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Service Delivery Manager (F/H) - Toulon Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recrute un Service Delivery Manager (SDM) pour piloter l'activité opérationnelle et managériale d'un dispositif à Toulon. Missions principales Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des opérations et de la performance du service : Animation et pilotage des comités de pilotage Management des équipes techniques : encadrement, accompagnement et gestion des plannings Suivi et coordination des plans d'actions Pilotage de l'activité et suivi des indicateurs de performance Gestion et développement de la relation client Anticipation, identification et gestion des risques Contribution à l'amélioration continue des processus

Analyste SOC avec une première expérience réussite d'au moins 1 an Profil doit être habilitable Analyste SOC N1/N2 investigation d'incident utilisation d'SIEM Compétences : SIEM EDR SOC Investigation Compétences clés : Important - SIEM - EDR 100% présentiel Analyste SOC avec une première expérience réussite d'au moins 1 an Profil doit être habilitable Analyste SOC N1/N2 investigation d'incident utilisation d'SIEM Compétences : SIEM EDR SOC Investigation Compétences clés : Important - SIEM - EDR 100% présentiel Compétences clés : Important - SIEM - EDR

Contexte Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de la plateforme ServiceNow, nous recherchons un profil capable de comprendre en profondeur les capacités natives de l’outil , son organisation et ses limites techniques, afin de faire le lien entre les besoins métiers et les équipes de développement. L’objectif n’est pas de développer, mais de savoir ce qui est faisable, comment et pourquoi , et d’être en mesure d’analyser, expliquer et challenger les implémentations existantes. Missions principales Maîtrise de la plateforme ServiceNow Comprendre l’architecture globale de ServiceNow : modules, objets, dépendances et limites techniques. Identifier clairement : ce que la plateforme permet nativement, ce qui nécessite du paramétrage avancé, ce qui relève du développement spécifique. CMDB & modélisation Connaître la CMDB et ses principes fondamentaux : classes, CI, relations entre objets, impacts sur les processus ITSM. Être capable d’analyser et d’expliquer les choix de modélisation (CSDM, relations, dépendances). Comprendre les interactions entre la CMDB et les autres modules (Incident, Change, Request, etc.). Request Management & Service Catalog Forte implication sur le Request Management : définition et structuration des catalog items , gestion des variables , compréhension des workflows / Flow Designer , lecture et compréhension des scripts existants (Client Scripts, Business Rules, Script Includes…). Être en mesure d’expliquer : pourquoi une implémentation a été faite de telle manière, quelles alternatives étaient possibles, quels sont les impacts techniques et fonctionnels. Interface avec les équipes Faire le lien entre : les équipes métiers, les équipes de développement, les équipes d’exploitation. Comprendre le code sans forcément le produire, afin de : challenger les solutions proposées, anticiper les impacts, sécuriser les choix techniques.

Administrateur / gestionnaire de données de production du SI Toulon ASAP Compétences techniques requises : • Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, • Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, • Connaissance en modélisation des données, • Connaissance des systèmes LASCOM (PLM), Maximo (GMAO) est un plus, • Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus. Votre profil : • Niveau bac+5 (école d’ingénieur ou technicien expérimenté ayant évolué vers la qualité projet), • Expérience préalable dans le domaine. Le poste nécessitant l’accès à des informations pouvant relever du secret de la défense nationale, un contrôle d’habilitation sera obligatoirement effectué. Horaires de travail : 8h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi. Français écrit et oral obligatoire. 1 jour de TT après montée en compétences Ce poste à temps plein est à pourvoir immédiatement pour une mission de 2 à 4 ans au sein d’un grand projet d’intégration de système. Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : • Apporter un support à l'équipe maîtrise d'ouvrage, • Identifier et caractériser les problèmes rencontrés par les utilisateurs, • Effectuer le redressement des données pour débloquer rapidement les situations, • Réaliser des analyses quotidiennes sur les différentes bases de données du SI, • Produire un reporting hebdomadaire, • Gérer la communication sur les points de blocage et remonter les alertes, • Répondre aux utilisateurs en support de niveaux 1 et 2, • Faire preuve d’une grande réactivité et d’une disponibilité permanente pour les utilisateurs, • Comprendre et maîtriser le modèle de données des applications concernées. Compétences techniques requises : • Maîtrise du SQL et capacité à rédiger des procédures, • Expérience avec les outils Mantis et SQLDeveloper, et un gestionnaire de flux tel que Talend, • Connaissance en modélisation des données, • Connaissance des systèmes LASCOM (PLM), Maximo (GMAO) est un plus, • Connaissance du process ITIL et du domaine fonctionnel de la Maintenance Industrielle sont des plus. Votre profil : • Niveau bac+5 (école d’ingénieur ou technicien expérimenté ayant évolué vers la qualité projet), • Expérience préalable dans le domaine. Le poste nécessitant l’accès à des informations pouvant relever du secret de la défense nationale, un contrôle d’habilitation sera obligatoirement effectué. Horaires de travail : 8h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi. Français écrit et oral obligatoire.