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Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Solution & Déploiement IA (H/F) à Lyon, France. Contexte : Pour le compte d'un grand groupe, vous intégrez la direction des services numériques pour transformer la relation client grâce à l'intelligence artificielle. L'objectif est de passer rapidement du prototype à l'industrialisation de services d'IA conversationnelle à grande échelle. Les missions attendues par le Consultant Solution & Déploiement IA (H/F) : Vos responsabilités Idéation & Stratégie IA : Identifier, recueillir les besoins et prioriser les cas d'usage IA appliqués aux centres de contacts (transcription automatisée, résumé de conversation, analyse des interactions, assistance aux conseillers, self-service vocal en langage naturel, routage intelligent). Prototypage & Réalisation (Hands-on) : Traduire les besoins métiers en solutions concrètes en réalisant des prototypes, des preuves de concept (POC) et des démonstrateurs. Vous contribuerez activement à leur paramétrage, leur intégration et à la réalisation des tests. Industrialisation & Déploiement : Transformer les pilotes réussis en services pérennes et industrialisés. Vous préparerez et sécuriserez le passage en production en tenant compte des contraintes techniques et opérationnelles. Pilotage & Conduite du changement : Suivre l'avancement des chantiers avec les différentes parties prenantes (métiers, techniques, partenaires). Vous structurerez le catalogue d'offres et accompagnerez les clients internes dans l'appropriation de ces nouvelles solutions. L'environnement technique Centres de contact & CRM : Avaya, Eloquant, Nice, Salesforce. Téléphonie : Plateformes Mitel, SBC Oracle Communication. Écosystème IA : Solutions du marché et briques technologiques du pôle d'expertise IA interne du groupe.

ALMATEK recherche pour l'un de ses clients, un concepteur INFORMATICA sur Tours. Contexte Client : Le domaine Référentiels a en charge les référentiels (Référentiel Personnes, Référentiel géographique…) du groupe ainsi que les produits data personnes et équipement hébergés au sein du DataHub. Composé de 4 équipes produits, ce domaine intervient sur l'ensemble des activités de build et run du périmètre. Projet : Plateformisation – Mise en place du référentiel Personnes RPG Ce projet consiste à réaliser al conception, les développements et paramétrages autour de la solution IDMC d'Informatica. Le périmètre technique couvre également les technologies API & Kafka. RPG, nouveau référentiel personne du groupe , est interfacé avec le CRM Salesforce et propage les informations clients à l'ensemble des systèmes contrats du SI. Le projet est mené en agile : équipe scrum au sein d'un train SAFE. Descriptif du poste / Critères de sélection Au sein de l'équipe « RPG », le profil aura à prendre en charge l'ensemble des activités suivantes pour contribuer au programme de plateformisation. A ce titre, il sera amené à intervenir sur les activités suivantes ? Maintien et garant d'un haut niveau de performance des solutions opérées ; ? Participation aux travaux d'architecture, ? Réception et analyse du besoin pour de la conception générale ; ? Force de proposition sur des solutions innovantes ; ? Réalisation des estimations de charge en phase de cadrage ; ? Réalisation des études d'impacts ; ? Suivi des livraisons, à défaut d'intégration continue ; ? Préparation/orientation des tests de performance ; ? Rédaction des dossiers d'industrialisation/exploitation ; ? Réalisation des développements et tests unitaires ; ? Maintien à niveau des solutions du périmètre : intégrité, sécurité, cohérence des briques applicatives, montées de version, veille technologique ; ? Contribution à la définition et à la mise en œuvre d'un haut niveau d'industrialisation du monitoring de la plateforme et de la qualité de services ; ? Expertise opérationnelle et support auprès de l'équipe de développement ; ? Relations avec les éditeurs des solutions hébergées (Informatica…). Compétences attendues : Techniques : Informatica IDMC (version cloud du MDM), API Management, Kafka (Java & Kstream). Transverses : De bonnes Softskills sont indispensables pour ce profil. De réelles capacités de travail en équipe, de communication et de proactivité sont attendues pour ce poste. Un haut niveau de qualité et de rigueur permettra au candidat de réussir dans cette mission.

Contexte Dans le cadre du programme de plateformisation du nouveau référentiel Personnes , interfacé avec Salesforce et les systèmes contrats du SI. Le projet s'appuie sur la solution Informatica IDMC (MDM Cloud), ainsi que sur les technologies API et Kafka, au sein d'une équipe Agile Scrum intégrée à un train SAFe. Missions Assurer le rôle de Tech Lead sur la plateforme RPG. Participer aux travaux d'architecture et de conception générale. Analyser les besoins, réaliser les études d'impact et les estimations de charge. Concevoir et développer les solutions, réaliser les tests unitaires. Garantir la performance, la sécurité, l'intégrité et l'évolutivité des applications. Préparer les tests de performance et suivre les livraisons. Produire les dossiers d'industrialisation et d'exploitation. Développer le monitoring et l'amélioration de la qualité de service. Accompagner et soutenir techniquement l'équipe de développement. Assurer les échanges avec l'éditeur Informatica.

CONTEXTE Le domaine C2DP – Référentiels d'un grand groupe de protection sociale et d'assurance gère les référentiels centraux du groupe (personnes, géographique) ainsi que les produits data hébergés au sein du DataHub. Le projet RPG vise à mettre en place un nouveau référentiel personnes (clients & assurés) reposant sur la solution IDMC d'Informatica. Ce référentiel est interfacé avec le CRM Salesforce et propage les données clients vers l'ensemble des systèmes contrats du SI. Le périmètre technique couvre la solution IDMC (modules CAI & CDI), les API, Kafka et Kstream-Java. Le projet est conduit en mode agile, au sein d'une équipe Scrum intégrée à un train SAFe. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Réalisation des analyses fonctionnelles et techniques dans le périmètre RPG Conception des solutions IDMC (modules CAI et CDI) Développement et paramétrage autour de la plateforme Informatica IDMC Implémentation et intégration des flux via API et Kafka / Kstream-Java Rédaction et exécution des tests unitaires Participation active aux cérémonies agile (Sprint, PI Planning…) Déplacements ponctuels à Paris pour réunions de travail et PI Planning LIVRABLES ATTENDUS Analyses fonctionnelles et techniques documentées Développements IDMC (CAI / CDI) livrés et testés Flux API et Kafka intégrés et validés Tests unitaires exécutés et résultats consignés

CONTEXTE Le domaine C2DP – Référentiels est en charge des référentiels groupe (Référentiel Personnes, Référentiel géographique…) ainsi que des produits data personne et équipement hébergés au sein du DataHub. Le projet « Plateformisation – Mise en place du Référentiel Personnes RPG » consiste à réaliser les développements et paramétrages autour de la solution IDMC d'Informatica, en couvrant également les technologies API & Kafka. Le RPG, nouveau référentiel personne du groupe, est interfacé avec le CRM Salesforce et propage les informations clients à l'ensemble des systèmes contrats du SI. Le projet est conduit en mode agile : équipe Scrum au sein d'un train SAFe. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Garant d'un haut niveau de performance des solutions opérées Participation aux travaux d'architecture et réception/analyse des besoins pour la conception générale Réalisation des estimations de charge en phase de cadrage et des études d'impacts Suivi des livraisons et orientation des tests de performance Réalisation des développements et tests unitaires Maintien en condition opérationnelle : intégrité, sécurité, cohérence applicative, montées de version, veille technologique Contribution à l'industrialisation du monitoring et à la qualité de service de la plateforme Expertise et support auprès de l'équipe de développement ; relations avec les éditeurs (Informatica…) LIVRABLES ATTENDUS Dossiers d'industrialisation / exploitation Estimations de charge (phase de cadrage) Études d'impacts Tests unitaires et résultats de tests de performance Rédaction de documentation technique liée aux développements IDMC / API / Kafka

Dans le cadre d'un programme de transformation digitale et d'accélération des initiatives autour de l'Intelligence Artificielle, un groupe international recherche un Architecte Solutions senior capable d'accompagner la modernisation de son écosystème Customer Experience, CRM et Marketing. L'environnement est composé de multiples applications SaaS, d'un parc CRM important, de plateformes cloud et de nombreux projets IA en cours de déploiement. L'objectif est d'améliorer la cohérence de l'écosystème, réduire sa complexité, favoriser la réutilisation des solutions et accompagner les métiers dans leurs transformations. Missions principales Architecture de Solutions Recueillir, analyser et challenger les besoins métiers. Réaliser les cadrages d'architecture. Définir les architectures cibles et les trajectoires de transformation. Produire les dossiers d'architecture et recommandations. Garantir la cohérence des solutions avec les standards du groupe. Accompagner les équipes projets dans les choix techniques et fonctionnels. Domaine Customer Experience Intervenir sur les domaines suivants :Marketing,CRM,Sales,Customer Success,Customer Care,Acquisition et fidélisation client Missions : Comprendre les parcours clients. Identifier les opportunités de simplification. Rationaliser l'écosystème applicatif. Optimiser les processus métiers. Accompagner les équipes dans leurs projets de transformation. CRM & Solutions SaaS Participer aux réflexions stratégiques autour des plateformes CRM. Évaluer et challenger les architectures existantes en leadant en totale autonomie les équipes métiers et product. Définir les évolutions possibles à court et moyen terme. Assurer l'urbanisation et la cohérence des applications du domaine. Une connaissance de Salesforce constitue un atout majeur. Intelligence Artificielle & Automatisation Participer à la gouvernance et à l'industrialisation des initiatives IA : Analyse et qualification de cas d'usage. Définition des architectures IA. Intégration de solutions basées sur les LLM. Optimisation des coûts d'exploitation. Industrialisation des Proof of Concept. Mise en œuvre de bonnes pratiques d'architecture IA. Exemples de sujets : Copilot,Azure AI,OpenAI,Agents IA,Chatbots,Automatisation de processus,Prompt engineering,Solutions vocales (Speech-to-Text / Text-to-Speech) Gouvernance et Conseil Réaliser des assessments de solutions SaaS. Définir et cadrer les choix technologiques. Définir les bonnes pratiques d'architecture. Contribuer à la stratégie de transformation digitale. Travailler avec les équipes métiers, produit, engineering et IT.

Contexte de la missionUn projet a été lancé en 2023 par notre client. Il s'agit d'un chantier d'amélioration du traitement des sollicitations reçues par la société de la part de ses clients. Ces sollicitations peuvent être des demandes, des habilitations, des incidents ou des réclamations. L'objectif de ce programme est d'améliorer la gestion des sollicitations client, l'expérience client et collaborateur. En 2025, le premier lot du programme a été livré avec le décomissionnement de l'ancien outil de gestion des sollicitations édité par ServiceNow et le remplacement de celui-ci par un nouvel outil, édité par Salesforce. En mars 2026, le lot 2 du projet a débuté. Celui-ci inclus : - Stream 1 : l'intégration de la gestion des sollicitations des commerçants au sein du nouvel outil - Stream 2 : la mise en œuvre d'un parcours client dans le cadre des Réclamations - Stream 3 : la généralisation de l'Email-to-case Le chantier majeur de ce deuxième lot concerne le premier stream. L'outil de ticketing actuellement utilisé par plusieurs équipes. Celui-ci doit être remplacé par un nouvel outil afin de centraliser la gestion des sollicitations au sein d'un seul et même outil. Le décommissionnement est prévu pour fin 2027 et s'effectura en plusieurs jalons. Objectifs et livrablesCe nouveau Chef de projet devra être capable de porter la vision métier du Lot 2 et d'orchestrer les chantiers de migration : - Pilotage du programme - Préparation et animation des comités de pilotage - Expertise, challenge et cadrage des besoins métiers - Collaboration étroite avec les équipes métiers, IT et Conformité - Conduite du changement En parallèle, il doit également être capable de s'occuper du RUN du lot 1.

💼 Contexte du poste Rattaché(e) à la direction, le/la Chef de Projet Transverse orchestre le cycle de vie des initiatives stratégiques, depuis la qualification initiale et l'étude de faisabilité jusqu'à la mise en production et la stabilisation des solutions. Véritable pivot entre les directions métiers et les équipes informatiques, il/elle pilote l'alignement des parties prenantes, anime la gouvernance, maîtrise les risques et garantit un reporting transparent auprès des instances décisionnelles. 🎯 Missions & Activités principales · Cadrage & Analyse amont : Collecter les expressions de besoins auprès des métiers et de l'IT. Réaliser les études d'opportunité, évaluer les impacts (techniques, financiers, humains) et formaliser les trajectoires (macro-plannings, budgets, gestion des risques). · Pilotage de portefeuille & d'activité : Prioriser les chantiers, arbitrer les ressources et veiller à la cohérence globale des projets. Assurer le suivi budgétaire global (Run & Build) et s'assurer de l'alignement avec les politiques d'optimisation des coûts et de gestion de l'obsolescence. · Conception & Spécifications : Structurer et hiérarchiser le backlog produit (rédaction d'User Stories), challenger les demandes des directions opérationnelles et participer activement à la stratégie de recette en lien avec le QA et le métier. · Animation de la gouvernance : Préparer et mener les différents comités (arbitrage, suivi, architecture, CAPG, CESI). Mesurer l'état d'avancement des développements, coordonner les déploiements et piloter les plans de remédiation en cas de dérive. · Instruction de solutions : Analyser et benchmarker les choix d'architecture et les solutions du marché (critères : coûts, délais, intégration SI). 📦 Livrables attendus · Dossiers d'architecture, fiches d'opportunité et notes de pré-cadrage. · Analyses d'impacts multi-filières (systèmes de paiement, applicatifs IT). · Tableaux de bord, KPIs de suivi de projet et reportings de gouvernance. · Supports de présentation, comptes-rendus de comités et d'ateliers de travail. · Bilans de fin de phase et de clôture de projet. 🌐 Environnement de la mission Contexte Fonctionnel & Organisationnel · Cœur de métier : Écosystème des Paiements (flux, cartes, e-commerce, instant payment, prélèvements, lutte contre la fraude). · Enjeux : Programme d'envergure de transformation, de standardisation et de mise en conformité réglementaire d'un SI Paiements Groupe. · Écosystème : Forte culture multi-projets impliquant de multiples contributeurs (Métiers, DSI, Conformité, Risques, Sécurité, filiales et partenaires). Contexte Technique & Outillage · Systèmes Paiement : Monétique (acquisition/émission), flux de masse, monétique commerçant, LCLF. · Architecture SI : Urbanisation de plateformes Groupe, architectures API-centriques, ESB, traitements batch et temps réel. · Réglementation & Sécurité : Conformité stricte aux standards sectoriels (DSP2, PCI-DSS, LCB-FT). · Écosystème Digital : Progiciels et technologies du web (CRM, ERP, Java, PHP, Ajax, HTML/CSS). · Outils de gestion : Suite Jira / Confluence, ServiceNow, Salesforce, Clarity / outils PPM, Microsoft 365 (Teams, SharePoint).

Almatek recherche pour l'un de ses clients ,Un Tech Lead Informatica Sur Tours (Esvres sur Indre). Contexte Client : Le domaine Référentiels a en charge les référentiels (Référentiel Personnes, Référentiel géographique…) du groupe ainsi que les produits data personnes et équipement hébergés au sein du DataHub. Composé de 4 équipes produits, ce domaine intervient sur l'ensemble des activités de build et run du périmètre. Projet : Plateformisation – Mise en place du référentiel Personnes RPG Ce projet consiste à réaliser les développements et paramétrages autour de la solution IDMC d'Informatica. Le périmètre technique couvre également les technologies API & Kafka. RPG, nouveau référentiel personne du groupe , est interfacé avec le CRM Salesforce et propage les informations clients à l'ensemble des systèmes contrats du SI. Le projet est mené en agile : équipe scrum au sein d'un train SAFE. Descriptif du poste / Critères de sélection Au sein de l'équipe « RPG », le profil aura à prendre en charge l'ensemble des activités de Tech Lead pour contribuer au programme de plateformisation. A ce titre, il sera amené à intervenir sur les activités suivantes • Maintien et garant d'un haut niveau de performance des solutions opérées ; • Participation aux travaux d'architecture, • Réception et analyse du besoin pour de la conception générale ; • Force de proposition sur des solutions innovantes ; • Réalisation des estimations de charge en phase de cadrage ; • Réalisation des études d'impacts ; • Suivi des livraisons, à défaut d'intégration continue ; • Préparation/orientation des tests de performance ; • Rédaction des dossiers d'industrialisation/exploitation ; • Réalisation des développements et tests unitaires ; • Maintien à niveau des solutions du périmètre : intégrité, sécurité, cohérence des briques applicatives, montées de version, veille technologique ; • Contribution à la définition et à la mise en oeuvre d'un haut niveau d'industrialisation du monitoring de la plateforme et de la qualité de services ; • Expertise opérationnelle et support auprès de l'équipe de développement ; • Relations avec les éditeurs des solutions hébergées (Informatica…). Technologies / compétences attendues : • Informatica IDMC (version cloud du MDM), • API Management, • Kafka (Java & Kstream). Des connaissances fonctionnelles dans le métier de l'assurance ou autour de référentiel personne serait un réel plus. De réelles capacités de travail en équipe, de communication et de proactivité sont attendues pour ce poste. Un haut niveau de qualité et de rigueur permettra au candidat de réussir dans cette mission.

Pour l'un de nos clients finaux, nous sommes à la recherche d'un chef de projet / PMO IT pour un projet de transition & séparation de contrats. Démarrage ASAP pour long terme. Basé à la Défense - 1 à 2 jours de télétravail par semaine Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation globale de ses activités, le client entame une phase majeure de restructuration et de séparation d'activités (Carve-out / Spin-off). Vous piloterez de bout en bout la séparation, le transfert et la renégociation de contrats de licences et de services informatiques complexes (notamment les environnements ERP/CRM) entre les différentes entités du groupe, en lien direct avec les équipes basées aux États-Unis. 1. Pilotage de la séparation des contrats IT (Carve-out / Transition) Cartographie & Audit : Auditer et valider le référentiel contractuel existant (licences logicielles, contrats d'infrastructures, contrats TMA). Stratégie de désimbrication : Définir la stratégie de séparation ou de transfert des contrats (transferts d'actifs, scissions, nouveaux accords-cadres). Gestion des risques de continuité : Identifier les dépendances contractuelles et mettre en œuvre les plans d'atténuation pour garantir l'absence d'interruption de service pendant la transition. Arbitrages : Préparer les dossiers d'arbitrages financiers et juridiques sur les contrats stratégiques et suivre les renégociations fournisseurs (software vendors, intégrateurs, infogéreurs). 2. PMO & Coordination de Programme (Région Europe /USA) Gouvernance : Mettre en place et animer la gouvernance dédiée au projet de transition. Pilotage opérationnel : Assurer la planification des jalons, le suivi budgétaire, la gestion des risques et la création des livrables méthodologiques (Matrice RACI, tableaux de bord d'avancement, comptes-rendus). Coordination des TMA Applicatives : Coordonner et sécuriser le transfert de compétences et d'activités de TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur les environnements cibles, notamment Microsoft Dynamics 365, Salesforce et SAP Business One. Alignement international : Travailler main dans la main avec les directions métiers et IT à l'international, notamment aux États-Unis.