Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

🎯 Contexte Dans le cadre d’un projet stratégique de transformation Data, notre client souhaite migrer son PIM actuel ( Informatica 360 – catalogue produit ) vers une nouvelle solution ( Akeneo ). L’objectif est de fiabiliser, structurer et migrer les données produits dans un environnement Retail / e-commerce. 🚀 Missions principales 🔄 Extraction et transformation des données depuis Informatica PIM 📦 Préparation et structuration du catalogue produit pour intégration dans Akeneo 🔗 Participation aux flux de migration et à la qualité des données 🛠️ Gestion des exports (XML, API, scripts, etc.) 🔍 Analyse et correction des anomalies de données 🤝 Collaboration avec les équipes IT, Data, e-commerce et métier 📊 Contribution à l’amélioration de la gouvernance des données 🧠 Profil recherché✅ Compétences techniques Expertise sur PIM Informatica 360 Très bonne maîtrise des migrations de données / data mapping Expérience en : extraction de données scripting API / flux d’intégration Connaissance d’ Akeneo = gros plus ✅ Expérience Expérience significative en environnement PIM / Data ✅ Expérience obligatoire dans le Retail (catalogue produit) Expérience e-commerce fortement appréciée 👤 Soft skills Autonomie & rigueur Forte capacité d’analyse Esprit structuré (qualité de données) Bon relationnel avec des équipes métiers & IT

Contexte de la mission Cette équipe en cours de construction est aujourd'hui constituée d'un chef de projet. Elle est accompagnée par diverses ressources du pôle, du département ou des équipes applicatives ( managers, coodinateurs, référent techniques, pilote de système applicatifs...). La mission du projet : Accompagner la migration et l’industrialisation d’une plateforme data cible autour de Databricks / Spark / Power BI​ Description du profil: Nous recherchons un Lead Data Engineer / Expert Databricks pour accompagner la migration et l’industrialisation d’une nouvelle plateforme data. Le profil interviendra sur la conception de pipelines Databricks / Spark, la structuration du modèle de données cible et la mise en place de standards de développement robustes, maintenables et industrialisés. Le profil devra accompagner les équipes de développement pour assurer le respect des bonnes pratiques établies pendant la migration. Une capacité à prendre du recul, à proposer des choix techniques structurants et à travailler avec des équipes Data, BI et métier est attendue. Une connaissance de Power BI est appréciée pour faciliter l’exposition des données vers les usages analytiques. Objectifs et livrables Activité principale : Concevoir, développer et maintenir des pipelines data sous Databricks / Spark Développer les traitements en Python, PySpark et SQL Contribuer à la définition et à la mise en œuvre du modèle de données cible Industrialiser les pipelines : standards de développement, tests, CI/CD, déploiement Mettre en place des traitements robustes, maintenables et scalables Orchestrer les traitements via Databricks Workflows / Lakeflow Jobs Contribuer à la qualité, à l’observabilité et à la fiabilité des traitements Participer au run : suivi de production, analyse d’incidents, amélioration continue Prendre en compte les enjeux de performance et de maîtrise des coûts Activité secondaire : Participer au cadrage des besoins avec le Product Owner et les équipes utilisatrices Contribuer aux choix techniques liés à la nouvelle plateforme data Participer à la mise en place des pratiques de développement Databricks Contribuer à l’interfaçage avec Power BI ou à des processus intégrés Databricks / Power BI Participer à l’intégration de sources d’alimentation du datalake, Kafka apprécié Contribuer à la documentation technique et aux standards d’équipe Participer aux rituels agiles et à l’amélioration continue de la feature team Stack technique de l'équipe: Obligatoires : Databricks, Spark, PySpark, Python, SQL Obligatoires : Modélisation data, Delta Lake, Unity Catalog Obligatoires : CI/CD, tests, industrialisation des pipelines Demandées : Certification Databricks, cloud public, Terraform Demandées : Databricks Workflows, observabilité Appréciées : Kafka, Lakeflow / DLT, Power BI Appréciées : Certification cloud

Dans le cadre du développement et de l’évolution d’une plateforme Data sur Google Cloud Platform, nous recherchons un Product Owner Data expérimenté afin d’accompagner les équipes métiers et techniques sur des enjeux stratégiques autour de la donnée. Le consultant interviendra au sein d’un environnement data à fort volume dans un contexte exigeant et structuré. 🎯 Missions principales Définir et porter la vision produit d’un périmètre Data Construire, prioriser et animer le backlog produit Recueillir et formaliser les besoins métiers complexes Traduire les besoins fonctionnels en user stories exploitables par les équipes techniques Piloter les sujets de qualité et gouvernance des données Participer aux cérémonies Agile / SAFe (PI Planning, démos, rétrospectives) Assurer la coordination entre métiers, équipes data et data management Suivre les indicateurs de valeur et d’adoption du produit Participer à l’amélioration continue de la plateforme Data. 💻 Environnement technique Google Cloud Platform (GCP) BigQuery Dataflow Composer / Airflow dbt Jira / Confluence Méthodologie Agile / SAFe.

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 🗓 Démarrage : ASAP 💡 Contexte /Objectifs : Equipe est en charge des configurations des produits exotiques dans la chaine full automatique (Pricing, Booking, Documentation). La prestation consiste à contribuer à/au(x): - Ajouts de nouveaux produits dans la chaine automatique - Faire évoluer les produits existants (ajout de variations) Expertises spécifiques :  Code (Python)  Produits financiers EQD Exotiques Les livrables attendus sont :  Modelisation des produits/ templates exotiques equity dans les chaines automatiques

Contexte Nous accompagnons un acteur majeur de la mobilité dans le lancement d'une nouvelle offre B2B destinée aux professionnels du voyage et de la distribution. Dans ce cadre, nous recherchons un expert freelance disposant d'une connaissance approfondie des plateformes de distribution de contenus de mobilité et des enjeux d'interconnexion entre opérateurs, distributeurs et agences de voyages. Missions · Apporter un regard expert sur les solutions de distribution de mobilité existantes sur le marché. · Contribuer à la réflexion autour de la couverture fonctionnelle du produit. · Challenger les orientations envisagées et identifier les fonctionnalités clés attendues par le marché. · Partager les bonnes pratiques observées dans l'écosystème de la mobilité et du voyage. · Aider à structurer les échanges avec des futurs utilisateurs et partenaires. · Contribuer à l'identification des principaux facteurs de différenciation et d'adoption. Profil recherché · Expérience significative dans la distribution B2B de services de mobilité ou de voyage. · Bonne compréhension des problématiques d'interconnexion entre fournisseurs de contenu, distributeurs et revendeurs. · Expérience au sein d'un acteur de la distribution de mobilité, d'une plateforme de réservation ou d'un intermédiaire technologique du secteur. · Capacité à prendre du recul sur les enjeux produit, métier et marché. Expérience dans des fonctions telles que : · Product Manager / Product Owner · Partnership Manager · Business Development Manager · Solution Consultant · Responsable Distribution · Responsable Offre ou Plateforme B2B

Assister le Product Owner dans la collecte, l'analyse et la priorisation des besoins métiers. Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications claires et exploitables par les équipes de développement. Accompagner les équipes Finance dans le suivi des demandes et des évolutions. Assurer le suivi de l'avancement des développements et des livraisons. Organiser et animer les réunions de suivi avec les différentes parties prenantes. Collaborer étroitement avec les équipes techniques afin de garantir une bonne compréhension des besoins. Participer aux phases de validation et de recette des évolutions dans le respect des standards SAP. Assurer le suivi des activités RUN sur les domaines SAP Finance et RE-FX. Piloter les sujets Finance liés au programme de transformation FIORI. Contribuer à la définition et à l'exécution de la feuille de route de migration vers SAP FIORI. Coordonner le déploiement des tuiles FIORI identifiées et animer les démonstrations auprès des utilisateurs. Accompagner la conduite du changement et l'adoption des nouvelles solutions.

PROXY PRODUCT OWNER - APPLICATION MOBILE CARTES COMMERCIALES - BANQUE CONTEXTE DE LA MISSION : Nous recherchons un(e) Proxy Product Owner expérimenté(e) pour intégrer une squad Agile dédiée à la conception et au développement d'une application mobile innovante. Cette application est destinée à la gestion des Cartes Commerciales, un produit clé pour les dépenses professionnelles, les voyages d'affaires et les achats généraux dans le secteur bancaire. Le consultant interviendra en étroite collaboration avec le Product Owner / Responsable Stratégie digitale et sera en lien avec les autres squads digitales de la tribe, les équipes métier, les experts Process, ainsi que les équipes IT front & back et UX. L'environnement est Agile, avec des enjeux métier significatifs et une forte dimension internationale. MISSIONS PRINCIPALES : - PILOTAGE FONCTIONNEL & PROXY PRODUCT OWNERSHIP · Assurer le rôle de relai opérationnel du Product Owner auprès de la squad. · Coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans le projet. · Rédiger et maintenir à jour la documentation métier sur Confluence. · Valider les spécifications fonctionnelles. · Participer activement à la définition et à la priorisation du backlog produit. · Animer des ateliers fonctionnels pour affiner les besoins. · Garantir la bonne compréhension des besoins métier par les équipes de développement. · Participer à la recette fonctionnelle et aux phases de validation. · Animer les rituels de la squad Mobile et renseigner les User Stories dans Jira. - DELIVERY OPÉRATIONNEL / MARKETING DIGITAL · Préparer les instances de validation internes. · Coordonner avec les équipes légales et de compliance. · Gérer le marketing opérationnel et la communication (réponses aux avis sur les stores, mises à jour des documents de communication). · Piloter la mise en place des push notifications et suivre les KPI associés. · Suivre les KPI Analytics de l'application et l'impact de son lancement. - COORDINATION DIGITALE TRANSVERSE · Comprendre et challenger les parcours digitaux transverses des produits Cartes Commerciales. · Contribuer à l'amélioration continue des parcours utilisateurs / UX. · Identifier les besoins d'amélioration des outils digitaux et participer à leur mise en œuvre. · Assurer la veille réglementaire et marché sur les solutions digitales liées aux cartes et à la gestion des dépenses. PROFIL RECHERCHÉ : - EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES TECHNIQUES · Minimum 10 ans d'expérience en product ownership. · Expérience significative et obligatoire en environnement bancaire. · Expérience avérée sur des parcours d'applications mobiles (fort atout). · Approche centrée sur l'utilisateur final. · Expérience confirmée au sein de squads Agile. · Bonne compréhension des parcours digitaux (mobile et web). · Bonne maîtrise de l'UX / UI Design. · Connaissance des contraintes légales et réglementaires liées aux services bancaires digitaux. · Capacité à gérer des sujets multilingues / multi-pays. · Maîtrise de Jira et Confluence. · Connaissance des environnements SI bancaires. QUALITÉS PERSONNELLES · Sens de l'organisation et de la priorisation, rigueur et souci du détail. · Capacité de communication claire et pédagogique. · Curiosité pour les innovations digitales. · Forte capacité d'animation d'ateliers et de coordination transverse. · Capacité à interagir avec des interlocuteurs métier et techniques variés. · Esprit d'analyse, autonomie, gestion des priorités et sens du delivery.

Rejoignez-nous pour une mission chez notre client du secteur de l’énergie basé à nanterre (92) en tant qu’ Expert Suite Bureautique. Au sein d’une organisation de 40 collaborateurs spécialisée dans les environnements bureautiques et les services aux utilisateurs, vous intégrerez une Équipe Produit (EP) de 8 personnes en charge des solutions bureautiques et collaboratives. Vous contribuerez à la conception, au déploiement, à l’exploitation et à l’amélioration continue des services bureautiques destinés aux utilisateurs et aux besoins spécifiques des clients. Vos missions : Ingénierie des solutions bureautiques Assurer l’ingénierie, l’intégration et l’évolution de la suite bureautique Microsoft. Étudier, évaluer et mettre en œuvre des solutions bureautiques et collaboratives souveraines ou open source. Réaliser les études techniques, les tests de compatibilité et les validations fonctionnelles. Participer à la définition des architectures, des standards et des bonnes pratiques d’exploitation. Contribuer à la veille technologique et à l’identification de solutions innovantes répondant aux besoins métier. Appui au Product Owner Accompagner le Product Owner dans les activités de conception, de cadrage et de planification des évolutions produits. Participer à la rédaction des expressions de besoins, spécifications fonctionnelles et techniques. Contribuer à la gestion du backlog produit et au suivi des feuilles de route. Préparer et réaliser les phases de recette, de déploiement et d’accompagnement au changement. Produire la documentation technique et les supports de communication associés. Support et exploitation Assurer le traitement et la résolution des incidents de niveau 2 et 3 sur les solutions bureautiques et collaboratives. Réaliser les analyses de causes racines et proposer des actions correctives ou préventives. Accompagner les équipes support et les utilisateurs sur les problématiques complexes. Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité des services. Assurer le suivi des incidents, problèmes et demandes d’évolution dans les outils ITSM. Informations clés : Démarrage : 1er septembre Lieu : Nanterre Rythme : 50% sur site / 50% télétravail Contrat : CDI Rémunération : 52/55 K€ selon expérience

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vous travaillerez sur la priorisation des besoins exprimés en lien avec les produits de l'équipe et en cohérence avec la trajectoire exprimée par le Business Owner. Le détail de vos missions sera le suivant : - Traduire la vision et les besoins de tous ses clients. Garantir un service de qualité en priorisant la valeur générée dans le respect du budget alloué. - S'assurer que la production de l'équipe est en adéquation avec la trajectoire et les priorités fixées, en collaboration étroite avec le Business Owner. - Fédérer le collectif autour de l'ambition et des enjeux du produit et garantir la production. - Construire, adapter et prioriser le backlog au fil des sprints en fonction de la valeur métiers, des délais et de la capacité allouée. - Contribuer à l'analyse des besoins et à l'instruction de la solution SI. - Garantir le produit tout au long de son cycle de vie (livraison, maintien, évolution) et dans toutes ses dimensions (design, qualité, sécurité, UX). - Organiser des démonstrations pour présenter les produits, tester leurs valeurs et recenser les feedbacks utilisateurs, permettant d'affiner la pertinence des choix et proposer des renoncements. - Animer le collectif avec le Scrum Master, en appliquant les principes de l'Agilité sur les aspects responsabilisation, méthodes, industrialisation et automatisation. - En collaboration avec le Scrum Master, construire, adapter et suivre les actions d'amélioration continue de l'équipe (visibilité, communication, agilité…). - Anticiper et exprimer les besoins en ressources nécessaires au développement et au maintien des produits, les challenger avec le Business Owner et le responsable d'équipe. - Produire et suivre les KPI du périmètre en collaboration avec le Scrum Master afin de les utiliser pour le pilotage et les arbitrages. Environnement à maîtriser : - Suite bureautique : Office 365 - Messagerie : Outlook - Gestion de projet : Sciforma, Redmine, JIRA & Squash

Hello, Pour le compte de l'un de mes clients dans le secteur du BTP, je suis à la recherche d'un PO Data dans le domaine de l'environnement. Le/La Product Owner Data Environnement agit en véritable directeur/chef de projet hybride (MOE/MOA) au sein du département Data. Il/Elle est le garant du delivery, de la valeur métier et de la gouvernance de l’ensemble des solutions analytiques de son périmètre (Reporting BI traditionnel, initiatives exploratoires, cas d’usage IA et Machine Learning) situées en aval des systèmes transactionnels. Pour ce 5e poste créé au sein de l'équipe, il/elle prend la responsabilité exclusive du domaine Environnement. Interlocuteur central et "tout-terrain", il/elle manage son équipe de développement, anime la comitologie, pilote ses budgets et assure l'interface entre les métiers, la gouvernance, l'architecture et les responsables des systèmes sources transactionnels. • Management d'équipe : Encadre, anime et coordonne au quotidien son équipe de développement (Analytics Engineers, Data Engineers, Data Scientists). • Méthodologie Agile : Structure et pilote le backlog produit sous Jira et s’assure du rythme des livraisons. • Relations Métiers & Sources : Recueille les besoins des directions métiers (RSE/Environnement), gère le delivery et fait le lien avec les responsables applicatifs des systèmes transactionnels amont pour sécuriser la mise à disposition des données sources. • Comitologie & Communication : Prépare et anime les instances de gouvernance projets (Comités de projet, Comités de pilotage). Rédige l’ensemble des livrables clés (comptes-rendus, supports de présentation synthétiques, spécifications fonctionnelles). • Gestion Budgétaire : Assure le suivi financier et la gestion rigoureuse de ses lignes budgétaires dans l’outil DSI Orchestra. Alignement transverse et respect des standards : • Data Gouvernance : Travaille main dans la main avec la cellule Data Gouvernance pour implémenter les directives, la conformité et la documentation des données de son périmètre. • Architecture & Performance : Collabore avec la cellule Architecture pour coconstruire les data models, s'assurer de l’application des normes de développement et veiller à l'optimisation et la performance des traitements de son équipe. Implication opérationnelle, "Hands-on" et Qualité : • Culture Data Analyst : Ne se cantonne pas à un rôle purement organisationnel : participe activement aux phases de test de validation des données, et peut être amené(e) à maquetter ou développer lui-même des rapports/indicateurs pour accélérer les cycles de livraison. • Garantit la qualité finale de la donnée restituée, essentielle sur les indicateurs réglementaires (DPEF, BEGES). Garantie de l'adéquation Qualité - Coût - Délai : • Garantit la conformité des données affichées dans les rapports avec les règles de gestion métiers définies. • Respecte et suit les jalons projets (délais et coûts de delivery). ● Accompagnement du Changement & Innovation : Accompagne les métiers dans la transition vers des cas d'usage avancés (Data Science, IA, prédictif liés aux enjeux environnementaux et à l'empreinte carbone). ● Accompagnement à la Migration Technique : Participe au plan de bascule de la solution BI historique (SAP Hana) vers l'environnement moderne (BigQuery) sur son périmètre. À ce titre, il/elle se montre curieux et non réfractaire à l'analyse de l'écosystème historique. ● Suivi technologique : Participe à la phase de cadrage et de transition industrielle vers les flux d'acquisition modernes (Fivetran, POC en cours).

Vous accompagnez les métiers dans le traitement de leurs besoins en vous appuyant sur les capacités de l’environnement Microsoft 365, dans le respect des règles de gouvernance définies. A l’interface entre les équipes techniques en charge de l’administration et du support de la plateforme, et les équipes responsables des usages et de l’accompagnement au changement, vous contribuez à assurer une utilisation cohérente, sécurisée et adaptée des services M365 au regard des enjeux métiers. Votre rôle Analyse des besoins et orientation des usages M365 · Analyser et qualifier les besoins exprimés par les utilisateurs afin de les orienter vers les solutions Microsoft 365 les plus adaptées à leurs enjeux métiers · Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des services M365 en veillant au respect des règles de gouvernance établies · Diffuser les bonnes pratiques et contribuer à la bonne application des règles auprès des utilisateurs et des équipes de support · Communiquer sur les évolutions et changements apportés aux services M365 Gestion des ressources, référentiels et qualité de service · Participer à la gestion des licences M365 : attribution et optimisation afin d’assurer une utilisation efficiente des ressources · Contribuer au suivi et à la mise à jour des différents référentiels et de la documentation : suivi des licences, schémas de process, guide d’information, etc. · Identifier des axes d’amélioration et participer à l’évolution des processus pour renforcer la qualité et la réactivité du support · Produire des reportings et analyser les données d'usage afin de contribuer au pilotage de l'activité et à la prise de décision Evaluation des évolutions M365 et coordination transverse · Réaliser une veille active sur les évolutions de l’environnement M365 et animer des comités avec les parties prenantes (équipes admins, gouvernance et usages) · Analyser et tester les nouvelles fonctionnalités ou solutions afin d’analyser la valeur ajoutée, les impacts ainsi que les contraintes de déploiement · Collaborer avec les équipes infrastructure, sécurité, identités, postes de travail et support afin de garantir une approche transverse des sujets

Dans le cadre du renforcement des équipes en charge des parcours de vente, nous recherchons un(e) Product Owner afin d'accompagner les équipes sur les activités de run et l'évolution continue des applications. Véritable interface entre les métiers et les équipes de développement, vous contribuez au pilotage des demandes, à leur priorisation et à leur bonne mise en œuvre, dans un contexte où la qualité de service et la réactivité sont des enjeux clés. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Piloter et prioriser les demandes en fonction des enjeux métier et des capacités de réalisation Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination des équipes de développement Assurer le suivi des sujets de run et coordonner les actions associées Animer les échanges avec les différentes directions métiers Participer aux arbitrages et à la gestion des priorités Accompagner les équipes sur les sujets d'organisation, de processus et de pilotage Garantir une bonne compréhension des besoins et leur traduction en solutions opérationnelles

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Change Manager-Marseille : Missions principales : • Aligner les initiatives de conduite du changement avec les objectifs business du programme • Cartographier les parties prenantes et définir les stratégies d’engagement adaptées • Définir et déployer un plan de communication à l’ensemble des niveaux (utilisateurs, managers, stakeholders) • Concevoir et mettre en place des dispositifs de formation adaptés aux différents publics • Suivre l’adoption des solutions et définir les indicateurs de mesure (usage, feedback, satisfaction) • Identifier les écarts et piloter les actions correctives • Élaborer et piloter le plan de conduite du changement sur l’ensemble des axes (communication, formation, adoption) • Animer les réseaux d’ambassadeurs et organiser des événements avec les utilisateurs et stakeholders • Construire des supports de formation et de communication (toolkits, flyers, messages clés, documentation) • Mettre en place des dispositifs de suivi (enquêtes, interviews, indicateurs d’usage) • Animer des sessions de formation, refresh, coaching et re-training

Expérience minimum 3 ans en résolution de problèmes qualité produit. Maîtrise des méthodes 8D, 5 pourquoi, Ishikawa. Maîtrise Pack Office (Excel, tableaux croisés dynamiques, macros simples). Rapports 8D suite aux réclamations clients / Fiches de Non-Conformité (FNC) renseignées et clôturées / Comptes-rendus d'audits de poste / Documentation qualité mise à jour (dérogations, certificats de conformité, instructions) Anglais courant - Intermediate Gestion de projet - Intermediate Inspection Qualité - Confirmed Pack Office - Confirmed Reporting - Confirmed

Une expérience précédente sur WERO ou la monétique est obligatoire Localisation : Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance ou Portage - Pas de sous‑traitance Démarrage : ASAP Contexte Dans le cadre d'un projet autour de l'acceptation WERO, nous recherchons un Product Owner pour rejoindre une équipe Agile en charge d'un produit de paiement interfacé avec des établissements bancaires. La mission couvre à la fois des enjeux de delivery, d'intégration client et de stabilisation produit. Rôle Porter la vision produit et prioriser le backlog Rédiger et maintenir les User Stories Animer les cérémonies Agile (Scrum) Suivre les développements avec les équipes techniques Valider les livraisons et garantir la qualité Participer aux phases d'intégration et de paramétrage clients Interagir avec des interlocuteurs métiers et techniques côté banques Contribuer à la gestion des incidents et des évolutions Environnement Paiement / monétique WERO / EPI APIs REST, architecture distribuée Outils Agile (Jira, Confluence) Profil recherché Indispensable Expérience confirmée en Product Owner ou Business Analyst senior Expérience WERO obligatoire Idéalement sur la partie e-commerce (acceptation) OU sur la partie P2P (person-to-person) Expérience dans les paiements / environnement bancaire Bonne compréhension des API et des enjeux d'intégration Capacité à travailler en proximité avec des équipes techniques Fortement apprécié Expérience sur des sujets d'acceptation ou d'acquisition Intégration e-commerce / parcours de paiement Connaissance du scheme EPI (consentement, sécurité, flux) Expérience sur des produits interfacés avec plusieurs SI Connaissance des modèles d'implémentation WERO Soft skills Capacité à prioriser et prendre des décisions Très bon relationnel (équipes + clients) Autonomie et proactivité Esprit d'analyse et de synthèse

Dans le cadre du renforcement et de la régionalisation de notre support informatique pour l'un de nos clients majeurs d'envergure internationale, nous créons le poste de Référent Unique TSP pour la région Grand Est . Rattaché(e) opérationnellement à notre dispositif d'infogérance, vous êtes le visage de l'IT sur le terrain. Vous assurez le support technique de proximité pour l'ensemble des collaborateurs et des sites de la région, en garantissant une réactivité et une qualité de service optimales. Vos responsabilités au quotidien : Support & Résolution : Assurer le support technique (N1/N2) matériel et logiciel sur les postes de travail, périphériques, téléphonie mobile, visio et réseaux locaux. Gestion du cycle de vie du parc : Gérer les masterisations, le déploiement des nouveaux équipements, le suivi des stocks de proximité et la gestion des départs/arrivées (dotations). Proximité & Itinérance : En tant que point de contact unique de la région, vous pilotez vos interventions de manière autonome. Vous assurez une présence régulière sur les sites clés : Rythme prévisionnel : Présence mensuelle sur les sites de Metz, Strasbourg et Mulhouse . Déplacements ponctuels (tous les 2 mois environ) sur les autres implantations secondaires de la région. Amélioration continue : Documenter vos interventions dans l'outil de ticketing, enrichir la base de connaissances et remonter les alertes ou besoins d'optimisation aux équipes centralisées.