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Mission d'expertise en développement de Tests Python - Test Automation,Platform Testing La prestation se situe dans l'équipe Validation Hardware, dans le cadre de la validation des systèmes haut de gamme ATOS/EVIDEN (nouveaux systèmes et états de maintenance firmware des systèmes en clientèle). Elle couvre les aspects suivants : - prendre connaissance des spécifications et du design des systèmes - rédiger les cas de tests, avec l'assistance d'un valideur expérimenté - développer les tests automatiques correspondants aux cas de tests, dans l'environnement de test de l'équipe - rédiger un rapport hebdomadaire sur l'avancement des tâches - enrichir les tests automatiques avec la vérification des corrections de bugs o Nous recherchons donc un profil expert en développement de Tests Python avec des connaissances avancées en infrastructure CI/CD et connaissances générales des architectures des systèmes informatiques (réseaux, processeurs, mémoires, BIOS, FPGA, ...). Les qualifications demandées sont :Python,Test Automation,Platform Testing

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Chef de Projet Infrastructure H/F 📍 Lieu : Nantes (44) 🏠 Télétravail : Flexible 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un acteur majeur du secteur des services techniques et des infrastructures , en pleine transformation de son SI. L’équipe (10 personnes) pilote un périmètre large : systèmes, stockage, réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN, cloud Azure , ainsi que l’intégration régulière de nouvelles entités dans le SI dans un contexte de croissance externe. Tu auras pour missions de : Piloter des projets d’infrastructure en lien avec les systèmes, le stockage, les réseaux LAN/WLAN/SD‑WAN et les environnements Cloud Azure. Coordonner les différents acteurs internes et externes dans un contexte multisite et multi‑entités. Accompagner les projets d’intégration liés à la croissance externe et à l’évolution du SI Corporate. Suivre les projets liés aux environnements de production et aux déploiements sur chantiers. Contribuer aux projets majeurs de migration de données et d’ évolution des datacenters. Assurer un reporting clair, structuré et régulier auprès des parties prenantes. Garantir la qualité des échanges, la synchronisation des équipes et le maintien d’un climat de confiance avec les prestataires. 🧰 Stack technique : Réseaux : HPE Aruba, Fortinet SD‑WAN, environnements sensibles conformes ANSSI Systèmes : Windows, Linux (faible proportion) Cloud : Azure Virtualisation : Nutanix Acropolis, HPE Simplivity, VMware, Hyper‑V, Proxmox Stockage : Synology Datacenters : infrastructures internes + réflexion externalisation Environnements : SI Corporate, SI Production, infrastructures chantiers clients

Missions Nous recherchons un(e) Architecte Sécurité SI pour plusieurs de nos clients (secteurs confidentiels). Vous interviendrez dans des contextes projets rares (environnements sensibles) et devrez concevoir des architectures techniques hautement sécurisées, sur des systèmes industriels. A ce titre, vous serez chargé (e) de la : • Définition des règles de durcissement des composants • Définition des règles d’authentification • Définition des solutions de sécurité (Antivirus, EDR, etc.) • Définition des architectures PCA/PRA • Définition de la segmentation des réseaux IT et OT • Rédaction des livrables projets (Schéma d’architecture, HLD / LLD / Dossier de tests et de recettes etc.) Avantages & Perspectives - Démarrage : le plus rapidement possible - Localisation : IDF avec possibilité de faire du distanciel (1 à 2 jours maximum, non systématique) - Mission de longue durée - Rémunération : Package +/- 90K selon profil (intéressement mis en place en 2015)

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un consultant DevOps (IAM / HashiCorp Vault) à Lyon 7 Description Missions principales : - Concevoir, automatiser et maintenir des pipelines CI/CD. - Gérer et optimiser les déploiements Kubernetes et les builds des images Docker. - Déployer Keycloak et appliquer les bonnes pratiques de sécurité - Superviser la performance et la disponibilité des systèmes (monitoring, alerting). - Collaborer avec les équipes de développement et d’exploitation Environnement techniques : - Kubernetes - Docker - CI/CD - Hashicorp vault - Ansible (Développer et utiliser les rôles) - IAM : Keycloak (SSO, OIDC, SAML, MFA). - Monitoring : Prometheus, Grafana. - Openstack - AD/LDAP - Infrastructures d’exploitation (réseau, stockage, sauvegarde, supervision…) Compétences relationnelles : Travail en équipe agile Autonomie Avoir une communication technique claire En terme d’expérience : 5 ans et plus

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un, nous recherchons un profil DevOps / Administrateur Antivirus sur Lyon. Il s’agit principalement d’un projet de build et de MCO portant sur le déploiement et la fiabilisation de l’antivirus Trend Micro sur l’ensemble de nos zones réseau. Des ateliers sont à conduire avec nos partenaires CERT, CYBER et TREND MICRO, afin de : - faire évoluer les informations renvoyées par l’antivirus, - affiner les modules à activer ou non en fonction des zones. Compétences attendues : - Maîtrise des systèmes Linux - Maîtrise de Ansible AWX - Connaissance de Trend Micro - Connaissance de PostgreSQL - Connaissance de l’outil de ticketing ServiceNow - Bonne connaissance des cérémonies et outils d’agilité - Autonomie en troubleshooting / incidentologie - Capacité à rédiger de la documentation technique - Appétence pour la cybersécurité Informations complémentaires : Présence obligatoire dans la région lyonnaise afin de favoriser la vie d’équipe. Une expérience de quelques années est requise, le projet étant sensible

Expert GRC & Pilotage de Programme DORA Nous recherchons un Consultant Freelance Senior en Cybersécurité (GRC) pour accompagner un acteur majeur de l'assurance dans son programme de mise en conformité à la réglementation DORA (Digital Operational Resilience Act). Au sein de la Direction Cybersécurité & Risque Numérique, vous interviendrez sur un programme de transformation complexe alliant enjeux organisationnels et technologiques. 🎯 Vos principales missions Votre intervention s'articule autour de trois axes majeurs : 1. Expertise Réglementaire & Mise en conformité DORA Piloter la trajectoire de conformité et rédiger les livrables clés. Animer des ateliers d’expertise et assurer une veille active sur les nouvelles publications (ITS/RTS). Analyser les impacts des nouveaux textes européens ( NIS 2, AI Act, Cyber Resilience Act ). Apporter un support opérationnel au Référent Conformité (reporting, tableaux de bord, sensibilisation). 2. Pilotage Opérationnel (PMO Stratégique) Mettre en place et animer les rituels de pilotage (statuts, météo, alertes, risques). Garantir la tenue du planning et la sécuriser l'atteinte des jalons. Assurer la traçabilité des décisions et la remontée d’arbitrages vers le Top Management. 3. Coordination des Parties Prenantes Fédérer des interlocuteurs variés : IT, Juridique, Achats, Cybersécurité. Gérer la dimension "Gestion des risques liés aux tiers". 🛠 Profil recherché Expérience : +5 ans en Cybersécurité avec une expérience significative en mise en conformité réglementaire (DORA, NIS, LPM) dans le secteur Banque ou Assurance . Expertise GRC : Maîtrise des frameworks ISO 27001, 27002, 27005 et NIST . Compétences techniques : Bonne compréhension des fondamentaux IT pour appréhender les incidents cyber. Soft Skills : Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse. Leadership, proactivité et réflexes de pilotage (escalade, arbitrage). Aisance relationnelle pour animer un réseau important d'interlocuteurs.

CONSULTANT(E) COACH SÉCURITÉ PROJET Mission de prestation | Île-de-France | N4 Senior / Expert * * * ? Informations clés | ---|--- Localisation | Île-de-France — déplacements France & international Expérience requise | 6 à 9 ans minimum (profil Expert > 9 ans apprécié) * * * ? Contexte & Objectif Dans le cadre du renforcement de sa démarche "Security by Design", notre client — un grand groupe opérant dans un secteur hautement réglementé — recherche un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour assurer le coaching sécurité de ses projets métier et infrastructure. Le/la candidat(e) retenu(e) sera intégré(e) au sein de la Direction des Systèmes d'Information, en appui direct des équipes projet, infrastructure et sécurité (LOD1 & LOD2). * * * ? Missions & Responsabilités * Accompagner et coacher les chefs de projet et équipes IT dans l'intégration de la sécurité dès la conception (Security by Design) * Réaliser des évaluations et des validations de sécurité des architectures techniques * Conduire des analyses de risques selon les standards ISO 27005 et/ou EBIOS RM * Formaliser des recommandations de sécurité avec priorisation et plan d'action * Étudier et challenger les architectures techniques sur leur niveau de sécurité * Présenter des synthèses aux comités de gouvernance (CDG, COSTRAT, comités stratégiques) * Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, infrastructure, support et sécurité * Assurer le suivi des projets du cahier des charges à la mise en production * * * ?? Compétences Techniques Impératifs : * Démarche d'intégration sécurité dans les projets — Expert * Analyse de sécurité et évaluation du niveau de sécurité d'un SI — Expert * Étude d'architecture sécurité (3-tiers, segmentation réseau, sécurité API, relais de sécurité) — Confirmé * Analyse de risques ISO 27005 / EBIOS RM — Expert * Culture transverse des domaines de sécurité : * Sécurité Réseau — Firewall, IPS/IDS * Gestion d'identité — IAM, Active Directory, LDAP Sécurité système — Scan de vulnérabilités, anti-malware, EDR, Hardening Sécurité Cloud Public — Security Policies, CSPM, Microsoft 365 Sécurité IA & DevSecOps Bastion & réseaux d'administration Data Protection — Accès BDD, DLP

Nous recherchons pour l'un de nos clients un ou une Expert Active Directory h/f dont la mission sera la suivantes : Mission: Gérer et optimiser les services liés à Active Directory (gestion des comptes, politiques de sécurité, authentification, etc.) Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes, avec un focus particulier sur Active Directory Administrer les infrastructures systèmes (Windows Server, Linux, AIX) et réseaux (LAN, WAN, Wifi, VoIP) Assurer la gestion des incidents liés à Active Directory et aux infrastructures associées Participer à la conception et à l’évolution des architectures techniques, notamment autour d’Active Directory Piloter des projets d’infrastructure en lien avec Active Directory Respecter les exigences réglementaires et normatives (HDS, ISO 27001)

Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis - Permis B obligatoire Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité , avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. 🎯 Vos missions : 🔧 Support utilisateur de proximité Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. 💻 Gestion du matériel & projets Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie . 🎫 Gestion opérationnelle Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

Nous recherchons un expert DevSecOps / Platform Engineering avec plus de 10 ans d’expérience , spécialisé dans la conception et l’optimisation de plateformes cloud sécurisées. Vous intervenez sur l’amélioration des environnements de développement, l’automatisation des déploiements (CI/CD), la sécurisation des systèmes et l’optimisation des coûts cloud, tout en accompagnant les équipes dans l’adoption des bonnes pratiques DevOps. Compétences clés DevSecOps & Sécurité : sécurisation des pipelines, gestion des accès, analyse des vulnérabilités, conformité CI/CD & Conteneurs : pipelines automatisés, Docker, Kubernetes Cloud (AWS) : architecture, multi-comptes, optimisation des coûts (FinOps) Infrastructure as Code : Terraform, Ansible ou CloudFormation Réseaux & sécurité cloud : IAM, KMS, WAF, VPN, DNS, authentification (SAML, OIDC, RBAC…) Observabilité & monitoring : CloudWatch, logging, dashboards Plateforme interne (IDP) : amélioration de l’expérience développeur

Expérience attendue : 7 ans d'expérience minimum. Localisation : Ile-de-France. Télétravail : 2 jour par semaine après une période d'intégration. Disponibilité : ASAP. Compétences obligatoire : expertise N3 en virtualisation, maîtrise de VMware vSphere (ESXi, vCenter), troubleshooting avancé, bonnes connaissances stockage et réseau. Pour le compte de l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Expert·e en Virtualisation ! En tant qu'Expert·e en Virtualisation, vos missions seront les suivantes : o Administrer, exploiter, et maintenir en conditions opérationnelles les infrastructures virtualisées On Premise et/ou dans le Cloud o Assurer le bon fonctionnement des architectures en place o Gérer le capacity planning o Etudier et implémenter les campagnes de mise à jour des composants en concordance avec les matrices éditeurs o Assurer le support N3 et des astreintes (suivant mission/client) o Assurer le suivi, le monitoring et le reporting des plateformes en place avec les outils comme Skyline, vRealize ou Aria o Analyser et comprendre l'origine d'un dysfonctionnement dans le cas d'un incident. o Contribuer à la démarche d'amélioration continue en proposant des axes d'amélioration o Rédiger les documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) o Support (avec astreintes) o Rédaction (français et anglais) Environnement technique : o Virtualisation Système : VMWare 5.x à 9.x, Nutanix, Proxmox o VMware Cloud Foundation "VCF" (vSAN, vSphere, NSX, Vcenter, Aria Suite, SDDC Manager, HCX, SRM, Tanzu) o OS Linux, Windows o VCF, VCE vBlock, HP Synergy

La mission s'inscrit dans le cadre du système i.media, plateforme de fabrication numérique réactive développée et maintenue en interne, couvrant l'ensemble des workflows de production des antennes. Le périmètre technique comprend : * Acquisitions fichiers et SDI * Serveurs de stockage (acquisition, fabrication, archivage) * Système de Gestion de Médias - SGM (serveurs applicatifs Windows Server) * Montage / Mixage * Diffusion (serveurs vidéo + automation développée en interne) * Archivage * Échanges : interfaçage Aspera (système d'échanges de médias) * Interfaçage systèmes connexes : NRCS OpenMedia, trafic système de diffusion antenne, indexation textuelle, replay internet... En tant que Chef de projet applicatif, vous serez garant de la stabilité et de l'évolution du système i.media : * Piloter le support d'expertise auprès des acteurs et utilisateurs des applications et systèmes * En lien avec l'architecte de la solution et le PMO, coordonner les travaux de maintenance corrective et évolutive hors projet, et être garant des évolutions techniques et/ou fonctionnelles suite à validation * Assister les maîtrises d'ouvrage dans l'évaluation des opportunités d'évolution : référentiels utilisés, règles de gestion, processus métier, interactions systèmes * Garantir l'alignement entre les choix d'ergonomie proposés et les besoins des utilisateurs * Piloter les études préalables : analyse des besoins, organisation existante, objectifs à atteindre * Initier et animer les instances MOA dans l'optimisation des solutions * Coordonner et piloter la recette en lien avec l'équipe d'homologation et le lead développement ; prononcer la recette avec les réserves éventuelles * Organiser et prendre en charge le déploiement des outils : formations, guide utilisateur, hot line, réseau d'utilisateurs

Bonjour, Nous recherchons pour l'un de nos clients un spécialiste données industrielles. La compétence AspenTech Inmation est vraiment un plus mais pas obligatoire. Le vrai plus c’est si la personne connaît très bien la solution Aveva PI et qu’elle souhaite découvrir Inmation (qui est un concurrent de Aveva PI). Contexte de la mission Le Spécialiste AspenTech Inmation intervient comme référent technique dans un environnement industriel complexe, multi-sites et fortement contraint par les exigences OT/IT, la cybersécurité et la disponibilité opérationnelle. Au sein de TotalEnergies, il assure un rôle central dans la mise en œuvre de la plateforme Inmation, utilisée comme couche d’unification, de contextualisation et de distribution des données industrielles en temps réel. La mission implique une articulation étroite avec les systèmes d’automatisme, SCADA, historiens et infrastructures réseau industrielles, tout en respectant les standards du Groupe et les principes de défense en profondeur. L’objectif est de garantir la cohérence des modèles d’objets, l’homogénéité des pratiques, la qualité des flux et la performance globale de l’architecture, tout en tenant compte de l’écosystème existant (notamment AVEVA PI) et de la trajectoire de convergence vers des solutions data plus intégrées. Le spécialiste contribue aux ateliers techniques avec l’éditeur, aux revues d’architecture et aux analyses d’usage pour aligner les choix techniques sur les priorités métiers : surveillance en temps réel, performance énergétique, maintenance conditionnelle, optimisation process, réduction des émissions, amélioration de la fiabilité des actifs.

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien support informatique (CDD) Durée de la mission : 3 mois (renouvelable) Localisation : Haguenau (67) Mode de travail : 100% présentiel Date de démarrage : Avril 2026 Fourchette de salaire : Entre 24K et 26K€ selon votre expérience Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Support Informatiqueen CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès d’un client grand compte situé du côté de Haguenau (67) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Réceptionner et résoudre les incidents et demandes des utilisateurs du site à distance et en proximité : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone ou email Qualification des incidents et pré diagnostic Résolution des incidents à distance /en proximité Transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Gérer le parc informatique : Déploiement de nouveaux postes de travail, suivi du déploiement, mise à disposition des nouvelles machines aux utilisateurs Gestion du stock de matériel, gestion de l’inventaire, gestion des attributions de matériels Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …) Le terrain de jeu ? Microsoft Windows 10/11 Tablettes Android Smartphones Téléphonie Réseau (switchs) Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant) Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Nous recherchons un Technicien Exploitation et production-Confirmé Lieu de travail 81 - Tarn (OCC) (Occitanie, 81000 Tarn - Occitanie, France) Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Sites : Lavaur et Lautrec (81) – Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures. Modalités pratiques Déplacements : Quotidien sur le territoires et ponctuel sur les autres territoires (national). Horaires : 9h-18h Début de mission : ASAP Qualités humaines recherchées Empathie : Comprendre les besoins des utilisateurs et des responsables de site. Rigueur : Respect des procédures et qualité du reporting. Autonomie : Capacité à travailler seul(e) tout en restant aligné(e) avec les objectifs d’équipe. Le Technicien doit être équipé Véhicule Smartphone Ordinateur portable : Matériel de moins de 3 ans, administrable par le technicien. Le prestataire est responsable de la fourniture et de la gestion de l'ensemble du matériel (véhicule, smartphone, ordinateur). Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client pour ces équipements. Le technicien doit être administrateur de son poste et maîtriser

Détachée au sein d'une institution financière publique et intégré à une équipe, vous intervenez en tant que technicien de proximité auprès des cadres dirigeants et membre du Comex dans un souci de disponibilité, de réactivité et de qualité de service irréprochable. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Assurer un support de proximité sur mesure Gérer l'accueil & le départ des utilisateurs Prendre en charge les sollicitations dans un délai restreint (incident ou demande) Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM Assurer un suivi de résolution et une communication régulière Gérer l'installation, la configuration personnalisée et la mise à disposition des équipements Développement bureautique et paramétrages applicatifs Escalader les sollicitations en respectant le processus Maintenir la base de connaissance Gérer avec soin les données sensibles ou confidentielles Vous êtes le garant de la qualité du service rendu dans le respect des consignes client et des SLA. Environnement technique : Outils ITSM (BMC) OS (Windows, MacOs) Bureautique (Office 365) Maîtrise Réseaux (TCP/IP, Wi-Fi…) PMAD (SCCM, TeamViewer, …) Smartphone (IOS)