) • Fournir des reportings réguliers aux équipes et au management • Participer à l'amélioration continue des outils de pilotage COORDINATION & SUPPORT AUX EQUIPES : • Collaborer étroitement avec les équipes Service Desk et Service Managers • Accompagner les équipes dans l'application des processus ITIL • Participer aux rituels Agile (daily, points de suivi...) • Contribuer à la communication opérationnelle (incidents majeurs, demandes critiques) PROCESSUS & AMELIORATION CONTINUE : • Optimiser les processus ITSM (Incident, Request, Problem Management) • Mettre à jour et enrichir la documentation (procédures, modes opératoires) • Participer aux audits qualité et aux démarches d'amélioration continue • Être force de proposition sur les évolutions des pratiques et outils Les missions énumérées ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : s0p1tipbk0