Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Rejoignez une entreprise de conseil en pleine croissance, reconnue depuis plus de 30 ans pour son expertise dans la transformation digitale des fonctions RH, Finance et IT. Implantée au cœur de Paris, elle accompagne de grands comptes, souvent internationaux, dans leurs projets stratégiques autour des systèmes d'information, du cloud et de l'innovation RH. Avec une culture d'entreprise axée sur la diversité, l'engagement et la solidarité, elle est régulièrement distinguée comme Great Place to Work . Le rôle et ses missions En tant que Senior Manager Digital RH , vous jouerez un rôle clé à la fois opérationnel et stratégique : Pilotage et conseil : vous prendrez la responsabilité de missions d'envergure auprès de grands clients (audit RH, transformation de la fonction RH, change management, reengineering de processus, amélioration du dialogue social). Développement commercial : vous serez en première ligne sur l'axe commercial - identification des opportunités, avant-vente, élaboration de propositions, construction et animation de votre réseau, relation directe avec les décideurs - et veillerez à garantir la satisfaction client et la tenue des engagements. Innovation et digitalisation RH : vous accompagnerez les directions RH dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie de transformation digitale et d'innovation. Leadership interne : vous participerez activement à la structuration de l'offre « Conseil & Innovation RH », au recrutement et au management des consultants, tout en capitalisant sur les retours d'expérience. Le profil recherché Ce poste s'adresse à un professionnel expérimenté, issu d'une formation supérieure, avec une solide expérience en conseil RH, en avant-vente et en conduite de projets de transformation digitale. Vous avez déjà évolué en cabinet de conseil ou en start-up spécialisée en Digital RH et disposez d'un parcours probant en innovation RH et management d'équipes. Vos atouts pour réussir : Un leadership affirmé et la capacité à fédérer. Une aisance relationnelle et de négociation avec des interlocuteurs de haut niveau. De la rigueur, de l'analyse et de la synthèse . Une excellente maîtrise de l'anglais, indispensable dans ce contexte international. Washington Frank est un cabinet de recrutement international reconnu comme l'un des leaders dans le placement de talents spécialisés en ERP et SIRH. Que ce soit pour des postes en CDI ou en freelance, Washington Frank accompagne les entreprises dans la recherche de profils experts sur les principales solutions du marché : Sage, SAP, Oracle, Infor, Cegid et bien d'autres. Grâce à une équipe de consultants spécialisés, le cabinet offre une connaissance approfondie des enjeux métiers et techniques liés aux systèmes d'information, permettant un matching précis entre les besoins des clients et les compétences des candidats. Quelques chiffres clés : - +2 500 candidats ERP/ SIRH placés chaque année - +6 000 entretiens organisés - +75 consultants spécialisés - Couverture internationale Washington Frank se distingue par son approche ciblée, sa réactivité et sa capacité à identifier rapidement des profils rares et qualifiés dans un marché en tension.

CONTEXTE : Expérience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs IT Asset Manager Spécialités technologiques IT Asset Management MISSIONS Pour l'un de nos clients, nous sommes actuellement à la recherche d'un IT Asset Manager (ITAM). Vous serez en renfort d'une personne actuellement sur le poste afin de former un binôme. Le parc informatique au siège est de 1300/1500 utilisateurs. Il y a également des sites en région, 4 hub, des sites en coworking à gérer. Tous ces sites utilisent du matériel du client, au total cela représente 6000 utilisateurs. Dans ce cadre là, vos missions seront les suivantes : - La gestion du matériel entrant/ sortant - La gestion du Stock - Parc courant - Tout ce qui est lié à la mobilité, gestion de la maintenance du matériel - Le suivi des commandes, émission de devis etc.. Expertise souhaitée Profil IT Asset Manager avec un minimum de 5 ans d'expérience Anglais bilingue Maîtrise des outils suivants ou similaires : Servicenow, Intune, Lansweeper Maîtrise Méthode ITSM Très bon relationnel, rigoureux et efficace

CONTEXTE: EXPERIENCE: 7 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Program Manager Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution,Intelligence artificielle Reporting Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique autour de la Data et de l’Intelligence Artificielle, le Senior PMO / Program Manager aura pour mission de structurer, piloter et coordonner un portefeuille d’initiatives complexes à fort impact. Son rôle est central dans la mise en œuvre, le suivi et la gouvernance du programme, garantissant l’alignement des actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et la diffusion des capacités IA à l’échelle du groupe. Missions 1. Structuration et pilotage du programme - Développer et maintenir la portée, la feuille de route et les livrables du programme, en cohérence avec la stratégie globale. - Assurer la cohérence et la standardisation des artefacts et processus à travers les différents workstreams. - Suivre les interdépendances entre les chantiers et garantir une approche homogène au sein du programme. 2. Gouvernance et suivi de la performance - Mettre en place et animer la gouvernance du programme : comités, rituels, réunions de pilotage, reporting. - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’avancement et l’impact des initiatives IA. - Produire les reportings de suivi, bilans d’avancement et synthèses à destination du management et des sponsors. - Identifier les risques, dépendances et écarts, et proposer des plans de mitigation adaptés. 3. Gestion budgétaire et ressources - Contribuer à la planification budgétaire et au suivi des coûts. - Participer à la gestion des ressources humaines et techniques, en veillant à l’adéquation charge/capacité. - Soutenir le développement et la mise à jour du business case de la transformation IA, incluant les modèles d’investissement et de financement. 4. Coordination et accompagnement des équipes - Favoriser la collaboration entre les équipes internes, les entités du groupe et les partenaires externes. - Soutenir les équipes projets dans la résolution de problèmes opérationnels et dans l’optimisation de leurs livrables. - Promouvoir la diffusion des standards Data & IA et le scaling des assets IA à travers l’organisation. 5. Pilotage des partenaires et innovation - Participer aux processus de sélection et de pilotage des fournisseurs (RFP, gestion des partenariats IA). - Encourager l’adoption des bonnes pratiques de gestion de programme et contribuer à leur amélioration continue. - Promouvoir la culture Data & IA et renforcer la compréhension des enjeux liés à ces technologies auprès des parties prenantes. Expertise souhaitée Expérience : - Minimum 7 ans d’expérience sur des fonctions de PMO senior, Program Manager ou Consultant en transformation. - Expérience confirmée dans le pilotage de programmes complexes, idéalement dans le domaine Data / IA ou dans un environnement international. Compétences clés : - Solides compétences en pilotage de programme (gouvernance, KPI, planification, budget, risques). - Excellente maîtrise de la communication transverse et du management de parties prenantes. - Bonne compréhension des enjeux Data & IA, et capacité à articuler les impacts business et technologiques. - Capacité à structurer, prioriser et synthétiser dans des environnements dynamiques et multiculturels. -Esprit analytique, rigoureux et orienté résultats. - Forte autonomie, sens de l’organisation et capacité à prendre du recul stratégique. - Anglais courant (environnement de travail international). Compétences Technologies et Outils Budget Méthodes / Normes KPI Soft skills Autonomie Langues AnglaisNTEXTE: EXPERIENCE: 7 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, Program Manager Spécialités technologiques : Data Visualisation, Restitution,Intelligence artificielle Reporting Dans le cadre d’un programme de transformation stratégique autour de la Data et de l’Intelligence Artificielle, le Senior PMO / Program Manager aura pour mission de structurer, piloter et coordonner un portefeuille d’initiatives complexes à fort impact. Son rôle est central dans la mise en œuvre, le suivi et la gouvernance du programme, garantissant l’alignement des actions avec les objectifs stratégiques de l’entreprise et la diffusion des capacités IA à l’échelle du groupe. Missions 1. Structuration et pilotage du programme - Développer et maintenir la portée, la feuille de route et les livrables du programme, en cohérence avec la stratégie globale. - Assurer la cohérence et la standardisation des artefacts et processus à travers les différents workstreams. - Suivre les interdépendances entre les chantiers et garantir une approche homogène au sein du programme. 2. Gouvernance et suivi de la performance - Mettre en place et animer la gouvernance du programme : comités, rituels, réunions de pilotage, reporting. - Définir et suivre les indicateurs de performance (KPIs) pour mesurer l’avancement et l’impact des initiatives IA. - Produire les reportings de suivi, bilans d’avancement et synthèses à destination du management et des sponsors. - Identifier les risques, dépendances et écarts, et proposer des plans de mitigation adaptés. 3. Gestion budgétaire et ressources - Contribuer à la planification budgétaire et au suivi des coûts. - Participer à la gestion des ressources humaines et techniques, en veillant à l’adéquation charge/capacité. - Soutenir le développement et la mise à jour du business case de la transformation IA, incluant les modèles d’investissement et de financement. 4. Coordination et accompagnement des équipes - Favoriser la collaboration entre les équipes internes, les entités du groupe et les partenaires externes. - Soutenir les équipes projets dans la résolution de problèmes opérationnels et dans l’optimisation de leurs livrables. - Promouvoir la diffusion des standards Data & IA et le scaling des assets IA à travers l’organisation. 5. Pilotage des partenaires et innovation - Participer aux processus de sélection et de pilotage des fournisseurs (RFP, gestion des partenariats IA). - Encourager l’adoption des bonnes pratiques de gestion de programme et contribuer à leur amélioration continue. - Promouvoir la culture Data & IA et renforcer la compréhension des enjeux liés à ces technologies auprès des parties prenantes. Expertise souhaitée Expérience : - Minimum 7 ans d’expérience sur des fonctions de PMO senior, Program Manager ou Consultant en transformation. - Expérience confirmée dans le pilotage de programmes complexes, idéalement dans le domaine Data / IA ou dans un environnement international.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Pilotage de projet ou de programme, PMO Spécialités technologiques : Cybersécurité, Reporting, Gestion de projet MISSIONS Contexte Un projet stratégique de cyberdéfense est lancé pour évaluer de nouvelles solutions antimalware et assurer une mise à niveau rapide du système actuel. Dans ce cadre, le client recherche un PMO expérimenté pour accompagner l’équipe projet en prenant en charge les activités de support, de coordination et de suivi afin de garantir une exécution fluide et structurée. Support et coordination projet - Assister le Project Manager et les équipes projet dans le suivi opérationnel. - Coordonner la communication entre les différentes parties prenantes - Organiser et préparer les réunions de pilotage Gestion documentaire et reporting - Préparer les agendas, rédiger les comptes rendus et assurer le suivi des actions. - Mettre à jour la documentation projet : plans, statuts, rapports, tableaux de suivi, registres (risques, actions, incidents, changements). - Produire des supports de présentation et des rapports pour les parties prenantes. - Suivre la planification, les tableaux de bord et les indicateurs de performance. - Contribuer à la gestion budgétaire et au suivi des coûts prévisionnels et réels. - Assurer la conformité documentaire vis-à-vis des contrôles internes. Support à la transition - Accompagner le transfert des livrables projet vers les équipes opérationnelles (BAU). - Faciliter les interactions avec les fournisseurs et prestataires. Livrables attendus - Agendas, comptes rendus et plans d’actions, rapports de suivi et tableaux de bord projet. - Documents de pilotage (plans, plannings, rapports d’avancement).

Travailler à la mise en place de reportings auditables, légaux ou stratégiques pour les équipes Talent Development sur un périmètre monde Faciliter la réconciliation de données provenant de différentes sources dans différents pays et être en mesure de pouvoir les restituer de façon cohérente. Apporter un oeil critique sur les données fournies par les pays et la qualité des indicateurs construits Répondre à des demandes de mise à disposition de KPIs en mettant à disposition des métiers, de manière automatique et régulière, des outils de data visualisation performants. Intervenir dès la finalisation du cadrage projet par le Product Manager jusqu’à la livraison en production et assurer le run de la solution. Apporter une expertise sur la visualisation des KPIs et faire des propositions correspondant aux usages métiers exprimés lors du cadrage Partager votre avancement et les difficultés rencontrées lors des instances AGILE dédiées. Rédiger la documentation technique permettant d’assurer un run efficace Interagir avec le collectif Data : les autres BI Engineers, Product Managers, les métiers, l’équipe People Data, les experts des data domains.

Tech Lead expérimenté [Angular/NodeJS] - Projet d'intégration avec une partie développement (gérer les interfaces, les flux de communication et les fonctionnalités) - Supervision & coordination avec d’autres services développant les autres produits/applications Garant technique, pilotage & supervision de l’application interne - Maîtrise des techniques d’organisation, de planification et de gestion de projet - Savoir rédiger des exigences et des spécifications - Cybersécurité - En charge de spécifier les tâches des développeurs (Pas de rédaction de code, animation d'une équipe pluriculturelle et pluri-sectorielle) et a un regard critique sur le code.

Rôle et responsabilité Le consultant a pour mission d’assurer la définition et la formalisation des process de la Direction Tech. Principalement sur le process de fabrication d’un logiciel en mode SAAS ( SDLC) Il accompagnera également les squads dans la montée en maturité des méthodes agiles. Localisation : Paris Missions Définition et formalisation des process Connaissance du cycle de vie produit d’un logiciel en mode SAAS (SDLC) Connaissance des cadres de processus, des méthodologies et des normes telles que Lean, Six Sigma, BPMN, ISO ou CMMI. Connaissance de méthodologie, tels que Lean Six Sigma, BPM ou ITIL Connaissance de méthodes d’automatisation et d’intégration des processus telles que la RPA, le BPM ou l’API. Capacité à identifier et à définir les problèmes de processus, les causes profondes et les possibilités d’amélioration Capacité à mettre en œuvre des solutions de processus réalisables, efficaces et durables Capacité à évaluer la performance et les résultats des processus à l’aide d’indicateurs de performance clés (Indicateurs clés de performance, Gates qualité.) Agilité Connaissance des frameworks agile ( Safe, Scrum…) Capacité à organiser une squad agile Capacité à mettre en place un PI planning Compétences requises Techniques : Outils de modélisation et de cartographie des processus tels que Visio, Lucidchart , Mega, ARIS Maîtrise des outils d’analyse de données et de reporting tels qu’Excel, Power BI Connaissance de la gestion de projet Personnelles : Leadership et capacité à motiver une équipe. Excellentes compétences en communication écrite et orale. Sens de l’organisation et rigueur. Capacité à gérer le stress et les priorités. Anglais (documentation en anglais) Qualifications et expériences Formation : Diplôme niveau ingénieur Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience en tant que consultant en organisation et process

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique, dans le département UP centré sur les utilisateurs et les processus votre rôle sera d’assurer le pilotage et la coordination opérationnellement de tous les processus ITIL liés au RUN et à l'exploitation des services IT de Dalkia. Disponible en 24/7 (astreinte) l’équipe Service Manager s'assure de la qualité des services récurrents délivrés par la DSIN. Le SM est le facilitateur entre les fournisseurs de services et les équipes DSIN. Il porte la responsabilité des processus ITIL : Gestion des Incidents Majeurs & Crises, Gestion des Changements et des Communications. Il participe également à la Gestion des Problèmes. Pilotage de Prestataires : ○ Gérer la relation avec les prestataires externes garant de l’exploitation de nos applications ○ Suivre l'exécution des contrats, piloter les activités des prestataires et valider les livrables ○ S'assurer de la qualité des prestations fournies par les prestataires et du respect des SLAs (Service Level Agreements). ○ Participe sur les sujets nécessaires aux comités de gouvernance des infogérants (ComOp, CoPil, ...) ● Accompagnement des Référents Applicatifs : ○ Accompagner et conseiller les référents applicatifs dans la compréhension et le respect des processus ITIL ○ Vérification et ajustement des niveaux de services souhaités et ajustement des contrats de service en conséquence ● Communication et Reporting : ○ Organiser des sessions de formation et de sensibilisation au processus de l’équipe à la DSIN ○ Établir et diffuser des rapports d’activité (KPIs, tableaux de bord, etc.). ● Amélioration Continue : ○ Identifier les axes d'amélioration pour renforcer la stabilité applicative. ○ Garant de la continuité du traitement de l’incident suite au post mortem dans le cadre de l’amélioration continue Formation : Diplôme de l'enseignement supérieur (Bac +5) en informatique Expérience : Expérience significative (minimum 5 ans) dans la gestion de RUN applicatif. Compétences Techniques : ● Connaissance macro des infrastructures IT (serveurs, réseaux, stockage, virtualisation, cloud). ● Bonne maîtrise des concepts de sauvegarde, restauration, réplication et haute disponibilité. ● Connaissance des outils de gestion de projet et ITSM (Jira, Confluence, Service Now) Compétences Relationnelles : ● Capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires. ● Excellentes compétences en communication écrite et orale. ● Rigueur, organisation et sens des responsabilités. ● Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Certifications (un plus) : ● SCRUM / SAFE ● ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Connaissances techniques requises pour la tenue/l'accès au poste : 1 : Connaissances de base 2 : Exécute la prestation selon des directives bien précises 3 : Réalise la prestation en autonomie 4 : Encadre-supervise-contrôle la prestation, est le 1er niveau de référent 5 : Expert sur la prestation, est le 2e niveau de référent ▪ Suite Google Workspace : 3 ▪ Outils de Gestion de projet (Jira, Confluence) : 2 ▪ Outil ITSM : Service Now : 3 ▪ ITIL : 3 ▪ Sauvegarde | restauration | reconstruction : 4 ▪ Connaissance SI (BDD, Réseaux, Infrastructure technique) : 3 Compétences requises pour la tenue du poste. Mise en œuvre des compétences Connaissance Framework Safe : 2 ▪ Animation Atelier : 3 ▪ Rédaction US : 3 ▪ Rédaction et reporting : 4

Responsabilités Coordonner et piloter plusieurs programmes IT stratégiques. Participer aux comités d’architecture et contribuer activement aux discussions techniques. Assurer la gestion documentaire (Jira, Confluence) et produire du reporting exécutif de qualité. Identifier les points de blocage et proposer des plans de remédiation. Collaborer étroitement avec les équipes techniques (développement, infrastructure, sécurité). Contribuer à la stratégie de priorisation des projets IT. -========== --======

Domain Manager/AMO Sénior Chef de projet Orly (2 jours TT apres 1.5 mois sur site) Un AMO/BA senior avec une forte culture IT , capable de gérer un portefeuille applicatif et de piloter des projets stratégiques dans le domaine de la maintenance aéronautique, tout en jouant un rôle de pont entre le métier et l’IT . Dans le cadre du renforcement de notre organisation IT, nous recherchons un Domain Manager (mission longue d’1 an minimum, démarrage ASAP). Le Domain Manager actuel étant appelé à rejoindre les métiers, nous avons besoin d’un profil capable de prendre en charge le pilotage du domaine applicatif "Flotte & Maintenance" (EFM – Engineer Flotte and Maintenance) . Ce domaine couvre un portefeuille applicatif conséquent (environ 15 applications, dont l’ERP de maintenance aéronautique TRAX et plusieurs applications mobiles type iPad destinées aux équipes de maintenance). Domain Manager pour une mission d’un an (démarrage ASAP), qui sera rattaché au métier EFM (Engineer Flotte & Maintenance – maintenance et réparation des avions) . 👉 Ce qu’ils attendent du profil : Quelqu’un avec une solide expérience (pas forcément un ancien développeur, mais avec un bon bagage IT ). Capable de prendre de la hauteur sur un domaine, piloter et prioriser les projets IT, faire le lien entre le métier et l’IT. Gérer un portefeuille applicatif conséquent (environ 15 applications autour de la maintenance, dont un ERP type TRAX – pas nécessaire de le connaître spécifiquement). Jouer un rôle proche d’un BA / AMO senior , mais avec plus de responsabilités et de vision globale. Savoir parler avec des équipes techniques (ingénieurs réseaux, systèmes, architectes), comprendre les contraintes des logiciels, comparer des solutions et des intégrations. Être capable de formaliser les besoins métiers en spécifications IT (technico-fonctionnel). Être à l’aise sur des missions riches et variées, résoudre des problématiques IT, communiquer efficacement et rassurer les équipes métiers . Harmoniser l’architecture , proposer des innovations, et garder une vision stratégique du SI. Avoir une part de décision sur son domaine. Objectifs / Rôle attendu Le Domain Manager sera en responsabilité de : Prendre de la hauteur sur le domaine et faire évoluer la cartographie applicative. Piloter la priorisation des projets IT du domaine en lien avec les enjeux métier. Assurer le lien avec le métier (Maintenance des avions, réparations) et porter ses besoins vers l’IT. Piloter de haut les grands projets IT (ERP de maintenance, apps métiers, intégrations SI). Arbitrer et proposer des solutions innovantes en cohérence avec l’architecture cible. Harmoniser et sécuriser l’architecture applicative du domaine. Accompagner la conduite du changement et rassurer les métiers. 🔍 Profil recherché Expérience confirmée en AMO/BA senior ou en Domain Manager / Responsable Applicatif . Solide background IT (compréhension des contraintes techniques : réseaux, systèmes, architectures, intégration logicielle). Capacité à dialoguer avec les architectes, ingénieurs systèmes, réseaux, éditeurs . À l’aise pour comparer des solutions IT , challenger des choix technico-fonctionnels, et évaluer l’intégration d’un logiciel dans un SI complexe. Pas besoin d’être un ancien développeur, mais bonne culture technique indispensable. Expérience de pilotage de portefeuille applicatif significatif (ERP, applications métiers). Très bonnes compétences de communication, pédagogie et leadership : sait rassurer, aligner métiers et IT, porter une vision, et prendre des décisions. Capacité d’innovation et de prise de recul stratégique sur un SI. 💻 Environnement technique & fonctionnel ERP TRAX (ERP de maintenance aéronautique) – connaissance non indispensable. Applications mobiles (iPad) pour la maintenance. Domaine fonctionnel : maintenance aéronautique (flotte, réparations, suivi technique). Ecosystème applicatif d’environ 15 applications.

Chef de projet DATA pour une mission à MER (près d'Orléans).Data Science (ML, développement Python, IA générative) Domaine Banque / Assurance. Profil : - Spécialiste de la gestion de projets techniques orientés Data, avec un minimum de 3 années d’expérience - Expérience des méthodologies Agile (Kanban, Scrum) en tant que Product Owner - Grande rigueur dans le suivi des actions projet - Expérience de la relation Infogérant / infogéré - Connaissance des sujets Data Science (ML, développement Python, IA générative) - Connaissance du fonctionnement des bases de données (Relationnelles, Cluster, Stockage S3) - Connaissance des infrastructures Cloud, des outils associés aux projets mentionnés ci-dessus, et de Power BI Description du poste : Le prestataire sera placé directement sous la responsabilité du responsable du service Modélisation des Données. Il interviendra sur les projets suivants : Projet d'extension des données du SI Décisionnel Ce projet agile vise à faciliter l’accès aux données pour les utilisateurs métier et les clients. Le prestataire jouera le rôle de Product Owner pour le produit « Data » : gestion du Backlog, collaboration étroite avec le Scrum Master, l’équipe de développement du service Modélisation des Données, les équipes IT, et les métiers. Projet de nouvelle stratégie d’alimentation du Datawarehouse Finalisation de la mise en place d’un outil de Change Data Capture sur une infrastructure spécifique. Autres projets Mise en place de solutions IA, finalisation de la mise en place d’un outil de Change Data Capture sur une infrastructure spécifique, mise en place d’un SI Décisionnel RH, et d'autres projets à initier en 2026. Mission : Piloter les projets sur les aspects suivants : - Organisationnels : planning, comitologie, suivi budgétaire, suivi de recette - Techniques : cartographie réseau, flux, analyse de risque, etc. - Relationnels : collaboration avec les équipes IT (Architectes, Réseau, RSI, etc.), les métiers, le CISO, etc. - Maitrise des risques : implique une grande rigueur dans le suivi des actions, des plannings et des budgets

Technicien support licence management Toulouse Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skills Skills Skill level licence management Confirmed

ServiceNow Release Manageur sur la technologie obligatoire Servicenow, il aura pour mission de planifier, et de coordonner le déploiement des versions logicielles dans les différents environnements. Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons. Responsable de la planification, de la coordination et du déploiement des versions logicielles servicenow dans les différents environnements (développement, test, production). Il/elle garantit la qualité, la stabilité et la traçabilité des livraisons dans ServiceNow : Tâches opérationnelles : - Ordonnance le déploiement des stories et gère la création des packages d'installation des livrables logiciels selon un process scrum. - Analyse le contenu technique des travaux (package des dev, Update Sets) leurs impacts en amont du déploiement - Assure la traçabilité des versions, l'exhaustivité des packages des dev et la documentation associée. - Lance les déploiements dans les environnements de test, préproduction et production. - Gérer les incidents liés aux déploiements et coordonner les actions correctives. - Maintient la documentation des procédures de livraison et des processus scrum lié à la release. - Pour les projets majeurs (3 par ans), Analyse d'impact sur les collisions des livraisons, les habilitations, la structuration de la MEP Gestion de projet : - Organise les réunions de préparation et de revue des releases - Créé les Mep dans l'outil interne (objet technique releases) et gère le calendrier des livraisons en collaboration avec les équipes projet. - Communique sur l'état des livraisons auprès des parties prenantes. - Gère les conflits de planning et/ou les priorités entre les équipes - Automatise les processus de déploiement La réalisation des prestations requiert les compétences approfondies dans les domaines suivants : • Expérience sur la technologie Servicenow, obligatoire • Maitrise à 100% de la création de package/Batch Servicenow pour le déploiement d’environnement amonts et de production • Maitriser les principes de gestion de branches et résolution des conflits dans les outils de versioning et de livraison de logiciels • Capacité à lire et interpréter des matrices de droits et des rôles métiers. • Maîtrise du Core Plateform ServiceNow, Flow designer, développement de rapport et intégration de nouveaux composants • Expérience en Flow Designer (150 flows à maintenir et plus de 250 items de catalogue) • Expérience en module ITSM et sur le processus de Gestion des Incidents • Très bonne expérience sur les les ACL, Client Scripts, Business Rules, UI actions, UI Policies, Data Policies, Script Includes, UI Macros, UI Pages, Glide, Web Services, • Expérience en Data source, transform map, scheduled job, appel de webservice • Expérience sur l’implémentation de la plateforme ServiceNow pour clients grands comptes

Mission principale Vous piloterez des projets IT liés à l’aménagement, la rénovation ou la transformation de locaux et bâtiments : salles de réunion, espaces collaboratifs, infrastructures techniques, auditoriums, postes de travail en flex office, etc. Vous serez le garant de la coordination entre les équipes internes (IT, Logistique, Sécurité) et les prestataires externes (intégrateurs audiovisuels, installateurs, partenaires réseaux), afin d’assurer la bonne intégration des solutions technologiques dans les nouveaux espaces. Responsabilités principales Analyse et définition des besoins techniques et fonctionnels avec les parties prenantes internes (IT, métiers, immobilier, sécurité). Rédaction des cahiers des charges , spécifications techniques et plannings de déploiement. Pilotage opérationnel des projets : suivi des travaux de câblage, d’installation réseau et audiovisuelle, déploiement de salles de visioconférence (Microsoft Teams Rooms), postes de travail et solutions collaboratives. Coordination et animation des comités de suivi de projet (planning, avancement, risques, arbitrages). Suivi budgétaire et gestion des délais : reporting d’avancement, gestion des écarts, propositions d’ajustements. Organisation des phases de recette, de mise en service et de support post-déploiement. Supervision des interventions sur site et à distance , en lien avec les équipes techniques et les prestataires. Compétences requises Expérience confirmée (8 ans minimum) dans la gestion de projets IT complexes, idéalement en environnement multisites ou dans le domaine de l’aménagement de bâtiments. Excellente maîtrise de la gestion de projet : planification, animation de réunions, coordination d’équipes pluridisciplinaires. Compétence technique solide sur les environnements : Microsoft 365, Microsoft Teams et Microsoft Teams Rooms Réseaux et câblage informatique Audiovisuel et solutions collaboratives Postes de travail en flex office Aptitude à la coordination transverse entre directions IT, immobilières, logistiques et sécurité. Excellente communication , sens du service client et leadership reconnu. Connaissance appréciée des métiers du space planning et des travaux d’aménagement de bureaux (compréhension des contraintes techniques et architecturales).

Missions principales Recenser et cartographier les processus IT et achats existants dans les différentes business units. Réaliser une analyse d’écarts par rapport aux standards ISO 19770 et aux exigences du groupe. Co-construire avec les parties prenantes les processus cibles optimisés en gestion d’actifs logiciels. Participer à la rédaction et validation des procédures, modes opératoires et matrices de responsabilités. Préparer et co-animer la conduite du changement auprès des équipes IT, achats et métiers. Accompagner le choix, la configuration et le déploiement d’une future plateforme SAM. Former et coacher les équipes locales à l’usage de la plateforme et aux nouveaux processus.

Manager des Risques SI - expert fonctionnel sécurité. Localisation Ivry / Télétravail 2 à 3 jours par semaine. Durée de la mission : 2 ans Compétences Techniques Maitrise d’un référentiel IT Maitrise du contrôle permanent Méthodologie Projets (Cycle en V et Agilité) Référentiels ITIL / COBIT / ISO2700X Compétences Fonctionnelles Connaissance du Fonctionnement d’une DSI – E&D (environnements de développement et outils de codage, …) Connaissance de la structure et des métiers d'une DSI bancaire Maîtrise des risques Op Maîtrise des risques IT Projet : 1- Cartographie des Risques Opérationnels DSI-DSIBA : Identification, classification, hiérarchisation et suivi des risques de la cartographie DSIBA. 2- Analyse des Risques Opérationnels : Identification, Evaluation, conception des différents risques et référentiels de risque opérationnels IT. 3- Collecte des Pertes : Réalisation de post-mortem sur les incidents factuels constatés sur le terrain (Faits Marquants). 4- Surveillance Permanente : Sur la base de la cartographie des risques, accompagnement des managers dans l’identification des points de contrôle de niveau 1 5- Accompagnement des différents acteurs de la DSI-DSIBA (Managers, Directeurs de programmes, Chefs de projet) dans la prise en compte des risques opérationnels dans leurs Activités/Programmes/Projet Sa mission comprendra également la cartographie des risques génériques. Description des activités principales : • Maintenir et faire évoluer la cartographie des risques de la DSIBA (amélioration continue) en fonction des organisations, de l’évolution de l’exposition aux risques dans les • Effectuer les ateliers nécessaires avec les managers DSIBR pour l’élaboration des divers dispositifs de maitrise des risques. • Effectuer les post-mortem sur les Faits Marquant, incluant la collecte des données. • Animer/piloter les risques de la direction dont le RMSI à la charge • Assurer l’animation et la communication auprès des directions sur deux comités distincts • Analyser les risques opérationnels, et être force de proposition sur la mise en place de nouveaux dispositifs de maitrise de risque sur les risques qui seraient découverts • Mettre à jour les tableaux de bord des directions en analysant pour chacun les risques de la direction et assurer la diffusion de ces tableaux de bord. • Suivre les constats et les plans d’actions des niveaux 2 (DMRIT/CN2A) et de niveaux 3 (Corps d’audits) dans les outils spécifiques. Livrables / Résultats attendus : · Tableaux de bord de suivi des risques directions · Fiches de risques génériques IT · CR comités et d’ateliers de travail · Cartographie des risques mise à jour · Tableau de bord de suivi des constats · Mise à jour dans les outils de suivi des risques · Corpus documentaire lié aux risques des directions Compétences requises :