Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

MissionsPrestations demandées en liaison avec l'activité de notre Control Tower Incidents-Changements-Problèmes-Request : Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales EM (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil ServiceNOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard ServiceNOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de ServiceNOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à ServiceNOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Vorstone recherche un Chef de projet technique Infrastructure systèmes et réseaux Terrain - ouverture et Déploiement Multi-sites pour un client basé en Région Sud-Ouest Périmètre : Région Sud Ouest / Bordeaux (~200 points de vente CHR) Rattachement : Responsable IT / Direction des Opérations IT Mobilité : Forte – déplacements fréquents Contexte Dans un environnement multi-sites à forte exigence opérationnelle, la Direction IT déploie un dispositif de support de proximité sur le terrain visant à garantir la disponibilité, la conformité et la performance des systèmes IT en point de vente. Le poste s'inscrit dans une logique de responsabilisation régionale avec forte autonomie. Finalité du poste Piloter la performance IT opérationnelle d'un parc d'environ 200 point de vente, en assurant : · Des audits de contrôle réguliers, · Des interventions ciblées sur sollicitation, · Un appui IT de proximité pour les équipes au siège. Objectif réel : réduire les incidents, fiabiliser les installations, sécuriser l'exploitation et garantir la conformité IT des sites. Périmètre & responsabilité Parc d'environ 200 points de vente CHR Responsabilité directe sur : · La qualité des environnements IT terrain · La détection des anomalies et dérives · La remontée structurée des problématiques Le poste implique une gestion autonome des priorités et des déplacements. Missions principales 1)Piloter l'ouverture de nombreux sites CHR Gestion des prestataires monétique, des equipements, cablage, switch Gestion du planning Interface avec les franchisé et la direction régionale 2)Audit terrain (cœur du poste) 3) Réaliser des audits visuels et fonctionnels des installations IT : État des équipements Conformité aux standards Qualité du réseau et des usages 4) Effectuer des tests techniques sur site (niveau intermédiaire) : Connectivité réseau Performance des équipements Vérification des flux applicatifs Identifier les causes de dysfonctionnements (techniques ou opérationnelles) 5) Produire un compte rendu structuré après chaque visite via l'outil dédié : Constats Analyses Plans d'actions préconisés Démarrage : asap, Durée : 6 mois renouvelables, Frais pris en charge par le client : Hébergement & déplacement au siège (Paris). 100 € HT / Jour supplémentaires pour les Frais de déplacement vers les sites à ouvrir.

Contexte : La BFI d'un grand groupe bancaire gère les activités de trading à travers sa ligne de métier Global Markets. Dans le cadre d'un audit de la BCE (OSI), deux sujets clés ont été examinés : Les processus front-to-back et l'infrastructure IT liés aux transactions sur dérivés La gestion des risques de marché, en particulier au sein des succursales de New York et de Hong Kong A la suite de cet audit, la BCE a formalisé un certain nombre de recommandations. Un programme de remédiation pour répondre aux exigences du régulateur est lancé. Les chantiers qui en découlent impactent différents départements de la CIB, dont la DSI Global Markets&Risques (département IT GMR). Un programme « PosITif » a été initié au sein du département IT GMR pour répondre aux recommandations qui lui sont directement adresées, ainsi qu'à celles pour lesquelles il es contributeur. Ce programm est piloté par l'équipe Transversal Projects du département IT Global Market & Risks, dont le mandat est: Faciliter la prise en charge des études et des projets transverses, Coordonner et piloter les projets métiers transverses impliquant plusieurs équipes d'IT GMR, Accompagner la déclinaison du programme « Scale UP / Plan stratégique de la DSI » au sein des équipes IT GMR, en facilitant la structuration des projets, en pilotant leur avancement et en menant les actions de conduite du changement nécessaires à la bonne intégration des nouvelles pratiques et méthodes de travail (développement et release) au sein du département. Objectifs de la Mission : Dans ce contexte, est recherché un PMO pour accompagner la responsable du programme PosITif. L'objectif principal est de l'assister dans le pilotage du programme, afin d'assurer une gestion efficace des 5 projets inclus dans le programme et de garantir la livraison et la cloture des recommandations dans les délais impartis. Les objectifs spécifiques incluent : La coordination entre les différents projets qui composent le programme, en veillant à ce qu'ils soient alignés et intégrés pour atteindre les objectifs globaux. La préparation des instances de gouvernance ( comités de pilotage, comités exécutifs, etc.) en veillant à ce que les supports nécessaires soient clairs, précis, de qualité et adaptés à l'audience concernée Le suivi de l'avancement, avec la mise en place d'indicateurs pour le programme et pour les projets individuels, La formalisation de rapports réguliers à detination des parties prenantes, de la Direction Générale de la CIB et du board du Groupe. La planification et le suivi budgétaire du programme La gestion des risques et des dépendances susceptibles d'impacter le programme, en proposant des plans de mitigation appropriés. Un plan de communication et son exécution entre les différents chefs de projet, les parties prenantes et la direction afin de garantir une information régulière sur l'avancement et les enjeux du programme. La préparation des packs de cloture des recommandations La mise à jour des plans d'actions liés aux recommandations dans le système interne de l'audit L'établissement ou la revue des documents & jusitificatifs de clôture du programme

Envie d'un nouveau challenge dans le secteur bancaire ? CELAD vous attend ! 🚀 Nous recherchons un Business Analyst confirmé pour renforcer une équipe pluridisciplinaire Connaissance Client PRO & BDR chez notre client bancaire. Dans un environnement Agile, vous interviendrez sur l'ensemble du cycle de vie des évolutions, de l'analyse du besoin jusqu'au suivi des applications en production. 🎯 Vos missions Recueillir et analyser les besoins métier et animer des ateliers avec le Product Owner (PO) et l'UX. Rédiger les exigences métier et fonctionnelles. Participer à l'analyse et à la conception des évolutions et projets. Préparer les cas de test et piloter la recette métier. Accompagner les utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement. Assurer le suivi des applications en production. Répondre aux sollicitations des établissements et des autres produits. Collaborer avec les différentes parties prenantes dans un fonctionnement en squad.

Senior UX Lead Architect – Holborn London Our Client is a leading international consultant with offices scattered around the World. Currently, they are looking to recruit a UX Design Lead Architect for their London office. You must have be a design lead with a strong UX background, experience in Service Design and an interest in design strategy. We are looking for a seasoned, hands-on practitioner, with a can-do attitude. As a senior member of the team and design representative in the organisation, your focus will be on people – clients, users/customers, team and colleagues and on the process support and advocate for the existing systems, and with a critical eye improve upon them. You will be reporting to the Global Head of the XD Practice and programme delivery. EXPERIENCE · Senior designer with over 8 years work experience working for blue chip clients · as a Senior UX designer, Senior Product designer, UX architect, or a Service designer. · Design processes, agile development and lean UX. · Working collaboratively in an interdisciplinary team. · Creating omnichannel experiences – cross-platform and cross-device solutions. · Designing enterprise level, consumer grade digital services and products. · Ability to define key metrics and evaluate project success. · Working to strict deadlines. · Proven design track record and design agency experience. · Design degree or equivalent. You will be involved in leading pitches, presentations and support proposals. Create project estimates and plans Summary of Senior UX Architect Skills required: · Provide leadership in challenging situations through clarity, tact and diplomacy. · Ability to identify and communicate the commercial impact of design decisions. · Full command of the UX process and an understanding of the Service Design process. · Visual thinking, proof of concept, rapid prototyping, storyboarding and technical skills. · Attention to detail. · Ability to quickly turn around wireframes in an iterative environment. · Proficiency in Sketch, Axure, Adobe CS, etc. · An understanding of technology. Salary for this role will be in the range £65K - £85K + Benefits. Please send your CV to us in Word format along with your current salary and notice period/availability.

Dans le cadre d'un programme de gestion unifiée des identités et des accès (identités internes et externes, accès physiques et numériques), un grand groupe recherche un Architecte Expert IAM pour définir la trajectoire et l'architecture technique cible de son futur système. Objectifs : unifier et sécuriser la gestion des accès physiques et logiques, améliorer la performance opérationnelle des processus métiers et créer les conditions de leur digitalisation. Missions principales : étudier et décrire l'architecture technique cible du programme, puis celle du lot 0 (MVP), et évaluer les impacts sur le système d'information existant. Vous contribuerez aussi aux cadres transverses : gestion d'APIs sécurisées, architecture orientée évènements (EDA), applications front. Environnement : solutions IAM du marché (One Identity Manager, Memority, SailPoint, CyberArk, ForgeRock, Okta, Ping Identity), protocoles (SAML, OAuth 2.0, OpenID Connect, Kerberos, LDAP), sécurité et cryptographie (PKI, certificats, MFA, Zero Trust), annuaires Active Directory et Entra ID, scripting PowerShell et Python, IAM cloud AWS et Azure et architectures hybrides. Une ouverture au contrôle d'accès physique (connecteurs badges) est un plus. Mission longue, démarrage dès que possible, sur site à Bois-Colombes (92), télétravail partiel possible selon les activités.

Contexte de la Mission Le pôle IS Data & Middleware est responsable des systèmes qui acheminent et façonnent les données. D'un côté se trouvent les plateformes de données qui alimentent l'analytique. De l'autre se trouve la couche middleware : connecteurs sur mesure, pipelines d'événements et services backend partagés qui distribuent les données aux systèmes de production gérés par d'autres départements, notamment IS Ventes, IS Opérations et IS Systèmes Clients. Notre architecture repose sur un modèle évènementiel (event-driven). L'Event Data Hub transporte les événements métiers à travers l'entreprise. Autour de lui, nous concevons et exploitons les passerelles de données (data bridges) qui relient les systèmes sources et cibles, ainsi que les composants facilitateurs (enablers) permettant aux autres équipes de publier, consommer et utiliser la donnée de manière fiable. La plateforme est déjà en production et fonctionne à grande échelle. Notre objectif actuel est d'étendre ses capacités, de connecter des systèmes supplémentaires et de garantir que les flux de données restent fiables, sécurisés et observables. Objectif de la Mission En tant que Développeur TypeScript, vous concevrez, construirez et exploiterez des passerelles de données et des composants de plateforme, en prenant en charge les fonctionnalités depuis le besoin métier initial jusqu'à la mise en production. Vous collaborerez étroitement avec les business analysts, les product owners, les responsables systèmes et vos collègues ingénieurs. Réussir à ce poste nécessite de comprendre non seulement comment les flux de données sont mis en œuvre, mais aussi pourquoi ils existent et la valeur métier qu'ils apportent. Il s'agit principalement d'un rôle d'ingénierie backend. Vous développerez des services en TypeScript sur Node.js, déployés sur Azure Kubernetes Service via un pipeline CI/CD entièrement automatisé propulsé par GitHub et ArgoCD. Nous pratiquons la livraison continuous (continuous delivery), automatisons massivement les tests et assurons l'exploitation des services que nous construisons. Responsabilités et Tâches Analyse fonctionnelle Travailler avec les business analysts, product owners et responsables systèmes pour comprendre le besoin métier sous-jacent à une intégration. Analysé les systèmes sources et cibles, définir le cartographiage des données (data mapping), les règles de transformation, les cas limites (edge cases) et les scénarios de gestion d'erreurs. Traduire les exigences en spécifications fonctionnelles et techniques claires, ainsi qu'en critères d'acceptation testables. Remettre en question les exigences lorsqu'elles sont incomplètes, incohérentes ou mal alignées avec le modèle de données sous-jacent ou les principes d'architecture. Développement Construire des passerelles de données et des composants facilitateurs, incluant des producteurs/consommateurs d'événements, des connecteurs, des API et des services de traitement qui échangent des données via l'Event Data Hub. Développer et améliorer les composants partagés de la plateforme, les SDK, les bibliothèques et les services réutilisables employés par les autres équipes d'ingénierie. Mettre en œuvre des solutions orientées événements (event-driven) et basées sur l'event sourcing, conformément aux standards d'architecture et aux bonnes pratiques de codage établis. Livrer des logiciels de haute qualité grâce aux tests automatisés, aux revues de code et aux pratiques d'intégration continue. Opérations et qualité Déployer régulièrement les modifications via des pipelines de livraison automatisés. Surveiller les applications et les intégrations à l'aide d'outils d'observabilité et d'alerting. Enquêter, diagnostiquer et résoudre les incidents d'intégration et de qualité de données sur l'ensemble des systèmes distribués. Participer activement aux revues de code et contribuer à l'amélioration des pratiques d'ingénierie, de l'outillage et de la documentation. Veiller à ce que les données soient traitées de manière sécurisée et en conformité avec les normes de l'entreprise.

L'éditique, le Mainframe IBM et le pilotage de projets techniques complexes n'ont plus de secret pour toi ? Tu souhaites mettre à profit ton expertise dans un environnement bancaire exigeant, mêlant coordination, architecture et modernisation technique ? C'est sans doute toi qu'on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste de Chef.fe de Projet Technique / Tech Lead Éditique & Mainframe ! 🚀 Ton challenge si tu l'acceptes : • Piloter des chantiers techniques en toute autonomie, en assurant le suivi des plannings, la gestion des risques et la coordination des équipes pluridisciplinaires. • Accompagner les phases de transition, de reprise de périmètres applicatifs et de transfert de compétences, tout en maintenant la cartographie documentaire technique. • Piloter les travaux liés à l'obsolescence technique des environnements Mainframe et éditiques, en définissant les trajectoires de migration et les plans d'alignement. • Élaborer et présenter les tableaux de bord, KPI et reportings destinés au management afin de garantir le pilotage des projets. • Apporter ton expertise sur les environnements IBM z/OS, COBOL, JCL, Canon PRISMA et les architectures Java afin d'accompagner les décisions techniques et les projets de modernisation. 👀 Tu as le profil idéal si : • Tu disposes d'une expérience de 8 à 10 ans minimum en ingénierie informatique bancaire et/ou éditique sur des environnements complexes. • Tu maîtrises les environnements Mainframe IBM z/OS, COBOL, JCL ainsi que les flux d'impression de masse et les solutions Canon PRISMA (PRISMAproduction). • Tu possèdes une bonne compréhension des architectures Java, des interfaces applicatives et idéalement des API, Web Services, CICS, DB2 ou Quadient Inspire. • Tu as déjà piloté des projets techniques, coordonné des équipes et accompagné des sujets de migration, d'obsolescence ou de modernisation SI. • Tu fais preuve de leadership, d'autonomie et d'excellentes capacités d'organisation pour évoluer dans un environnement transverse et multi-entités. 📍 Localisation : Rodez 🏡 Rythme hybride : Télétravail partiel possible (présence sur site requise lors des phases critiques) ℹ️ Poste : CDI ou Freelance 💰 Rémunération : Il n'existe pas un salaire défini puisqu'il sera à définir ensemble selon ton expérience et tes compétences 🔥 Nos petits + 🤝 Interviens sur des environnements techniques et/ou fonctionnels variés. 💜 Échange et partage tes expériences avec une équipe passionnée. 💼 Met en avant tes ambitions professionnelles. 📈 Monte en compétences grâce à un plan de développement individualisé. 🥳 Élargis ton cercle social en participant à des afterworks avec tes supers collègues. 🌿 Rejoins une société qui grandit vite mais bien (découvre nos engagements). 🚀 +250 Aleysiens nous ont rencontré et ont décidé de nous rejoindre. 🔜 La suite des évènements : Première rencontre téléphonique Faisons plus ample connaissance lors d'un entretien Échange avec un de nos référents techniques sur tes compétences et son expérience chez nous Explore tes ambitions professionnelles avec la direction Engagés pour l'inclusion et la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Aleysia, l'ESN qui te donne les clés pour réussir 🚀 Ambition, Engagement et Proximité pour une expérience {IT} Minds Connected; Rejoins-nous, on attend plus que toi !

Contexte Dans le cadre d'un programme de transformation digitale, une grande organisation recherche un consultant en conduite du changement pour accompagner ses différentes entités dans le déploiement et l'adoption des solutions Microsoft 365 et Digital Workplace. Le consultant rejoindra une équipe dédiée à la transformation et à l'amélioration de l'expérience collaborateur. Missions principales Définir la stratégie globale d'accompagnement au changement. Analyser les impacts organisationnels, métiers et utilisateurs. Identifier les populations concernées et leurs besoins. Élaborer et piloter les plans de communication, de formation et d'adoption. Concevoir des supports de communication, guides utilisateurs, tutoriels et kits de déploiement. Organiser et animer des ateliers, webinaires et sessions de formation. Accompagner les ambassadeurs, sponsors et relais locaux. Coordonner les actions de conduite du changement auprès de plusieurs entités. Recueillir les retours des utilisateurs et anticiper les résistances. Définir et suivre les indicateurs d'adoption et de satisfaction. Proposer des actions d'amélioration continue afin de renforcer l'utilisation des nouveaux outils.

PMO Manager ** Must have active DV Clearance ** Basingstoke Role fit: Your background would likely include several years PMO leadership and development in large, complex and demanding agile/hybrid programme environments. Key Experience: * Significant experience working within a PMO, programme, or project environment. * Experience leading PMO teams and functions. * Experience implementing and maintaining governance frameworks. * Experience managing financial reporting and forecasting. * Experience supporting large and complex Defence programmes. * Experience managing RAID and change control processes. * Experience working with senior stakeholders and customers * Experience within Defence, Government, or highly regulated environments. * Experience supporting large-scale transformation or service delivery programmes. * Experience with both Agile and Waterfall delivery methodologies. * Experience working with commercial and contractual governance requirements. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

PMO Planner Must have an Active DV Clearance PMO Planner Responsibilities Develop, maintain, and assure integrated project and programme schedules. Establish and manage baseline plans, milestones, dependencies, and critical paths. Maintain alignment between master programme plans and individual project schedules. Monitor schedule performance, identifying variances, slippage, risks, and dependencies. Produce planning metrics, dashboards, and reporting for governance forums and customer reviews. Support schedule assurance activities, health checks, and internal reviews. Promote planning best practice and ensure compliance with governance and contractual requirements. Support recovery planning and continuous improvement of planning processes, templates, and tools. Provide planning expertise and constructive challenge to Project and Programme Managers. PMO Planner Skills and Experience Proven experience within a PMO planning or scheduling role supporting complex programmes. Strong understanding of programme and project lifecycle planning. Experience maintaining integrated schedules across multiple projects or workstreams. Advanced knowledge of Microsoft Project or equivalent planning tools. Advanced Microsoft Excel with strong PowerPoint and Word skills. Experience using SharePoint and programme document repositories. Excellent analytical, organisational, and problem-solving skills. Strong communication skills with the ability to engage technical and non-technical stakeholders. Highly organised, proactive, collaborative, and delivery focused. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 18 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

Problem Manager - Remote - Outside IR35 Must have an active SC Clearance The role covers Problem Records, Known Errors, Workarounds, trend analysis, Post Incident Reviews and continual service improvement. This position is suited to an experienced Problem Manager with strong IT service management expertise who is comfortable working across technical teams, customers and senior service stakeholders. Problem Manager Responsibilities Own and manage the end-to-end Problem Management process and associated governance. Lead Root Cause Analysis (RCA) investigations into major, recurring and complex incidents. Coordinate technical and service teams to identify underlying causes of service issues. Create, maintain and manage Problem Records throughout their lifecycle. Identify and document Known Errors and appropriate Workarounds. Develop and track corrective and preventative actions through to completion. Analyse incident trends and recurring service issues to identify potential problems before further disruption occurs. Lead Post Incident Reviews (PIRs) and ensure agreed actions are documented and completed. Drive continual service improvement initiatives based on problem trends, RCA findings and lessons learned. Ensure lessons learned are captured, communicated and embedded across relevant service teams. Produce clear Root Cause Analysis reports for customers, leadership and service teams. Work closely with Incident Management, Change Management, technical resolver groups and service stakeholders to improve service stability. Problem Manager Skills and Experience Strong experience working within Problem Management in complex IT service environments. Proven experience owning and governing the Problem Management lifecycle. Strong Root Cause Analysis (RCA) experience. Experience leading Post Incident Reviews (PIRs) following major or recurring incidents. Experience creating and managing Problem Records and Known Error Records. Strong understanding of Known Error Management and the development of operational Workarounds. Experience producing and managing Corrective Action Plans and Preventative Improvement Plans. Strong incident trend analysis and recurring problem identification experience. Experience driving continual service improvement and preventative action initiatives. Strong understanding of IT service management processes and the relationship between Problem, Incident and Change Management. Experience producing RCA reports, service improvement documentation and lessons learned. Strong stakeholder management and communication skills across technical teams, customers and senior leadership. Strong analytical and problem-solving skills with the ability to coordinate multiple technical teams through complex investigations. ITIL knowledge and experience within an ITIL-aligned service environment would be highly advantageous. To apply, please send your CV by pressing the apply button. Due to high volume of applications, only shortlisted CVs will be contacted. Due to the nature and urgency of this post, candidates holding or who have held high level security clearance in the past are most welcome to apply. Please note successful applicants will be required to be security cleared prior to appointment which can take a minimum 10 weeks. LA International is an award-winning partner of choice for many of the world's most influential companies and government organisations. Holding Enhanced Government Security Accreditation, we are recognised as the European market leader in the delivery of Security Cleared talent to organisations that demand the very highest levels of security, compliance and assurance. An award-winning organisation, having secured the prestigious Queens Award for Enterprise: International Trade over multiple years. We are committed to fostering an inclusive, equitable and accessible workplace where everyone feels valued and supported. We welcome applications from all individuals, regardless of background or identity, and we encourage candidates who may not meet every listed requirement to still apply. If you require any adjustments or support during the recruitment process, please let us know and we will work with you to ensure a fair and accessible experience. Please Note: If a high volume of applications is received, only candidates shortlisted will be contacted.

CONTEXTE ET ENVIRONNEMENT Le pôle conçoit et opère des plateformes « as a service » facilitant la mise en place d'architectures modernes, distribuées et hautement résilientes pour l'ensemble des entités du groupe. Le poste s'inscrit au sein de l'équipe GenAI du domaine d'expertise Data & IA, avec pour mission le déploiement, l'industrialisation et l'exploitation de la plateforme GPUaaS et LLMaaS On-Premise. Cette initiative majeure vise à offrir des solutions agentiques souveraines et sécurisées pour l'ensemble des entités du groupe. PÉRIMÈTRE D'INTERVENTION Le périmètre s'étend de la conception du service à son maintien en condition opérationnelle en production. Le candidat évoluera dans un environnement technique complexe, distribué, sécurisé et hautement disponible, au sein d'une équipe dédiée aux produits et services d'intelligence artificielle. MISSIONS PRINCIPALES • Industrialiser et automatiser le déploiement de plateforme dans un environnement on premise sécurisés • Contribuer à l'évolution de l'architectures de la plateforme • Participer à la mise en place de services managés en intégrant les contraintes de sécurité, compliance et gouvernance • Documenter les offres et services et assurer leur mise en production • Réaliser des présentations et démos pour promouvoir les offres et services • Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les plateformes IA déployées (run) • Collaborer au sein d'une dev team selon les méthodes agiles • Participer aux daily meetings animés par la Product Owner • Contribuer aux réunions de co-construction de la roadmap • Prendre en charge les éléments de la backlog formalisée par la Product Owner • Participer à l'ensemble des rituels de la squad, de la plateforme et du pôle • Participer aux astreintes techniques du pôle

Business Analyst IT – Logistique / Supply Chain – H/FDans le cadre d'un programme international de transformation IT dans le secteur de la logistique et du transport, nous recherchons un Business Analyst expérimenté pour rejoindre une équipe produit d'environ 120 personnes, répartie principalement entre Paris et Madrid. Vous interviendrez sur une plateforme internationale basée sur une architecture microservices AWS, au cœur de la gestion et de l'orchestration des opérations logistiques. Vos missionsAnalyser les besoins métier et les évolutions du produit Rédiger et maintenir les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles Formaliser les règles de gestion et les interactions entre services Travailler en proximité avec le Product Owner et les développeurs Définir et exécuter les scénarios de tests et de recette Participer aux tests de non-régression et à leur automatisation Analyser les incidents complexes à partir des données, logs, flux et règles de gestion Identifier l'origine des anomalies et accompagner leur résolution