Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer) à Lille

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Digital product manager Workday pour une grande entreprise internationale ! Missions: ✨ Piloter la maintenance et l’évolution de Workday HR Core, en garantissant la priorisation des demandes métiers via un portail dédié et en gérant le backlog des fonctionnalités selon les besoins locaux et globaux. ✨ Coordonner la transition vers HR Core, en dirigeant les intégrations et l’architecture pour assurer une migration fluide et conforme aux exigences opérationnelles. ✨ Assurer le développement et la maintenance continus de la couche ACL (Anti-Corruption Layer). ✨ Garantir la continuité des flux d’intégration entre Workday, les systèmes de paie locaux (PECI) et les solutions tierces telles que SAP SuccessFactors et TrueHR (HR Core local), en supervisant leur bon fonctionnement. ✨ Superviser la migration des données RH vers Workday, en veillant à leur qualité, leur cohérence et leur sécurité, tout en industrialisant les processus d’intégration et d’extraction via des ETL pour de nouveaux déploiements. ✨Maintenir et contrôler les flux de données garantissant leur intégrité et leur disponibilité pour les besoins analytiques. ✨ Superviser les stratégies d’accès — SSO, gestion des rôles et des permissions — afin de garantir la sécurité et la conformité d’accès aux données RH. ✨ Prendre en charge la maintenance opérationnelle de Workday : surveillance des flux, gestion des incidents et déploiement des correctifs pour assurer une disponibilité optimale. ✨ Accompagner les Business Units dans l’adoption des nouvelles fonctionnalités de Workday et la résolution des anomalies, maximisant ainsi la valeur opérationnelle du produit. ✨ Coordonner une équipe internationale de développeurs, intégrateurs, ingénieurs data et experts Workday afin d’assurer la cohérence des évolutions de la plateforme. Démarrage rapide . Durée de la mission : longue. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), tu verras le status sur Turnover en rejeté. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez mettre vos compétences au service d’un projet Data innovant et à fort impact, nous avons LE poste qu’il vous faut ! Nous recherchons un(e) Product Owner Data (H/F) 🚀 ☘️ Votre mission est pour un acteur reconnu du secteur public, dans un environnement où la donnée est au cœur des décisions stratégiques. Vous intégrerez une équipe Data Factory dynamique, dédiée à la modernisation et à l’exploitation intelligente des données, dans un cadre agile et collaboratif. Rattaché(e) à la DSI et intégré(e) à l’équipe Data Factory, vous interviendrez en tant que Product Owner Data pour piloter et valoriser les produits Data de l’entreprise. 🧩 Vos principales missions : Cadrage et expression des besoins : Recueillir, formaliser et prioriser les besoins métiers auprès des différentes directions. Identifier les cas d’usage Data à forte valeur ajoutée. Gestion de produit et pilotage : Définir la roadmap produit et assurer le suivi des livrables. Prioriser les sujets selon la valeur métier et la stratégie Data. Participer activement aux rituels agiles (Daily, Sprint Review, Planning, Rétrospective). Data & Reporting : Accompagner la finalisation de la migration des rapports depuis l’ancien outil (Microsoft SSRS). Piloter la création de nouveaux rapports liés aux chantiers stratégiques (apprentissage, lutte contre la fraude, automatisation des processus…). Contribuer à l’intégration progressive de l’Intelligence Artificielle dans les rapports pour améliorer l’analyse sémantique des données. Recette et accompagnement : Réaliser la recette fonctionnelle des développements. Préparer et déployer les solutions auprès des utilisateurs. Assurer la communication et le reporting auprès du management IT et des métiers.

Missions principales : En tant que Product Manager - Internal Apps, vous serez au coeur de la stratégie de développement de nos outils internes, essentiels à l'efficacité opérationnelle de nos équipes . Votre mission principale sera de définir, développer et faire évoluer un portail interne B2B stratégique, agissant comme un hub central de données et d'outils pour nos utilisateurs. Vos responsabilités incluront notamment : ● Définition et vision produit : Établir et communiquer la vision, la stratégie et la roadmap des webapps internes avec une priorité marquée sur le portail B2B ● Conception et développement du portail B2B : ○ Piloter la conception et le développement d'un portail interne B2B fortement interconnecté, destiné à simplifier et optimiser les processus des équipes (accès au référentiel annonceurs, aux données de campagnes, de performance, dashboards etc.). ○ Travailler en étroite collaboration avec les équipes métier (Sales, Opérations, Finance) pour recueillir les besoins et traduire les exigences fonctionnelles en spécifications détaillées (user stories, maquettes). ○ Assurer l'intégration fluide et robuste de multiples flux de données provenant de diverses sources internes et externes, garantissant la fiabilité et la cohérence des informations. ● Gestion du cycle de vie produit : Gérer l'intégralité du cycle de vie des produits, de l'idéation au déploiement et à l'amélioration continue, en mode agile (méthodologie Shape Up). ● Priorisation et Backlog : Prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur métier, de la faisabilité technique et de l'impact utilisateuet maintenir un backlog produit clair et organisé. ● Collaboration transversale : Travailler main dans la main avec l'équipe technique et le designer pour garantir la qualité et la livraison dans les délais. Assurer la coordination avec les équipes Data et IT pour les aspects d'infrastructure et de connectivité. ● Suivi et amélioration : Suivre la performance des applications, recueillir les retours utilisateurs, et itérer sur les fonctionnalités pour maximiser la satisfaction et l'efficience opérationnelle. ● Veille technologique : Se tenir informé(e) des meilleures pratiques et des innovations en matière de gestion de produit et d'intégration de systèmes.

Nous recherchons un product Owner expérimenté sur les environnements Cloud Public pour travailler de concert avec un collaborateur Interne et qui nous aidera à mettre en œuvre de manière pragmatique cette approche orientée customer. Le Product Owner amène les produits à un niveau supérieur en étant en relation permanente avec ses utilisateurs et les stakeholders, et en organisant les rituels nécessaires pour s’assurer de la complétude et l’utilité des besoins. Il amène la mise en œuvre de nouveaux produits/fonctionnalités en assurant leur succès au lancement (marketing produit, formation, communication). Le candidat idéal fera preuve de qualités fortes de leadership et aura une expérience significative de la mise en œuvre d’organisation orientée product. En contact permanent avec ses utilisateurs, il met à profit la data pour identifier et prioriser les opportunités, Il établit des liens de proximité et collabore avec nos opérationnels et ingénieurs Sans compétences sur JIRA ou sur des environnements techniques Cloud, le candidat ne sera pas reçu. Il exécute cette vision de la conception à l’implémentation en tenant compte des retours utilisateurs. Il interagit avec les engineering managers et les tech leads pour garantir l’alignement des priorités, la livraison de la feuille de route et la qualité. Il est le champion du produit, en assurant le bon niveau de sensibilisation et de connaissance du produit, y compris la formation et la communication interne et externe. Il prend des décisions sur les produits en s'appuyant sur des données quantitatives et qualitatives ; s'approprier les paramètres des produits et viser une amélioration continue. Il assure la relation avec les utilisateurs en mettant en place le dispositif permettant de comprendre les besoins du client et sa satisfaction. Il est le porte parole des utilisateurs auprès de l'équipe engineering pour prioriser les sujets fonctionnels critiques. Il construit la roadmap et gère sa communication avec ses utilisateurs et auprès des stakeholders. Il anime les rituels produits. Il a accès aux rituels d’animation d’ingénierie selon le contexte ou besoin d’information. Il est garant de la couverture fonctionnelle des produits. Il est garant de la complétude de la backlog sur les besoins fonctionnels.

PS : C'est un poste en prestation pré-embauche, dans la région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre de la transformation digitale du groupe, le pôle IT & Digital souhaite renforcer son équipe CRM avec un Product Owner HubSpot expérimenté. L’objectif est d’optimiser l’usage du CRM dans la gestion du cycle de vie client, de l’acquisition à la fidélisation, tout en améliorant l’intégration avec d’autres outils du SI, notamment Odoo (ERP). Missions principales Piloter la roadmap CRM HubSpot, en lien avec la stratégie commerciale et marketing. Recueillir, challenger et prioriser les besoins métiers (marketing automation, gestion des leads, sales pipeline, reporting…). Assurer la conception fonctionnelle et la documentation des évolutions du CRM. Coordonner les développements et les intégrations techniques avec les équipes internes et partenaires (HubSpot, Odoo, Data, ERP, etc.). Mettre en place les bonnes pratiques de gouvernance CRM : qualité des données, conformité RGPD, standardisation des processus. Superviser les tests utilisateurs (UAT) et garantir la mise en production des nouvelles fonctionnalités. Former et accompagner les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités et les bonnes pratiques. Suivre la performance des campagnes et des usages CRM à travers des KPI et dashboards. Compétences requises CRM & outils : Maîtrise approfondie de HubSpot CRM (modules Sales, Marketing, Service Hub). Connaissance d’Odoo (ERP) et des intégrations API entre systèmes. Bonne compréhension des processus de lead management, pipeline, marketing automation et reporting. Méthodologie & pilotage : Expérience confirmée en Product Ownership / Product Management dans un contexte Agile (Scrum/Kanban). Capacité à définir, prioriser et suivre un backlog produit. Excellentes compétences en recueil de besoins, formalisation fonctionnelle et communication transverse. Techniques : Notions en intégration API / middleware. Connaissance de l’écosystème SaaS / Cloud / Data marketing. Capacité à travailler en lien avec les équipes techniques (dev, data, IT).

PS : C'est un poste en prestation pré-embauche, en région lilloise ! Contexte de la mission Dans le cadre du développement de ses activités IT et de la transformation de son système d’information, nous recherchons un Chef de projet technico-fonctionnel expérimenté. Ce poste s’inscrit dans un environnement international en forte croissance, au sein d’équipes agiles et orientées performance. Le consultant interviendra sur la gestion de projets applicatifs et d’intégration , en lien étroit avec les équipes métiers et techniques, pour garantir la cohérence, la qualité et la réussite des livrables. Missions principales Piloter les projets applicatifs de bout en bout : cadrage, planification, suivi, recette, mise en production. Être l’ interface entre les équipes métiers et techniques , comprendre les besoins et les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques. Coordonner les développements, assurer le suivi des intégrateurs et des prestataires. Garantir la qualité des livrables , la tenue des délais et le respect du budget. Contribuer à l’ amélioration continue des processus et des outils internes. Superviser les phases de tests, recettes et déploiement , en collaboration avec les équipes QA et production. Assurer la communication projet (reporting, comités de pilotage, suivi des risques). Apporter un soutien technique et fonctionnel ponctuel sur les applications existantes.

La mission consiste à : - Responsable du Product Backlog - Référent de la vision métier, du MVP et du contenu métier du projet au sein des équipes agiles - User stories - Recette des éléments métiers produits par l'équipe - Coordination avec les équipes design, tech et business - Amélioration continue - Contexte international - Mission basée sur la métropole lilloise avec télétravail hybride Profil recherché : - Expérience confirmée comme Product Manager / Product Owner - Capacité à gérer des sujets à la frontière produit / tech / métier - Aisance dans l'animation d'ateliers, la rédaction de spécifications et la gestion du backlog - Vrai sens Business et UX pour la prise de décision - Approche data dirven pour prioriser et mesurer l'impact des investissements - Rigueur, organisation, communication, leadership, sens du service ... - Anglais professionnel à l'oral et à l'écrit

Responsable des équipes MCO des outils PAM et PKI Réinternalisation du RUN des PAM ARI et ARF Pilotage des incidents, des problèmes et des demandes sur les périmètres PAM et PKI Compétences techniques PAM (Privileged Access Management) CyberArk – Expert – Impératif Processus de gestion des incidents – Expert – Impératif Expérience de Responsable d’Activité – Expert – Impératif PKI (Evertrust) – Confirmé – Important Connaissances linguistiques Anglais courant (impératif) Responsable d’Activité – PAM (CyberArk) et PKI (Evertrust) Périmètre : PAM, PKI

Un grand groupe international du secteur du retail et de l’habitat, présent dans plus de 10 pays, conduit une transformation digitale majeure autour d’une plateforme mondiale intégrée. Dans le cadre de cette transformation, le domaine Finance & Performance de la Digital Platform conçoit et déploie une suite de produits digitaux supportant les processus financiers clés : Comptabilité & Finance Reporting & Conformité réglementaire Contrôle de gestion et budget Achats indirects Contrôle facture Ces produits sont intégrés à un ERP SAP S/4HANA Retail et interagissent avec d’autres domaines critiques (offre, supply chain, encaissement, partenaires business, etc.), garantissant la cohérence et la conformité comptable, analytique et légale. Objectif de la mission Le consultant interviendra en tant que Digital Product Manager sur deux produits structurants : Finance / Comptabilité Comptabilité générale, fournisseurs, clients Trésorerie (paiements, encaissements, relevés bancaires via Kyriba) Intégration ventes magasins, paie, notes de frais… Reporting & Compliance Basé sur SAP DRC Reporting légal, e-reporting, e-invoicing Conformité réglementaire dans un contexte d’évolution continue Le rôle est clé pour assurer la vision, la performance et l’adoption de ces produits, actuellement déployés dans plusieurs Business Units et en cours d’extension internationale. 🚀 Périmètre d’intervention Le consultant sera amené à : Définir et porter la vision produit en collaboration avec les parties prenantes (métiers, tech, BU). Construire et piloter la roadmap produit. Garantir la cohérence fonctionnelle avec les autres produits SAP et les systèmes existants. Suivre la performance produit (qualité, usage, amélioration continue). Animer l’équipe produit (PO, experts SAP, testeurs, consultants, développeurs, scrum master) dans une dynamique agile. Accompagner le déploiement et l’adoption dans les BU à l’international. Assurer une veille sur les évolutions réglementaires et SAP.

Encadrer les équipes MCO dédiées aux outils PAM et PKI Assurer la réinternalisation du RUN des solutions PAM (ARI et ARF) Piloter les incidents, problèmes et demandes sur les périmètres PAM et PKI PAM (Privileged Access Management) – CyberArk : Niveau expert – impératif Gestion des incidents : Maîtrise des processus ITIL – niveau expert – impératif Expérience en management / pilotage d’activité : Niveau expert – impératif PKI (Evertrust) : Niveau confirmé – important Compétences linguistiques : Anglais courant – impératif Poste : Responsable d’Activité – PAM (CyberArk) et PKI (Evertrust) Périmètre : PAM, PKI

Dans le cadre du développement et de l’optimisation de la plateforme de support client, notre client recherche un expert Zendesk disposant d’une solide expérience en intégration CRM (idéalement Salesforce) . L’objectif : améliorer la vision 360° du client et renforcer l’efficacité opérationnelle des équipes support. Vos missions principales 1️⃣ RUN / Support utilisateur Accompagnement des équipes dans l’utilisation avancée du module Zendesk Explore Analyse et amélioration des dashboards existants Support ponctuel sur des paramétrages techniques légers 2️⃣ Projets et chantiers identifiés Connexion Zendesk / Salesforce : participation au cadrage et à la mise en œuvre de l’intégration (vision client unifiée, automatisation, flux de données) Déploiement POC : suite au POC réussi, déploiement de la solution sur d’autres cas d’usage 3️⃣ Amélioration continue Identifier les axes d’amélioration de l’expérience utilisateur Proposer des optimisations fonctionnelles et organisationnelles

Viveris accompagne un distributeur important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management). Ce système collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce. Responsabilités : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles dont la gestion des incidents, la gestion des problèmes, le suivi des performances, et le traitement des anomalies: - Assumer le support N3 : analyse des incidents, participation aux comités de suivi, respect des SLA; - Enrichir les fiches produits et les catalogues Produit, en développant les évolutions via le paramétrage de la solution, et en développant les traitements applicatifs en Java et JavaScript; - Garantir la cohérence, la qualité et la mise à jour des DATA produits (descriptions, images, prix).

🌍 Contexte & Enjeux Vous intégrerez une Digital Platform internationale dédiée à la création de services à forte valeur ajoutée pour les clients (installation, rénovation, gestion de projets complexes…). Votre rôle consistera à piloter les produits digitaux liés à la gestion du support et des réclamations clients, avec pour objectif d’améliorer la satisfaction client grâce à : La réduction des réclamations via l’analyse de leurs causes profondes. L’optimisation des délais de traitement afin de fluidifier les échanges entre clients, artisans et équipes internes. 🎯 Missions essentielles Piloter la vision produit et la roadmap : définir et prioriser les évolutions en lien avec les objectifs business. Conduire les phases de discovery & delivery : analyser les besoins, rédiger les user stories, gérer le backlog et les MVPs. Améliorer l’expérience utilisateur : intégrer les retours clients et artisans, suivre les KPIs et proposer des optimisations continues. Coordonner les parties prenantes : travailler en étroite collaboration avec les équipes design, tech et métier dans un contexte international. Automatiser & optimiser les processus support : exploiter les outils (Zendesk, Jira, BPMn) pour réduire les tâches répétitives et améliorer l’efficacité.

Définition et pilotage de la ligne éditoriale : o Garantir le respect et le déploiement de la charte éditoriale sur tous les supports o Définir une ligne éditoriale cohérente avec la stratégie marketing et les valeurs o Adapter la ligne éditoriale à chaque dispositif : site web, application mobile, courriers, mailings, médias sponsorisés, etc. Production et supervision des contenus : o Produire et superviser la rédaction des contenus et évaluer leur qualité o Assurer la cohérence des prises de parole sur tous les canaux o Construire et suivre le planning éditorial en lien avec les temps forts business et l’actualité o Partage du planning et diffusion des contenus aux divers parties prenantes : agence RP, Communication interne, partenaires affiliés Objectifs de marque : o Contribuer activement à la croissance de la notoriété, de l’engagement et de la préférence de marque o Veiller à une communication inclusive, responsable et alignée avec les engagements RSE Management : o Encadrer et animer une équipe composée d'une alternante et de rédacteurs Profil recherché : Expérience : Minimum 5 ans dans une fonction éditoriale Compétences techniques : o Maîtrise parfaite de l’orthographe et des techniques de rédaction print et digitales o Capacité à angler et adapter les contenus selon les cibles, les formats et les canaux o Connaissance des outils de gestion de contenu et des bonnes pratiques SEO Qualités personnelles : o Créatif, curieux, polyvalent et organisé o Sens de l’écoute, de la communication et du travail en équipe o Réactif et rigoureux dans le respect des délais Valeurs humaines : o Adhésion forte aux valeurs RSE : mixité, diversité, numérique responsable, développement durable o Capacité à s’intégrer, collaborer et partager au sein d’une équipe engagée

CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Support utilisateur Spécialités technologiques : support MISSIONS Le Responsable Centre de Services (CDS) assure le pilotage global et la coordination opérationnelle d’un centre de services IT pour un client grand compte. Il garantit la qualité, la performance, et la conformité contractuelle des prestations délivrées, tout en assurant une relation client fluide et proactive. Objectifs principaux - Assurer la bonne exécution des services IT au quotidien. - Garantir le respect des SLA et des engagements contractuels. - Encadrer et animer les équipes opérationnelles (techniciens, chefs de projet, formateurs). - Superviser les activités de support, d’exploitation et de maintenance du parc informatique. - Produire les reportings périodiques (indicateurs de performance, écarts, plans d’action). - Participer aux comités de pilotage et à la communication client. - Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue du service. - Participer à la stratégie d’évolution du dispositif et aux projets internes du client. Livrables attendus : - Rapports mensuels et tableaux de bord de suivi (SLA, incidents, actions). - Plans d’amélioration continue documentés. - Compte rendus de comités de pilotage et bilans trimestriels. - Plans d’assurance qualité (PAQ), suivis d’audits et plans d’action correctifs. - Proposition d’axes d’optimisation du service (processus, outils, ressources). Expertise souhaitée Compétences techniques - Gestion et pilotage d’un centre de services IT ou d’un contrat de support utilisateur. - Supervision de parcs informatiques et infrastructures (suivi, inventaires, maintenance). - Maîtrise des outils ITSM et des tableaux de bord de performance (SLA, KPI). - Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, réseaux et postes de travail. - Connaissance des processus ITIL et des exigences RGPD / sécurité. Compétences managériales et relationnelles - Encadrement d’équipes pluridisciplinaires. - Gestion de la relation client et sens du service. - Animation de comités et restitution claire des indicateurs. - Capacité d’analyse, rigueur et sens des priorités. - Leadership, diplomatie et autonomie. Profil recherché - Formation supérieure en informatique, gestion de services ou management. - Expérience confirmée (5 à 10 ans) en gestion de centre de services ou pilotage de contrat IT. - Très bon relationnel client et vision stratégique. - Niveau d’anglais technique requis (lecture, rédaction, échanges basiques).

Au sein de la Direction Technologie et Infrastructure, le Chef de Projet Infrastructure rejoindra une équipe de chefs de projet seniors pilotée par un responsable de service. Le poste consiste au pilotage d’un projet de mise en œuvre de datacenters dans le cadre d’un programme de convergence technologique. Coordination des équipes internes et externes, suivi du planning, du budget et des livrables jusqu’à la mise en production. Missions principales : Planification et Définition du Projet Définir le périmètre technique et fonctionnel avec les équipes internes (architectes, réseau, sécurité, bases de données, infrastructure) et le fournisseur de datacenter. Élaborer le planning détaillé (jalons, dépendances, ressources). Définir et suivre le budget du projet. Identifier les parties prenantes et établir la matrice de communication. Analyser les risques et concevoir les plans de mitigation. Mettre en place les outils et la gouvernance projet (SCIFORMA, Confluence, KPI…). Coordination et Exécution Assurer la coordination avec le fournisseur de datacenter et les prestataires techniques. Piloter l’installation et la configuration des infrastructures (baies, serveurs, équipements réseau, hyperviseur, sauvegarde, supervision, etc.). Coordonner les équipes techniques internes pour l’intégration et la mise en œuvre. Suivi et Contrôle Suivre l’avancement du projet (planning, budget, objectifs). Identifier et résoudre les blocages et incidents. Produire les rapports d’avancement et indicateurs de performance. Veiller au respect des processus et procédures internes (changements, validations…). Tests, Recette et Transfert Organiser les phases de test (intégration, performance, résilience). Garantir la conformité technique et documentaire. Piloter la recette avec les équipes opérationnelles et assurer le transfert vers le RUN. Clôture et Bilan Réaliser le retour d’expérience (REX). Clôturer le projet et formaliser les livrables finaux.