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ContexteAu sein de la factory Mainframe, le domaine MD17 a pour mission la gestion des bases de données DB2. MissionsAdministration des bases de données : réalisation, suivi, évolution, restauration. Développements et améliorations des outils spécifiques intra et/ou inter équipe. Conseils, supports auprès de nos clients France et international (Études : conception et développement, Recette Fonctionnelle, …). Diagnostic de niveau 2. Garantir l'assurance qualité des nouvelles applications (faisabilité et performance). Documentation (procédures, comptes-rendus, …). Veille technologique : guide utilisateurs, séminaire, tests de produits (analyse des besoins, cahiers des charges, étude du marché, tests, suivi). Outils & EnvironnementDB2 z/Os z/Os connaissances REXX DB2 connaissances des utilitaires IBM et BMC NGT IMS z/Os ServiceNow

Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, nous recherchons un Ingénieur Système Mainframe / z/OS expérimenté, capable d'intervenir sur l'administration, la configuration et l'évolution des environnements Mainframe de production. Ordonnancement & Exploitation : - Ordonnanceurs : Control-M, TWS, CA7... - Administration, configuration et évolution des environnements Mainframe. - Gestion des incidents et support de niveau N2/N3. - Diagnostic et résolution des incidents en production. - Expérience significative dans des environnements Mainframe critiques.

La prestation est responsable, entre autres, de la gestion des demandes, des incidents et des problèmes opérés par les différents pôles techniques du domaine exploitation. En cas d'incident ou d'événement affectant les ressources informatiques de son périmètre, le pilote d'exploitation alerte et informe les différentes parties prenantes, dans le respect des normes et procédures qui lui sont fournies. Les activités réalisées peuvent être notamment (liste non exhaustive) : · Maintien des conditions générales de production : o Assurer la disponibilité des ressources physiques et logiques ; o Réceptionner, planifier et suivre l'exécution des demandes de travaux ; o Diagnostiquer les incidents en cas de problème constaté sur le réseau, le stockage ou les systèmes, ou en cas d'alerte d'un bénéficiaire du service ; o Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde, opérations de restauration…) selon les procédures en vigueur ; o Mettre en œuvre une démarche qualité (mise en œuvre de référentiels de bonnes pratiques, implantation de démarches fondées sur l'amélioration continue) ; o Contribuer à la définition des politiques d'installation et de mise en production ; · Gestion des travaux (demandes) : o Réceptionner et répondre aux demandes ; o Catégoriser, hiérarchiser et consigner tous les travaux ; o Planifier et modifier le cas échéant la programmation ; o Assurer leur suivi et les relances éventuelles ; o Surveiller la progression des travaux planifiés ; o Réaliser un retour d'expérience sur la planification et l'exécution des travaux ; · Gestion des crises : o Appliquer et développer les procédures de gestion de crise ; o Identifier les situations de crise et proposer le passage en mode crise ; o Identifier l'ensemble des ressources et des interlocuteurs adéquats afin de mener à bien la coordination, l'investigation et la communication ; o Coordonner les différents interlocuteurs et répartir les tâches ; o Produire un REX sur chaque crise ; o Émettre périodiquement les rapports de suivi de cette activité ; o Proposer des plans d'amélioration ; · Gestion des incidents et des problèmes : o Qualifier, investiguer et participer à la résolution des incidents ; o Coordonner la résolution des incidents avec les domaines applicatifs et les experts techniques ; o Assurer et contribuer à la communication associée en interne, vers les partenaires et vers les domaines applicatifs ; o Produire ou faire produire le REX ; o Assurer le suivi des incidents afin d'assurer les engagements de service ;

Domaine : Production Informatique / Service Delivery Management / Qualité de Service Secteur : Assurance / Mutuelle / Banque Au sein du pôle Qualité et Engagement de Service (QES) de la Production Informatique, vous accompagnez le suivi des conventions de services (SLA / OLA) entre les directions métiers, la Direction Informatique et la Production IT. Vous jouez un rôle d'interface stratégique et opérationnel en produisant des analyses fines sur le fonctionnement des services et en garantissant la qualité de service offerte aux métiers. Missions principalesTableaux de bord & Gouvernance : Concevoir, alimenter et automatiser les tableaux de bord de suivi pour les différentes instances de gouvernance. Préparer et co-présenter les indicateurs de performance (KPI, SLA) lors des comités dédiés auprès des directions métiers et DSI. Gestion des Incidents, Problèmes & REX : Extraire, croiser et analyser les données d'incidents et de problèmes de la production IT. Établir et présenter les bilans statistiques ainsi que les Retours d'Expérience (REX) suite aux incidents significatifs sur le SI. Formaliser et suivre les plans d'actions et axes d'amélioration continue. Relation Client Interne & Animation : Être l'interlocuteur privilégié des correspondants et référents métiers. Être un acteur clé du Comité Qualité Production (CQP) pour le suivi des prestations d'exploitation. Accompagner au quotidien les équipes et les Référents Qualité affectés aux directions métiers dans l'atteinte opérationnelle des objectifs qualité.

Description du poste Dans le cadre d'un programme de transformation stratégique, nous recherchons pour notre client, un grand groupe bancaire français, un administrateur de bases de données DB2 sur environnement mainframe z/OS. Intégré à l'équipe de production en charge des infrastructures mainframe, vous assurez l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des bases DB2 et VSAM. Vos missions : Administration des bases DB2 et VSAM : réorganisations, sauvegardes, rafraîchissement d'environnements Analyse de performance et optimisation (plans d'accès, statistiques, tuning) Installation et mise à niveau des composants DB2 Développement de traitements techniques en REXX et JCL, ordonnancement sous TWS Diagnostic d'incidents, analyse des causes et mise en œuvre de correctifs Participation aux projets : recette technique, homologation, mise en production Rédaction et application des normes et bonnes pratiques d'exploitation Interventions ponctuelles en heures non ouvrées (soirs et quelques week-ends dans l'année) Mission longue durée jusqu'à fin 2027, avec 2 jours par semaine sur site.

Support Métier, Gestion des Incidents Assurer un support réactif et de premier plan auprès des utilisateurs métiers pendant les showrooms Piloter la priorisation, le suivi et la résolution des incidents via les outils de gestion des tickets (ServiceNow et Jira). Communiquer et alerter en temps réel sur les risques et les incidents majeurs auprès des parties prenantes et du management pendant les sessions de showroom. Mettre en place et coordonner l'organisation globale du support et des astreintes. Travailler en étroite collaboration avec les équipes D-Next IT, les équipes M3, Intégration et Supply Chain pour garantir l'alignement des process, la fluidité des flux de données et la résolution rapide des anomalies complexes. Agir en tant que point de contact privilégié avec les différentes équipes IT et métiers impliquées dans l'écosystème Assurer le suivi et la mise à jour régulière du board de pilotage des KPI showroom pour mesurer la performance opérationnelle et la résolution des incidents. Analyser les indicateurs pour identifier les axes d'amélioration continue et participer au REX IT Showroom. Coordonner et exécuter les actions de paramétrage et de configuration des postes et des outils en amont des showrooms.

PROPULSE IT recherche un Techlead Fullstack Java Angular avec plus de 10 ans d'expériences. Prise de connaissance de l'architecture technico-fonctionnelle Participation aux Daily Meeting, à l'estimation et la priorisation du backlog Prise en charge des études, conception, et réalisation de l'architecture avec prise en compte des exigences et contraintes Chiffrage des User Stories et participation à la roadmap produit ; participation aux ateliers UX-DESIGN Prise en charge des User Stories Développement des fonctionnalités priorisées et des améliorations techniques ; code review ; merge request ; commit Développement des tests unitaires, fonctionnels, d'intégration et de performance Démonstration des fonctionnalités développées lors des réunions d'itérations Rédaction de la documentation technique Revue de code, refactoring, optimisation Diagnostic et analyse de dysfonctionnements, support aux équipes Tierces, pour être garant des performances et de la haute disponibilité de la solution Accompagnement et communication, partage des concepts, et formation Co-assurer (avec le PPO et le DL) de manière générale la communication transverse et faciliter les échanges entre le PPO et les développeurs ; échanger avec les parties prenantes du projet (fournisseurs et consommateurs de flux de données, équipes transverses de la DSI telles que : exploitant, supervision, intégrateur, monitoring) ; participer à la communauté des DEV Déploiement des Release et versions pour les divers environnements ; Livraison finale ; Mise en Service (MeS) ; REX fin de projet Maintien en condition opérationnelle (MCO) de la solution et des produits Co-assurer (avec le PPO et le DL) la communication avec le Client jusqu'à résolution effective d'un incident ; co-participation au REX incident

Dans le cadre du renforcement des équipes de production d'un grand groupe bancaire, nous recherchons nos futur(e)s Administrateur(rice)s DB2 z/OS confirmé(e)s pour garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des bases de données et des traitements associés. Vos principales missions : Assurer l'administration et le maintien en conditions opérationnelles des bases DB2 z/OS Réaliser les opérations de sauvegarde, restauration et gestion des objets DB2 Optimiser les performances des bases : REORG, RUNSTATS, suivi des temps de réponse Administrer et maintenir les fichiers VSAM Développer et maintenir les traitements batch en JCL et automatiser les opérations via REXX Superviser les traitements ordonnancés sous TWS et intervenir en cas d'incident Participer ponctuellement aux opérations de maintenance planifiées en soirée ou le week-end

Contexte : Dans le cadre d'un projet, la mission consiste à assurer l'administration et l'exploitation des environnements DB2 sous z/OS (MVS Mainframe). Le consultant interviendra sur des activités de maintien en conditions opérationnelles, d'optimisation des performances et d'automatisation des traitements techniques, tout en garantissant la disponibilité des environnements de production. Missions : Administrer les bases de données DB2 et les fichiers VSAM. Réaliser les opérations de réorganisation des bases de données. Analyser et optimiser les performances des environnements DB2. Installer et configurer les composants techniques nécessaires à l'exploitation. Effectuer les rafraîchissements d'environnements. Assurer les opérations de sauvegarde et de restauration. Développer et maintenir les traitements techniques à l'aide de REXX, JCL et TWS. Participer à l'automatisation des tâches d'exploitation et d'administration. Assurer le suivi et la résolution des incidents liés aux environnements DB2. Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des plateformes Mainframe.

Dans le cadre du service Qualité et engagement de service de la production, notre client recherche un chargé.e d'analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour l'accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d'actions dans le cadre de tableaux de bord définis Co-présenter ces indicateurs aux directions concernées lors de comités adhoc. L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI . Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, Analyser les incidents de la production et réaliser un suivi des problèmes ou des axes d'amélioration Acteur du comité Qualité Production instance de suivi de la fourniture de services d'exploitation Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers Accompagner un ou plusieurs Référent Qualité de l'équipe affecté à une Direction Métier

Contexte : Dans le cadre du service QES Qualité et engagement de service de la production, nous recherchons un chargé d'analyse pour la gestion de la relation client / PMO pour nous accompagner dans le suivi des conventions de services auprès des directions métiers du groupe , de la direction informatique et de la production informatique MISSIONS : La mission consiste à produire les tableaux de bord des différents métiers pour les différentes instances d'échange. Extraire et analyser les incidents et les problèmes de la production informatique, formaliser les plans d'actions dans le cadre de tableaux de bord définis Co-présenter ces indicateurs aux directions concernées lors de comités adhoc. - L'accompagnement des directions métiers en cas d'incidents significatifs sur le SI . - Etablir et présenter les bilans statistiques et REX sur les incidents passés, - Analyser les incidents de la production et réaliser un suivi des problèmes ou des axes d'amélioration - Acteur du CQP (comité Qualité Production) instance de suivi de la fourniture de services d'exploitation - Suivre l'atteinte opérationnelle des indicateurs qualité de la production, relancer les équipes et les accompagner au quotidien - Suivre les plans d'actions pour améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers - Accompagner un ou plusieurs Référent Qualité de l'équipe affecté à une Direction Métier

Dans le cadre de la mise en place d'une équipe de Platform Engineering visant à gérer un nouveau SI construit en majorité sur un environnement Google Cloud interconnecté à différents systèmes internes, notre client recherche un Operations Manager, garant de la stabilité de la production, responsable de la gestion des changements, des incidents et des problèmes selon les standards ITIL. Le Operations Manager (Change, Problem, Incident) est responsable : De la gestion des changements : CAB, évaluation des risques, planification (Change manager) De la gestion des incidents : coordination, communication de crise, rétablissement (Incident manager) De la gestion des problèmes : analyse des causes racines, plans d'action (Problem manager) De la stabilité de la production : maîtrise des mises en production, réduction des récurrences Du reporting et de l'amélioration continue : KPI, post-mortems, REX

Nous recherchons un(e) Pilote technique PRA sénior pour renforcer l'entité QoS & Run des Systèmes d'un grand compte, acteur majeur de la mobilité en Île-de-France. Dans le cadre de la préparation de la campagne 2027 des tests PRA, vous assurerez le pilotage transverse de ces exercices afin de disposer d'un plan annuel consolidé, de tests préparés avec l'ensemble des parties prenantes et d'un suivi homogène des résultats et des actions de fiabilisation, dans une posture proche de celle d'un SDM. Vos missions - Pilotage du plan de tests PRA 2027 : construire le plan annuel à partir du portefeuille des SI et des priorités de continuité, maintenir un macro-planning consolidé, qualifier les SI à tester, leurs dépendances et prérequis, et proposer les arbitrages nécessaires. - Préparation des tests : organiser et animer les ateliers avec les métiers, MOE, SDM, production et experts techniques ; sécuriser les prérequis (procédures de secours, sauvegardes, configurations, jeux de données) ; construire les scénarios, critères de réussite et revues Go / No Go. - Coordination des exercices : piloter le déroulement des tests et les jalons, assurer l'interface entre équipes systèmes, infrastructures, exploitation, MOE, SDM et métiers, collecter les résultats et éléments de preuve, escalader les blocages. - REX & plans d'actions : animer les retours d'expérience, formaliser constats et recommandations, construire et suivre les plans d'actions jusqu'à clôture. - Reporting & gouvernance : tenir le tableau de bord de la campagne, produire le reporting à destination du management et des instances de gouvernance, alerter sur les risques et arbitrages.

Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H - Saran Le contexte Experis recherche un(e) Analyste Exploitation / Incident Manager PMO F/H pour intervenir au sein d'un environnement informatique complexe dans le secteur de l'assurance. Vous jouerez un rôle central dans le suivi de la qualité de service, l'analyse des incidents de production et l'accompagnement des directions métiers dans le pilotage des engagements de service. À l'interface entre les équipes de production informatique, les métiers et la DSI, vous contribuerez activement à l'amélioration continue de la performance opérationnelle et à la satisfaction des utilisateurs. Vos missions Extraire, analyser et suivre les incidents et problèmes de production informatique. Produire et consolider les tableaux de bord qualité et performance destinés aux différentes instances de gouvernance. Formaliser, coordonner et suivre les plans d'actions visant l'amélioration continue de la qualité de service. Préparer, animer et co-présenter les indicateurs de qualité de service auprès des directions métiers, de la DSI et des différentes instances de pilotage. Accompagner les directions métiers lors d'incidents significatifs impactant le système d'information. Réaliser des bilans statistiques, analyses de tendances et retours d'expérience (REX) sur les incidents de production. Analyser les causes récurrentes des incidents et identifier les axes d'amélioration. Participer activement aux comités qualité de production et aux instances de suivi de la fourniture des services d'exploitation. Assurer le suivi opérationnel des indicateurs qualité, coordonner les actions correctives et relancer les contributeurs lorsque nécessaire. Accompagner les référents qualité dans leurs échanges avec les directions métiers. Assurer un rôle d'interface privilégiée entre les équipes de production informatique, les référents métiers et les interlocuteurs DSI.

Dans le cadre d'un programme d'envergure de transformation et de modernisation du SI Legal & Compliance, nous recherchons un(e) Consultant(e) Technico-Fonctionnel(le) Senior. Rattaché(e) à l'Application Manager Legal & Compliance, vous jouerez un rôle central de pivot entre les équipes métiers (Juridique, Conformité, Risques), la DSI, les développeurs (notamment en offshore) et les éditeurs de logiciels SaaS majeurs. Vos Missions PrincipalesMigration & Intégration Applicative (Alerte Éthique & Déclarations) Piloter la migration d'un outil d'alerte éthique (Convercent) vers une nouvelle solution de gestion des approbations (Approval Manager / EQS). Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques finalisées. Définir et mettre en place l'interface de gestion automatisée des identités et accès (SCIM). Préparer, exécuter et valider les phases de recette (UAT) et assurer le suivi des anomalies avec les équipes de développement offshore. Remplacement & Déploiement de Solutions Risk & Privacy (TPRM / OneTrust) Piloter la migration progressive du module TPRM (Third-Party Risk Management) de OneTrust vers la solution Upright. Formaliser l'expression des besoins métiers, structurer les questionnaires opérationnels et préparer une éventuelle consultation (RFI). Conduire le déploiement international de OneTrust (notamment sur les périmètres LATAM et Inde). Élaborer le plan d'accompagnement au changement, les supports de formation et le REX auprès des relais locaux (Privacy Advisors). Cadrage & Implémentation d'Interfaces SI / ERP Définir et accompagner la mise en œuvre de l'interface d'interconnexion entre la base de données de filtrage/sanctions (Refinitiv) et l'ERP (SAP S/4HANA). Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications technico-fonctionnelles validées par l'ensemble des parties prenantes (Allemagne, Inde, Métier, Legal Apps). Animer les ateliers de cadrage, suivre le plan d'actions et sécuriser les livrables jusqu'à la mise en production.