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Envie de prendre part à un projet d'envergure, dans le domaine du Retail ? J'ai peut-être une opportunité pour vous ! Je suis Laetitia de LED'RH, cabinet spécialisé dans le recrutement IT, et accompagne mon client dans sa recherche d'un Chef de projet Technique F/H. En bref : · Mon client : ESN à taille humaine, de la Métropole lilloise · Le poste : CDI pour une mission de longue durée · Localisation : Lille · Domaine et contexte de la mission : secteur du Retail – Gestion de flotte mobile et de MDM LE POSTE : Intégré à l'équipe Client, en tant que Chef de projets IT expérimenté, vous organisez et planifier la réalisation des projets, de A à Z, en s'appuyant sur des compétences internes ou externes, en veillant à atteindre les objectifs fixés (qualité, performance, coût et délai). Votre rôle : • Veiller à la bonne intégration technique de la solution dans le SI. • Assurer l'exploitabilité et l'industrialisation (conception → livrables au RUN IT France N1 & N2). • Apporter de l'expertise technique sur certains composants. Résultats attendus par le Client : • Disponibilité des systèmes et pertinence des solutions mises en place. • Transfert de connaissances vers les équipes de run (N1 & N2). • Anticipation des évolutions et respect des engagements. • Rédaction des procédures. L'environnement technique : • Matériel : HP / ProLiant, Aruba, Fortinet. • Microsoft : Windows Server, Active Directory, Windows 11. • VMware ; Google Workspace ; Landesk ; Workspace ONE (WSP1) ; PRTG. • SD-WAN sur Fortinet ; baies informatiques / datacenter. • VOIP : RingCentral. • Flotte mobile : gestion du renouvellement (enrôlement, déploiement).

🛠️ Missions principales Réaliser des études techniques pour l'évolution des infrastructures réseau et sécurité. Déployer et configurer des équipements réseau (switches, routeurs, firewalls, WAF, bastions). Mettre en œuvre et administrer des solutions MPLS et SD-WAN. Gérer et optimiser les infrastructures LAN/WLAN. Administrer les solutions de sécurité (firewalls, bastions, WAF, Radius, Cisco ISE). Assurer le support N2/N3 et la résolution d'incidents complexes. Documenter les architectures et procédures d'exploitation. Participer activement aux projets de modernisation du SI.

Dans un contexte de transformation continue des infrastructures réseau, l'excellence opérationnelle et la réactivité du support technique sont des leviers clés pour garantir la performance et la disponibilité des services IT critiques. Les entreprises leaders dans leurs secteurs s'appuient sur des experts capables d'assurer un support réseau de haut niveau, contribuant ainsi à la satisfaction client et à la pérennité des infrastructures. Intégré au sein d'une équipe Support Technique Client 24/7 d'un grand groupe opérant dans la gestion d'infrastructures réseau pour des clients variés, vous jouerez un rôle central dans la maintenance en conditions opérationnelles (MCO) et l'exploitation des réseaux complexes. Vous contribuerez directement à la résolution d'incidents complexes et à l'évolution des infrastructures, en garantissant la qualité de service et la continuité des opérations. Assurer la prise en charge et la résolution des incidents réseaux de niveau 2 et 3 en environnement LAN, WLAN, WAN, SD-WAN, VoIP et IPTV. Diagnostiquer les dysfonctionnements complexes et proposer des solutions techniques adaptées en mobilisant votre expertise réseau et sécurité. Coordonner les différents acteurs internes et externes intervenant sur les infrastructures clients pour garantir une prise en charge fluide et efficace. Participer à la gestion des demandes d'évolution et des changements en garantissant le respect des procédures et la qualité des livrables. Contribuer à la mise en place des correctifs et des améliorations dans le cadre de la maintenance évolutive et corrective. Rédiger des rapports d'incident et assurer un suivi rigoureux des actions correctives. Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie expertes pour traiter les cas complexes et optimiser les processus de support. Assurer une communication claire, pédagogique et professionnelle avec les clients et les partenaires pour garantir leur satisfaction. Participer à la rotation des astreintes et aux shifts horaires variables afin d'assurer une couverture support continue. Veiller à l'actualisation de vos connaissances techniques et à la montée en compétences pour répondre aux évolutions technologiques. Rejoindre cette organisation, c'est intégrer un environnement technique exigeant avec des perspectives d'évolution dans des projets innovants au sein d'équipes expertes et engagées.